Centre Hospitalier de Saintes

J'ai été hospitalisé à deux reprises à l'hôpital, dans trois services différents, dont deux interventions chirurgicales. À chaque fois, la qualité des services, soignants, infirmières, médecins, etc. a été excellente. J'ai été très bien soigné, avec un maximum d'informations, de bienveillance, d'explications et de qualité humaine. Auparavant, j'avais été suivi au CHU de Poitiers, et accueil et suivi ressemblent bien d'avantage à un travail "d'usine" (bien que les soignants qui se sont occupé de moi étaient également très compétents). Je pense que beaucoup d'avis négatifs viennent de personnes qui ont eu affaire avec les urgences. Malheureusement, la situation des services d'urgences est déplorable partout en France. Le seul point négatif de l'hôpital de Saintes est son manque d'insonorisation des chambres, ce qui est d'ailleurs étonnant pour un établissement relativement récent.

Une employée à l'accueil du 3ème étage très désagréable et qui vous répond mal, le tout devant les affiches NOUS demandant de bien rester courtois avec le personnel. J'ai trouvé cela très ironique comme situation. Le ton qu'elle employait était froid, sec, voire agressif. Elle répondait sur la défensive... J'espère ne jamais revoir cette personne !!

Mention spéciale et un immense merci a l'ambulance et au service d'urgence gynécologique, pour ma prise en charge en pleine nuit pour une bartholonite gauche. Bienveillance, professionnalisme, rapidité de la prise en charge, avec ça un peu d'humour pour dédramatiser la situation. Les conditions qu'on souhaiterais tous avoir lorsque l'on est mal, perdue, et dans la souffrance ! MERCI INFINIMENT A TOUS SANS EXCEPTION, ET TOUT PARTICULIÈREMENT À CES ÉQUIPES DE NUIT !! 🙏 💫 ❤️

Je viens de passer plus de 12 jours au service réanimation de l'hôpital de Saintes, du 17 au 29 mai 2026. Je n'ai que des éloges à faire, des médecins, infirmières infirmiers, aides soignantes, aides soignants, psychologue aux personnels d'entretien des locaux (ménage etc), elles et ils sont tous souriant à l'écoute des patients, toujours positif, pour le patient que j'étais suite à un accident de moto, le corps et le moral bien touché, c'est top d'être entouré par une équipe comme celle là. Nous les avons applaudis lors du COVID 19, nous sommes tous repartis dans notre quotidien, moi le premier je les avais oublié, ils ne méritent vraiment pas que nous les oublions, ils font un travail fantastique, bravo, bravo, bravo... Merci, à l'équipe du docteur Persichini, certains se reconnaîtront, les Tiffany, Aurélie, Stéphane, Sandro, Sophie, Marie Catherine, Pauline, Géraldine, une petite dédicace au docteur Yannick Lefort, je n'oublierai jamais son sourire réconfortant et pardon pour les autres que je n'ai pas cité, vous étiez un peu de trop pour mon petit cerveau de poisson rouge qui ne retient pas bien les prenoms, mais vous êtes routes et tous Inoubliables. Ne changé rien, encore un grand merci. Signé, Monsieur Lozach comme vous m'appeliez. Thierry.

Prise en charge pour ma fille de 7 mois directement dans attente. Les personnels de santé sont juste incroyablement professionnelle et gentille. Prenne le temps de tout nous expliquer. Et surtout cherche le pourquoi et le comment votre enfant est malade. Nous as garder la nuit pour surveiller sont états. Ils sont vraiment au top niveau urgence pédiatrie. Merci beaucoup à l'équipe.

Service soins intensifs USIC Et hospitalisation en cardiologie Unité 1 Je tiens à vous adresser mes plus profonds remerciements pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge dont j’ai bénéficié au sein de votre service. Victime d’un premier arrêt cardiaque, j’ai été accueillie et soignée avec une attention, une discrétion et un professionnalisme remarquables, dans un moment pourtant très intime et éprouvant. Lorsque la vie a de nouveau vacillé avec un second arrêt cardiaque, vous étiez encore là. Grâce à votre réactivité, votre sang-froid et votre savoir-faire, vous m’avez, une seconde fois, sauvé la vie. Durant ces quinze jours, j’ai pu mesurer non seulement votre compétence médicale, mais aussi votre humanité, votre bienveillance et votre présence rassurante. Au-delà des gestes médicaux, je souhaite saluer toute une équipe : celle qui soigne, qui soutient, qui écoute, et qui redonne confiance quand tout semble fragile. Recevez ma profonde gratitude et mon immense respect. Avec toute ma reconnaissance,

Des branques, pendant le covid j'ai pas pus être avec ma soeur maman isolée pour l'accompagner (grand frère). Et là on vas pour prendre un rdv pour des rendez-vous genico avec ma conjointe et il n'y a pas LA bonne personne alors les autres ne savent même pas lire l'ordonnance et nous demande à nous simple gens sans diplômes dans le médical ce qu'on doit avoir ou faire. Ah et puis quand ma soeur à accouchée elle était épuisée et les saches femmes sont vraiment méchantes et horrible

Excellence médicale gâchée par un accueil administratif inhumain Je tiens à exprimer ma gratitude à l'équipe de l'Hôpital de Jour pour leur bienveillance et leur adaptation suite à une erreur de prise de rendez-vous du service des urgences. Elles ont su s'adapter et nous prodiguer le soin nécessaire malgré leur agenda chargé. ​En revanche, l'accueil aux Admissions ce matin a été une expérience déplorable. Maman d'un bébé avec un cathéter central (début de chimio ce jeudi), j'ai dû m'écarter de la zone d'attente bondée pour protéger sa santé. Pour 5 minutes de retard au guichet, j'ai subi un interrogatoire agressif et dédaigneux de la part de l'agente. ​Non seulement cette personne s'est permis de me faire la morale sur le système de tickets de manière provocante, mais elle a fait preuve d'une absence totale d'empathie face à ma situation (mise à jour de dossier, oubli de papiers suite à une hospitalisation précédente qui n'avait posé aucun problème la fois d'avant). Ses remarques désobligeantes et ses questionnements absurdes sur le changement d'un numéro de téléphone sont indignes d'un service public hospitalier. ​On ne traite pas des parents d'enfants gravement malades avec un tel mépris. Le contraste entre le dévouement des soignants et le comportement totalement inadapté de cette agente administrative est choquant. J'espère que la direction rappellera à son personnel que l'accueil est le premier soin dû au patient. ​Le positif : Un immense merci à l'équipe de l'Hôpital de Jour. Le personnel soignant est compétent, humain et à l'écoute. La prise en charge médicale a été parfaite. ​Le négatif : En revanche, l'accueil à l'entrée principale a été déplorable. Le personnel administratif a été froid, voire agressif, sans aucune empathie pour les patients. ​Bilan : 5 étoiles pour le soin, 1 étoile pour l'accueil administratif. Dommage que ce premier contact vienne gâcher l'image de l'établissement.