Centre Scanner Lenval

Très déçue de mon accueil lors de mon rendez-vous de radiologie adulte à 17h10. À mon arrivée, une charmante jeune fille à l’accueil m’oriente vers le 2ᵉ étage. Étant seule en salle d’attente, je m’avance vers le bureau d’une dame blonde, , avec une couette tressée, qui me regarde derrière sa porte vitrée sans même m’adresser la parole. Je lui indique simplement que j’ai pris rendez-vous sur Doctolib. Sa réponse, sur un ton dédaigneux et limite agressif : « Ce n’est pas ici, c’est pour les enfants, vous vous êtes trompée. » Je peux parfaitement comprendre que ce ne soit pas le bon service et qu’il puisse y avoir une erreur lors de la prise de rendez-vous. En revanche, il y a une façon de s’adresser aux patients, particulièrement lorsqu’il s’agit de personnes malades ou vulnérables. D’autant plus qu’une personne adulte de mon entourage avait pu effectuer une radiographie dans ce même établissement quelques jours auparavant. Je peux entendre les difficultés du métier et la charge de travail, mais lorsqu’on travaille dans le domaine médical, un minimum d’écoute, de respect et d’humanité me semble indispensable. Le problème n’est donc pas de m’avoir indiqué que je m’étais trompée, mais véritablement la manière dont cela m’a été dit. Une attitude plus professionnelle et simplement humaine aurait été appréciée.

Si je pouvais ne pas en mettre je le ferai . Si Je pouvais etre grossière je le ferai Mon conjoint avait rdv le 18 juin pour un irm cérébrale. Plus d'un mois d'attente donc on fait en sorte de ne pas le louper et ne pas arriver en retard surtout quand il y a des symptômes inquiétant . Il a des vertiges depuis plusieurs mois . Il a en effet oublier de prendre son ordonnance donc je comprend tout a fait les protocoles etc mais vous faite un métier ou il semble important d'avoir du bon sens et etre un minimum empathique , humain enfin des qualités que visiblement le secrétariat n'a pas . Ah et l'amabilité aussi .... ca c'est inexistant ! Mon conjoint a tenté de joindre la neurologue pour recevoir de nouveau son ordonnance car sans celle ci le rdv était annulé . Il n'a pas réussi a l'avoir mais il savait exactement ce qui était écrit sur l'ordonnance. Le secrétariat lui a répondu qu'il n'en savait rien etc etc. Il est reparti sans pouvoir faire son irm . De plus pour réussir à les joindre accrochez vous . Bref je me tournerai vers d'autre centre d'imagerie Vous etes que du bétail passez votre chemin ....!!!!!!

Service irm scanner catastrophique, secrétaires médiocres ! Nous avions rdv, sommes arrivés en avance, pris en compte pour l’enregistrement avec plus de 30 minutes de retard, la secrétaire a donc refuser de nous prendre pour cause de « retard », alors que c’est elles qui étaient en retard et préférer s’envoyer des cœurs et des bisous derrière les bureaux. Aucun professionnalisme !

Bonjour, Faudrait revoir l'accueil svp ! Quand un patient vient pour une IRM ou un scanner ce n'est pas pour vous embêter on vient avec le sourire et la politesse on ne veut pas être confrontée à des femmes de l'autre côté du bureau fatiguées, exécrables et qui nous balancent comme des machines la carte vitale sur la table. Je peux comprendre que votre métier est dur physiquement et mentalement mais ce n'est pas une raison de nous le montrer.

Expérience désastreuse. 3 semaines d'attente pour un rdv. J'arrive avec 8 min de retard car journée national de grève. Je dois attendre 3 patients devant moi pour m'enregistrer à l'accueil. Quand j'arrive devant la secrétaire non seulement elle ment sur l'heure du rdv , elle l'avance de 10 min mais en plus elle me dit que le docteur ne peut pas me prendre à cause du retard !!!! Incroyable et tellement désagréable en plus de cela. Une honte pour un examen si important! J'ai repris rdv ailleurs et j'assure ne plus jamais y retourner !