Hôpital Couple Enfant - CHU Grenoble Alpes

Nous avons débarqué dans les bas fonds du système médical français : L’hopital Couple - enfant de Grenoble, après être partis de l’hôpital de Chambéry pour ma fille qui s’était ouvert la lèvre en deux, avec un courrier du chirurgien buccal de Chambéry qui préconisait une anesthésie générale (ma fille a 20 mois et Chambéry n’est pas équipé pour les AG pour les enfants de moins de 3 ans) afin qu’elle ne bouge pas et qu’elle ne soit pas traumatisée. Outre le fait d’avoir l’impression de débarquer dans un hôpital du tiers monde et la propreté qui va avec… le personnel était particulièrement désagréable et les internes et médecins n’ont absolument pas suivi les directives du chirurgien chambérien… ma fille n’a donc eu qu’une anesthésie locale et a été recousues de 6 points à la « va comme je te pousse ». Une opération qui aurait dû avoir lieu au bloc, sous AG, réalisée par un chirurgien expérimenté, particulièrement pour une enfant de cet âge. De plus, la règle c’est un seul accompagnant par enfant, étant donné que ma fille allait être recousue sous anesthésie locale, nous avions besoin d’être plusieurs pour la tenir… malgré cela une médecin qui mériterait plus une gifle qu’une blouse, a voulu me faire respecter le PROTOCOLE à la lettre… et malgré ma gentillesse, mon respect pour sa profession et ma patience après 9h d’attente… ne me laissait absolument pas finir mes phrases au point que je lui demande « madame je peux juste finir une phrase ? » et qu’elle me réponse « non ça ne sert à rien ce que vous dites. » et la… j’ai vrillé : « C’est pour ça que vous vouliez devenir médecin quand vous étiez petite ? Pour faire appliquer des règles et des protocoles ? Ce à quoi elle a répondu « oui exactement monsieur ! »… « et bien madame vous êtes une abrutie qui ne mérite pas son titre de médecin… vous auriez mieux fait d’être flic parce que la vous êtes tout sauf soignant » Je connais très très les hôpitaux et les contraintes de ce genre de métiers… vraiment je connais ça par cœur et le personnel soignant et médical de manière générale a tout mon soutien !! Mais cet hôpital est à fuir absolument si vous voulez des soins et un accompagnement digne de ce qu’un être humain est en droit de recevoir en France.

Hôpital lamentable nous avons demandé une chambre individuelle a l'avance.pour la naissance de mon fils au mois de décembre on nous a mis dans une chambre double alors que ma femme a eu des complications pour l'accouchement. Au bout de plusieurs heures j'ai du lever le ton pour qu'il finisse par lui faire une césarienne.je demande a nouveau une chambre individuelle alors qu'il y en a une de libre on refuse de me l'a donner. Ma femme n'a pas pu se reposer. Il y a environ 5 chambres doubles la vérité c'est qu'il regroupe les femmes étrangères entre elles il y avait principalement des femmes africaines. Voir des choses comme ça en 2026 c'est lamentable on doit traiter les gens peut importe d'où ils viennent de la même façon.

Un grand merci à toute l'équipe du service consultations et échographies de l'Hôpital Couple Enfant. Nous avons été accompagnés par le Dr Forey, Florence sage-femme, Christelle au secrétariat, et une adorable aide-soignante, une équipe d'un professionnalisme remarquable, dans tous les sens du terme. Chaque geste était précis, chaque explication claire, chaque attention sincère. Dans un contexte où l'on est forcément vulnérable, se sentir entre de bonnes mains change tout. J'avais une confiance totale en leur expertise et en leur humanité. Encore un grand merci à toute l'équipe !

Je tiens à partager mon expérience concernant l’accueil à l’hôpital, qui a été particulièrement décevante. La réceptionniste du bureau 2 s’est montrée aussi aimable qu’une porte de prison (pas la première fois). Dès mon arrivée, j’ai ressenti un manque total de considération,pourtant essentiel dans un environnement médical. Je suis venue car il manquait un papier dans mon dossier,je lui présente le document en question ce à quoi elle me répond que ce n’étais pas bon (il n’y avait jamais eu aucun problème auparavant) Je lui dis donc que je vais devant la porte pour arranger le « problème »sur le téléphone car le réseau de l’accueil n’étais pas stable. Quand je suis revenue les portes étaient toutes fermer..plus personne,hors que je me suis absentée l’espace de 5 minutes et que je n’est en aucun cas été informer. Ce n’est absolument pas correct,d’autant plus qu’elle est passée devant mes yeux sans même me dire qu’ils fermaient Dans un lieu où les patients peuvent déjà être stressés ou inquiets, un minimum d’empathie et de professionnalisme est indispensable. Malheureusement, cela n’a pas du tout été le cas ici. Cette attitude donne une très mauvaise image de l’établissement et rend l’expérience encore plus difficile. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l’accueil, car quel image renvoie l’établissement à cause de ce genre de personne ??

Je tenais à faire part de mon expérience au sein de l’Hôpital Couple-Enfant de Grenoble, à La Tronche, à l’occasion de l’opération ambulatoire de ma fille. Du tout premier rendez-vous avec le chirurgien jusqu’au jour de l’intervention, nous avons été remarquablement bien accueillies. Tout nous a été expliqué avec beaucoup de clarté, de patience et de bienveillance. Chaque soignant que nous avons rencontré a été formidable. On sent sincèrement qu’il s’agit de professionnels qui aiment profondément leur métier et qui le font avec humanité. Tout au long du parcours, nous avons été accompagnées, orientées et rassurées. À aucun moment nous n’avons douté, tant l’équipe a su trouver les mots justes et adopter la bonne attitude. Ils ont une véritable capacité à s’adapter aux enfants, à leur parler avec douceur, intelligence et sensibilité. Les auxiliaires de puériculture ont été absolument géniales : attentives, douces, rassurantes. Le médecin anesthésiste a elle aussi été exceptionnelle, prenant le temps d’expliquer les choses à travers une petite histoire, avec des mots parfaitement adaptés à ma fille. J’ai été très impressionnée par leur façon de communiquer avec les enfants, de les mettre en confiance et de rendre ce moment beaucoup moins difficile. Ma fille a été à l’aise, sereine, rassurée. Aller jusqu’au bloc a été finalement très facile pour elle, et je suis convaincue que c’est grâce à la qualité de cet accompagnement. En tant que parent, c’est extrêmement réconfortant de voir son enfant pris en charge avec autant de sérieux, de douceur et d’adaptation. Avec une équipe comme celle-ci, tout devient plus supportable. Nous n’avons jamais eu l’impression d’être un numéro ou d’être pris “à la chaîne”, bien au contraire. Nous nous sommes senties considérées, écoutées et accompagnées avec beaucoup d’attention. Je suis sincèrement impressionnée par la qualité humaine et professionnelle du service de chirurgie ambulatoire pédiatrique. J’avais, je l’avoue, un peu perdu foi dans le système hospitalier, mais cette expérience m’a rappelé qu’il existe encore des services et des personnes profondément investis, compétents et heureux de prendre soin des autres. Je tiens à remercier très sincèrement toute l’équipe pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa douceur et son engagement auprès des enfants et de leurs parents. Merci pour tout.

J'ai été hospitalisée 3 semaines entre le service Grossesse à risque et la maternité pour une grossesse gémellaire, le personnel a été au top. Puis à 4 mois un de mes jumeaux a fait un séjour de quelques jours aux urgences pédiatriques. Les aides soignantes, infirmières et médecins ont été au top, doux, accueillants pour mon bébé, merci pour tout.

Ce service (à l'époque de l’UPMI) possède les pires souvenirs de ma vie. En restant de mois interné ici, ils ont rien trouvé de mieux que de m'attacher à un lit et n'ont même pas été capable de trouver mon autisme... Jamais à l'écoute ni de moi ni de mes parents.

Nous sommes venu pour l’hospitalisation de notre enfant de 4 mois. Une dame assez vieille, puéricultrice du service du 3 eme étage s’est permise de spécifier qu’on ne pouvait dormir, nous parents, a 2, or comme spécifié dans la charte du CHU page 92, vous êtes en droits. Ne vous laissez vous méprendre par une dame aigrie qui devrait songer à une reconversion professionnelle. Les infirmiers, médecins ont été au top mais cette dame très aigrie (qui se porte sur son visage) avait décidé de sa propre loi. Donc parents ne laissez pas vous envahir par la détresse et faites valoir vos droits.

Hôpital déplorable. Un accueil détestable, des locaux et le matériel n’en parlons pas. Mon bébé a été hospitalisé à 1 semaine de vie, aucune bienveillance de la part des soignants, aucun respect. 1 seul toilette et 1 seule douche pour tout le service. Je n’ai jamais eu de quoi manger ni boire car c’est mon bébé qui a été hospitalisé. Pas de lit adapté pour lui. Depuis un suivi régulier mais impossible d’avoir le secrétariat. Inadmissible cet hôpital.

Salle de jeux pour bébé enfant hospitaliser. Très spacieuse très bien. Dommage pour les horaires et week-end fermés... Le personnel adorable accueillant. Les ash aides soignantes infirmière interne stagiaire docteur pédiatre pneumologue etc merci à vous. Angélique ash au top. Juste les chambres en Pédiatrie à revoir.. beaucoup de trou au mur insalubres parfois.. materiel moyen ( Voir photos ) et à l'accueil la journée jamais personne peut-être revoir ça aussi.. surtout quand on ne connais pas l'hôpital on n'est vite perdu personne pour nous aider. Aucun accueil. Les bureaux des entrées top bonne organisation. Assez rapide peu d'attente. Je suis tomber sur 2 personnes un peu triste pas trop sociable un sourire ça ne tue personne. Merci encore pour votre accueil. 🫶