Hôpital privé de l'Est Lyonnais (HPEL) - Ramsay Santé

ATTTENTION A FUIR incompétent ne prennent même pas le temps de voir les antécédents rappoter du patient afin de comprendre la situation sous-estimes tout symptome de la patiente malgrès gros antécédent cardiaque ne prennent pas au serieux et se permettent meme des jugement deplacer inaproprié.. et sans compter sur l'accueil des plus déplorable!! Il y a tout a revoir je comprend mieux la note mediocre nous avons etaient amener par les pompiers nous n'avons pas choisit le lieu attention les vies ne sont pas des jeux a prendre a la legeres sinon il faut changer de metier !!!

⚠️Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma mère lors de son passage récent aux urgences. Ma mère a présenté plusieurs malaises au cours de la même semaine, avec des symptômes particulièrement inquiétants : sueurs froides, sensation de chute imminente, regard qui se fixe, besoin d’être soutenue pour ne pas tomber, ainsi que des variations importantes de son pouls, parfois très bas ou très haut (39 a plus de 100). Elle possède par ailleurs un historique cardiovasculaire connu. Malgré ces éléments, l’évaluation réalisée aux urgences a été extrêmement limitée. À ma grande surprise, aucun bilan sanguin n’a été effectué et l’exploration s’est résumée à un électrocardiogramme rapide(30min a peine). Après à peine une heure sur place, ma mère a été renvoyée à domicile sans véritable explication sur l’origine possible de ces malaises répétés. Cette situation est difficilement compréhensible pour un proche. Lorsqu’une personne présentant un passé cardiaque assez lourd et des malaises répétés se présente aux urgences, il est légitime d’attendre une évaluation médicale plus approfondie ou, à défaut, des explications claires justifiant l’absence d’examens complémentaires. Au-delà de la brièveté du bilan, j’ai également eu le sentiment que mes observations et mon inquiétude en tant qu’aidant n’ont pas été réellement prises en considération.Il n'ont pas chercher a connaître les entêtement et lourd opération vasculaire . Pourtant, les proches sont souvent les premiers témoins des symptômes et de leur évolution. Je comprends parfaitement la pression à laquelle sont soumis les services d’urgences. Néanmoins, cela ne peut justifier une prise en charge qui laisse la famille avec le sentiment que la situation a été traitée de manière expéditive, sans réelle recherche des causes des malaises. Nous sommes passé Vendredi et le lendemain soir ma maman a encore fais un malaise c'est clairement déplorable pour un hôpital sois disant Privé. De plus de médecin urgentiste pose un bilan neurologique (Alors quand viens pour du cardio vasculaire suite a plusieur malaise ) alors qu'il est ni gériatre, ni neuro , et il lui on pas fais de irm cérébrale donc une 1h30 montre en mains au urgence honneuteux . La secrétaire une dame métisse désagréable je viens parseque je suis paniqué du malaise de ma maman limite ct de ma faut que ma maman . Il redvrais revoir leur recrutement !!! Un conseil pour les problèmes Cardio-Vasculaire sérieux à fuir !⚠️

Ma première fois dans cet hôpital du côté imagerie : tout le personnel a été accueillant et souriant. Le médecin, puis l'infirmière qui m'a fait passé l'examen, ont tous 2 pris le temps de m'expliquer et ont été très bienveillants. Merci. Je passerai dorénavant mes examens ici.

À fuir. J'ai été opérée d'une vaginoplastie dans cet hôpital. Le personnel m'a mégenrée à maintes reprises et m'a maltraite en refusant de me donner les antidouleurs dont j'avais besoin. Rien n'a été fait pour soulager ma souffrance. Cet clinique devrait fermer et être rasée, et les médecins qui y exercent comme le docteur Duflot devraient être interdits d'exercer la médecine et aller cultiver des carottes

Je partage ici mon expérience personnelle concernant une consultation dans le service de gastro-entérologie de cet établissement. Je tiens cependant à remercier les secrétaires, qui ont été très accueillantes et souriantes et qui ont fait le nécessaire pour avoir une consultation rapide. La consultation a duré moins de 10 minutes. Le docteur ne nous a pas saluées en venant nous chercher en salle d’attente avec un air peu courtois. Nous sommes venues pour un kyste présent depuis plusieurs années et qui avait grossis. Sans consulter les examens apportés (au début), il nous a affirmé que ce n’était rien de grave, avec un ton moqueur. J’ai un peu insisté, donc il a rapidement regardé les examens. Il a notamment dit : « Pourquoi un kyste ne grossirait pas madame ? Il fait sa vie de kyste, s’il est là, bah c’est qu’il est là ». Un discours lunaire et expéditif face a une patiente qui avait juste besoin d’être rassurée. Il a répété que nous n’allions pas le croire de toute façon et que nous aurions, je cite « la trouille » en sortant, comme s’il était très conscient de son attitude.. Selon lui, il s’agissait simplement de constipation. Il n’a pas répondu à nos questions concernant un autre kyste situé ailleurs et n’a pas pris le temps d’examiner ces seconds documents médicaux. Il a également remis en question l’utilité d’un compte rendu pour notre médecin traitant. Il a quand même fait une échographie (par principe, je pense, car il n’arrêtait pas de dire « vous le voyez la, il est là votre kyste, c’est de l’eau, rien de grave, rien à voir avec vos douleurs ». Son attitude manquait terriblement d’écoute, de bienveillance et d’approfondissement. Nous sommes ressorties très choquées, d’autant plus que ma mère a fait plus de 150 km pour cette consultation. Je regrette cette consultation qui nous a mis dans le mal. Nous espérons sincèrement que son diagnostic soit correct, et nous nous efforçons de ne pas remettre en question son savoir faire et de pas douter mais il est difficile d’être rassurées après un tel rendez-vous.

Je suis venue début février après une chute. J’avais fait des radios que j’ai présenté au dr B. Il me dit sans aucune manipulation sans trop regarder ni mon pied ni mes radios que c’est juste ligamentaire ! Que du repos avec des anti-inflammatoires ça passera ! Je reçois le jour même le compte rendu de la radio avec une suspicion de fracture. Je suis allé à trenel qui m’ont confirmé avec des examens complémentaires que le pied était fracturé ! Ce docteur est fait preuve de négligence ainsi que de je m’en foutisme incroyable ! Je vous ai fait un mail où j’ai joint tous les comptes rendus j’attends de vos nouvelles et rapidement avant que j’entame des démarches de mon côté !

Je suis particulièrement satisfaite de cet hôpital depuis que je le connais en 2024. Je remercie mon kiné de l'époque qui m'a dirigé vers le chirurgien digestif D. LAMY. Toutes les personnes que j'ai eu l'occasion de connaître, le chirurgien, sa secrétaire, les infirmiers et infirmières, les anesthésistes, la diététicienne et ceux que j'oublie.. ont été très professionnels tout en étant cool ! Pour ma part, cela m'a vraiment aidé à ne pas appréhender l anesthésie, les opérations..réveil.. soins.. Tout le monde est bienveillant. Je conseille vraiment pour l'opération du Bypass et son suivi et là, une cholesystectomie. Le seul petit bémol est les places de parking suivant l'heure des rdv. La cafétéria fait de cet hôpital un endroit qui nous fait oublier qu'on est à l'hôpital !! Merci à toute l'équipe.

La prise en charge aux urgences peut parfois impliquer des temps d'attente considérables. Ces délais sont souvent dus à un afflux important de patients et à la nécessité de prioriser les cas les plus critiques. L'équipe médicale s'efforce d'évaluer et de traiter chaque patient avec le plus grand soin possible. Des efforts continus sont déployés pour optimiser l'organisation et réduire les délais d'attente. La compréhension et la patience des patients sont grandement appréciées dans ces situations.