CENTRE HOSPITALIER DE SAINT-PALAIS - 64120

Le 18 mars 2025, je suis arrivée aux urgences de Saint-Palais, éprouvant une douleur intense. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Maialen, Jean Marc, Claire, Céline, Joanna et Bertrand le médecin, pour l'excellente prise en charge, leur accueil chaleureux et l'attention portée à ma situation. Je suis consciente de la difficulté de satisfaire tout le monde dans un contexte d'urgence, et il est essentiel de rappeler que ces professionnels sont là pour nous et font de leur mieux. J'ai eu la chance de bénéficier d'une assistance immédiate, et ils ont rapidement agi pour apaiser ma douleur. L'équipe était incroyablement douce et attentionnée. Grâce à leurs soins, je me suis senti soulagé, et je tiens à souligner qu'ils ont réalisé de nombreux examens sans jamais envisager de me renvoyer chez moi sans un soulagement adéquat. Chaque personne qui m'a aidé avec son rôle était d'une gentillesse remarquable, et je souhaite vraiment les remercier. Deux jours plus tard, je suis retourné et j'ai été accueilli par une autre équipe tout aussi attentionnée, offrant une réelle prise en charge avec une authentique gentillesse. Cela m’a beaucoup touché, et dès que je me sentirai mieux, j’irai les remercier. J’ai beaucoup de respect pour leur travail, et je veux qu'ils sachent que je soutiendrai toujours cette profession. Merci encore, les urgences de Saint-Palais sont véritablement exemplaires, avec des équipes exceptionnelles. Je ne suis pas en train d’exagérer.

Toute l'équipe des urgences a été très professionnelle, efficace et gentille. Quand on a connu Sokorri il y a quelques années en arrière, c'est le jour et la nuit! Un grand merci pour l'aide apportée.

Hier j’ai fait un malaise vagal en montant à la Citadelle de St Jean Pied de Port. Tout d’abord merci aux pompiers volontaires qui sont venus me récupérer à la citadelle. Arrivée à l’hôpital j’ai été très vite prise en charge. Personnel hospitalier au top, professionnel, rassurant, bienveillant, efficace. J’y suis restée 3 heures, j’en suis ressortie rassurée. Un immense merci à ces professionnels aussi bien pompiers qu’hospitaliers. On devrait les remercier plus souvent.

Un accouchement traumatique (une césarienne sans anesthésie alors qu'il n'y avait aucune urgence sinon le confort du médecin qui voulait rentrer chez lui rapidement un samedi soir). Aucun suivi correct. Tout sauf un endroit pour accoucher en sécurité et dans le respect de la mère et de l'enfant à naître. A fuir.

Un grand merci à l équipe médicale la prise en charge a toujours été correcte que ce soit en maternité ou au service des urgences . Un grand chapeau à tous sachant que les conditions de travail ne sont jamais idéale dans le milieu médical .

Un grand merci à toute l’équipe des urgences de jour et de nuit, qui ont prit en charge rapidement mon ami pour une pyelonephrite. Un super accueil, une gentillesse incroyable et toujours avec le sourire. Merci encore à tout le personnel médical.

De passage à notre retour d'Espagne nous nous sommes arrêtés aux urgences pour mon épouse qui était tombée sur le bras et nous avons été très bien accueilli. Un personnel très souriant, ayant de l'humour et à l'écoute.

J'ai choisi la maternité de Saint-Palais pour mon accouchement que je souhaitais "physiologique" et mon projet a été respecté. Je souhaitais remercier le personnel de la maternité pour leur accompagnement et leur bienveillance. J'étais vraiment dans une bulle pendant tout mon séjour. Je ne l'oublierai pas. On regrettera seulement l'absence de wifi dans l'établissement, c'est contraignant surtout quand on reste plusieurs jours.

mauvaise urgence: Une fois sur place, nous avons été placés dans une salle d'attente où nous avons ensuite dû attendre 5 heures (!). Pour traverser cette période, listons toutes les plaintes. La direction semble incapable ou peu disposée à embaucher suffisamment de personnel, et il n'y a qu'un seul médecin disponible. Les urgences ont été entièrement rénovées il y a 5 ans, mais rien n'a été fait depuis ! La salle d'attente d'environ 4,5 mètres sur 3 mètres est équipée de 12 chaises en acier sans aucun rembourrage. C'est une pièce fermée avec un minuscule échappement. Avec 12 personnes sans masque obligatoire, c’est non seulement étouffant, mais aussi malsain. Le mur extérieur n'est pas isolé, en hiver vous êtes assis le haut du dos contre un mur de glace ou de l'autre côté vous avez le cadre d'un grand panneau d'information accroché trop bas contre votre tête. Le WiFi est apparemment trop cher, il n'est tout simplement pas là. Il y a une (trop) petite télé qui affiche FR3, mais de toute façon la moitié des gens qui attendent ne peuvent pas voir cette télé Il n'y a pas non plus de machine à café ou autre. Vous pouvez boire de l'eau dans les toilettes adjacentes. Les carreaux de plafond sont desserrés partout, la chasse d'eau des toilettes ne fonctionne pas en mode économique, le robinet du lavabo est desserré et plusieurs carreaux de plafond de la salle d'attente et des toilettes sont desserrés. En attendant, personne n'est là pour s'enquérir de la façon dont les choses se passent et combien de temps cela pourrait prendre, ni même pour proposer à boire. Comme il n’y a qu’un seul médecin et que les ambulances arrivent régulièrement, attendre les secours s’apparente à la roulette russe. La salle d'attente a une fenêtre dans le mur extérieur, il n'y a pas de vue sur le comptoir. Au final, dans une salle de soins, un plafond présentant des fuites tache à de nombreux endroits. Les soins prodigués sont bâclés, trop peu de personnel, peu de communication (sauf les infirmières qui se parlent. Mauvaise communication entre le médecin entrant et le médecin qui sorte. Environnement mal construit et mal fini avec un entretien négligent Mon conseil : évitez cet hôpital !

J'avais rendez vous récemment pour un ERM et l'accueil état génial, en suit au service ou le prep est très bien passer avec un soignant gentil et en suite au ERM, également bien géré. L'hôpital était très propre et l'administration efficace et polis ! Un visite sans stress et bien passé. Merci a l'équipe !!!

Suite a des soucis après une infiltration qui pourtant ce passé très bien, j'ai eu un malaise vagale. Je tiens à remercier milles fois le personnels pour sa réactivité et son sérieux pour la prise en charge très rapide. Un personnel très professionnel et qui savent vous écouter et prendre toutes les décisions les plus utiles. Ils m'ont gardé une nuit par sécurité, et le personnels ne vous laisse pas seul. Je tiens personnellement à remercier milles fois toutes les équipes (radiologie et urgentiste).

Nous souhaitons remercier infiniment toute l’équipe du pôle maternité mère/enfant, en incluant les anesthésistes, les infirmières de bloc, ect… Tant sur l’accueil, les soins, leur écoute et leur professionnalisme. D’une douceur incroyable et d’un accompagnement hors normes. On se souviendra de la naissance de notre fille éternellement et sans tous ces beaux sourires à travers leurs masques, rien aurai été pareil. Merci encore et encore pour tout, ne changez rien, vous êtes des merveilles pour nos bébés et pour leurs parents.🌸 La famille Pin, parents de Élise le 15 juillet 2022.☀️

Ma fille a fait un petit tour aux urgences tard le soir. Prise en charge rapide. Équipe au top, les soignants étaient vraiment chaleureux et bienveillants avec ma fille. Nous sommes réparties sereines.