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CENTRE MEDICO-CHIRURGICAL DE READAPTATION DES MASSUES Croix-Rouge francaise

Hôpital spécialisé · Lyon (69)

3,9 240 avis Google Fermé
CENTRE MEDICO-CHIRURGICAL DE READAPTATION DES MASSUES Croix-Rouge francaise — Hôpital spécialisé

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À propos de CENTRE MEDICO-CHIRURGICAL DE READAPTATION DES MASSUES Croix-Rouge francaise

CENTRE MEDICO-CHIRURGICAL DE READAPTATION DES MASSUES Croix-Rouge francaise est un établissement de la catégorie « Hôpital spécialisé » situé à Lyon (69005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 17:30
Samedi 10:00 – 17:30
Dimanche 10:00 – 17:30

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Avis clients (240)

Avis Google
3,9
240 avis
5★140
4★31
3★11
2★13
1★45
A
Amandine Calton Google

Le centre des massues m’a accompagner durant mon enfance, de mes quatre ans à 2024. Je dis bien 2024 car depuis l’an passée, après un rdv d’après accouchement, avec une nouvelle médecin que je ne connaissais pas suite au départ du professeur qui me suivait, c’est depuis … impossible de les joindre. Je me bat, ma médecin aussi pour avoir la médecin et/ ou le secrétariat ou même juste quelqu'un tout court. Je dois revoir cette médecin, faire de l’hôpital de jour et à ce jour, un an après, je n’ai aucune prise en charge proposée. Je vais devoir voir un rhumatologue pour de nouveaux problèmes et comme les massues gardent les radios faites chez eux, je vais devoir faire des radios récentes ailleurs et me débrouiller seule car ils m’ont déjà dit dans le passé qu’ils ne fournissaient aucune de nos radios. J’ai un bébé d’un an, besoin d’aide concrète et d’un bilan pour pour pouvoir m’occuper de mon fils sans souffrir nuits et jours et pour pouvoir retravailler. Je n’ai plus d’ald car en attendant réévaluation, tout a été stoppé par la sécurité sociale alors que j’en bénéficiait depuis l’enfance! Et ce, juste après mon passage aux massues l’an passé alors qu’on a évalué une aggravation d’un des paramètres de ma scoliose et un besoin de prise en charge. Le médecin apparemment ne daigne pas répondre à ma médecin traitant. Cela fera un an ce mois que je souffre quotidiennement et que ça s’aggrave et aucun rdv programmé. Je ne recommande donc plus du tout le centre. Les soignants étaient humains et tellement au top mais là… on doit souffrir et ne surtout pas rappeler. Enfin il faudrait arriver à joindre au moins quelqu’un dans le couloir… malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de votre prise en charge. Nous allons faire suivre votre message au service concerné. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bonne journée,
F
Floriane DOMINGUES Google

Ma grand mère a été admise au centre des massues au 3B durant 10 jours. Elle souhaite remercier l'équipe paramédicale et médicale pour leur bienveillance, leur empathie leur professionnalisme. Une attention particulière au docteur COUSIN pour sa gentillesse. Madame D vous remercie de vos bons soins. ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions. Il sera transmis aux équipes du 3B ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Très bonne journée,
C
Cecile TAMIGI Google

2 mois aux massues pour une reprise d’arthrodèse totale effectuée de main de maître par Mr Fethi Laouissat, je tiens à remercier les services de chirurgie & rééducation pour leur prise en charge parfaite et cela malgré quelques complications imprévues. Le personnel est à l’écoute et d’une totale bienveillance. Un bémol concernant la nourriture cependant, mais ce n’est pas le principal…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions. Il sera transmis aux équipes de chirurgie ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Très bonne journée,
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GILLES CAILLOL Google

je souhaite faire part de mon avis suite a l hospitalisation de mon. pere ( dans sa 98 eme année)d une duree de deux mois aux massues Le personnel infirmier et aide soignant est consciencieux proffessionel et attentioné; je n en dirais pas autant du dernier medecin qui s est occupé de mon pere ; il remplacais un medecin parti a la retraite. Au bout de huit jours ne l ayant jamais vu dans la chambre de mon pere, celui ci n ayant pas souhaité prendre contact avec sa famille , j ai demandé a le rencontrer. Je l ai trouvé tres froid et en manque total d empathie, il me fait comprendre que cet entretien pour lui ne semble pas necessaire. L etat de santé de mon pere ne semble pas l interesser. Je lui parle des problemes d hydratation de mon pere , il me repond " on ne va quand meme pas commencer a lui mettre des poches d 'hydratation. Ce fut fait le lendemain meme suite a l analyse de sang hebdomadaire il n y avais visiblement que moi qui s en n etais rendu compte. Pour courronner le tout il me dit que le centre des Massues n est pas un lieu d hebergement ( il y a en effet des gens qui pour ne pas payer l ephad font trainer ) nous avions fait une demande au Korian d' Oullins et etions en liste d ' attente mais vu l etat de santé de mon pere , je ne sais pas si il l aurais accepté. Pour information mon pere est décédé quatre jours plus tard de mort naturel m a t on dit. En conclusion ce medecin n est pas a la hauteur de la reputation de cet etablissement et pas a la hauteur du personnel qui y travaille.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Caillol, Nous avons bien reçu votre réclamation qui a retenue toute notre attention et a été transmise sans délai à l'équipe d'encadrement. Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement,
I
Isabelle Lamure Google

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l'équipe de l'Hôpital des Massues pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge que j'ai reçue. Un immense merci au chirurgien docteur Glas pour son profesionnalisme et sa bienveillance tout au long de mon parcours de soins ainsi qu'au Docteur Rabar qui s'est montré tres disponible et bienveillant. Je remercie également les infirmières et les infirmiers pour leur disponibilité, leur écoute, leur gentillesse et les soins attentifs qu'ils prodiguent chaque jour avec dévouement. Je souhaite aussi exprimer ma gratitude à l'ensemble du personnel soignant(aides soignants et aides soignantes ) et également particulièrement a Louise et Laurine mes 2 kinés sans qui je n'en serais pas la ou j'en suis aujourd'hui et à toutes les équipes qui œuvrent dans l'ombre pour assurer le bien-être et le confort des patients.(ménage et restaurant en particulier Ali et Nacer et Carole ) Votre engagement, votre humanité et votre dévouement méritent d'être soulignés. Grâce à vous, mon séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions possibles. Merci à toutes et à tous pour votre travail remarquable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lamure, Nous avons bien pris en compte l'avis que vous avez laissé suite à votre venue et nous vous remercions. Il sera transmis aux équipes concernées ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Très bonne journée
J
Jade Dias Google

Expérience très décevante dans cet établissement. Moins de 24h après mon opération du genou, j’ai été renvoyée chez moi alors que j’étais encore en forte douleur. J’avais droit à un transport en ambulance, mais j’ai pourtant dû rentrer par mes propres moyens et monter des escaliers, ce qui est totalement inadmissible après une intervention. On m’a également mis une pression importante pour uriner rapidement, avec la menace d’une sonde si ce n’était pas fait, ce qui a généré un stress inutile et très mal vécu. Concernant l’accompagnement, il a été quasiment inexistant : étant pudique, j’ai dû me laver et m’habiller moi-même dans le lit avec l’aide de ma mère, sans réelle prise en charge du personnel. Autre point choquant : on ne m’a même pas informée clairement de la pose de vis dans mon genou. Nous l’avons découvert seulement après la radio. Enfin, on m’a demandé de remplir un formulaire de satisfaction alors que mon expérience était déjà très négative, ce qui donne une impression de décalage total avec la réalité vécue. Globalement, manque d’écoute, d’information et d’accompagnement. Une prise en charge post-opératoire qui mérite d’être sérieusement revue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre prise en charge n'ait pas été satisfaisante. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bien cordialement,
C
Chrysalide 69 Google

Bonjour ,Je voudrais saluer la gentillesse de l'animateur en services gériatrie.(Étienne) Il me semble que peu le savent mais cet homme invite régulièrement avec son propre budget ,les personnes âgées les moins visitées ou qui semblent ne pas avoir le moral , pour partager un goûter à la cafétéria du centre ou leur offrir un magazine . Il me semble important de mettre en avant ces personnes dont la générosité passe souvent inaperçue ,et pourtant...... Merci Étienne pour ces personnes hospitalisées 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions. Nous allons le transmettre à Etienne. Bonne journée,
M
Ma Rd Google

J’ai été prise en charge au Centre médico-chirurgical de réadaptation des Massues dans le cadre d’un suivi post-opératoire suite à une hernie discale. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. La prise en charge proposée m’a semblé extrêmement standardisée, sans réelle adaptation à mon profil. À 26 ans, avec un passé sportif important et des objectifs de récupération fonctionnelle précis, j’ai été suivie de la même manière qu’un patient sédentaire, sans individualisation du programme ni prise en compte de mes capacités et de mes besoins spécifiques. Le suivi des traitements est également problématique : absence de réel bilan à distance, difficulté à obtenir des réponses sur la suite thérapeutique, et renvoi vers le médecin traitant sans coordination ni recommandations claires, alors même qu’un protocole sur plusieurs mois avait été mis en place. Malgré plusieurs mois de prise en charge (rééducation, programme de groupe, traitements), l’évolution reste très limitée, sans réelle réévaluation personnalisée ni adaptation du parcours. Enfin, l’organisation globale donne le sentiment d’un fonctionnement « en série », peu compatible avec des profils nécessitant une prise en charge ciblée, notamment chez des patients jeunes, actifs ou sportifs. Je regrette sincèrement ce manque de suivi et d’individualisation, qui ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un centre de rééducation de ce niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite de votre prise en charge. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bonne journée,
J
Jc R Google

Passé 5 mois au A4 services impeccable les infirmières sont très gentils et le service kinésithérapeute est au top bonne prise en charge . Merci a tousse pour ma remise en forme 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions. Il sera transmis aux équipes du 4A ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Très bonne journée
A
Azouz Nadji Google

Bonjour Très déçu après deux mois d'attente et de souffrance on annule mon rendez-vous sans aucune explication je trouve ça pas humain

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter sur le mail [email protected] pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement.
C
Chri Cl Google

Notre maman de 87 ans a été hospitalisée en gériatrie au 2ème étage du 16/02 au 03/03 dans les suites d'une chirurgie de Prothèse totale de Hanche. Elle et nous avons été ravies de la prise en charge apportée par tous les professionnels rencontrés. Médecin, kinés, Infirmières, ASD, ASH, tous et toutes ont été à l'écoute, bienveillants, apportant des réponses adaptées aux situations. Service propre , repas soignés. Nos remerciements aussi au Dr Imler, soucieux d'apporter une prise en charge optimale, en tenant compte de la multiplicité des pathologies de la personne âgée. Ce séjour à permis à notre maman de retrouver autonomie et confiance pour un retour à domicile dans de bonnes conditions. Merci à tous. Famille Dalloz .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte l'avis que vous avez laissé suite à la venue de votre maman et nous vous remercions. Il sera transmis aux équipes de gériatrie ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Très bonne journée
C
Christophe Yang Google

Je souhaite partager une expérience extrêmement décevante suite à l’hospitalisation de ma belle-sœur pour une opération de la scoliose. Après son intervention chirurgicale, il était prévu qu’elle bénéficie de quatre passages de surveillance, à raison d’un par heure après la salle de réveil. Or, le dernier passage n’a tout simplement pas eu lieu. En conséquence, elle n’a pas reçu la collation qui devait lui être servie, alors qu’elle n’avait pas mangé depuis plus de 24 heures. À 20h, nous avons effectué une première relance. Un membre du personnel médical nous a indiqué qu’une personne allait venir la servir. À 21h, n’ayant toujours rien reçu, une nouvelle relance a été faite. Une infirmière est entrée dans la chambre, puis est ressortie pour demander à sa collègue s’il restait des plateaux-repas non loin de la porte de la chambre, ma belle sœur a tout en entendu, sa collègue a répondu qu’il n’y avait plus rien et a même laissé entendre qu’elle pensait que ma belle-sœur avait déjà mangé, ce qui était totalement faux ! Il est inacceptable qu’une patiente venant de subir une intervention lourde, affaiblie et anxieuse pour sa première opération et sa première nuit à l’hôpital, se retrouve sans surveillance et sans repas. Les visites étant interdites après 20h, elle s’est retrouvée seule dans cette situation et a fini en larmes. Au-delà du manque d’organisation évident, c’est le manque d’écoute et d’empathie qui est le plus choquant. Nous attendons d’un établissement de santé un minimum de rigueur, d’humanité et de considération pour les patients. Nous espérons que cette situation sera prise au sérieux afin que cela ne se reproduise pas pour d’autres patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre belle-soeur n'ait pas été satisfaite de sa prise en charge. Votre réclamation a bien été transmise à l'équipe d'encadrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bien cordialement,
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Djanin Burilovic Google

C’est une véritable catastrophe. Un ego surdimensionné… Ils ont visiblement beaucoup de mal à passer le flambeau — surtout quand leur corset « miracle » ne fonctionne pas. La contradiction ? Inacceptable. Se remettre en question ? Encore moins. Résultat : le dos d’une enfant gâché, tout ça « en respectant les protocoles ». Évidemment. Parce que suivre un protocole suffit apparemment à effacer toute responsabilité. Ça me rappelle vaguement les soldats allemands qui disaient qu’ils ne faisaient qu’obéir aux ordres de leurs supérieurs : coupables, mais pas responsables. Pratique. Je ne citerai pas le nom de la soi-disant médecin — elle se reconnaîtra. Bref : zéro remise en question, beaucoup d’arrogance, et un résultat désastreux. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre prise en charge. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bonne journée,
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Nell Lafond Google

Bonjour, Cela faisait 39 ans que j'étais suivie au Centre des Massues. Plus jeune, j'ai porté deux types corsets et un plâtre, j'étais parfaitement suivie jusqu'en 2012. Je reviens pour une radio du rachis puis une consultation de suivi auprès du Dr Charayre le 20 octobre. Après consultation, la médecin me dit de passer une télémétrie, je la fais donc le matin même. Je tiens à préciser que ce matin-là nous étions plusieurs à attendre plus d'une heure des résultats qui tardaient à venir, tout cela pour s'entendre dire que nous recevrons les examens par mail. J'étais censée recevoir une ordonnance pour avoir une semelle orthopédique et cette télémétrie au pied droit le lendemain, mets le lendemain elle me téléphone pour me demander si j'ai bien effectué cette télémétrie ! Je réponds que oui en effet je l'ai bien passée et j'attends toujours le résultat. Quelques jours passent.... J'ai téléphoné au centre une bonne trentaine de fois. 1 mois et 15 jours après, c'est-à-dire aujourd'hui, je reçois pour unique document une ordonnance pour aller voir un podologue avec un calcul erroné qui ne correspondait pas au chiffre préalablement donné par la médecin oralement. Il est mentionné sur cette ordonnance que je dois apporter au podologue ma télémétrie, or je n'ai jamais reçu ma télémétrie. On m'a fait comprendre que les médecins avaient le droit d'avoir des weekends des vacances et de dormir la nuit. Je suis sidérée par cette attitude, cela fait 40 ans que je côtoie les hôpitaux et l'on ne m'a jamais dit de choses pareilles. Dorénavant je ne reviendrai plus au Centre des Massues, il est bien loin le temps où cela s'appelait le Centre Alexandre Bonjean et dans lequel les différents médecins que j'ai eu étaient à l'écoute et bienveillants. Alors,oui, je le sais bien, les médecins et l'hôpital public vont mal, mais devoir refaire une télémétrie cela creuse le déficit de la Sécu et ne fait qu'enfoncer l'état dans lequel se trouve l'AP-HP. Adieu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte l’avis que vous avez laissé et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre prise en charge. Une partie des désagréments que vous évoquez dépend du Centre d'imagerie médicale. Il s'agit d'un organisme indépendant au Centre des Massues, la gestion et l'organisation sont autonomes. Le Dr Charrayre a été absente plusieurs semaines, ce qui explique les difficultés que vous avez rencontrées pour la joindre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. A son retour, le Dr Charrayre a essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour faire le point avec vous. N'hésitez pas à la recontacter. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected] Bonne journée,
s
s697 Google

Ma mère était en fin de vie pour un cancer en soins palliatifs était très gentil les infirmière excellent toute les semaine il nous font un petit contre rendue de l’évolution positif ou négatif . Pour mes 19 ans il mon vraiment mis en confiance au moment où ma mère a rendu son dernier souffle on parlais avec nous nous on bien expliqué etc j’ai perdue ma maman il y a 1 mois et demi je suis dans un état de choque encore mais les mots qui min dis mon marque que du positif ducoup j’essaye de lever la tête de l’eau plus vite . Je recommande énormément cette hôpital .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Il sera transmis aux équipes du Centre de Soins Palliatifs ainsi qu'à la commission des usagers de notre établissement. Bonne journée à vous
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Laurence MAS Google

En tant qu’ambulancière cette établissement a un très bon accueil, une hygiène impeccable et les patients sont très bien accueilli et suivis

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mas, Nous vous remercions pour cet avis positif qui sera transmis à la commission des usagers de notre établissement. Bonne journée,
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jean michel PERDRIER Google

Un grand merci à tout les intervenants du centre des massues. Toutes les personnes sont à votre écoute et sont dévouées pour votre bien être et votre rétablissement. Vous êtes pris en charge le plus sérieusement possible. 👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de l'avis apporté sur notre établissement. Nous le transmettons aux professionnels ainsi qu'à la commission des usagers.
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Delphine J. Google

Depuis Juillet injoignable que ce soit le secrétariat de mon spécialiste ou bien l'accueil. On devait me recontacter fin juin suite à une consultation en avril, nous sommes fin septembre, et impossible d'avoir qui que ce soit pour un appareillage essentiel et des douleurs et problèmes invalidants. Je suis suivie pourtant depuis plusieurs années. Je ne sais pas comment font les autres patients honnêtement. Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte l’avis que vous avez laissé et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à joindre nos services. Vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected].
R
Réhane Google

Très bon centre de rééducation avec une prise en charge complète et très humaine. On y apprend plein de choses et ça donne beaucoup de clés pour la suite. Toute l'équipe médicale et administrative est très à l'écoute. Simplement les délais sont long et c'est parfois difficile (voire impossible) de joindre l'hôpital de jour selon les périodes. Suite à un premier rdv -déjà long à obtenir- je n'ai eu de place en rééducation qu' 1 an et demi plus tard au lieu de 6 mois après (comme annoncé lord du rdv). Quoiqu'il en soit, le CMCR est malgré tout une très bonne structure qui offre des soins complets.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de l'avis apporté sur notre établissement. Nous le transmettons aux professionnels ainsi qu'à la commission des usagers.
P
Papa ours 69 Google

8 mois d'attente pour avoir un premier rendez-vous pour faire des tests et un bilan (réalisé en Janvier). On m'informe que ma rééducation commencera en Juillet et qu'il faut plusieurs jours à consacrer pour le suivi. Hors, à l'heure actuelle, toujours pas de date programmée, j'ai relancé 4 fois le service concerné depuis le mois de Mai et je n'ai eu aucune réponse ! Faut pas 2 mois pour répondre à un mail! Je tiens à préciser que je ne suis pas le seul dans mon cas, j'ai eu des retours de mes soignants (je ne préciserai pas lesquels) qui ont des patients qui subissent la même chose de votre service!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris en compte l’avis que vous avez laissé et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à joindre nos services. Vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail : [email protected].
S
Sabrina Haichour Google

Bonjour, la situation est très critique au centre medico-chirurgical Réadaptation.Je tenais à vous informer concernant ma fille les soins ne sont pas très adaptée par certains personnelles qui exerce leur métier avec un manque de professionnalisme, d’ailleurs ma fille n’à plus l'usure de c’est jambes elle est tombée du lit médicale ils ont mis 45 minutes pour venir l’aider à la remettre sur son lit je suis vraiment déçu de certains agissements si cette situation perdure j’hésiterai pas à signaler les personne concernée à bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte l’avis que vous avez laissé suite au séjour de votre fille. Celui-ci a été transmis au cadre de santé du service concerné. Nous regrettons que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de la prise en charge de votre fille. Les faits que vous évoquez ne sont en aucun cas conformes aux pratiques et aux protocoles de notre établissement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez rencontrer les responsables du service ou la commission des usagers. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service qualité : [email protected].
P
Peggy Blaszczynski Google

une honte : gestion de la douleur nulle, médiocre quasi inexistante , s’en est terrifiant , aucune écoute du patient, ils font ce qu’ils veulent.on dit partout en 2025 qu’un patient ne doit pas souffrir : c’est faut et archi faut . personnels soignants hyper bruyants dans les couloirs de 7h à 22h. nourriture immonde pour soit disant être cuisinée sur place ( donnent du pamplemousse aux patients sous chimio !!! aberrant…et j’en passe ) visites compliquées quand on est plus de 2 ( papa-maman mais si il y a un frère ou une sœur : on fait comment si le patient ne peut se déplacer au grand salon à cause de ses douleurs !!! ) la cadre de santé n’est pas une personne agréable et s’arrange avec la verité (faux appels à la famille) brancardier brusque qui est au téléphone et qui se prend les murs et pas très aimables comme beaucoup de personnes ici ( pas toutes heureusement ) Heureusement que la partie opération , bloc , chirurgien sont au top du top . mention spéciale au docteur Vaz qui est un homme formidable aussi bien en consultations qu’en chirurgie, sa secrétaire, la kiné Louise ainsi qu’un bon nombre de personnes soignants ou non .si vous voulez une bonne chirurgie venez sans problème mais ne vous attendez pas à plus .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris en compte l’avis que vous avez laissé et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de la prise en charge de votre enfant. Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter la commission des usagers via le mail [email protected].
F
France Google

Je mets 1 étoile mais c'est zéro qu'il faudrait mettre. Secrétaire pédente et radiologue colérique. Rdv pour radio/écho, fourmis dans les orteils. Étant sportive course à pied, trail,rando, et aucune douleur dans les pieds je choisi de ne faire que l'écho, afin d'éviter autant que faire se peut, les rayon X de la radio. Radio qui s'est confirmée parfaitement inutile par la suite Radiologue me rejoint dans la piece dans une colère démesurée et inappropriée. Discours et ton irrespectueux. Impression d'un mauvais commercial qui veut me vendre un aspirateur. Au vu du montant de dépassement des honoraires je comprends mieux. Boite à fric qui pousse à la consommation sans respect du client.

Réponse du professionnel : Bonjour, le service de radiologie présent sur le site des Massues est un établissement indépendant du Centre Hospitalier, rattaché à l’Imagerie Médicale de la Sauvegarde. Nous vous laissons vous rapprocher, si vous le souhaitez, de l'établissement.
A
AM BP Google

Ma maman vient de séjourner 6 mois en SSR gériatrique, j'ai eu le temps de me faire une opinion sur cet établissement y venant quasiment tous les jours. Merci à l'ensemble du personnel, ne changez rien, on peut difficilement être plus dans la bienveillance et le respect du patient. Et je rajoute que j'ai des points de comparaison car ma mère a déjà séjourné dans deux autres SSR auparavant. Merci les Massues, merci la Croix-Rouge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis laissé suite au séjour de votre maman dans notre établissement. Il sera transmis aux équipes du service de SSR gériatrique et à la commission des usagers. Bonne journée
H
Henrique da Mota Google

J'ai suivi ma formation en chirurgie de la colonne vertébrale dans ce grand centre entre 2000 et 2002. Je suis reconnaissant pour tout ce que j'y ai appris et je sais combien cet hôpital s'engage pour la qualité. J'ai vu que les structures ont été agrandies et qu'elles doivent maintenant être encore meilleures. J'espère revenir pour une visite l'année prochaine. Félicitations à tous ceux qui font de cet hôpital une référence mondiale.

Z
Zoë Google

Le dimanche après-midi du 17 Novembre 2024 aux environs de 15 heures, nous avons appelé trois fois, ma famille et moi ainsi que le bénévole qui nous accompagnait, et avons attendu plus de 20 minutes avant qu’infirmière Juliana et sa collègue viennent dans la chambre de notre mère pour la transférer du fauteuil au lit. Nous ne leur avons fait aucune remarque à ce sujet, à aucun moment. C’était l’anniversaire de maman et on était juste content d’être là avec elle. On n’était pas à 20 ou 30 minutes près, même si maman commençait quand même à être fatigué et disait qu’elle voulait se reposer. La première fois on a appelé avec le bouton rouge dans la chambre. Comme personne n’arrivait au bout de dix minutes un quart d’heure ma sœur est aller chercher les infirmières en personne et elles lui ont dit qu’elles arrivaient. Après encore dix minutes un quart d’heure comme elles n’arrivaient toujours pas, ma sœur est retournée chercher les infirmières et cette fois ci les a trouvé à la table du salon assisent en train de papoter ; et même là elles ne sont pas venues tout de suite avec ma sœur. Ma sœur a eu le temps de revenir dans la chambre pour nous dire au revoir, partir, et après quelques minutes de plus, Juliana et sa collègue sont arrivés. Elles ont commencé à s’affairer autour de maman pour la transférer puis Juliana nous on regarder et nous a dit qu’on les dérangeait et qu’il fallait qu’on sorte. Je lui ai répondu qu’il fallait qu’ils se décident parce que son collègue qui a fait le transfert du lit au fauteuil deux heures avant, m’a dit que ça ne posait aucun problème de rester dans la pièce pendant le transfert, quand maman lui avait demander si je pouvais rester. Juliana a rétorqué qu’elle se sentait manquer de respect par ma réponse et qu’elle allait le dire à sa cadre. Je lui ai fait remarquer que c’est elle qui m’a initialement manqué de respect et que si la vérité la blesse alors qu’elle aille en parler à sa cadre si elle veut. Le bénévole et moi étions très choqué par son comportement. Nous avons à peine eu le temps de sortir de la chambre qu’elle nous a claqué la porte au dos.

G
Georges Tête Google

Merci au personnels soignants qui sont extrêmement gentils , agréable et compétents. Ma mère a été très bien soigné avec des équipes bienveillantes et professionnelles.Un établissement de qualité. Toutefois j’étais présent sur un précédent avis au sujet de la jeune fille qui a réussi à garder son sang froid face à ce monsieur au comportement intolérable. De plus il dit avoir touché la télé mais je ne suis pas sûr que touché soit le mots approprié. Je pense que taper serait une meilleure description de la situation. Cette jeune fille a très bien fait son travail car ce monsieur a été très agressif et incorrect avec elle. Les patients et les visiteurs sont très bien accueillis également à la cafétéria. Un grand merci pour l’ensemble du personnels des Massues

c
camille DESTJEAN Google

Mon père étant hospitalisé dans cet hôpital , j'ai récemment séjourné ici. Pour ma part tout c'est très bien déroulé , les gens sont agréables et compétents. Je n'ai rien a redire. Ps. Je suis revenu récemment et je tenais à remercier l'équipe de la cafétéria, qui a été formidable , gentil et à l'écoute , BREF une équipe en OR . Bravo les massues pour l'ensemble du centre.

D
Damien Dupas Google

J'ai fais deux séjours de deux mois de rééducation un moi en 1994 et deux mois en 1998, j'y est vu la coup du monde 98 dans mon lit et sur grand écran, on avait repeint la baby foot au couleurs des équipes, France / Brésil. Autrement tout c'était bien passé, ils sont tous aux p'tits soins, j'avais 11 ans et 15 ans à l'époque, et vu les photos je vois que ça a bien évolué, très bon centre de rééducation

Z
Zit Oun Google

Rien à redire de plus que les avis précédents. Le Neurochirurgien a fait du très bon travail Petit bémol, il m'ont égaré deux CD IRM à ce jour. Affaire à suivre Établissement réputé pour la prise en charge de la douleur et de ces opérations

A
Alban Zimmermann Google

J'ai suivi un traitement orthopédique de trois semaines à l'Hôpital de Jour du centre des Massues, visant à porter un corset (lombostat) pour traiter des discopathies très invalidantes. L'approche multi-disciplinaire est une chose unique à ma connaissance, et extrèmemement adaptée à la problématique. Je veux aussi mentionner l'ensemble de l'équipe qui est formidable, extrèmement professionnelle bien sûr, mais aussi très humaine et attentive à tous les éléments non proprement médicaux qui interviennent dans les pathologies. Une bien belle approche de la santé ! Un grand bravo !

j
julien david Google

Très compliqué rééducation hôpital un enfer et gestion douleur zéro même pas aide pour toilette en rééducation et les kinésithérapeute il se moquer sa été très compliqué apparemment abelin et Pascaline ergothérapeutes et maintenant belleche réadaptation

Réponse du professionnel : Bonjour M. David, Nous avons bien pris note de votre réclamation qui est suivie par la commission des usagers; vous avez déjà été reçu par un médecin médiateur en février 2026 qui a pu vous apporter toutes les réponses sur votre prise en charge. Bien cordialement,
L
Ludivine RIGAUT Google

Un grand merci à toute l'équipe de chirurgie au B1. Manelle, Lola Venise, Auriane, Maryse et toutes les autres soignantes ont essayé de faire leur maximum pour que la convalescence post-op de ma fille se passe bien. On repassera vous remercier lors de la visite de contrôle :)

G
Géraldine Leroy Google

Notre mère est hospitalisée en gériatrie et nous voulons témoigner de sa bonne prise en charge tant médicale que soignante. Equipe bienveillante, professionnelle, très à l'écoute et avec un panel de soignants engagés. Elle y est rassurée, apprécie l'atmosphère familiale de l'établissement et grâce à cet accompagnement progresse doucement. nous tenons à remercier toute l'équipe.

J
Jean-Louis Desormiere Google

Heureusement que des établissements comme celui-ci existe,j'ai suivi un accompagnement de rééducation intensive du rachis, 13 années de lombalgie chronique, depuis ma sortie de centre plus une douleur, on nous donne des clefs pour éviter que celle-ci reviennent, les kinésithérapeutes ,médecins et infirmières s'occupent de vous avec bienveillance. Que dire de plus que merci

C
Cecile Bertrand Google

Beaucoup de compliments pour l’Établissement. Hâte de pouvoir en bénéficier car bien laborieux d'avoir un rv et surtout quelqu'un au téléphone ! Dossier en ligne complet depuis 1 mois pour prise de rv. Pas d'accusé de réception. Aucun retour à ce jour. C'est dur.

V
Valérie Vittorelli Google

Merci à toute l'équipe des massues..très bon accueil, encadrement très sympathique. Le personnel infirmier et infirmière super professionnel. Merci à Touroussi ,Céline, les infirmières avant passage au bloc .Le personnel du bloc opératoire ,le personnel brancardiere... enfin à vous tous qui faitent un travail formidable.. merci à l'infirmière qui m'a téléphone ce matin ( le 02/05/23 pour prendre de mes nouvelles...milles merci...je recommande vivement ce centre de rééducation. Bien cordialement..VALÉRIE 😉

F
Fabien JANUEL Google

Un établissement de qualité. Un remerciement tout particulier au Docteur GUALTER VAZ qui m'a opéré d'un lipome sous aponévrotique mal placé. Il a su me rassurer après des mois d'angoisse, analyser la situation et décider d'opérer. Tout s'est merveilleusement bien passé. Son équipe et le personnel hospitalier sont au top également. Encore merci. Je recommande vivement cet établissement. Et merci à vous.

M
Maroy Google

J’ai un suivi avec le Dr FRAISSE qui est un excellent médecin. Très humain, à l’écoute, souriant et qui a de l’humour. Je ne peux que le recommander ! Bon service d’imagerie, l’équipe des admissions est accueillante également. Attention prenez rendez-vous très à l’avance pour ce médecin car le temps d’attente est d’un an en moyenne.

A
Anne Bottin Google

Le service de soins palliatifs est exceptionnel. Les soignants sont adorables, toujours disponibles et très humains. L’intervention de bénévoles est également très appreciable. Nous vous remercions chaleureusement

P
Philippe PELLE Google

Bonjour, Si la personne n'était pas malade, on pourrait parler d'un agréable séjour dans cet établissement. Très bon suivi du Dr HEURTEL à l'écoute de son malade , efficace et humaine. Tout était parfait, du personnel au matériel, en passant par les cuisiniers. Continuez ainsi. Mme DUBAR service du 3ème étage

L
Lisa Dj Google

Médecin compétent au service 3B. Cependant grande vigilance sur la maltraitance des personnes âgées: une soignante a mis une couche rafistolée avec des noeuds et deux protections a l’intérieur à mon proche âgé malade. Ce dernier se plaignait, mais personne n’a bougé avant une bonne heure et demi. Mon proche ne pouvait pas se déplacer parce que sa protection descendait jusqu’à ses genoux et tombait lorsqu’il essayait de se lever ( on ne lui a même pas mis un pantalon ) (personne non incontinente) Quand j’ai demandé une explication aux soignantes, l’une m’a dit que c’était parce qu’ils n’avaient pas eu le temps, et l’autre m’a dit que ventait parce qu’il se déplaçait trop et c’était pour faire une sorte de contention C’est inacceptable de traiter les patients ainsi ce n’est pas parce qu’ils sont âgés qu’ils n’ont plus de dignité. Je suis navrée d’écrire cet avis négatif car à part cet incident, le séjour s’est bien passé.

L
Laurie Armand Google

Très bon centre, propre. Le personnel est accueillant, souriant et sympatique les consultation sa a peu près à l'heure. Le parking est facile d'accès même si il est payant. Sa faisait longtemps que je n'avais pas vue un centre hospitalier avec des soignants aussi humain. Je recommande fortement le centre des massues et plus particulièrement Docteur Vaz .

F
Fatima B. Google

bonjour j'ai était hospitalisé a deux reprises au centre médico-chirurgical pour des séjours de rééducation pour ma scoliose (en 2019 et 2020). Je suis suivit par le Docteur Mathevon que je recommande à tous, c'est un médecin a l'écoute, humaine qui va faire en sorte de trouver tous les outils pour que votre santé aille mieux ... elle fait plus que son travail !!! sa ma changée de tous les médecins que j'ai pu rencontrer dans ma vie... totalement disponible pour ses patients elle fait le point avec nous a l'entrée et un autre point a la sortie... si il nous arrive quoi ce se soit durant le séjour elle n'hésite pas a intervenir dans la chambre ( pour ma part j'ai eu quelque blocage du dos du a des facteur émotionnel et comme je vous disais elle est intervenus pour savoir le pourquoi du comment et m'apporter des solutions). je remercie toute l'équipe que se soit les kinésithérapeutes , ergothérapeute, sophrologue... VOUS ETES SUPER ! En ce qui concerne les chambres l'hygiène est irréprochable les femmes de ménage passe tous les jours. Tout le monde est a l'écoute pour tous besoins, pour ma part j'ai passé deux bon séjours. J'ai reçu un bon accueil au centre , au bureau des l'admission mon passage a était rapide et efficace. Les dames a la cafeteria sont super sympa. Le petit bémol est pour la cantine les repas ne sont pas très bon, j'ai étais amener plusieurs fois a commander dehors en voyant les menus... MERCI A TOUS FATIMA.

A
Aurore Google

Femme qui est à l'accueil du Centre MCR qui devrait réviser son savoir être et éviter d'être méprisante avec les usagers. Lorsqu'elle parle à l'oreillette au vigile en faisant des allusions douteuses sur la question qu'on lui pose, "nous vous entendons et nous vous comprenons chère madame"! A l'inverse, les professionnels de santé que j'ai pu rencontrer à la Clinique étaient très agréables et surtout professionnels. J'espère que vous prendrez en compte mon avis et qu'il sera bien transmis à la commission des usagers.

B
Bascography Fr Google

Mon papa est rester un mois là-bas , le personnel est très compétent . À l’écoute , toujours là pour vous conseiller et vous répondre . De plus elle sont aussi bien présente pour le patient que pour la famille . Des bénévoles viennent aussi le week-end et sont très content d’être là . Leur sourire et leurs joie nous font de bien. Le centre est assez récent . Il est très bien entretenue , je regrette que le parking soit payant , il devrais offrir par exemple les trente premières minutes .

B
Benjamin PERET Google

Je mets 5 étoiles car l'établissement est neuf et surtout les patients s'y sentiront bien et entourés. Par contre, un gros bémol, je tiens à dire qu'un certain docteur I***R n'est vraiment pas pédagogue et encore moins compréhensif. C'est peut-être un médecin mais il n'est pas humain, serait-il blasé ? Si, malgré le personnage cité ci-dessus, je décide de mettre 5 étoiles, c'est pour primo, ne pas pénaliser l'hôpital qui accueille les personnes comme il se doit et secundo pour soutenir les autres médecins qui sont très à l'écoute et accompagnent les familles et les patients.

B
Bernadette Cauchois Google

Réactualisons : la politique à été revue et le macaron handicapé donne le droit à un stationnement sur le parking de l hôpital sans payer. Un retour au civisme pour un hôpital qui gère des handicaps. Je reste mitigée car j’attends de voir dans la durée D’un centre qui cherchait le mieux être pour les patients il s’est transformé en pompe à fric. L’exemple le plus frappant : centre de suivi et de rééducation accueillant les handicapés, ils ont rendu l’accès au parking payant, y compris pour les bénéficiaires des cartes de stationnement. Impossible donc de stationner à proximité de l hôpital sauf à payer 15€ la journée (c’est le forfait hospitalisation de jour). Quand vous ne pouvez plus travailler à cause de votre handicap, vous avez bien entendu les moyens de payer votre parking lorsque vous venez faire votre suivi.

c
corinne ravaux Google

médecin compétent mais accueil désorganisé au point que 4 personnes à l'accueil ne peuvent passer en une demi heure parce que tout le monde vient frapper pour la facturation comme si le responsable ne pouvait pas nommer une personne pour l'accueil et nous faire déposer les feuilles dans une boite en sortant.J'ai attendu 1 h 30 et à bout je suis repartie quand la personne de l'accueil à l'entrée m'a dit non attendez je vais faire quelque chose. Revoir une organisation n'est pas compliqué. Par contre le médecin vu est très calé . La personne qui était après moi a réussi à passer avant moi ! le responsable de l'organisation de l'accueil doit sérieusement repenser ses méthodes. Je n'ai pas vu ça dans d'autres cliniques où il y a autant de monde, il faut étudier les autres organisations !

C
Cédric Zajdowicz (Zajdo) Google

Hospitalisé 4 semaines dans le service du Dr Le Blay, je suis très satisfait de mon séjour. Toutes les équipes sont remarquables ; soignants, ASH... De plus, on y mange très bien. La nourriture est préparée sur place... Je recommande cet établissement.

Hôpital spécialisé dans les quartiers voisins

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Saint-Irénée 1 · 1,3 km