Je suis contente de mon séjour à l'hôpital sainte marie particulièrement grâce à l'équipe de rééducation. Merci à Eloïse, Julien, Thibault, Héloïse, Marion, Eva, Luana et l'ensemble de l'équipe du rez de chaussée qui ont rendu mon séjour sympathique. J'étais au premier étage où le climat était familial.
Établissement hospitalier de soins de suite et de réadaptation (EHSSR) Sainte-Marie
Hôpital · Villepinte (93)
À propos de Établissement hospitalier de soins de suite et de réadaptation (EHSSR) Sainte-Marie
L'Établissement hospitalier de soins médicaux et de réadaptation (EHSMR) Sainte-Marie à Villepinte est spécialisé dans la prise en charge des adultes en cancérologie, en soins palliatifs et en gériatrie. Il propose également un hôpital de jour de rééducation pour les patients pluripathologiques. L'établissement met l'accent sur la qualité des soins, la formation continue et le respect des droits des patients, ayant obtenu une certification 'Haute Qualité des Soins'.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 13:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 13:00 – 20:00 |
| Mercredi | 13:00 – 20:00 |
| Jeudi | 13:00 – 20:00 |
| Vendredi | 13:00 – 20:00 |
| Samedi | 13:00 – 20:00 |
| Dimanche | 13:00 – 20:00 |
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Avis clients (169)
Je tiens à adresser un grand merci à Monsieur Bouzaki, à Madame Chambord, cadres de santé, ainsi qu’à toute leur équipe. Grâce à leur professionnalisme, leur bienveillance et leur écoute, ma grand-mère s’est sentie en confiance et très bien prise en charge tout au long de son séjour. Leur investissement et leur humanité font toute la différence. Un grand merci à toute l’équipe pour votre dévouement au quotidien.
Excellente prise en charge des patients. L’équipe est attentive, réactive et fait preuve d’une grande bienveillance. Les soins sont réalisés avec professionnalisme et dans le respect de chaque personne. Merci à nos soignants
Un immense merci à toute l'équipe gériatrique (3e étage) pour la qualité de la prise en charge de ma mère âgée de 92 ans. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l'accueil, la disponibilité, l'écoute et la grande bienveillance de l'ensemble du personnel soignant et administratif. Merci également au médecin pour son écoute rassurante et son accompagnement humain, ainsi qu'à l'assistante sociale pour son aide précieuse dans la mise en place de l'aide à domicile. Nous avons aussi été rassurés par les mesures mises en place durant la canicule pour le confort et la sécurité des patients. Un établissement où l'humanité et le professionnalisme sont une réalité au quotidien. Bravo et merci à tous.
Bonsoir, J'ai mon oncle qui est hospitalisé au sein de vos murs au service oncologie (ch 208), prenez soin de lui svp et j'ai confiance en votre établissement au vu des avis favorables. Bien cordialement
Je sors d'une hospitalisation au premier étage. Où j'ai été coucounée par le personnel soignant. La qualité de soins est très bonne et les agents sont très à l'écoute. Merci pour le Dr RAHALI et son équipe.
Bonjour, J'ai fait un stage dans le service de gériatrie, au 3ème étage de Sainte-Marie et j'ai trouvé que l'accueil était excellent le personnel disponible et bienveillant (les aide-soignantes, les infirmières et les ASH). Je remercie les cades de santé de m'avoir accepté en stage car c'est le meilleur stage que j'ai fait jusqu'à maintenant et j'en garde de très bons souvenirs. Je remercie de tout cœur, les infirmières qui m'ont appris les bases de leur métier avec bienveillance et une infinie douceur et ma tutrice pour son accompagnement et sa gentillesse. J'ai bénéficié, à leur côté, d'une très bonne formation. Les patients sont entre de très bonnes mains ! Merci encore et continuez comme ça ! Âya Bakhtaoui.
Très bon établissement. L’équipe hospitalière est professionnelle, attentive et bienveillante. Un grand merci pour la qualité de la prise en charge de ma maman, jusqu’à maintenant en tout cas, tout va bien Depuis le 23/01 jusqu’à maintenant Je tenais à rajouter que ma maman est sortie de St Marie le 8 juin, qui était hospitalisée au 1er étage, je tenais à remercier toute l’équipe hospitalière pour leurs travail, leurs compétences et leurs compassion Je remercie également le docteur Rhaly pour sont travail et sa bienveillance auprès de ma mère Les cadres de soins qui ont été très humains et a l’écoute Un grand merci à vous tous ♥️♥️
La propreté est au rdv, on a pas l'impression d'être dans un établissement de santé, bien éclairé contrairement aux hôpitaux qui sont souvent sombres, du coup on se sent pas compressé ou pressé de partir quand on rend visite à des patients, petit parking : accès limité, place disponible à l'extérieur
Les personnes qui y entrent c’est pour attendre la mort… L’équipe médicale ne se met pas en relation avec l’hôpital, ils ne regardent pas si vous prenez vos médicaments ou non, ils passent leur temps à discuter et quand vous allez les voir pour les patients qui pleurent, qui sont perdues dans les couloirs, ou pour demander une infirmation vous les embêter. Points négatif : équipe médical, soin apporter, sur toutes les activités proposés dans les brochures seulement deux étaient réalisées. Point positif : chambre fonctionnel avec écran tablette pour la télé qui permet au patient de la manipuler dans le lit, et grand parc arborer pour avec des chaises pour accueillir les familles et prendre l’air.
J’ai réalisé mon stage de 2 ème année d’infirmière à l’hôpital Sainte-Marie de Villepinte et ce fut une expérience extrêmement enrichissante. L’équipe soignante a été très accueillante, bienveillante et toujours disponible pour m’accompagner dans mes apprentissages. J’ai pu développer mes compétences professionnelles, gagner en confiance et mieux comprendre la prise en charge des patients. L’encadrement était de grande qualité et l’ambiance de travail très agréable. Grosse dédicace au 3ᵉ étage, et notamment à l’IDE Céline, pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa pédagogie, ainsi qu’aux As, pour leur gentillesse et leur soutien au quotidien. Ce stage restera un très bon souvenir et a renforcé ma motivation pour la suite de mon parcours
Assez mitigé concernant cette maison de repos/ réadaptation Les infirmières sont plutôt bien, l’endroit est agréable et reposant pour les patients. EN REVANCHE pour ce qui est de la transmission d’informations entre les médecins et la famille du patient là c’est catastrophique: des questions qui sont laisser en suspens, aucun accompagnement, difficultés à avoir des renseignements précis.
Étudiante en 3eme année j’ai effectuée un stage au sein de cet établissement. Ça été une super expérience professionnelle, sur le plan technique comme relationnel. J’ai eu la chance de travailler avec une équipe bienveillante et soudée ce qui m’a permis de m’épanouir dans ce stage. L’équipe soignante est toujours à la recherche de propositions pour améliorer le bien être quotidien des patients lors de leur séjour dans cet établissement ainsi que pour leurs proches. Bonne fêtes de fin d’année à toute l’équipe du 2eme étage et encore un grand merci !
Je ne sais quel qualificatif pourrait décrire notre expérience en soins palliatifs dans cet établissement. Méconnaissance du dossier de mon père, énorme manque de communication et de transmissions (s’il y en a car certaines IDE administrent des ttt parce que, je cite « c’est prescrit ») Les infos données à la famille sont contradictoires d’un jour à l’autre. Gros manque de considération et d’empathie envers la famille : pas de bonjour, pas d’adaptation des visites selon l’état général du patient (dommage pour du SP). Très peu de passage pour la surveillance du patient, si peu que je n’ai vu aucune aide soignante… Encore une fois, dommage pour du SP qui nécessite des soins de confort et de bien être. Par contre pour rire à n’en plus finir dans les couloirs, il y a du monde… Je ne recommande pas du tout cet établissement. J’ai la chance d’être moi même soignante, pour me rendre compte que mon père n’était pas entre de bonnes mains. Nous avons pu le faire transférer en USP à Paris, où les soignants sont disponibles, à l’écoute du patient et de la famille avec considération, empathie et respect. Je ne laisse pas cet avis par colère, mais pour que de réels ajustements soient entrepris et que les patients puissent être soignés correctement.
Incroyable hôpital ! Le personnel est souriant et très agréable, mais surtout à l’écoute. Ils font preuve d’une grande professionnalité et d’empathie, ce qui met vraiment en confiance.Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui cherchent des soins sérieux et un accueil chaleureux.
Ma grand-mère Mme D. J a été accompagnée en dans cet établissement, et je souhaite remercier toute l’équipe pour leur bienveillance. Le personnel a su faire preuve d’une grande humanité, toujours à l’écoute et disponible pour répondre à nos questions. Cela nous a beaucoup réconfortés dans une période difficile. Un immense merci pour la qualité des soins et le soutien apporté à notre famille. 🙏💛
J’ai été très satisfaite de mon passage dans cet établissement. Le personnel est à l’écoute, professionnel et bienveillant, aussi bien le corps médical que le personnel administratif. Les locaux sont propres et bien entretenus, l’organisation est claire et rassurante. pour les repas, qui sont variés et de bonne qualité c’est agréable d’avoir des repas équilibrés et bien présentés pendant le séjour.
Un grand merci à toute l’équipe de l’hôpital ! Du personnel médical aux infirmiers, tout le monde a été attentif, patient et très humain. Les soins ont été excellents et l’organisation impeccable. On se sent vraiment en confiance. Bravo à toute l’équipe !
L’accueil dans cet établissement est excellent. Le personnel soignant, notamment les infirmiers, fait preuve d’une grande gentillesse et d’une attention constante envers les patients. Leur professionnalisme et leur bienveillance rendent le séjour beaucoup plus agréable.
Très belle équipe médicale qui sont bien occuper de ma petite sœur , locaux propre et personnels disponible surtout une infirmière je pense qui s’appelle Shaïma et sa collègue Imane . Bonne continuation à vous et merci encore
De base je n’aime pas trop laisser d’avis mais cette fois ci je me sens obliger cette établissement a pris mon père en charge tout c’est très bien passer aucun problème à signaler toujours au petit soins avec lui et ce qu’il m’a le plus toucher c’est quand mon père m’a dit que grâce au personnel son état s’améliore et qu’il n’avait pas l’impression d’être en rééducation mais juste qu’il passer un bon moment
Un grand merci à tout l’établissement pour son accueil ! En arrivant en stage, j’avais un peu d’appréhension, mais j’ai tout de suite été mise à l’aise. L’équipe a su m’accompagner, me guider et me faire confiance. J’ai pu mettre en place des ateliers qui ont beaucoup plu aux patients et à leurs familles, et j’ai eu de très beaux retours. Tout cela n’aurait pas été possible sans le soutien et la bienveillance de l’équipe du 2ᵉ étage et des cadres. Merci encore à tous pour cette belle expérience ! 💫
Excellent établissement ! Le personnel est attentionné et professionnel, les locaux sont propres et calmes. Très bon suivi et accompagnement des patients. Je recommande vivement !
Très bon établissement. Une équipe formidable franchement rien n'a dire le personnel ultra sympa et surtt a l'écoute des patients... Si j'aurais pu mettre plus d'étoiles je l'aurais fait les yeux fermés.
Établissement propre, bien organisé et très professionnel. Les soins sont de qualité, le personnel est compétent et attentif aux besoins des patients. Le cadre calme et agréable favorise une bonne récupération. Je recommande cet établissement sans hésitation.
J’ai séjourné à l’EHSSR Sainte-Marie après mon opération, et je suis très satisfaite de mon passage. L’équipe soignante a fait preuve d’un excellent professionnalisme et d’une réelle bienveillance. La réadaptation a été personnalisée selon mes besoins, et j’ai pu constater des progrès rapides. Le cadre est calme et confortable, ce qui m’a beaucoup aidé à récupérer tranquillement. Je recommande cette structure à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et humain.
Je suis stupéfaite du manque de respect total pour les patients qui doivent se reposer alors que le personnel fait un vacarme infernal dans les couloirs (rires, cris etc). Pas trop envie de se fouler et préfère dire (et penser) que les patients souhaitent rester au lit (dans leurs urines voir plus). Les odeurs nauséabondes dans les couloirs en sont la preuve !! Je déplore le manque de personnel (2 la nuit pour tout un étage) qui engendre un manque total d'humanité, de patience, d'empathie et malheureusement a fortiori de soins !!!! J'ai mis une étoile car j'ai rencontré QUE 2 personnes agréables et sensibles aux bien-être des patients mais aussi conscientes de l'importance de leur métier et devoirs. Tellement déçue
J'ai été en HDJ pendant quelques mois, le personnel administratif et médical est à l'écoute et d'une grande bienveillance. Je remercie l'infirmière coordinatrice, les kinés, ergothérapeute, et tous ceux qui m'ont pris en charge, pour leur grand professionnalisme. Je recommande clairement cet établissement. Merci à tous.
Mon père a séjourné une première fois dans cet établissement du 11 juillet au 21 juillet pour une semaine de rééducation. Tout s’était très bien passé à ce moment-là, le personnel avait été professionnel et bienveillant. Il est malheureusement revenu le 8 septembre en soins palliatifs. Nous avons toujours respecté le règlement de l’établissement et nous n’avons jamais causé de problème. Ma mère a d’ailleurs dormi sur place auprès de lui chaque nuit et n’a jamais eu la moindre difficulté avec le personnel, ce qui prouve bien que notre famille a toujours été respectueuse. Le vendredi 19 septembre, nous avons constaté que les pieds de mon père étaient très froids et nous avons compris que la fin était proche. Le lendemain, samedi 20 septembre, notre famille s’est réunie pour lui dire au revoir. Nous sommes une grande famille et mon père était très apprécié, mais nous avons respecté la règle des 5 personnes maximum dans la chambre, en entrant chacun notre tour. C’est ce soir-là, vers 19h40, qu’a eu lieu un incident grave avec une infirmière de nuit prénommée Sylvie. À peine avions-nous remis un pied dans le couloir, elle a agressé verbalement ma sœur et moi, d’un ton violent et menaçant. Elle nous a dit que si nous « ne respections pas les règles », elle ferait intervenir le médecin et prendrait « des mesures plus strictes ». Nous n’avons pourtant eu aucun comportement déplacé et nous respections justement les consignes. Son attitude a été totalement inappropriée, froide, agressive et dénuée d’humanité, surtout dans un service comme les soins palliatifs où la compassion devrait être une priorité. À 20 ans, en train de dire au revoir à mon père mourant, je ne m’attendais pas à vivre une telle humiliation. Aucun proche ne devrait être traité comme cela dans un moment aussi douloureux. Suite à cet incident, nous avons demandé à rencontrer l’administration de l’établissement. Nous avons obtenu un rendez-vous et la responsable elle-même n’a pas compris pourquoi la situation avait dégénéré, sachant que notre famille s’était toujours bien comportée auparavant. Elle a d’ailleurs reconnu qu’aucun autre membre du personnel n’avait jamais eu de problème avec nous, et nous partageons ce constat : le seul problème a été l’infirmière Sylvie. Je tiens à préciser que les infirmiers de jour ont toujours été professionnels, patients et humains avec nous. Nous les remercions sincèrement pour leur travail. Nous remercions également Shaïma, membre de votre équipe, qui a su trouver les mots justes dans un moment où je n’étais vraiment pas bien. Sa bienveillance a compté pour nous. Malheureusement, mon père est décédé deux jours plus tard, le 22 septembre. Je garderai de lui le souvenir d’un homme digne, mais je regrette profondément que ses derniers instants aient été entachés par un comportement inapproprié de la part d’un membre du personnel.
Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble de l’équipe médicale et paramédicale du service de soins palliatifs, en particulier, les infirmières et les aides-soignantes, pour la qualité de l’accompagnement apporté à ma grand-mère durant ses derniers instants en soins palliatifs. Je remercie également le cadre de santé pour sa disponibilité et son attention. Nous avons été touchés par le professionnalisme, la bienveillance et le respect dont vous avez fait preuve tout au long de sa prise en charge.
Mon papa est entré le 10 octobre et je tiens a remercier pour l’accueil que nous avons eu. Le personnel est vraiment très gentil à l’écoute. À peine arrivé l’infirmière en chef, la kiné et l’ergothérapeute sont venus se présenter c’est vraiment très appréciable surtout dans ces circonstances. Les infirmières de l’étage sont très à l’écoute et nos demandes ont été traité rapidement merci beaucoup . Il y a même un message de bienvenue sur le tableau de la chambre… Merci cela fait réellement du bien.
J’ai assisté il y a quelques jours à une scène qui m’a profondément marquée. Les soignantes étaient toutes auprès des malades, quand un membre de famille de la chambre voisine est sorti dans le couloir, exigeant qu’on vienne immédiatement s’occuper de sa mère. L’aide-soignante, qui venait tout juste de terminer dans une autre chambre et se lavait les mains, s’est fait crier dessus sans ménagement. Malgré cela, elle est allée aussitôt auprès de la patiente sans broncher avec calme et professionnalisme. Le monsieur continuait à exprimer bruyamment son mécontentement au téléphone dans le couloir. Cette scène illustre malheureusement l’état de la France aujourd’hui : des soignants surchargés mais dévoués, confrontés parfois à l’impatience et à l’agressivité, alors qu’ils donnent tout pour le bien des patients. Un grand respect pour ces équipes qui tiennent encore debout grâce à leur humanité et leur gentillesse. Bravo à vous pour le travail que vous faites.
Un grand merci à toute l’équipe soignante, aux médecins et aux cadres de santé de l’Hôpital Sainte-Marie pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur humanité. Le cadre est magnifique, avec un grand parc verdoyant qui apporte beaucoup de sérénité aux patients et aux familles. Les locaux sont propres, bien entretenus et très agréables. Un établissement où l’on se sent accompagné avec respect et considération. Bravo et merci à toutes les équipes pour leur engagement au quotidien
Excellente prise en charge de mon père, l'équipe soignante est à l'écoute et personnels très compétent. Établissement très confortable et très propre. Je remercie infiniment toute l'équipe et je conseille vivement.
Un grand merci aux soignants du services SSR du 3e ! Elles sont dans l’ensemble bienveillante, agréable et douce. Mon proche est dans cet établissement et je remercie leur gentillesse ainsi que leur professionnalisme. Un grand merci et tout notre respect au Dr O et son équipe du 3e étages. Très sincèrement. K
⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci aux équipes de soins et aux cadres de santé pour l’attention et le professionnalisme dont ils ont fait preuve envers ma famille. Leur écoute, leur bienveillance et leur dévouement ont fait une réelle différence dans des moments difficiles. Les soins prodigués étaient d’une grande qualité, avec une approche humaine et rassurante. L’organisation et le suivi assurés par les cadres de santé étaient exemplaires, toujours à l’écoute de nos besoins. Je recommande chaleureusement cette équipe pour leur engagement et leur compétence. Merci encore pour tout !
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’ensemble du personnel de l’établissement pour l’attention, la bienveillance et le professionnalisme dont vous avez fait preuve auprès de ma mère. Merci aux équipes de soins pour leur disponibilité, leur douceur et leur humanité au quotidien. Merci à l’encadrement et aux médecins pour leur écoute et leur accompagnement attentif. Merci également aux agents d’accueil et à toutes les personnes qui, de près ou de loin, contribuent au bien-être des patients et de leurs familles. Votre présence, votre patience et votre dévouement ont été d’un grand réconfort pour nous. Recevez nos sincères remerciements et toute notre reconnaissance.
Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour l’attention et la présence que vous avez accordées à mon frère tout au long de sa prise en charge. Votre écoute, vos gestes de soutien, votre patience et votre bienveillance ont énormément compté pour lui, mais aussi pour toute notre famille. Au-delà des soins, c’est l’humanité et la chaleur de vos équipes qui ont fait la différence. Chacun, à sa manière , soignant, médecin, agent, cadre, a su apporter un peu de réconfort dans un moment où l’on en a tant besoin. Merci pour votre engagement, votre respect et votre gentillesse. Ces valeurs, vous les portez chaque jour, et elles se ressentent profondément.
Merci à l’ehssr de sainte - Marie pour la prise en charge de mon grand père , merci pour l'excellent traitement et soins que mon grand père a reçu, merci aux équipes de soins , aux médecins , aux cadre de santé pour l’accompagnement . Personnelles très à l’écoute et bienveillant.
Je souhaite adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe pour la qualité de la prise en charge et l’accompagnement bienveillant dont a bénéficié mon père au 2eme étage. Un grand merci tout d’abord au médecin, pour son écoute et sa disponibilité. Merci également aux infirmières et aides-soignants, toujours attentifs, doux et professionnels, ainsi qu’aux agents de service. Vous avez contribué à rendre cette période plus sereine, avec beaucoup de respect et de bienveillance. Je suis profondément reconnaissante pour tout ce que vous avez fait pour mon père et pour notre famille.
Très perplexe et dépité quand au suivi du service gériatrie, inventent des symptômes divers( type malaise voir COVID!) pour se débarrasser des patients. Médecin Très hautain et même désagréable quand on lui pose des questions sur l'état de santé du patient. A fuir.
Prise en charge EXÉCRABLE ! Mon grand père a séjourné au service gériatrie, plus jamais. Il restait de nombreuses heures dans ses excréments malgré les nombreux appels aux infirmières. Suite à nos plaintes, Mme Oularbi (que je ne considère pas comme un médecin) a décidé de MENTIR sur l’état de mon grand père afin qu’il soit envoyé aux urgences et ne réside plus à l’hôpital. Mensonge sur un malaise et des vomissements qui n’ont jamais eu lieu et mensonge sur un test Covid positif qui s’est révélé négatif une fois aux urgences.
Je ne recommande pas le service gériatrique de cet établissement pour un membre de votre famille. Aucune écoute ni bienveillance, maltraitance envers le patient (laissé dans des protections sales plusieurs heures, refus d’appeler le médecin malgré la demande du patient fiévreux…). Docteur Oularbi condescendante et refuse le dialogue avec la famille. La charte de bien-être et d’accompagnement est une grosse farce.
Suite à l’hospitalisation de mon père M. GHILAS en soins palliatifs du 8 au 22 septembre 2025, je ne vous conseille pas cet hôpital. À fuir. Durant cette période déjà très difficile, nous avons été confrontés à des comportements inadaptés de certaines personnes, notamment l’infirmière de nuit Sylvie et la fille de l’accueil (dont je ne connais pas le nom). À un moment où mon père était entre la vie et la mort, nous aurions simplement souhaité un peu d’écoute et de compassion. Au lieu de cela, nous avons eu des remarques et des reproches injustifiés. Mon père était un homme très apprécié, commerçant et entouré d’amis. Jusqu’au bout, nous gardions espoir, et beaucoup de proches venaient le voir pour lui dire au revoir. Nous avions un accord pour être plusieurs à son chevet, mais l’infirmière Sylvie n’a cessé de nous faire des reproches : être plus de deux dans la chambre, faire des allers-retours (car nous faisions à tour de rôle), pleurer dans le couloir… Des choses pourtant normales dans une telle épreuve. Elle nous a même menacés de « faire changer les règles » avec le médecin. Mon cousin, choqué, lui a simplement dit de nous laisser tranquilles, sans agressivité — pourtant elle a prétendu qu’il s’agissait d’une agression. Nous étions très en colère. Heureusement, le lendemain, l’infirmière de jour de mon père et une dame de l’administration, très humaines, nous ont reçus avec bienveillance. Elles ont reconnu que tout se passait bien la journée et nous ont autorisés à être cinq dans la chambre. Grâce à elles, nous avons pu rester unis auprès de notre père. Malheureusement, le jour du décès, nous avons encore subi un manque total d’humanité. La jeune femme de l’accueil a refusé de m’ouvrir le portail sous prétexte qu’il n’y avait pas de place — alors qu’une place libre était juste devant. Je lui ai expliqué que mon père venait de décéder, mais elle a refusé sans aucune compassion. Quand je suis finalement rentrée (grâce à quelqu’un qui sortait), je suis allée lui faire la remarque, mais elle a continué à parler avec mépris en prétendant que je « parlais mal ». Nous venions de perdre notre père, et au lieu d’un peu de bienveillance, nous avons eu du mépris. C’est inhumain. Certaines personnes n’ont clairement pas leur place dans un service aussi sensible. Je tiens tout de même à remercier les infirmières de journée, et surtout Shayma, d’une grande douceur et humanité, qui a su réconforter ma petite sœur alors qu’elle voyait son papa partir. Je ne laisse pas cet avis par colère, mais pour que plus jamais une autre famille ne vive cela. Un peu d’humanité coûte si peu… mais change tout. 💔
Peu de cohérence des soins, discours différents selon médecin,infirmières,la famille doit suivre de très près la prise en charge,peu d empathie,sauf au niveau des aides soignantes.Personnel accueil peu compétent.
Une étoile est déjà bien trop généreux. Ma grand-mère a séjourné dans cet établissement en gériatrie pendant deux mois. Les points positifs (ça ira vite) : Le lieu est propre, calme et reposant. Le cadre extérieur est agréable, avec des chevaux et des espaces aménagés. Mais cela reste une belle façade qui ne reflète en rien la réalité vécue à l’intérieur. Les points négatifs (et malheureusement nombreux) : • Personnel peu à l’écoute, donnant l’impression que chaque demande est une gêne. Très peu d’altruisme et de bienveillance. • Souvent « occupées », mais en observant, on constate surtout que certaines passent leur temps sur leur téléphone. • Draps souillés d’urine non changés, couches pleines laissées longtemps. • Temps de réponse au bouton d’urgence : en moyenne une heure. Inadmissible. • Une employée chargée de la distribution des repas, coupe courte, se montre désagréable et parfois limite agressive (comme la plupart du personnel). • État de santé de ma grand-mère qui s’est considérablement dégradé : perte de poids rapide et inquiétante. • Le jour de son départ, elle aurait dû être prête à 14h… Elle ne l’a été qu’à 15h45, ce qui a presque compromis son intégration dans le nouvel établissement. Conclusion : Je déconseille fortement cet établissement. Il apporte plus de problèmes que de solutions, sans bienveillance ni compassion, ni pour les patients ni pour leurs familles. La dignité des résidents n’y est absolument pas respectée. Courage à madame Th****** chambre 325 qui est adorable et a partagé sa chambre avec ma grand mère durant sont séjour là-bas…
Que dire ? Une étoile c est même trop !!! Commençons par le positif ça ira plus vite!! L endroit est propre, cadre agréable , beau parc, le dr Chambord à l écoute , altruiste, bienveillante. On ne peut pas en dire autant du personnel soignant. Concernant les aides-soignantes, les femmes qui distribuent les repas et les infirmières .. on a l’impression de les déranger !! quelles sont en vacances ! Ca papote, ça « glande » , ça regarde son téléphone, Ça ne dit pas bonjour quand on arrive … La vie a l air belle et tranquille pour elles !!! Quand on pose des questions, on a pas toujours les réponses car on a l’impression de déranger ou qu elles ne savent pas de quoi on parle ! Connaissent elles leur métier ?!! Un membre de notre famille qui est infirmière est venu, Elle a voulu en savoir un peu plus quant au traitement qu’on donnait à mon papa. elle s’est fait envoyer balader, on a pas voulu lui répondre mais je pense que c’est parce que l’infirmière ne savait pas le traitement qui était donné à mon père. elles ont l’air vraiment incompétentes. Sur le papier, ça a l’air beau; plein d’activités proposées : ergothérapeute, Kine, orthophoniste et tout le toutim. Sauf que mon père n’a pas été levé pendant une semaine, il est resté au lit , même pas le droit au fauteuil . Un soir je suis arrivée, il sentait l’urine. Le lendemain, Ma mère est venue, il avait le même T-shirt que la veille et ses draps étaient trempés. Il faut réclamer pour avoir quelque chose.. ne parlons pas du rasage, il a fallu le faire nous-mêmes. Bref , à aucun moment, je ne recommanderais cet établissement qui est tout, sauf bienveillant et professionnel .
Bonjour Voilà, je voulais remercier le service soins palliatifs ou ma sœur était hospitalisée, chambre 127 Je remercie ce personnel soignant qui a été à l’écoute auprès de ma sœur, et qui a fait tout ce qui pouvait ainsi que le médecin du service Ma sœur s’est éteint le 21 avril 2025, dans la chambre 127 en soins palliatifs repose en paix ma sœur. Encore merci à tous ces soignants. Courage à vous. Vous faites un travail extraordinaire.
SSR à fuir, premier jour de son arrivé, ma mère était bien. le lendemain, lors de notre visite, le choc!! elle n’était plus la même, les yeux dans le vide, droguer par des somnifères pour dormir, méconnaissable. Le médecin également, pas aimable du tout, demande d’info sur la santé de notre maman, reste très vague, et pas pro du tout sur certaines choses… Prise en charge kiné 0 En revanche le centre est propre, et quelques personnes encore humaines au troisième étage. Le reste une catastrophe, un conseil éviter ce centre de rééducation
Je tiens à remercier sincèrement le personnel soignant, notamment les infirmières, aides-soignantes et dames de service, pour leur dévouement, leur gentillesse et leur cœur. Ces équipes font de leur mieux pour accompagner les patients avec beaucoup d’humanité. Cependant, la prise en charge médicale est catastrophique. Les décisions prises mettent en danger les patients, et j’ai été choqué(e) par la manière dont certains traitements sont administrés, donnant l’impression qu’ils cherchent à « shooter » les patients pour éviter qu’ils ne demandent trop d’attention. L’équipe de rééducation manque cruellement de compétences : ma mère, avec un fémur recassé, n’a pas été diagnostiquée correctement. Au lieu de chercher à comprendre sa situation, on l’a accusée de manquer de volonté, sans même imaginer que sa douleur pouvait avoir une cause médicale sérieuse. Pour couronner le tout, ils l’ont fait sortir du jour au lendemain, sans nous fournir la moindre explication valable. Cette expérience a été un véritable choc et je déconseille cet établissement à toute personne souhaitant une prise en charge médicale sérieuse et respectueuse.