Hôpital privé Clairval - Ramsay Santé

POSITIF : rien à dire pour suivi médical parfait , avant et après intervention. NEGATIF : RESTAURATION mauvaise. ENTRETIEN chambre pas super. Plus grave et même INADMISSIBLE : prise de sang impossible par infirmière et deux stagiaires (j'ai gardé main enflée une semaine ...) disant que veines difficiles ! L'infirmière à décidé de faire intervenir le laboratoire, et là miracle aucun problème pour la prise de sang (sans commentaire..) MEDICAMENTS donnés en double dès le matin Il parait que j'ai bien fait de le signaler, c'est une erreur m'a-t-on dit ! alors vérifiez bien ce qui vous est remis le matin (demandez l'ordonnance) Pire sur l'ordonnance de sortie il a été prescrit un médicament à prendre 10 fois (au lieu d'une seule fois par jour ).

Personnel médical au top dans tous les sens du terme , très bon accueil , juste un bémol sur les repas qui ne sont pas terrible mais croissant le weekend 😁,peux mieux faire au niveau repas sans cout supplémentaire Dr Deveze TOP...merci...😉

1 mois de délai pour recevoir la facture suite à une opération et impossible d'avoir le service facturation au téléphone ni par email. Pendant ce délais, c'est moi qui fait l'avance car sans ce document la mutuelle santé ne rembourse pas. Ce n'est pas normal

Hôpital propre, bien équipé. L’équipe de la scintigraphie est très sympathique et professionnelle. Mention spéciale à la secrétaire du service qui est très humaine et serviable, qui a pris de son temps pour me trouver un fauteuil roulant et répondre à mes questions, cela est très rare de nos jours.

Bonjour, je patiente dans le hall d accueil de la clinique dans l attente d' un examen qui va durer 4h. Les ouvriers qui travaillent au RDC hurlent pour s appeller et ne parlent même pas notre langue. C est insupportable pour les malades

Une prise en charge exemplaire du début à la fin. L’équipe a été professionnelle, attentive et humaine à chaque étape. Je me suis senti écouté, rassuré et très bien accompagné. Merci à l’ensemble du personnel pour leur disponibilité, leur gentillesse et la qualité des soins. Un grand merci au Docteur DEVEZE et son équipe !

Personnel très professionnel et agréable, tout corps de métier confondu! Vraiment une super équipe ! Seul petit bémol la collation post opératoire est vraiment minime quand on a pas mangé depuis la veille.. sinon hôpital très propre et agréable! Je recommande

Opèrè par le docteur Alliez d 'une hernie discale le 6 mai . Intervention prévue a 13h pris en charge a 13h ok ,équipe du service :accueil , disponibilitè , à l écoute. Ras pendant le sejour .A J +2 ,le vendredi 8 mai la cicatrice commence a saigner ,je contacte le numero indiqué sur le livret de sortie ,l 'infirmière me reponds je contacte le médecin ,je vous rappele .Sans rappel de sa part la cicatrice saignant vraiment beaucoup je me rends dans le service ou j 'étais hospitalisé ,elle refait un pansement compressif ,me dis je prends votre cicatrice en photo je l'envoi à l anesthesiste ,je vous tiens au courant .Je rentre chez moi ,j'habite à quelques minutes de clairval .......le pansement plein de sang ,je repars aux urgences de Clairval ,ou le médecin ne veut pas me recevoir ,je suis orienté vers les urgences de st joseph .Arrivé à saint joseph prise en charge immédiate ,réalisation d' un point de suture .Intervention et prise en charge pendant l'hospitalisation très bien mais un gros bémol pour la prise en charge post op et un gros mécontentement pour le service des urgences

Personnel au top accueil chaleureux, il prend soin des patients aides soignants et infirmières implications très bonnes Les repas sont très bons Egalement suivi par un bon chirurgien

Personnel service oncologie irréprochable. Très sérieux et adorable . Par contre une seule étoile car le service des repas est déplorable. Repas froid . repas prescrits non respectés. Les cuisiniers devraient peut faire un stage dans les chambres et goûter à leurs préparations . Nous ne sommes pas à l hôtel certes , mais de là a avoir si peu de respect pour les patients . .... Et à 24 euros en plus .

Impossible de joindre aucun numéro par téléphone (radiologie, institut du cœur...) . Sonnerie ou musique d'accueil permanente et sur le n° principal de l'établissement, un serveur vocal prend le relais et vous dit que votre demande est inconnue. Cet hôpital devrait revoir sérieusement son accueil téléphonique pour tous les services et y affecter plus de personnel si nécessaire.

Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble des équipes de l’Hôpital Clairval, et tout particulièrement le service de neurologie. J’ai été pris en charge avec un grand professionnalisme, mais aussi avec beaucoup d’humanité et d’attention. Les médecins, les infirmiers et tout le personnel ont fait preuve d’écoute, de disponibilité et de bienveillance tout au long de mon parcours. Le service de neurologie est remarquable, tant par la qualité des soins que par l’accompagnement des patients. On se sent en confiance, entouré et réellement considéré. Un grand merci à toute l’équipe pour votre engagement et votre dévouement.

Personnel soignant au top service de qualité clinique vraiment impeccable je recommande sans hésiter! Encore merci à tout le personnel de la clinique qui vraiment a fait une différence notable pour mon séjour opératoire, bienveillance et gentillesse j’ai vraiment apprécié et ça m’a énormément rassurée

Admis par le service ambulatoire pour une chirurgie ORL tout s’est extrêmement bien passé. Du chirurgien à l’accueil en passant par les infirmières, du personnel soignant au personnel administratif tout a été parfait. Merci à eux pour leur professionnalisme et humanité.

Vous facture des prestations que vous n'avez pas demandé mais qui vous ont été imposé ! et par ailleurs j'ai vu le kine deux fois une fois au reveil de mon operation 2 mn et une fois 5 mn il m'a fait marcher 10 m je n'ai meme pas ete jusqu'aux ascenceurs !!! et sur le site ameli ils m'ont facturé plein de sceances !!!!!! heureusement je me suis fait operer par un excellent neurochir et le personnel etait tres sympa

Opération prévu le 10.04 avec feuille en main une semaine avant, entrée prévu à 6h45 donc ambulance réserver avant prise en charge par cpam demander en avance, la veille de mon entrée on me dit venait à 13h30 pour intervention à 16h oups ambulance réserver j'ai pu repousser le départ d'une heure. Acceuil à 7h15 mid en chambre de suite avec kit de bloc on me donne quand même un petit déjeuner. C'est ma voisine de chambre qui m'explique comment fonction le placard avec un code de sécurité et de toute le reste de la journée personne est venue me voir ou demander quoi que se soir comme si je n'étais pas là, Vers 15h30 je me prépare de ma propre initiative pour mettre le kit du bloc et vers 17h30 une infirmiére qui se trompe de chambre et sa collégue lui en fait là remarque et de la me dit vous n'êtes pas encore partie? elle va voir et reviens pour me dire il y a 2h de retard au bloc. Vers 18h30 le brancardier d'une allure trés décontracter me dit que les surchaussettes de bloc je ne suis pas obliger de les mettres "étonner" nous descendons et la réception d'un jeune homme à la sortie de l'ascenseur qui se balancer sur sa chaise en mode wesh wesh en parlant en langue étrangére au brancardier, pour me mettre juste à 5mêtre plus loin juste en me disant on va venir vous chercher, les gens circulent me disent bonjours mais rien de plus on me demande jamais mon nom, prénom date de naissance comme dans les autres hôpitaux et là je peux vous dire que l'on trouve le temps long. Là je suis prise en charge mais arriver en salle d'opération on me demande juste à quoi je suis allergique, je dis que je craint la morphine qui me fait vomir l'anesthésiste me dit je vais quand même vous en mettre à petite dose et là dodo je n'ai même pas eu de contact avec le chirurgien avant l'opération, trés étonner surtout en ayant eu d'autre opération. Le réveille j'ai vomi et je vous dit pas la douleur que sa déclanche dans le dos, ensuite remis en chambre. Le lendemain visite de kiné mais surprise pas de visite du chirurgien de tout le week-end même avant ma sortie du dimanche donc pas un mot sur se qui a était fait sur mon dos. Je n'ai vu 2 trois que les personnes pour les médicaments, repas et ménage parlons en du ménage le vendredi ma voisine de chambre partait on fait le sol de la chambre que de son côté et la salle de bain que le lavabo et toilette vite fait mais rien au sol "petit bout de papier toilette qui trainer" et qui sont rester la jusqu'au lendemain et la jeune fille qui à fait le ménage le vendredi était pendu à son télèphone tout le temps de l'intervention dans la chambre avec son amie et en langue étrangére là encore une fois trés choquer et sortie comme elle était rentrée. J'ai fait plusieurs hôpitaux et clinique mais c'est bien la premiére fois ou sa se passe ainsi surtout pour un hôpital privé "même pas un collation l'aprés-midi".Ce n'était vraiment pas le top.

Faute de pouvoir avoir un RDV par téléphone, je me suis rendu sur place. Après avoir fait 3 fois le tour de l’hôpital, j’ai demandé à une employée administrative derrière son comptoir où se trouvait le bureau pour la prise de RDV des échographies (fort mal renseigné). Elle tapotait sur son téléphone portable, seule dans son bureau et m’a informé que ce n’était pas à elle de me le dire. Merci madame. En faisant mes tours, j’ai constaté que le personnel administratif était loin d’être débordé. Les deux personnes à qui j’ai demandé des informations étaient désagréables ou menfoutistes. L’hôpital Européen est exactement le contraire de Clairval. Des salariés administrés motivés qui ne considèrent pas leur travail comme une rente en attendant la retraite.

Une honte, l’impression qu’on m’ai volé mon argent. J’ai pris un chambre confort + pour mon hospitalisation d’une nuit à 209€/J car eux oui compte en jour et non en nuit (alors que je suis arrivée à 11H30 et repartie le lendemain à 09h30, je trouve déjà ça inadmissible). Chambre horrible, le « lit » accompagnant est une CATASTROPHE ! Ma maman m’a accompagnée pour cette hospitalisation et déjà qu’elle a des soucis de dos je peux vous dire qu’elle est sortie de là en ne pouvant quasiment plus marcher. Ce n’est pas un lit mais un Fauteuil en cuir déchiré deguelasse qui se déplie! Le personnel de jour hyper désagréable ! Par contre gros point fort sur le personnel de nuit! Hyper gentils et présents, merci à eux. Les repas sont hyper mauvais… A choisir je garderai le même chirurgien mais je prendrai un autre lieu d’opération, vraiment je n’y retournerai jamais….

Deuxième fois que je vais être opéré pour une fracture de lombaire. De l accueil général en passant par les secrétariats de tous corps médicaux, les médecins, infirmiers, praticiens....les agent de ménage, tout est parfait. Une gentillesse, une prisé en charge excellente, un repérage dans l hôpital très clair, un entretien parfait. Bravo à mon chirurgien, docteur Alliez, neuro chirurgien en qui j'ai une confiance absolue et y retourne donc pour le faire opérer. Je vous recommande vraiment cet hôpital privé. Facile d'accès, bus 48 a partir du rond-point du Prado, le bus vous laisse au pied de l entrée principale

Incident à déclarer avec une employée de la presse chez Jean le 11/04/26 après midi. Encaissement très long, un client n’avait pas de quoi payer , à discuter 10 minutes avec alors qu’il y avait de l’attente , a dit «  c’est pas grave ils attendront » en parlant de clients attendant. Ensuite un client avait oublié sa bouteille d’eau , elle a abandonné sa caisse alors que 4 personnes attendaient. Regard hautain et méprisant. À osé demander si quelque chose n’allait pas avec un air suffisant , alors que tous les clients s’impatientaient de l’attente, c’est un hôtel pas un camping les gens n’ont pas le temps d’attendre et sont souvent dans des situations compliquées. Il est préférable de faire preuve de bienveillance et de modestie plutôt que de provoquer des clients. Le personnel hospitalier est quant à lui aux petits soins et très gentil.

Bonjour Prise en charge de la chambre au bloc vraiment impeccable personnel très gentil et très compétent pour mon opération rachis cervicales par le docteur Terrier qui est tres bien.Personelles du service tres bien. Chambre solo tres propre Les repas pas tres bon mais c est l'hôpital. Par contre oubli des infirmières la veille de m'appeler pour l'entrée et l'heure d'intervention Erreur d identité sur mon bracelet qui me semble tres grave mais mon chirurgien s'en occupe.

Hôpital avec d excellents docteurs dont ma spécialiste Dr B. Interniste. Service très competent a qui je dois la vie. Structure adaptée pour les pathologies rares. Une organisation bien faite entre les différents services. Seuls bémols la nourriture pour les longues hospitalisation!!!!!!

Je vais déposer une plainte tant le service pour un hôpital privé est minable, dans tous les sens du terme. Chambre solo confort avec aucun suivi médical, rendez-vous ratés car le personnel n'est au courant de rien. Et! Cerise sur le gâteau 574€ pour une nuit + 4h. ++++ (facturé 2 nuits confot + une une solo) Chambre non adaptée suite à une paraparesie due à une opération ratée à Monticelli, personnel indisponible(dans un hôtel j'aurais eu plus de confort) Examens ratés car le dossier médical n'est pas transmis... JUSTE CATASTROPHIQUE ET PIRE QU'UN HÔPITAL PUBLIQUE.

Franchement, si toutes les expériences à l’hôpital pouvaient être comme ça, je signerais direct pour une carte de fidélité (bon… sans trop abuser quand même 😄). Séjour à la clinique Clairval (groupe Ramsay) du 30/03 au 01/04 — et non, ce n’est pas un poisson d’avril, même si tout s’est tellement bien passé que ça pourrait y ressembler. Déjà, avant même de poser un pied dans l’établissement, la prise en charge par l’infirmière du RAAC était au top : explications claires, rassurantes, pas de jargon incompréhensible digne d’un épisode de Dr House. On sait où on met les pieds, et ça, c’est rare et précieux. Pendant le séjour, rien à redire : organisation fluide, personnel aux petits soins (sans jeu de mots douteux), et surtout une vraie sensation d’être considéré comme une personne et pas juste comme un numéro de chambre. Petit bonus qui mérite d’être souligné : le chirurgien lui-même qui appelle après le retour à domicile. Là, on passe du service médical au service VIP. J’ai presque regardé autour de moi pour vérifier qu’il n’y avait pas une caméra cachée. Côté chambres, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Du mode “fonctionnel efficace” au “presque hôtel sympa” — il ne manque plus que le room service avec mojito (bon, ok, peut-être pas recommandé médicalement 😅). En résumé : une expérience étonnamment positive, humaine et professionnelle. Comme quoi, on peut aller à l’hôpital sans avoir l’impression d’y laisser son moral en supplément. Je recommande… mais sans trop de précipitation, gardez quand même une bonne santé 😄

Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative dans cet établissement, car ce que j’y ai vécu dépasse largement un simple manque d’organisation : pour moi, on frôle la maltraitance médicale. Lors de mon opération du cerveau, j’ai vécu un véritable traumatisme. Je me suis réveillée sur la table d’opération, en pleine panique, pendant qu’on m’arrachait les tubes à la hâte. Suite à cela, je n’ai pas pu parler pendant deux jours. Dans le même temps, aucune information n’a été donnée à mon conjoint, qui s’inquiétait énormément. Il a appelé à plusieurs reprises, car on lui avait indiqué une sortie du bloc vers 14h… mais à 18h, je n’étais toujours pas remontée en chambre. On l’a simplement envoyé balader, sans aucune considération pour son angoisse, alors qu’il s’agissait d’une opération lourde. De retour en chambre à 18h, j’ai demandé à manger ainsi qu’un traitement contre la douleur à 19h. À 22h, je n’avais toujours rien reçu. J’ai dû faire un scandale pour obtenir un repas (alors que j’étais à jeun depuis la veille) et un simple Doliprane. C’est inadmissible. Deux ans plus tard, je reviens pour une consultation de suivi avec le chirurgien. Je fais 3 heures de route aller-retour, j’arrive à l’heure… et j’attends 1h20 sans être prise en charge. Étant enceinte de 5 mois, cette attente prolongée m’a provoqué d’importantes douleurs au dos, au point de devoir repartir sans avoir pu voir le médecin. Pendant ce temps, des personnes sans rendez-vous passent avant moi, certaines affirmant même ouvertement qu’on leur a dit de venir “comme ça”. Malgré avoir signalé mon état à la secrétaire, rien n’a été fait. Suite à mon départ, le neurologue m’a contactée, mais son appel a été tout aussi décevant. Il s’est contenté de dire : « vous comprenez, j’ai eu des interventions », sans la moindre excuse. Oui, c’est un métier difficile, mais cela ne justifie en rien de traiter les patients comme de simples numéros. Les interventions étant programmées, il aurait été simplement normal de prévenir du retard ou de faire passer en priorité une patiente enceinte présente depuis plus d’une heure. C’est du bon sens et du respect. À l’inverse, lorsque j’ai eu 20 minutes de retard pour une IRM de contrôle (à cause de routes bloquées lors des manifestations des agriculteurs ), on m’a refusé l’examen sans aucune compréhension, en me parlant de manière agressive, alors même que j’avais fait 5 heures de trajet et que j’étais en pleurs. Ce manque total d’empathie, de communication et de respect du patient sont profondément choquants. Je ressors de ces expériences avec un sentiment d’abandon et de colère. Ce type de prise en charge est inacceptable.

Equipe au bloc au top par contre en chambre, service neurochirurgie très décevant. Pas de sonnette laissée à proximité vu mon impossibilité de bouger. Du coup je suis restée avec mes fortes douleurs et sans manger pendant 4 heures. Heureusement qu’une personne des admissions est venue me voir en chambre et me l’a donnée, sinon j’aurais attendu davantage de temps. Infirmière de jour et aide soignante de jour très peu sympathiques et très peu professionnelles.

L’équipe médicale est vraiment centrée sur l’humain. Le chirurgien, l’anesthésiste, les infirmiers ainsi que le personnel attitré aux chambres, tous sont là pour que notre séjour si angoissant soit il se passe pour le mieux. Je tenais aussi à souligner la propreté des lieux et les repas assez complets.

Je déconseille totalement cet hôpital si vous avez le choix. Un zéro pointé sur l administratif. Déjà les mails que ce soit clairval ou ramsay vous n avez jamais aucune reponse. Mépris total. Le téléphone n en parlons pas 17 essais jamais décroché . A quoi cela sert il de faire des tonnes de papiers de preadmission ou admission sur le site ramsay si pour après a chaque fois on vous redemande de remplir a nouveau des formulaires. Par exemple j ai dû remplir 4 fois le formulaire de personne de confiance. La réservation de la chambre, vous demandez une chambre individuelle toutes options et vous vous retrouvez dans une chambre double sans tv et vous vous retrouvez avec un wifi a la vitesse de l époque du Minitel. Par contre hospitalisé un jour de plus une secrétaire vient a la vitesse de la lumière vous prendre votre empreinte de cb. Au tarif de 109 € vous n avez pas droit a une bouteille d eau et la nourriture est ignoble. 3 jours hospitalisé 3 jours le même pseudo poisson frit mais bouillie en fait ainsi que la même purée immangeable. Et je ne parle pas des hors forfaits de certains praticiens. Vous êtes prévenus de prévoir de quoi payer l anesthésiste avec un montant variant entre 30 et 70 € je me suis retrouvé à régler 260 € hors honoraires. Et je peux continuer. Rien à voir avec les belles présentations sur leurs sites. Limite nous ne sommes pas loin d arnaques. Une belle page de présentation RAMSAY mais au final tout est faux.

J’ai du passer quelques jours à la clinique Clairval il y a une semaine et je vais y retourner un peu plus longtemps très bientôt. Ce que je peux déjà en dire c’est que c’est un très bon établissement de santé avec des médecins et du personnel soignant accueillant, très à l’écoute et professionnel. Tout le monde a été adorable avec moi. Je sais que mon prochain séjour va très bien se passer. Merci à Alicia qui a géré ma chambre, merci au docteur Jérôme Paris et son assistante Pauline. Et à toutes les équipes qui se sont occupés de moi et qui vont le refaire très bientôt. Et je précise que je traverse la Méditerranée pour y venir puisque j’arrive de Corse ! 😉 Donc aucun regret !!

J’ai subi une opération avec le Dr Terrier des cervicales qui est top très humain . Tout s’est très bien passé que ce soit niveau du bloc , en salle de réveil , les brancardiers ou même l’équipe de nuit . Par contre l’équipe de jour de l’étage neurologique inexistante !!! J’ai du attendre 3h de plus en salle de réveil car ma chambre n’était pas disponible, les infirmières ne sont pas venues dans ma chambre lorsque je suis remonté de la salle de réveil , alors que normalement lorsque l’on remonte de salle de réveil les infirmières viennent nous voir prendre les constantes , demander niveau douleur comment ça va .La pas du tout seul l’équipe de nuit a prit mes constantes et m’a demandé comment été la douleur . De plus j’ai dû demander à plusieurs reprises de récupérer mes affaires pour pouvoir rassurer ma famille de l’opération car ils étaient sans nouvelles de moi de 8h que je suis descendu au bloc jusque 16h30 qu’enfin après avoir fini en pleurs des nerfs on me ramène enfin mes affaires . J’ai dû également demander à boire et une collation car on ne me ramener rien . Et une infirmière de jour a ralait après moi car j’étais sorti de ma chambre ( le kiné m’avait donné l’accord de me lever et de marcher ) pour demander à récupérer mes affaires . C’est inadmissible de la part des infirmières de jour d’agir de la sorte . Heureusement qu’au niveau du bloc , de la salle de réveil , des brancardiers et l’équipe de nuit étaient génial et très humaines

Toute l’équipe soignante a été sympathique, souriante, efficace et professionnelle suite à l’hospitalisation de mon papa. La chambre était propre et les repas bons. Seul bémol, le prix pour une chambre individuelle est assez onéreux (la mutuelle ne remboursant tout juste la moitié). Merci.

Je tiens à adresser un immense merci à l’équipe du bâtiment B de l’Hôpital Clairval. Après une expérience extrêmement décevante avec l’un de leurs confrères qui a refusé de me recevoir malgré une situation médicale urgente, j’ai eu la chance de tomber sur une équipe d’une humanité et d’un professionnalisme remarquables. La secrétaire à l’accueil du bâtiment B a été absolument formidable. Elle a pris le temps, pendant de longues minutes, d’appeler plusieurs neurochirurgiens afin de trouver une solution pour que je puisse être prise en charge en urgence. Sa gentillesse, son implication et sa bienveillance m’ont profondément touchée. Je souhaite également remercier la secrétaire du neurochirurgien ainsi que le Dr Philippe Cam, qui ont accepté de me recevoir en urgence malgré un planning chargé. Dès les premières minutes, j’ai été écoutée, comprise et prise au sérieux dans ma souffrance. Le Dr Philippe Cam a fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétence et surtout d’une grande humanité. Il a pris le temps d’analyser la situation, d’expliquer clairement les choses et d’agir dans les règles de l’art pour m’aider. Dans un moment de grande douleur et d’inquiétude, tomber sur des professionnels aussi humains, attentifs et impliqués fait toute la différence. Un immense merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre écoute et votre dévouement. Votre aide a été précieuse et je vous en suis profondément reconnaissante.

Très bien accueilli à la clinique Clairval, au service ambulatoire du bâtiment 1. Le personnel est attentif, bienveillant et sympathique, prenant réellement le temps avec les patients. Du brancardier aux infirmières, tout a été irréprochable, y compris la propreté exemplaire de la clinique.

R.a.s. tout est fait pour le mieux. Le personnel soignant et autres sont très sympathiques et toujours avec le sourire et à l’écoute des patients. Médecin très compétent et nous met en confiance ainsi que l’anesthésiste. Merci pour tout.

Si j'avais pu mettre des étoiles en moins, je l'aurai fait! J'ai été reçu par le Dr Cristini qui en 4 minutes a jugé que je pouvais sortir. Sans m'écouter, sans m'ausculter.. j'ai été certes orienté vers un neurochirurgien à la demande d'un médecin du travail et de mon généraliste, mais mes douleurs sont réelles! J'ai eu l'impression d'être une moins que rien.. qui voulait a tout pris un document pour ne pas travailler. J'ai dû faire le calcul pour remplir leur dossier, je suis donc à 445 jours d'arrêt de travail, suite à un accident de voiture. Je vis avec une névralgie cervico brachiale qui m'handicape dans ma vie, nuits et jours ... j'espérais une écoute et surtout des réponses à mes questions pour une opération qui me semble être la solution à ma pathologie. A la place, j'ai été INVITÉ à sortir de son bureau, car il ne fait pas de certificat et de me tourner vers un médecin conseil. Mais rendons à césar, ce qui est à césar. Il ne m'a pas facturé la consultation! J'ai juste perdu mon temps entre le délai du rendez-vous et la route. Je retourne voir le premier neurochirurgien vu il y a 2 semaines qui n'opère plus pour retraite mais qui a pris le temps de m'écouter, m'ausculter et de me conseiller et qui a compris que j'avais besoin de réfléchir aux différentes possibilités de soins.

Il reste beaucoup de progrès à faire en matière de communication. Par exemple, il y a 2 types d'admission : l'admission VIP pour ceux qui ont préparé leur dossier sur internet, et l'admission en prenant un ticket pour entrer dans un bureau une demie heure plus tard. Les différentes phases du séjour ont été découvertes au fur et à mesure. Examens et analyses, opération, réveil et réanimation, cicatrisation et départ en rééducation. Rien de tout cela n'est évoqué dans la convocation, ni même le conseil de consulter le site et d'y préparer un dossier.

Très bonne expérience. Le personnel est au petit soin, disponible et agréable. Les chambres sont nickel. Léger bémol sur le petit déjeuné qui est très limite et on ne nous donne pas le choix on est servi un café d’office, pas de jus, juste pain beurre confiture café, un peu léger mais sinon le reste rien à dire.

J'ai retiré 2 étoiles à cause de ce qui suit = Ne pouvant plus marcher et devant être opérée du dos en urgence le 22 janvier, j'ai été admise le 20 en début d'après midi pour mon hospitalisation en vue d'examens. Je tiens à déplorer l'accueil exécrable de l'hôtesse 😵 qui n'a pas pris en considération mon état et m'a dit d'aller directement prendre l'ascenseur avec valise et bagages? J'ai demandé 1 aide ou fauteuil qui m'a été refusé! 😱 Où est la compassion et l'accompagnement dans ce cas où la paralysie était entrain de s'installer et où je devais absolument éviter de marcher, c'est scandaleux... on n'est pas du bétail !!! Heureusement, qu'il y eu la gentillesse de mon chauffeur de taxi pour m'aider à aller à l'étage, réquisitionner 1 chaise roulante et signaler que j'étais dans le couloir. D'autre part, 1 fois dans la chambre, personne est venue, de l'eau seulement à 17h30 au moment du repas 🤔... à noter, d'ailleurs beaucoup de légumes en conserve 😒. Sinon, après l'opération, je tiens à signaler également le comportement d'1 aide soignant qui m'a apporté des gélules sans emballage directement dans sa main sans gant 🤨 et lors d'1 appel cause de souffrance, j'ai du refaire 1 demande 45mns après car il avait littéralement oublié la morphine 😲. A part ces dysfonctionnements, je tiens à remercier tout de même l'équipe médicale et surtout celle du bloc qui a été aux petits soins, anesthésiste et infirmière!!! Un grand grand MERCI au Professeur Graziani qui, lors de ma consultation, avait immédiatement diagnostiqué ma problématique , pris en charge mon état très grave et programmé l'opération qui s'est vraiment bien passée! Grâce à lui, je vais pouvoir d'ici qques temps, retrouver 1 vie normale après avoir vécue de terribles souffrances pendant des mois et d'incompétences de certains médecins, spécialistes, radiologues (mauvaise interprétation d'irm 🙄). Je suis vraiment satisfaite d'avoir pu être suivie et opérée à Clairval 👍👍👍

Très bonne expérience à la clinique Clairval. Clinique calme, propre et rassurante. Le personnel est adorable, souriant et bienveillant, toujours à l’écoute et rassurant. Mon séjour s’est très bien passé, je me suis sentie vraiment bien accompagnée. Merci à toute l’équipe, je recommande sans hésiter. Le Docteur TERRIER est un neurochirurgien professionnel, compétent et humain. Il a su me prendre en charge en urgence pour une hernie discale L5-S1, m’a tout expliqué avec clarté et l’opération s’est parfaitement bien déroulée. On se sent en confiance du début à la fin.

Franchement très bonne équipe agréable souriant. Juste a mettre un rideau de douche. Si non niveau propreté ras. Lit confortable, repas très bon...