Établissement hospitalier de soins de suite et de réadaptation (EHSSR) Sainte-Marie

Je sors d'une hospitalisation au premier étage. Où j'ai été coucounée par le personnel soignant. La qualité de soins est très bonne et les agents sont très à l'écoute. Merci pour le Dr RAHALI et son équipe.

Bonjour, J'ai fait un stage dans le service de gériatrie, au 3ème étage de Sainte-Marie et j'ai trouvé que l'accueil était excellent le personnel disponible et bienveillant (les aide-soignantes, les infirmières et les ASH). Je remercie les cades de santé de m'avoir accepté en stage car c'est le meilleur stage que j'ai fait jusqu'à maintenant et j'en garde de très bons souvenirs. Je remercie de tout cœur, les infirmières qui m'ont appris les bases de leur métier avec bienveillance et une infinie douceur et ma tutrice pour son accompagnement et sa gentillesse. J'ai bénéficié, à leur côté, d'une très bonne formation. Les patients sont entre de très bonnes mains ! Merci encore et continuez comme ça ! Âya Bakhtaoui.

Très bon établissement. L’équipe hospitalière est professionnelle, attentive et bienveillante. Un grand merci pour la qualité de la prise en charge de ma maman, jusqu’à maintenant en tout cas, tout va bien Depuis le 23/01 jusqu’à maintenant Je tenais à rajouter que ma maman est sortie de St Marie le 8 juin, qui était hospitalisée au 1er étage, je tenais à remercier toute l’équipe hospitalière pour leurs travail, leurs compétences et leurs compassion Je remercie également le docteur Rhaly pour sont travail et sa bienveillance auprès de ma mère Les cadres de soins qui ont été très humains et a l’écoute Un grand merci à vous tous ♥️♥️

Je suis stupéfaite du manque de respect total pour les patients qui doivent se reposer alors que le personnel fait un vacarme infernal dans les couloirs (rires, cris etc). Pas trop envie de se fouler et préfère dire (et penser) que les patients souhaitent rester au lit (dans leurs urines voir plus). Les odeurs nauséabondes dans les couloirs en sont la preuve !! Je déplore le manque de personnel (2 la nuit pour tout un étage) qui engendre un manque total d'humanité, de patience, d'empathie et malheureusement a fortiori de soins !!!! J'ai mis une étoile car j'ai rencontré QUE 2 personnes agréables et sensibles aux bien-être des patients mais aussi conscientes de l'importance de leur métier et devoirs. Tellement déçue

Mon père a séjourné une première fois dans cet établissement du 11 juillet au 21 juillet pour une semaine de rééducation. Tout s’était très bien passé à ce moment-là, le personnel avait été professionnel et bienveillant. Il est malheureusement revenu le 8 septembre en soins palliatifs. Nous avons toujours respecté le règlement de l’établissement et nous n’avons jamais causé de problème. Ma mère a d’ailleurs dormi sur place auprès de lui chaque nuit et n’a jamais eu la moindre difficulté avec le personnel, ce qui prouve bien que notre famille a toujours été respectueuse. Le vendredi 19 septembre, nous avons constaté que les pieds de mon père étaient très froids et nous avons compris que la fin était proche. Le lendemain, samedi 20 septembre, notre famille s’est réunie pour lui dire au revoir. Nous sommes une grande famille et mon père était très apprécié, mais nous avons respecté la règle des 5 personnes maximum dans la chambre, en entrant chacun notre tour. C’est ce soir-là, vers 19h40, qu’a eu lieu un incident grave avec une infirmière de nuit prénommée Sylvie. À peine avions-nous remis un pied dans le couloir, elle a agressé verbalement ma sœur et moi, d’un ton violent et menaçant. Elle nous a dit que si nous « ne respections pas les règles », elle ferait intervenir le médecin et prendrait « des mesures plus strictes ». Nous n’avons pourtant eu aucun comportement déplacé et nous respections justement les consignes. Son attitude a été totalement inappropriée, froide, agressive et dénuée d’humanité, surtout dans un service comme les soins palliatifs où la compassion devrait être une priorité. À 20 ans, en train de dire au revoir à mon père mourant, je ne m’attendais pas à vivre une telle humiliation. Aucun proche ne devrait être traité comme cela dans un moment aussi douloureux. Suite à cet incident, nous avons demandé à rencontrer l’administration de l’établissement. Nous avons obtenu un rendez-vous et la responsable elle-même n’a pas compris pourquoi la situation avait dégénéré, sachant que notre famille s’était toujours bien comportée auparavant. Elle a d’ailleurs reconnu qu’aucun autre membre du personnel n’avait jamais eu de problème avec nous, et nous partageons ce constat : le seul problème a été l’infirmière Sylvie. Je tiens à préciser que les infirmiers de jour ont toujours été professionnels, patients et humains avec nous. Nous les remercions sincèrement pour leur travail. Nous remercions également Shaïma, membre de votre équipe, qui a su trouver les mots justes dans un moment où je n’étais vraiment pas bien. Sa bienveillance a compté pour nous. Malheureusement, mon père est décédé deux jours plus tard, le 22 septembre. Je garderai de lui le souvenir d’un homme digne, mais je regrette profondément que ses derniers instants aient été entachés par un comportement inapproprié de la part d’un membre du personnel.

Mon papa est entré le 10 octobre et je tiens a remercier pour l’accueil que nous avons eu. Le personnel est vraiment très gentil à l’écoute. À peine arrivé l’infirmière en chef, la kiné et l’ergothérapeute sont venus se présenter c’est vraiment très appréciable surtout dans ces circonstances. Les infirmières de l’étage sont très à l’écoute et nos demandes ont été traité rapidement merci beaucoup . Il y a même un message de bienvenue sur le tableau de la chambre… Merci cela fait réellement du bien.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci aux équipes de soins et aux cadres de santé pour l’attention et le professionnalisme dont ils ont fait preuve envers ma famille. Leur écoute, leur bienveillance et leur dévouement ont fait une réelle différence dans des moments difficiles. Les soins prodigués étaient d’une grande qualité, avec une approche humaine et rassurante. L’organisation et le suivi assurés par les cadres de santé étaient exemplaires, toujours à l’écoute de nos besoins. Je recommande chaleureusement cette équipe pour leur engagement et leur compétence. Merci encore pour tout !

La reconnaissance est la mémoire du coeur. Un grand merci à tous les intervenants pour leur professionnalisme et leur disponibilité, ils m'ont permis de retrouver la mobilité et la confiance en moi et la joie de vivre. Je suis à chaque fois surprise par la qualité relationnelle et la gentillesse du personnel aussi bien soignant qu'administratif J'ai été traitée avec dignité et respect par tout le monde. Je vous suis reconnaissant du soutien exceptionnel que vous m’avez apporté pendant mon séjour à votre centre hospitalier sainte marie Merci pour votre dévouement indéfectible aux soins aux patients. Merci aux anges gardien //farha, chaima Sylvie sofie, marjolaine ,anais ,shayma, sarah ,widad ,élodie, Émilie L'équipe Soignants.// samiha ,nadia ,louiza, edith, aurelie ,kellya et  élite . Sans oublié les agents de santé :  et  leurs gentillesse leurs sourires leurs écoutes  yamina avec sa petite voix de sagesse,samia et Judith;  lourdes; combien je les adorent Un grand merci à l'équipe médicale mr bouzaki et Mme Chambord Merci encore et continuez votre bon travail. Vous Méritez une augmentation de salaire!!! Madame khelifi