Centre Hospitalier Royan Atlantique

Un grand merci à tous les membres de l'équipe du service des urgences qui sont compétents et m'ont soignée avec beaucoup de bienveillance. Mon mari a également eu recours trois fois au service des urgences pour diverses blessures après 20h, ses prises en charge ont toujours été rapides et efficaces. Nous avons la chance d'avoir un hôpital de proximité avec un personnel qui se donne à fond et fait le maximum, malgré le faible budget financier et l'effectif humain mis à sa disposition. Nous devons soutenir notre service hospitalier au lieu de le détruire avec de mauvaises notes. Quel serait notre avenir sans notre hôpital local ?

Une personne âgée souffrant de troubles cognitifs a été transportée en ambulance suite à un appel au 15. Malgré ce contexte médical évident, elle aurait signé une décharge et quitté l’hôpital. Lors de ma prise de contact téléphonique, la seule réponse fournie a été qu’elle serait repartie « par ses propres moyens après avoir signé une décharge ». Comment une personne vulnérable, présentant des troubles cognitifs, peut-elle être considérée comme apte à signer une décharge? Où est l’évaluation de sa capacité de discernement ? Où est la responsabilité médicale ? Le manque d’explications, d’empathie et de prise en charge est profondément choquant. Cette situation soulève de sérieuses questions sur les protocoles de sécurité et la protection des personnes fragiles. Expérience très décevante et inquiétante.

Que dire de cet hôpital… Catastrophique. Déplorable. Désastreux. Il y a tant de mots pour décrire cet hôpital. Samedi dernier, mon grand-père est admis pour des problèmes de souffle et de cœur. S’ensuivent des appels de l’hôpital et de ma famille nous demandant de venir d’urgence, car son état serait critique. Mes parents, mes sœurs et moi prenons donc immédiatement des billets d’avion Lyon–Bordeaux. À notre arrivée le dimanche après-midi, nous retrouvons notre papi qui, à notre grande surprise (et soulagement), se remet petit à petit et est loin de l’état alarmant qui nous avait été annoncé. Rassurés, nous passons la soirée à Saint-Palais. Le lundi, nous retournons le voir : il est en grande forme. Un entretien avec le médecin confirme que son état n’a rien d’alarmant et que, si tout continue ainsi, il pourrait rentrer chez lui en milieu de semaine. Bien sûr, nous restions prudents, son cœur restant fragile, mais nous étions enfin apaisés. Puis, le mardi matin, un appel à ma tante : mon grand-père est décédé. Il aurait été retrouvé inerte devant les toilettes, après avoir arraché ses fils, dont sa sonde. À l’arrivée de ses deux filles sur place : aucune explication, aucun détail, aucune compassion. Le personnel est resté assis, indiquant simplement l’emplacement d’un sac contenant ses affaires. Lorsqu’elles ont demandé des informations complémentaires, la seule réponse fut : « Ne cherchez pas à savoir. » Tout est dit. Un service où l’on entre comme dans un moulin, sans aucun contrôle ni sécurité. Un service où l’on ne juge pas nécessaire de poser un capteur cardiaque à un patient hospitalisé pour des problèmes de cœur. Bref. Vous devriez avoir honte. La seule consolation que nous ayons, c’est d’avoir pu rire et plaisanter avec notre grand-père jusqu’au bout, fidèle à lui-même malgré la situation.

Notre fille , atteinte d'une maladie orpheline depuis 35 ans est actuellement hospitalisée depuis 3 semaines. Nous avons été agréablement surpris de la qualité de prise en charge de toutes les équipes, que ce soit aux urgences, post urgence et médecine polyvalente. En effet, les médecins, infirmières, aides soignantes et personnels d'entretien sont vraiment professionnels, impliqués, agréables, bienveillants et font tout ce qu'ils peuvent pour adoucir les situations compliquées et douloureuses avec beaucoup d'humanité. Nous tenons à leurs exprimer notre profond respect et les remercier pour tout ce qu'ils font au quotidien , avec le sourire dans la bonne humeur malgré le manque de moyens , comme dans tous les centres hospitaliers. Merci à toutes les équipes du personnel soignant qui mériterez bien plus de reconnaissance de la part de la population et des autorités.

Je tiens à remercier tout le service de l'hôpital de jour pour la compétence et la gentillesse des infirmières, les cafés, les madeleines, les piqûres... 😅 la prise en charge et le diagnostique rapide et les traitements efficaces de ma leucémie à tricholeucocytes, remerciement spéciale à la Docteur Boscagli qui est très humaine, empathique, prend le temps de bien expliquer tout ce qui se passe et à l'écoute de ses patients. Merci également aux urgences pour leur très bonne prise en charge de ma complication.

Non assistance à personne en danger. Habitant près de l’hôpital, une dame de 80 ans s’est échappée de l’hôpital et est arrivée devant chez nous. Après avoir appelé l’hôpital et le service de sécurité qui me dit qu’il va venir.. toujours personne, il fait 2 degrés dehors, la nuit, la dame est en robe de chambre. Nous l’avons ramené à l’hôpital, le corps médical est en train de rire, disant qu’ils étaient au courant de son évasion. Bravo !

À toute l’équipe des urgences Nous tenons à vous adresser nos plus sincères remerciements pour les soins et l’attention que vous avez apportés à Mme Besagni Colette lors de son passage aux urgences le 7 décembre.Votre professionnalisme, votre réactivité et votre humanité ont été une lumière dans des circonstances si douloureuses. Même si les choses n’ont pas pu se terminer comme nous l’espérions, sachez que votre dévouement a permis à Mme Besagni de recevoir les meilleurs soins possibles, et que votre respect et votre compassion ont profondément touché notre famille. Vous avez su allier compétence et bienveillance, et cela compte énormément pour nous. Nous gardons en mémoire votre engagement et votre soutien, et nous vous en sommes éternellement reconnaissants. Merci d’être là, chaque jour, pour ceux qui en ont besoin. Avec toute notre gratitude, Famille ; Fernandes , Besagni .

Après avoir appelé le 15 et orientée vers l’urgentiste qui m’a demandé de venir de suite, je regrette l’accueil très froid de la personne qui était à la réception. J’ai eu l’impression que l’infirmière et l’autre personne qui m’ont interrogée sur mes symptômes ne me prenaient pas du tout au sérieux. En fait j’ai une pneumonie. La suite de la prise en charge a été parfaite. Merci beaucoup à Julie et au docteur Bello pour leur gentillesse et leurs explications.