Centre Hospitalier Privé de l'Europe

Extrêmement déçue par cette clinique. Ma mère, âgée de 80 ans et atteinte de plusieurs pathologies, y a été hospitalisée récemment. Nous avons constaté un manque flagrant de surveillance, une organisation défaillante et surtout un manque d’empathie de la part de certains membres du personnel. En pleine canicule, les chambres ne sont pas climatisées et deviennent rapidement étouffantes, ce qui est difficilement compréhensible pour un établissement accueillant des patients âgés et fragiles. Quant aux repas, leur qualité est très médiocre. Lorsqu’on confie un proche vulnérable à une clinique, on s’attend à de l’attention, de la vigilance et de l’humanité. Malheureusement, cela n’a pas été notre expérience. Une réclamation a été adressée à la direction.

Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble des équipes du Centre Hospitalier Privé de l’Europe pour la qualité exceptionnelle de leur prise en charge. Du personnel d’accueil aux infirmières, aides-soignantes, brancardiers et équipes médicales, tout le monde a été d’une grande gentillesse, bienveillant, professionnel et toujours à l’écoute. Une mention toute particulière au Docteur Calabrese, une chirurgienne remarquable, à la fois très compétente, rassurante et humaine. Son accompagnement avant et après l’intervention a été exemplaire. Dans une période forcément stressante, j’ai été pris en charge dans les meilleures conditions possibles. Merci à toute l’équipe pour votre dévouement et votre professionnalisme. Je recommande cet établissement sans hésitation.

Attendu 2 mois pour un rdv avec un gastro-entérologue de la clinique. Celui-ci doit annuler 1 semaine avant pour cause d'accident personnel, bon, courage à lui. Par contre mon rdv s'est évaporé, aucune prise en charge alternative, je cite "vous pouvez appeler le secrétariat pour convenir d’une date pour septembre/octobre". Quelle blague

Je me suis présentée pour une preadmission sans rdv et j'ai été bien accueillie. La jeune femme a l'accueil était agréable et à mon écouté. Merci je recommande

Je ressors de cette hospitalisation en ambulatoire avec un profond sentiment de déception et une perte de confiance envers votre établissement. Au cours des différentes démarches administratives précédant mon intervention, des documents m'ont été soumis pour signature, ce qui est tout à fait habituel dans un établissement de santé. Ces documents ont été signés avant mon intervention. Cependant, à aucun moment il ne m'a été indiqué oralement qu'un forfait PAS me serait facturé et qu'il ne serait pas pris en charge par la CPAM. Une information de cette importance aurait pourtant mérité d'être portée clairement à ma connaissance avant toute signature. J'ai découvert l'existence de ce montant uniquement à la réception de la facture. Souhaitant comprendre l'origine de cette facturation, j'ai contacté le service en charge de la facturation. La seule explication qui m'a été apportée a été que cette information figurait dans les documents que j'avais signés avant l'intervention. Il m'a alors été reproché de ne pas avoir lu l'ensemble des documents qui m'avaient été présentés. Je considère cette réponse comme particulièrement déplacée au regard du contexte. Elle revient à considérer qu'il appartient au patient de repérer seul, parmi de nombreux formulaires administratifs, les éléments financiers susceptibles d'avoir des conséquences sur son budget. Or, lorsqu'une personne est prise en charge dans un établissement de santé, elle est avant tout préoccupée par son intervention et son état de santé. Elle accorde naturellement sa confiance aux professionnels qui l'accompagnent et ne s'attend pas à devoir rechercher elle-même des informations aussi importantes au milieu d'un ensemble de documents administratifs. Lorsqu'un coût non remboursé est susceptible de rester à la charge du patient, il me semble indispensable qu'il fasse l'objet d'une information claire, explicite et orale. Une simple mention écrite dans un dossier de pré-admission ne saurait, à elle seule, répondre à l'exigence de transparence que les patients sont en droit d'attendre. Je tiens à préciser que ma démarche ne concerne pas la qualité des soins reçus, que je ne remets nullement en cause. En revanche, je regrette profondément ce manque d'information concernant des frais restant à ma charge. Les patients ont le droit d'être informés de manière claire, loyale et compréhensible des dépenses qu'ils devront assumer. Cette situation a malheureusement altéré la confiance que j'avais placée dans votre établissement.

Examen de mammographie très douloureux alors que j ai 64 ans et que ce n est pas la 1ere fois que je le passe! La suite n est guère mieux , me plaignant au médecin echographe sur ce moment douloureux elle me répond dans sa toute puissance " mais vous n êtes pas obligée de réaliser cette échographie !" Un comble ! Équipe pas souriante ni empathique, peu de respect humain, c est sûr et certain j' irai ailleurs pour ma prochaine mammo dans 2 ans!!!

Rdv prise 6 semaines en avance pour avoir le créneau de 13h30 ( première rdv de l'après midi ) Le médecin prends 2 patientes avant moi ...et à 14h25 j'attends encore On m'a dit que c'était les urgences sauf que ce même médecin m'a envoyé aux urgences de l'établissement à mon premier rdv pour continuer ses consultations Un bon médecin peut-être mais qui gère tres mal ses consultations

Ma mère c'est fait opérer pour une artérite dans cette clinique, au vu de la complexité de la maladie, ils ne sont pas assez professionnels. je conseille franchement d'aller à l'hôpital de Paris Saint-Joseph. Ils sont beaucoup plus à l'écoute et font les soins avec une très bonne hospitalisation après l'opération.

Médecin urgentiste peu à l’écoute et au comportement inacceptable. Lors de la consultation, il a diagnostiqué un zona chez mon père, alors que celui-ci lui a clairement expliqué que la trace sur son torse était due à un grattage (méthode traditionnel de massage) et non à des boutons de type varicelle. Le médecin n’a pas pris en compte ses explications et a même levé la main pour l’empêcher de parler. Heureusement, nous n’avons pas suivi le traitement prescrit et sommes allés consulter le médecin traitant. Celui-ci a diagnostiqué une pneumopathie, un problème sérieux qui aurait pu s’aggraver si nous avions suivi le diagnostic initial. Au-delà de l’erreur médicale, c’est surtout le manque d’écoute et le comportement du médecin qui sont choquants.

On en parle du prix du parking ?? Pour les personnes qui viennent rendre visite tous les jours les patients, il faut prévoir un sacré budget !! C’est presque le prix du stationnement parisien ! C’est honteux !

Bien reçue aux urgences par l'urgentiste de garde, pour une fracture de la rotule,mais "expédiée" par l’orthopédiste qui m'a renvoyée chez moi (sans même venir me voir) avec une simple orthèse alors qu'il y avait un déplacement et qu'une intervention était nécessaire. Fort heureusement, je ne me suis pas contentée de cet avis incompétent.

Expérience très décevante. Attente d’environ cinq heures et quart un lundi (pendant les vacances scolaires, en journée) pour une échographie, sans information claire ni communication du personnel pendant tout ce temps. Il n’y avait pourtant pas beaucoup de monde, ce qui rend l’attente encore moins compréhensible. Aucun respect du temps des patients ni explication satisfaisante sur le retard. Organisation à revoir complètement, y compris le service des urgences. Pour ce type de fonctionnement, Vivalto Santé est à fuir.

Si les services médicaux de la clinique de l'Europe sont très bons, ils pâtissent d'un très mauvais accueil en particulier téléphonique. J'essaye depuis plusieurs jours de les joindre pour une demande importante et quelque soit le service demandé il est impossible de l’avoir. L’orientateur téléphonique vous oriente sur d'autres services, vous demande de rappeler, ou vous renvoie sur Doctolib. La relation avec un patient n’est pas seulement celle d'une machine mais elle passe aussi par la relation humaine. C'est trop dommage. Je ne recommanderai plus cette clinique et je m'orienter maintenant vers une autre.

Très bien reçu, personnel très à l'écoute, et consciencieux, je ne regrette pas d'être venue dans cette clinique. Un relationnel humain comme il s'en fait rare ailleurs. Merci aux personnels et au médecin de garde 🙏❤️

Nous sommes arrivés à 7h30 du matin avec les pompiers suite à une douleur aiguë de ma femme (calcul vésiculaire – l’une des douleurs les plus intenses qui existent). Il a fallu un temps inadmissible pour qu’elle soit prise en charge et qu’on lui administre un traitement contre la douleur. Il est maintenant 18h20 et nous n’avons toujours aucune information claire sur la suite. Personne ne sait rien, ou ne veut rien dire. Les services ne sont absolument pas coordonnés : à l’accueil on me dit qu’elle est en salle de réveil alors qu’elle n’a même pas encore été opérée. Aux urgences, on refuse de me donner des informations, alors que je suis son époux. On me renvoie sans cesse d’un service à un autre : accueil → chirurgie → accueil → urgences, avec en plus un accueil particulièrement désagréable aux urgences. En résumé : * Communication inexistante entre les équipes * Communication inexistante avec les patients et leurs proches * Prise en charge de la douleur insuffisante (ma femme souffre toujours) * Attitude du personnel envers les accompagnants inacceptable On m’indique que le formulaire de réclamation est disponible en ligne — encore faut-il le trouver, car il est introuvable. Une expérience profondément décevante. Une honte.

Arrivé en urgence avec le samu, j'ai tout de suite été pris en charge, après quelques examens j'ai été mis en isolement car j'avais attrapé une méningite. Les infermières ont toutes été tres gentilles, une m'a meme rapporté des frites et un coca après 10 jours de légumes vapeur et d'eau plate. J'ai pas retenu le nom de tout le monde mais je les remercie pour ses 14 jours, puis n'ayant pas de spécialiste j'ai été envoyé à la pitié ou lç j'ai été opéré par un neurologue. Bref y'a rien à redire sur cette clinique (peut etre l'accès piéton faut du soufle)

Le pire système téléphonique que j’aie jamais eu à subir: impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone, pas de ligne directe pour les médecins / chirurgiens. Musique d’attente - à base de piano jazz -proprement insupportable au bout d’une demi heure. Eh oui, même au bout d’une demi heure, personne ne répond. Au mieux on est redirigé vers une autre boucle d’attente avec une autre musique d’attente tout aussi insupportable. Alors de guerre lasse, on raccroche. Sauf si… le menu vocal déroulant de choix automatique de spécialité pour prendre rdv vous a tout bonnement raccroché au nez!! Si si, cest du vécu! Ça ne donne pas envie de tester le reste. Et pourtant on a quand même bien voulu tester le reste, en urologie. Et le professeur auquel on a eu affaire est sûrement excellent dans sa spécialité, mais à fuir dans son relationnel au patient. Perso on est allés voir ailleurs.

J’ai été hospitalisée au CHP de l’Europe. La chirurgienne était au top, tout comme les infirmiers du bloc, vraiment rien à dire de ce côté-là. En revanche, l’expérience en chambre est plus mitigée. Selon les jours, on peut tomber sur une infirmière très gentille, compréhensive, puis le soir ou le lendemain sur quelqu’un de totalement différent… c’est dommage. Même constat pour les aides-soignants. La nuit, il y a un réel manque de respect pour les patients : ça parle fort, ça rigole, ça crie, beaucoup trop de bruit… alors que certains ont déjà du mal à dormir à l’hôpital. Dans ce service, c’est vraiment compliqué de se reposer dans de bonnes conditions. Après le passage des soins infirmiers et des médecins, j’ai réussi à me rendormir, mais j’ai été réveillée en sursaut par la femme de ménage qui tape fort et entre sans prévenir. J’ai eu très peur alors que je dormais profondément. Les chambres sont très froides et il n’y avait même pas de savon pour se laver les mains. Une fois rentrée chez moi, j’ai eu besoin d’un code auprès du service admission. Impossible de me déplacer, donc j’ai appelé… et là encore, une catastrophe : plus d’une heure d’attente sans réponse. Je suis donc un peu déçue globalement, même si heureusement tout le monde n’est pas à mettre dans le même sac. C’est pour cela que je mets 3 étoiles, pour les personnes qui font leur travail sincèrement et avec bienveillance. Paix à vous

Hospitalisé 2 nuits suite à une opération maxilo facial par le Dr GARREAU emilie. Chirurgienne au top. Équipe en salle de reveil et au bloc rien à dire ! PARCONTRE la 2 ème nuit d'hospitalisation une équipe informe de rien, on sonne personne vient. Alimentation exclusivement molle ou liquide : on m'emmène un plateau de viande. L'équipe médicale de nuit n'en avais rien a faire de leurs patients, crier et rigoler bien fort a 3h du matin fin bref pour une clinique prive le service reste a désirer

Je tiens a remercier tout le personnel de la clinique de l'Europe de Port Marly. J'aie été pris en charge avec une gentillesse qui est rare de nos jours. J'aie été suivie par le Docteur Le Bars et le docteur Suciu deux personnes formidable des gastro-enterologue...je recommande cette clinique le service Ambulatoire . Je suis venu pour des soucis de calculs biliaires qui ont été vite résolu...merci a toutes ces personnes les aides soignantes , les infirmières, les brancardiers. 😉😉😉

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du service fibroscopie de la Clinique de Port-Marly. Le personnel a été vraiment super : très sympathique, souriant et bienveillant. Leur accueil et leur gentillesse mettent tout de suite à l’aise et enlèvent beaucoup de stress avant l’examen. C’est vraiment agréable de rencontrer des professionnels aussi humains et attentionnés. Tellement rare de se sentir bien avant une intervention. Merci encore pour votre travail et votre bonne humeur. Mme Chafai

J'étais prise en charge par le Service 1A anbumlatoire. J'ai beaucoup apprécié la prise en charge, ma chambre a été très propre. Bravo à la dame de ménage Ginette que j'ai croisé au couloir.

Expérience atroce : au cours d'une intervention chirurgicale relativement ordinaire, j'ai perdu 2,5 litres de sang. Resté en soins intensifs une semaine, je n'ai même pas été transfusé de la totalité du sang perdu. Je n'ai ni dormi ni mangé pendant 5 jours et le chirurgien s'étonnait de ne pas me voir assez actif. (la nourriture est abominable). L'hygiène était si aléatoire que les médecins n'ont pas jugé bon de me faire faire un ECBU avant de quitter la clinique : résultat, je suis rentré chez moi avec une infection qui est passée dans le sang, occasionnant 3 semaines de double traitement antibiotique. Pour finir, la Commission des Usagers de l'établissement ne daigne même pas formuler la moindre réponse à mes requêtes. Conclusion : fuyez cet établissement !

Arrivées aux urgences avec mon ado de 16 ans, prise en charge rapide, l'equipe soignante s'est bien bien occupée de ma fille et elles ont su m'expliquer, me rassurer et être à l'ecoute. Prise de sang, scanner dans les délais annoncé sur les affiches! Merci encore à toute l'équipe pour leur gentillesse et patience.

Top ! Comme toujours rien à dire! Une super équipe !des anesthésistes et des chirurgiens toujours aussi gentils et adorables ! Merciiii bcp pour votre chaleureux accueil ! Merciiii d’avoir sauver mon beau père pendant 2 mois 🙏🏽♥️

Service administratif, est-ce qu'il existe ? Quel qu'il soit le service (facturation, relation client, ...) impossible de joindre une personne, le téléphone sonne sans aucune réponse, ce jour plus de 35mn. Une volonté de ne pas répondre aux patients ? J'attends ma facture détaillée de mon opération il y a plus d'un mois, afin d'envoyer les documents à ma mutuelle pour le remboursement des frais engagés avec dépassements d'honoraires. Scandaleux !

Arrivée par les soignants de la Croix-Rouge présente sur le lieu de la course. Déjà, pas d’enregistrement. En arrivant, un soignant « C’est quand qu’on mange ? » Oui Mr vous avez faim mais il y a des patients en salle d’attente et une (moi), plantée comme un pot de fleur au milieu du couloir avec ma couverture de survie. Heureusement que le médecin de la C-R m’a donné une chaise. J’aurai attendu debout… après une chute… Donc ces soignants sont partis manger, en me regardant comme un joli pot de fleurs, pas un « Bonjour », en même temps la bouche pleine ça aurait été difficile. Plusieurs passage mais toujours pas de politesse. Radio passée, RAS. Ok les patients commencent à arriver dans les boxs. Pourquoi pas plus tôt ? Je me demande bien ce que les soignants faisait pendant 1h ! Et pourquoi moi je n’ai pas été dans un box ? Pourquoi on m’a laissée comme une cruche au milieu du couloir ?! Mon compagnon n’avait pas le droit de rester. Je suis moi-même infirmière aux urgences et j’ai été outrée d’attendre seule dans ce couloir fantôme. Enfin vue par le médecin, pas de fractures aux doigts. Il les manipule comme jamais avec une douleur à 8/10 ! « Vous avez mal ? » Bah oui !!! Enfin une ordonnance 15 min après et la délivrance ! Et 2 patients arrivés après moi (et donc la pause repas), repartis avant moi… Yesss ! (J’attendais juste cette ordonnance !) En gros, service d’urgences À FUIR !!!!!

Bonsoir tous je me suis rendu ce jour centre hospitalier clinique de Port Marly très déçu de acceuil.etre reçu par secrétaire vraiment froid et désagréable car les personnes qui vient ce soigné et avoir un peut de chaleur humaine ces pas le ka nous sommes venus faire un examen médical. Très l'on et attendre dans entre qui très froid porte grande ouverte j'espère ne pas revenir. Ici merci beaucoup pour cette personne journée très fatiguant yas

Je vous adresse ce courrier afin de vous signaler des faits particulièrement graves survenus au sein du service d’oncologie de votre établissement, faits qui m’ont causé un profond choc psychologique et une grande inquiétude quant à la prise en charge de ma mère. Les faits se sont déroulés le vendredi 7 février aux alentours de 11h30 / midi. Bien que cet horaire soit en dehors des heures officielles de visite, je me suis rendu au chevet de ma mère en raison de son état critique, avec l’autorisation d’un membre du personnel soignant présent sur place, constatant elle-même la gravité de la situation. D’autres visiteurs et une infirmière étaient déjà présents. En entrant dans la chambre de ma mère, j’ai été confronté à une scène extrêmement choquante : ma mère était pliée en deux, en détresse respiratoire, suffoquant, avec des draps souillés de sang, présentant des vomissements hémorragiques. Aucun médecin n’était présent à ce moment-là. Il m’a été indiqué que le médecin habituellement en charge de ma mère était en déplacement et qu’un autre médecin était présent dans le service, effectuant sa tournée. À la suite d’un passage au secrétariat du service d’oncologie (le médecin référent étant absent jusqu’au lundi), il m’a été conseillé d’interpeller ce médecin afin de signaler l’urgence de la situation. Je me suis donc adressé à ce médecin de manière polie et respectueuse, en lui expliquant l’état critique de ma mère. Celui-ci m’a répondu sur un ton extrêmement choquant, sans même me saluer, en déclarant notamment On s’en fout, vous avez vu l’heure, ce n’est pas l’heure des visites. Lorsque j’ai tenté d’expliquer que ma présence était motivée par l’urgence vitale et le fait que je ne savais pas si je reverrais ma mère le lendemain, le médecin a persisté dans une attitude méprisante et déplacée. Plus grave encore, ce même médecin a tenu à plusieurs reprises des propos inacceptables à l’égard de ma mère, lui indiquant notamment que s’il elle ne souriait pas, il ne s’occuperait pas d’elle, et qu’il repasserait plus tard lorsqu’elle sourirait. Ces paroles, adressées à une patiente atteinte d’un cancer au stade IV, dans un état critique, m’ont profondément choqué. Par ailleurs, j’ai constaté à plusieurs reprises une absence de prise en charge sans intervention de ma part : l’oxygène n’a été mis en place qu’après que je l’ai demandé, les aérosols n’étaient administrés que lorsque j’en faisais explicitement la demande, malgré la gentillesse indéniable de certaines infirmières, celles-ci m’indiquaient souvent ne pas avoir le temps ou qu’un collègue passerait, sans que cela ne soit suivi d’effet. En quittant l’hôpital, j’étais dans un état de choc psychologique profond, incapable de dormir, laissant ma mère dans une situation que je juge médicalement et humainement inacceptable. L’attitude et les paroles de ce médecin ont dépassé tout ce que je pouvais imaginer dans un service hospitalier, et encore davantage dans un service d’oncologie. Par ce courrier, je souhaite : signaler officiellement ces faits, demander des explications sur la prise en charge de ma mère, et m’assurer que de telles situations ne se reproduisent pas, ni pour elle ni pour d’autres patients. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire (date précise, chambre, identité de ma mère, service concerné). Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je souhaite signaler un comportement inadapté et choquant de la part d’une infirmière du service d’oncologie lors de l’hospitalisation de ma mère, atteinte d’un cancer. Cette infirmière adopte de façon répétée une attitude désagréable et intrusive. Elle se permet d’intervenir dans des sujets relevant de la vie familiale et privée, en tenant des propos déplacés devant mon petit frère et mon beau-père. Elle a notamment évoqué le passé familial de ma mère, en lui disant que son ex-mari faisait partie du passé et qu’elle devait se concentrer sur ses enfants et son nouveau mari, ce qui est totalement inapproprié dans un contexte médical. De plus, cette infirmière entre dans la chambre en parlant très fort, sans aucune discrétion, alors que ma mère est hospitalisée et affaiblie. Elle a également reproché à ma mère de ne pas écouter une collègue qui souhaitait s’occuper d’elle, puis a demandé à une autre collègue de le faire, ce qui a entraîné un manque de suivi et une confusion dans les soins. Lorsque j’ai tenté d’échanger calmement avec cette infirmière pour exprimer mon malaise, elle m’a demandé de baisser le ton devant ma mère malade, alors que je formulais simplement une remarque, sans agressivité. Ce comportement a été très mal vécu par ma mère et par notre famille, dans une période déjà extrêmement difficile. Nous attendons du personnel soignant professionnalisme, respect, discrétion et bienveillance, en particulier dans un service d’oncologie. Je vous remercie de bien vouloir prendre ce signalement en considération afin que cette situation ne se reproduise pas.

J’ai fait un IRM pour mon fils cette semaine: à l’accueil, on m’annonce que le rapport d’examens sera reçu ultérieurement sous 48-72 heures, ce qui est déjà inacceptable. Mais nous sommes maintenant à 4jours et le rapport n’est toujours pas envoyé. C’est scandaleux : comment est-ce possible de traiter ses patients ainsi! Dans n’importe quel centre d’examens un médecin prend le temps de vous expliquer et vous informer du résultat. Je ne ferai plus jamais d’examen dans votre centre. Cordialement Romina

Très bonne prise en charge aux urgence : rapide, efficace et personnel très à l'écoute. Tous les examens ont été effectués très rapidement. Diagnostic fait et opérée dès le lendemain. Tout le personnel qui s'occupe des patients dans les chambres sont très disponibles, agréables et souriants.

J avais rdv ce jour pr un scanner avec injection, scanner prescrit par un médecin de cette clinique. Je suis allée spécialement faire 1 analyse de sang pr passer cet examen, qui finalement, a été pratiqué sans injection ! En plus, on m avait bien précisé d être à jeun de 6 heures ! J’en ai parlé bien évidemment avec la personne qui m a prise en charge au scanner, mais non, »ils » n étaient pas informés de cette injection donc..examen sans injection.. De qui se moque-t’on ? Pas serieux du tout..

Ne pas venir accompagné de bébés…c’est mon conseil. Et armé lourdement…de patience. Le personnel des urgences est pro, sympa poli et c’est pareil en radiologie. Rien à dire là-dessus. Le hic c’est que c’est ultra long. Ultra mega long. En fait le plus long que j’ai jamais expérimenté dans un service d’urgences. 6h30 pour être pris en charge, faire une radio et recevoir le diag + ordonnance. C’est pas sérieux. Et c’était pas blindé !!! On n’a pas compris et on ne retentera pas. Surtout quand vous avez des nourrissons dans une poussette, la faim les couches pleines et qu’on vous pointe les chiottes degeu pour les changer. C’est une blague. Dans un hôpital. On n’imagine pas ça !! Et côté confidentialité c’est une blague aussi. On doit essayer de causer au travers d’une vitre en polycarbonate de 3cm d’épaisseur dans laquelle on a foré 12 trous à la va vite. On ne s’entend pas, on n’entend rien, on est obligé de parler fort et la salle d’attente d’apprécier votre problème dans les moindres détails parce que la personne de l’autre côté, ben elle parle fort aussi. J’imagine la personne qui a un souci dans un endroit mal placé/intime. Bonjour la confidentialité 😱😱😱 Sérieux la…C’est inadmissible comme configuration. Bref on n’y retournera pas malgré l’excellence du personnel qui était charmant et efficace - quand on arrive enfin à la prise en charge.

Accueil catastrophique L’infirmière a oublié sa carte d’amabilité chez elle. Pas de dossier alors que le médecin a fait revenir ma mère pour recommencer sa biopsie qui avait été faite une semaine avant sous prétexte qu’ils ont eu un problème avec le matériel. Lamentable La seule personne qui a montré de la bienveillance et qui a bien réalisé son travail c’est le brancardier qui s’appelle Mohamed. Merci à lui 🙏🏻

Désorganisation compléte. Pas de communication entre les services. J’ai été oubliée des heures sur un brancard après l’ intervention chirurgicale car la chambre réservée depuis 3 mois était occupée. Oubliée ensuite à la radio. Mauvais accueil en service post opératoire car ils reçoivent toutes les doléances. Donc je ne suis pas la seule. Nourriture immangeable. Clinique à fuir, sauf si vous avez confiance en votre chirurgien ,ce qui était mon cas, l'équipe chirurgicale du Dr DIVINE étant au top.

Le service des urgences de la Clinique de l’Europe est habituellement de très haute qualité médicale et au-dessus de tout soupçon. Mais aujourd’hui, jeudi 11 décembre, il faut chercher à éviter son médecin de garde: pressé au point de ne pas me regarder alors que je le pressais de questions cf mon mal terrible à la tempe, arrogant et prétentieux au point de me rectifier d’un "Docteur" quand j’ai eu l’outrecuidance de l’appeler "Monsieur", à l’empathie complètement absente, complètement étranger à cette douleur qui me vrillait la tempe, incapable de pédagogie quand je lui ai demandé le pourquoi des médocs sur son ordonnance et me parlant du pas de la porte du box où nous étions comme s’il voulait partir au plus vite. Entretemps, je lui avais demandé de me faire un scanner pour au moins me rassurer. Refus sec. Bref, il me semble que ce médecin de garde a tout oublié du Serment d’Hypocrate. À éviter.

Mon mari a eu une prise de sang afin de contrôler le taux de ferritine le 3/10/2024. Taux 892,0 ng/ml. Compte rendu de cet hématologue dont je tairai le nom : " CONSOMMATION EXCESSIVE D'ALCOOL. L'ARRET DE L' ALCOOL ET UN CONTROLE DANS 6 MOIS PERMETTRONT DE FAIRE BAISSER LA FERRITINE" Honte à cet hématologue qui n'a rien fait, alors que mon mari n'est pas alcoolique (un verre de vin avec le fromage). Mon mari est de nouveau hospitalisé aujourd'hui dans un hôpital pour un cancer des ganglions stade 4 et dont l'état est grave.... Qu'a t'il fait rien !!!! Ha si nous dire qu'il buvait trop de vin. Lorsque nous avions lu le compte rendu nous avons préférer laisser tomber. Mais mardi je vais montrer ce compte rendu à l'hôpital concerné. HONTE A CETTE CLINIQUE D'AVOIR UN HEMATOLOGUE QUI TRAITE MON MARI D'ALCOOLIQUE !!!!. JE RESERVE UNE SUITE !!!!

Mauvais expérience pour les Urgences Possiblement très bien pour de la bobologie, mais les urgences ne traitent les problématiques neuro, gynécologiques ou pédiatrique . Je me suis rendue aux urgences pour de violente céphalées depuis 4 jours . Et depuis 36 heures les douleurs étaient difficilement soutenables, avec nausées et vomissement Diagnostic déplorable de l’infirmer qui a jugé que je n étais pas une urgence et qui malgré mes plaintes de douleurs n’ a pas jugée bon ni de demander ce que j avais pris comme médicament ni proposé de soulager mes douleurs . J ai attendu 1:30 à me tordre dans la salle d attente quand enfin un box s est libéré car il a jugé qu le bobo au doigt d une jeune fille qui a fait du volley la veille était prioritaire. J ai quitté l établissement direction l hôpital Foch qui n’ a pas eu le même diagnostique . Malgré une salle d attente bondée , enregistrement immédiat , 3 minutes après prise en charge par l infirmière , et 5 minutes après par le médecin qui prescrit en urgence prise de sang et scanner . Je terrais le résultat ici .

Je viens d’être opéré le 20 mars pour la pose d’une prothèse totale de genou. Le 31 octobre dernier c’était pour le genou gauche et cette fois-ci, le droit. Tout c’est à nouveau bien passé et confirme ce que j’avais écrit lors de la première opération et les 5 étoiles que j’avais attribuées. Mon précédent message : J'ai été opéré le 31 octobre 2025 pour la mise en place d'une prothèse totale du genou. L'opération s'est très bien passée avec une équipe chirurgicale au top. Ensuite, j'ai séjourné quatre jours, très agréables à vivre, en chambre dans l'attente de mon départ en centre de rééducation. J'ai pu apprécier la prise en charge de qualité du patient et je remercie vivement l'ensemble des soignants et non soignants du 2ième étage pour leur gentillesse et leur bienveillance.