CECOS - Centre d’étude et de conservation des œufs et des spermatozoïdes humains - HCL

Très déçue par l'absence totale de possibilité de contacter le CECOS. Depuis plusieurs jours, il est impossible de joindre le secrétariat par téléphone : on tombe systématiquement sur un répondeur indiquant qu'il n'est pas joignable. Le formulaire de contact en ligne ne permet pas non plus d'obtenir une réponse. Lorsque l'on est en plein parcours de PMA, chaque mois compte. Ne pas pouvoir obtenir un simple rendez-vous ou échanger avec quelqu'un est extrêmement stressant et peut retarder des démarches déjà longues et éprouvantes.

Affreux .. à cause d’eux Obligé d’aller à Grenoble pour voir un service correct. Et je déconseille de tenter quoique ce soit pour les personnes transgenres, c’est le seul CECOS de France qui vous demandera de faire machine arrière. Changement d’état Civil effectué depuis 7 ans mais on me demande de re changer mes papiers pour avoir un rdv ! Inadmissible.

Très déçue du suivi médical. J’ai commencé un protocole pour la congélation d’ovocytes. Suite à une échographie les sages femmes ( qui ont été très professionnelles et bienveillantes) m’ont appelée pour m’indiquer que la ponction n’aura pas lieu en raison des résultats jugés insatisfaisants. Je me suis retrouvée totalement désemparée. La sage femme m’a conseillé de contacter le médecin. J’ai essayé à plusieurs reprises de téléphoner et d’envoyer des mails, mais je n’ai obtenu aucune réponse. Cela fait maintenant 4 jours que je suis dans le flou total: je ne sais pas si il y aura une suite, quels sont les raisons précises de cette décision, ni si je dois abandonner la démarche. Je me sens complètement impuissante d’autant plus que je n’ai aucun moyen de rentrer en contact avec le medecin. Ce type de parcours est une démarche importante, chargée émotionnellement et il le semble essentiel que l’accompagnement et la communication soit à la hauteur. J’espère être recontactée rapidement afin d’obtenir des explications et un suivi adaptés.

Impossible à joindre par téléphone malgré les multiples apples. Ce service existe toujours ?

Le personnel est vraiment merveilleux; tant les Médecins biologistes que le secrétariat. Il faut tout de même prévoir plusieurs heures.

Secrétaire super agréable, prend le temps d'expliquer les démarches, Un peu de mal à les avoir au téléphone donc sa serais bien de mettre en place une ligne spéciale quand il faut récupérer les paillettes dans un délais cours pour avoir quelqu'un rapidement au téléphone sinon difficile à les avoir par mail aussi Sinon rien a dire sur se centre juste les avoirs ces difficiles

Nous avons eu affaire à plusieurs secrétaires (au moins trois) qui ont toutes été très agréables, attentionnées et souriantes. C’est un vrai plaisir de voir des professionnels qui ne sont pas aigris. Le reste du personnel que nous avons vu est aussi très chaleureux. Merci.

Le médecin est un excellent pédagogue, qui explique très bien les démarches à suivre et rassure les patients. Cependant, la secrétaire est exécrable, froide, impolie, incompétente, inefficace, désagréable, hautaine, dédaigneuse, désorganisée, indifférente, peu professionnelle et apathique. Elle se plaint de devoir faire plusieurs choses à la fois. Si vous n'aimez pas les humains, surtout dans ces moments où l'on vient dans ces endroits pour des situations pas vraiment agréables, et que cela vous dérange de faire plusieurs tâches à la fois, vous avez choisi le mauvais métier. Le côté humain, qui n'existe pas chez vous, est pourtant essentiel en tant que secrétaire médicale. Je dois vous rappeler que c'est normal pour une secrétaire médicale de gérer plusieurs choses à la fois. Encore une fois, vous avez choisi le mauvais métier. De plus, vous manquez de confidentialité : j'ai littéralement entendu parler de deux maladies concernant deux personnes parce que vous parliez hors du bureau. Bonjour la confidentialité médicale ! Vous avez mis ces hommes très mal à l'aise. Voilà, j'en ai fini avec cette secrétaire. Les médecins sont très bien, donc vous savez à quoi vous attendre. C'est bien dommage que ce soit toujours à cause de ce genre de personnes qu'un établissement a une mauvaise réputation. Cordialement, Un patient

Impossible à joindre par téléphone. Je tombe systématiquement (40 appels) sur messagerie et pas de réponse par mail.

Catastrophique! Secrétariat désagréable, pas d'empathie, pas de professionnalisme et dossier refusé par un paramètre mis en place récemment car ils ne peuvent pas faire face aux demandes!