Hôpital privé du Vert Galant - Ramsay Santé

Je souhaite partager mon expérience aux urgences du Vert Galant (93). J’ai été très surprise par le manque de professionnalisme du personnel. Les échanges entre collègues sont constants, très familiers, et surtout parfaitement audibles depuis les boxes où nous attendons : on entend absolument tout. Pendant qu’on me prenait la tension, l’infirmière demandait à sa collègue si ses ongles tiendraient encore pour partir en vacances… Ce type de discussion, à ce moment-là, est totalement déplacé. Le problème n’est pas qu’il y ait des échanges entre collègues, mais le manque de discrétion et de cadre. Certains sujets personnels, voire intimes, sont évoqués sans retenue, à portée d’oreille des patients. Le médecin interne adopte lui aussi un ton très familier et évoque à plusieurs reprises des éléments de sa vie personnelle, notamment le montant de ses impôts, ce qui n’a pas sa place dans une prise en charge médicale.Merci de rappeler à vos employés que les box ne sont pas insonorisés. De même, entendre la secrétaire parler de ses menstruations alors que l’on se trouve juste en face .Là encore, tout est audible. Peut-être que les soins sont corrects, mais l’attitude générale donne une impression de nonchalance et de manque de respect envers les patients. Dans un service d’urgences, on s’attend à un minimum de professionnalisme, de discrétion et de retenue. Respectez vos patients ! !! ! Il y a des salles de pause pour cela ou des cantines .

Je n'ai que des compliments à faire sur l'hôpital privé du Vert-Galant. De l'entrée à la sortie, tout s'est très bien passé. Les infirmières sont très professionnelles et très disponibles, sans oublier le personnel d'entretien, les brancardiers... C'est une équipe très soudée et qui permet aux patients de passer un séjour moins angoissant. Toujours un mot gentil et avec le sourire ce qui est vraiment très important. Une mention toute particulière au docteur Rodrigues Henriques qui m'a opéré, toujours l'écoute, très clair dans ses explications et qui suit ses patients avec un très grand professionnalisme. Je n'oublierai pas ces mots très rassurants quand j'étais au bloc opératoire. Je vous remercie très sincèrement.

Très bonne expérience le personnel est vraiment très rassurant en commençant par l admission puis l accueil en ambulatoire l’infirmière qui m a reçue était très à l écoute . L’examen s est très bien passé tout le personnel était à l écoute et bienveillant . De plus il y avait une très bonne ambiance entre tous ce qui met du baume au cœur lorsqu on doit passer un examen avec anesthésie générale . Au réveil idem :infirmier et infirmière très gentils . Le seul point négatif : les dépassements d honoraires . Je recommande cette clinique malgré tout

Organisation administrative lourde et compliquée. La prise en charge le jour de l'intervention en ambulatoire est stressante alors que ce jour là le patient a besoin de sérénité. L'équipe du service ambulatoire manque de diligences et d'attentions. Par contre le service chirurgie est vraiment formidable, les locaux sont agréables, la prise en charge au top et l'équipe très sympathique et à l'écoute.

Dr Frédéric Mercier Je me suis fait opérer dans cet hôpital et je suis extrêmement satisfait(e) du résultat. Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement mon médecin pour son professionnalisme, son expertise et son attention. Il/Elle a pris le temps de tout m’expliquer en détail et m’a mis(e) en confiance dès le premier rendez-vous. Ensuite, je voudrais également remercier toute l’équipe chargée de la greffe. Les assistants et le personnel médical ont été très gentils, attentifs et toujours disponibles. Leur accompagnement avant, pendant et après l’intervention a été exemplaire. Je recommande vivement cet hôpital à toute personne qui envisage une opération. Merci encore à toute l’équipe pour leur excellent travail.

Une expérience parfaite. Hospitalisation dans des conditions très confortables, avec un personnel aux petits soins du début à la fin. Le suivi a été exemplaire, je me suis sentie écoutée, rassurée et parfaitement accompagnée. Je recommande vivement cette clinique et, malgré l’éloignement de mon domicile, je passerai désormais uniquement par ici pour mes soins. Un grand merci à toute l’équipe.

Je suis allé aux urgences pour des coliques néphrétique . Je suis resté à attendre 3h avec ma douleur sans que l'on me donne de calmant. Après avoir vu les infirmières, celles-ci m'ont dit que je verrai un médecin dans la soirée. Finalement j'ai été hospitalisé de vendredi à mardi et je n'ai jamais vu de médecin. C'est seulement le mardi que j'ai fini par l'avoir au téléphone après avoir dit que je sortirai de l'hôpital avec ou sans accord médical. Pour toutes ces raisons et d'autres encore, je déconseille fortement cet hôpital.

SCAN sinus - Mme SASSI Je suis allée exprès au sein d'un hôpital privé, le mardi 17 février, afin de réaliser un scan des sinus en espérant vivre une expérience agréable et rassurante mais ce n'était pas le cas. J'étais très stressée, de plus j'entends très mal malgré mon jeune âge à cause de mon oreille droite qui est bouchée (et ma narine droite) ; mon médecin traitant m'a prescrit un scan des sinus justement pour pouvoir comprendre d'où venait exactement le probléme. Au départ je pensais que Mme SASSI allait être très rassurante mais loin de là. Je tiens à préciser que je n'ai JAMAIS FAIT UN SCAN de quelque nature que ce soit. Dès qu'elle a ouvert la porte pour la salle de scan elle est devenue désagréable (elle m'a fait comprendre que je la soule sur son visage et sur le ton sur lequel elle m'a indiqué que je devais retirer mes chaussures) car je n'avais pas entendu que je devais retirer mes chaussures. A ce moment la, je comprenais en quelque sorte sa réaction et donc j'ai rapidement enlevé mes chaussures. Ensuite, au moment de m'installer, j'étais tellement stressée que je voulais m'assurer que ma tête était bien positionnée et je demande à Mme SASSI "comme ça ?" et à ce moment là elle répéte ce que j'ai dit d'un ton moqueur...j'ai ris nerveusement et sur le moment je me suis dit que c'était peut être sa technique pour me détendre, d'autant plus qu'elle a rigolé au même moment. Je tiens à préciser qu'elle ne m'a donné aucune information sur le déroulement du scan ni sur les sensations désagréables, certes normales, qu'on peut ressentir (je n'arrivais pas à fermer les yeux et j'avais l'impression que ma tête était attirée vers l'appareil). Une fois le scan terminé, elle me demande si j'ai besoin d'un CD et j'avais mal entendu (de plus je ne savais même pas pourquoi elle me demandait cela), et je vois qu'elle roule limite des yeux et prend une attitude vraiment désagréable, comme si je la dérangeais et j'étais tellement gênée que cette fois-ci je lui ai dit que je n'entendais pas bien et je lui ai demandé de répéter. De plus, encore une fois elle ne m'a rien expliqué à ce sujet. En tout cas ce n'était pas du tout une bonne expérience, j'avais l'impression d'avoir une harceleuse du collège en face de moi, je me suis sentie humiliée. J'espère juste que son attitude était exceptionnelle et qu'elle ne se reproduira plus avec les autres patients, surtout ceux qui sont stressés. Pour rappel : ON NE FAIT DES SCANS TOUS LES JOURS. Heureusement que j'ai subi cette expérience en tant que jeune adulte car mon petit frère doit réaliser le même scan, et on voulait le réaliser au sein de cet hôpital mais cela ne sera pas le cas ; on va chercher des practiciens COMPETENTS.

Opérée 2 fois par le chirurgien Andreas Abitbol, très bon chirurgien qui donne des explications claires, les infirmières et infirmiers, les anesthésistes ont été très rassurants et professionnels. Le personnel en ambulatoire après opération a été vraiment TOP contrairement à la première fois où on m'a fait comprendre de me débrouiller seule sauf qu'avec un bras totalement endormi, donc inerte, pas facile pour s'habiller alors que, la 2ème fois le personnel était à l'écoute surtout une femme blonde aux cheveux longs (désolée je ne connais pas son prénom) habillée en blanc (les autres sont en bleu) qui est même venue en salle de collation pour prendre de mes nouvelles. Je tiens également à remercier la secrétaire du Docteur Abitbol pour sa gentillesse et sa disponibilité qui essaie toujours de vous arranger.

Pour une première je suis enchantée du service bloc opératoire ainsi que du Dr Peretti secrétaire compris pour une proyhèse de hanche. Pour le service infirmière et service de salle je suis vraiment désolée pour certaines personnes qui ne font pas leur travail. Je commence par le plus important pour moi. Remontée du bloc à 20h30 j'ai vue une infirmière à 23H tout en sonnant pour voir une infirmière très désagréable qui m'a dit qu'elle n'avait pas que moi a pensée. Pas de surveillance après sortie de bloc. C'est inadmissible.

La prise en charge par le Dr NTONGLA est excellente. Le médecin est pédagogue, patient, et réponds sans rechigner aux questions. L’examen qu’il a réalisé s’est bien passé. Sa secrétaire est également très professionnelle. Le côté médical s’est très bien passé. En revanche l’accueil et la prise en charge en HDJ par l’IDE n’est pas correct. L’IDE sûrement blasée d’avoir à prendre en charge beaucoup de patients a été désagréable tout le long. Heureusement que d’autres soignants ont rattrapé son manque de tact et on fait preuve de plus d’humanité.

Je suis parfaitement satisfaite du séjour ambulatoire réalisé dans le cadre d'une intervention chirurgicale et ce pour la totalité des prestations : personnel administratif bienveillant à l'écoute du bien être du patient, locaux très propres, prise en charge excellente par l'équipe médicale pré et post opératoire. Seul petit point négatif à souligner, heure de convocation trop tôt par rapport à l'heure de la prise en charge pour l'intervention, le temps de stresser davantage dans la salle d'attente.

J’ai été pris en charge par le Dr Frédéric Caillié et l’ensemble de son équipe, et je tiens à souligner le sérieux et la qualité de l’encadrement médical. Le personnel se montre professionnel, poli et bienveillant envers les patients. Les protocoles sont rigoureusement respectés, tant en matière de sécurité que d’hygiène et de propreté des locaux. Le confort et la prise en charge globale du patient sont également pris en compte avec beaucoup d’attention. Le Dr Caillié se distingue par une approche humaine et accessible. Il sait trouver les mots justes pour rassurer les patients et, lorsque cela s’y prête, apporter une touche d’humour qui contribue à une atmosphère plus détendue. L’organisation est claire et rassurante, ce qui permet d’aborder l’intervention dans de bonnes conditions. J’ai été agréablement surprise par la qualité globale de la prise en charge, d’autant plus que les passages à l’hôpital ne sont généralement pas des moments que l’on aborde avec enthousiasme. Je remercie l’ensemble de l’équipe pour la qualité de l’accompagnement.

Bonjour Encore une bonne impression concernant ce séjour. Chirurgien excellent, personnel infirmier apprécié, personnel ménage/repas ok. Pourquoi pas 5 étoiles? - mauvaise expérience avec l’ une des équipes infirmiers de nuit - informations absentes et prestations manquantes concernant la catégorie de chambre choisie et payée Cordialement Philippe Lacroix

J'ai été opérée du doigt, mercredi 17 décembre .Toute l'équipe a été d'une bienveillance et d'une gentillesse remarquable.Très stressée, surtout parce que l'intervention n'était pas programmée , jai été rassurée à chaque étape. Je garde un souvenir particulier d'une infirmière, qui m'a apporté un immense réconfort par sa présence et ses geste, cette personne dégageait une humanité incroyable. Je lui adresse tout on respect. L,’anesthésiste et l'ensemble de l'équipe ont été formidables. Je suis sortie du bloc avec le sourire. Un immense merci à tous. .

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon retour concernant mon intervention ambulatoire réalisée en décembre dernier. Je tiens tout d’abord à souligner ma satisfaction quant à la prise en charge globale avant et pendant l’intervention. Le chirurgien Dr Perreti, la secrétaire ainsi que le personnel en salle post opératoire ont fait preuve de professionnalisme, de bienveillance et d’écoute, ce que j’ai sincèrement apprécié. En revanche, je souhaite exprimer ma déception et mon incompréhension concernant les conditions de ma sortie de l’établissement. À la fin de l’hospitalisation, je suis sortie seule, encore vaseuse et désorientée, me retrouvant perdue dans le couloir, sans accompagnement ni aide. Par ailleurs, aucune personne n’a contacté mon mari pour qu’il vienne me récupérer, alors même que ses coordonnées avaient été clairement indiquées sur le document de sortie et qu’il avait été désigné comme personne de confiance. Je m’interroge donc sur l’utilité de ce document s’il n’est pas pris en compte au moment le plus important. Cette situation a été source de stress et ne me semble ni sécurisante ni conforme à ce qui est attendu dans le cadre d’une hospitalisation ambulatoire. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message, dans l’espoir que ce retour permette d’améliorer la prise en charge des futurs patients. Cordialement, [L.C] 10 décembre ]

Opérée par le docteur Lipsker, j’ai été suivie tout au long de mon parcours par la merveilleuse Nadege ! Secrétaire incroyablement rassurante, je n’étais pas une patiente, j’étais dans un cocon familial ! Chaque infirmière, chaque personne rencontrée à un contact humain parfait. Je ne saurais que trop vous recommander cet établissement. Plus que des soins, il y a le cœur à l’intérieur ! Merci 💕

Le Dr Al Moufti est un médecin d’un professionnalisme exceptionnel. Dès les premières consultations, j’ai été frappé(e) par sa pédagogie, sa capacité à expliquer chaque étape avec clarté et bienveillance, ainsi que par la disponibilité qu’il offre à ses patients, même dans les moments les plus complexes. Il travaille avec un réseau de spécialistes soudés, qui se connaissent bien et apprécient collaborer ensemble. Cette cohésion d’équipe se ressent réellement dans la qualité de la prise en charge : tout est fluide, coordonné, humain. Avec le Dr Al Moufti, on ne se sent jamais comme un simple dossier médical, mais réellement accompagné, presque comme un membre de sa famille. Une prise en charge rare, précieuse, et profondément rassurante.

Mon expérience au sein de cette clinique a été excellente du début à la fin. L’admission en ligne a été vraiment simple, rapide et très bien expliquée, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Une fois sur place, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Toute l’équipe s’est montrée attentionnée, à l’écoute et bienveillante, ce qui a rendu mon passage beaucoup plus serein. Je tiens à remercier l’ensemble du personnel pour leur disponibilité et leur humanité. Je recommande cette clinique les yeux fermés.

Je remercie sincèrement le Docteur DAHAN Urologue. Très à l'écoute du patient , il est compétent , professionnel et d'une grande gentillesse . il vous rassure, prend le soin de vous expliquer votre opération et vous rend visite après l'intervention. Je remercie également l'équipe hospitalière toujours souriante, efficace et bienveillante à mon égard. Grand merci à vous mesdames !