Groupement Hospitalier Est - HCL

Message à lequipe de Réa du 24/02/2026 matin et après midi. Merci pour votre bienveillance à l'égard de mon oncle. Votre humanisme est d'une précieuse aide pour les patients comme pour les familles . Jespere que vous verrez ce message d'encouragement.

Personne à l'accueil est souriant lieu très propre médecin très à l'écoute des patients

Galère pour trouver une place pour se garer après pour s'orienter dans cet immense hôpital et après il faut payer le parking

Ma maman est au service cardiologie. Les infirmières sont très sympathiques, par contre, la nourriture est plus que dégueulasse, il n'y a pas d'autres mots. Toujours la même nourriture répétée tous les 2 jours. De plus, le service de télévision est déplorable... La personne au bout du fil désagréable et ne cherche pas à résoudre le problème. Sur un séjour de 4 jours, il a fallu appeler tous les jours car le service avait été déconnecté.

L'hôpital est rempli de bons praticiens. Malheureusement la logistique et les parkings sont déplorables. J'ai été agressé à la sortie du parking par un livreur qui est descendu de la voiture pour en découdre. Une attitude hallucinante dans un lieu ou nous devrions avoir de la retenue. Déçu de l'absence d'intervention de la sécurité de l'hôpital face aux comportements tendancieux et ouvertement provoquant d'un collaborateur. Cela terni mon expérience, même si l'expérience médicale reste de bonne qualité.

Attention, le parking payant est très cher pour les personnes qui ne détiennent pas une CMI stationnement. Le parking est souvent complet. Il est quasiment impossible de trouver une place de parking aux environs. Il est préférable d'accéder à cet établissement par les moyens de transport en commun (tramway et/ou bus).

Bonjour, j’appelle le secrétariat de neurologie suite à un appel la veille pour une prise de rendez-vous (vendredi dernier à 14h20). La personne au bout du fil me passe une autre personne qui me dit « on ne vous a pas appelé « J’avais sérieusement l’impression de l’embêter sous son air hautain, désagréable et assez expéditif . Je raccroche et bizarrement on me rappelle à le même jours 14h31. L’infirmière coordinatrice me rappelle pour le rendez-vous en question, elle est très agréable je souligne. Donc voilà , si j’appelle ce n’est pas par plaisir, le minimum est de considérer l’appelant est d’être aimable. Je changerai ma note à ma sortie de mon hospitalisation.

Il faut impérativement mettre à jour le site via internet concernant le numéro de téléphone (080.......) car les pauvres gens qui appellent l'hôpital reçoivent des factures faramineuses. Visiblement, j'ai pu me renseigner et il y a un numéro de standard non surtaxé depuis longtemps mais hélas étant donné que le site n'est pas à jour des personnes malades téléphonent par le biais de ce numéro. Quel est l'intérêt de ne pas mettre à jour cette information qui me semble très importante pour autrui ? Merci