CENTRE MEDICO-CHIRURGICAL DE READAPTATION DES MASSUES Croix-Rouge francaise

Notre maman de 87 ans a été hospitalisée en gériatrie au 2ème étage du 16/02 au 03/03 dans les suites d'une chirurgie de Prothèse totale de Hanche. Elle et nous avons été ravies de la prise en charge apportée par tous les professionnels rencontrés. Médecin, kinés, Infirmières, ASD, ASH, tous et toutes ont été à l'écoute, bienveillants, apportant des réponses adaptées aux situations. Service propre , repas soignés. Nos remerciements aussi au Dr Imler, soucieux d'apporter une prise en charge optimale, en tenant compte de la multiplicité des pathologies de la personne âgée. Ce séjour à permis à notre maman de retrouver autonomie et confiance pour un retour à domicile dans de bonnes conditions. Merci à tous. Famille Dalloz .

Je souhaite partager une expérience extrêmement décevante suite à l’hospitalisation de ma belle-sœur pour une opération de la scoliose. Après son intervention chirurgicale, il était prévu qu’elle bénéficie de quatre passages de surveillance, à raison d’un par heure après la salle de réveil. Or, le dernier passage n’a tout simplement pas eu lieu. En conséquence, elle n’a pas reçu la collation qui devait lui être servie, alors qu’elle n’avait pas mangé depuis plus de 24 heures. À 20h, nous avons effectué une première relance. Un membre du personnel médical nous a indiqué qu’une personne allait venir la servir. À 21h, n’ayant toujours rien reçu, une nouvelle relance a été faite. Une infirmière est entrée dans la chambre, puis est ressortie pour demander à sa collègue s’il restait des plateaux-repas non loin de la porte de la chambre, ma belle sœur a tout en entendu, sa collègue a répondu qu’il n’y avait plus rien et a même laissé entendre qu’elle pensait que ma belle-sœur avait déjà mangé, ce qui était totalement faux ! Il est inacceptable qu’une patiente venant de subir une intervention lourde, affaiblie et anxieuse pour sa première opération et sa première nuit à l’hôpital, se retrouve sans surveillance et sans repas. Les visites étant interdites après 20h, elle s’est retrouvée seule dans cette situation et a fini en larmes. Au-delà du manque d’organisation évident, c’est le manque d’écoute et d’empathie qui est le plus choquant. Nous attendons d’un établissement de santé un minimum de rigueur, d’humanité et de considération pour les patients. Nous espérons que cette situation sera prise au sérieux afin que cela ne se reproduise pas pour d’autres patients.

C’est une véritable catastrophe. Un ego surdimensionné… Ils ont visiblement beaucoup de mal à passer le flambeau — surtout quand leur corset « miracle » ne fonctionne pas. La contradiction ? Inacceptable. Se remettre en question ? Encore moins. Résultat : le dos d’une enfant gâché, tout ça « en respectant les protocoles ». Évidemment. Parce que suivre un protocole suffit apparemment à effacer toute responsabilité. Ça me rappelle vaguement les soldats allemands qui disaient qu’ils ne faisaient qu’obéir aux ordres de leurs supérieurs : coupables, mais pas responsables. Pratique. Je ne citerai pas le nom de la soi-disant médecin — elle se reconnaîtra. Bref : zéro remise en question, beaucoup d’arrogance, et un résultat désastreux. Je ne recommande absolument pas.

Bonjour, Cela faisait 39 ans que j'étais suivie au Centre des Massues. Plus jeune, j'ai porté deux types corsets et un plâtre, j'étais parfaitement suivie jusqu'en 2012. Je reviens pour une radio du rachis puis une consultation de suivi auprès du Dr Charayre le 20 octobre. Après consultation, la médecin me dit de passer une télémétrie, je la fais donc le matin même. Je tiens à préciser que ce matin-là nous étions plusieurs à attendre plus d'une heure des résultats qui tardaient à venir, tout cela pour s'entendre dire que nous recevrons les examens par mail. J'étais censée recevoir une ordonnance pour avoir une semelle orthopédique et cette télémétrie au pied droit le lendemain, mets le lendemain elle me téléphone pour me demander si j'ai bien effectué cette télémétrie ! Je réponds que oui en effet je l'ai bien passée et j'attends toujours le résultat. Quelques jours passent.... J'ai téléphoné au centre une bonne trentaine de fois. 1 mois et 15 jours après, c'est-à-dire aujourd'hui, je reçois pour unique document une ordonnance pour aller voir un podologue avec un calcul erroné qui ne correspondait pas au chiffre préalablement donné par la médecin oralement. Il est mentionné sur cette ordonnance que je dois apporter au podologue ma télémétrie, or je n'ai jamais reçu ma télémétrie. On m'a fait comprendre que les médecins avaient le droit d'avoir des weekends des vacances et de dormir la nuit. Je suis sidérée par cette attitude, cela fait 40 ans que je côtoie les hôpitaux et l'on ne m'a jamais dit de choses pareilles. Dorénavant je ne reviendrai plus au Centre des Massues, il est bien loin le temps où cela s'appelait le Centre Alexandre Bonjean et dans lequel les différents médecins que j'ai eu étaient à l'écoute et bienveillants. Alors,oui, je le sais bien, les médecins et l'hôpital public vont mal, mais devoir refaire une télémétrie cela creuse le déficit de la Sécu et ne fait qu'enfoncer l'état dans lequel se trouve l'AP-HP. Adieu.

Ma mère était en fin de vie pour un cancer en soins palliatifs était très gentil les infirmière excellent toute les semaine il nous font un petit contre rendue de l’évolution positif ou négatif . Pour mes 19 ans il mon vraiment mis en confiance au moment où ma mère a rendu son dernier souffle on parlais avec nous nous on bien expliqué etc j’ai perdue ma maman il y a 1 mois et demi je suis dans un état de choque encore mais les mots qui min dis mon marque que du positif ducoup j’essaye de lever la tête de l’eau plus vite . Je recommande énormément cette hôpital .

Depuis Juillet injoignable que ce soit le secrétariat de mon spécialiste ou bien l'accueil. On devait me recontacter fin juin suite à une consultation en avril, nous sommes fin septembre, et impossible d'avoir qui que ce soit pour un appareillage essentiel et des douleurs et problèmes invalidants. Je suis suivie pourtant depuis plusieurs années. Je ne sais pas comment font les autres patients honnêtement. Honteux

Très bon centre de rééducation avec une prise en charge complète et très humaine. On y apprend plein de choses et ça donne beaucoup de clés pour la suite. Toute l'équipe médicale et administrative est très à l'écoute. Simplement les délais sont long et c'est parfois difficile (voire impossible) de joindre l'hôpital de jour selon les périodes. Suite à un premier rdv -déjà long à obtenir- je n'ai eu de place en rééducation qu' 1 an et demi plus tard au lieu de 6 mois après (comme annoncé lord du rdv). Quoiqu'il en soit, le CMCR est malgré tout une très bonne structure qui offre des soins complets.

8 mois d'attente pour avoir un premier rendez-vous pour faire des tests et un bilan (réalisé en Janvier). On m'informe que ma rééducation commencera en Juillet et qu'il faut plusieurs jours à consacrer pour le suivi. Hors, à l'heure actuelle, toujours pas de date programmée, j'ai relancé 4 fois le service concerné depuis le mois de Mai et je n'ai eu aucune réponse ! Faut pas 2 mois pour répondre à un mail! Je tiens à préciser que je ne suis pas le seul dans mon cas, j'ai eu des retours de mes soignants (je ne préciserai pas lesquels) qui ont des patients qui subissent la même chose de votre service!