Centre Hospitalier de Pau

Excellent service de la part de tout le personnel médical de ce service!! Nous avons été aux urgences pendant nos vacances et nous avons été agréablement surpris par la bienveillance de tout le monde, les soins apportés à mon enfant tout en rassurant la maman. J'ai rarement vu un service aussi compétent et bienveillant en même temps en tout cas. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour nous infirmières et médecins vous nous êtes précieux(ses)

J’ai accouché le 6/02/2026 dans les nouveaux locaux. Les sages femmes était tous bienveillante, je me suis sentie accompagnée. Les bâtiments sont propre ainsi que les chambres ! Mon séjour a été agréable. Je recommande +++

Je regarde tous ces avis qui reflètent pour la plupart le même manque de respect, d'empathie et de non écoute des patients, que j'ai vecu en 2025, reponse du 15 inclu. Sachez que plusieurs possibilités s'offrent aux patients : Demande de décharge écrite si refus de soins, plainte et réclamation auprès du service qualité de l'établissement et plainte en ligne a l'ARS si cela ne suffit pas. Les hôpitaux sont maintenant évalués et les résultats sont sur Qualiscop site de la HAS. Il ne faut donc pas se priver de notifier son mécontentement car ces services sont financés par l'argent public et donc au service de tous les citoyens qui méritent respect et assistance

Expérience déplorable suite à prise en charge AVC en urgence pour ma mère. Si l'on ne peut pas reprocher à l'infirmière des urgences d'être passée à côté de l'urgence de la situation (même si c'est difficilement acceptable pour nous d'avoir attendu 6h puis que l'accident vasculaire se déclare au moment de la prise en charge médicale..peut être aurait-on pu ... ) La prise en charge en service neuro a été déplorable: infirmières odieuses avec les familles ET les patients (soins intimes sans tirer le rideau dans chambre double par exemple, personne pour répondre à nos questions même en patientant devant le bureau des infirmières...) la communication avec les médecins inexistante (il a fallu attendre 10 jours pour savoir exactement ce qui est arrivé et comment l'AVC a été pris en charge) avec, quand possible des infos qui se sont révélées contradictoires. Un transfert en centre de rééducation sans prévenir la famille de la date choisie, idem pour le passage en hospitalisation de jour. Aucune anticipation et communication auprès des proches. Les chambres sont peu confortables (centre hauterive) et il n'y a que deux douches pour un étage...et ne vous amusez pas à demander de respecter une douche quotidienne car mise du patient sous pression pour le respect des horaires... Inadmissible quand on à à faire à un public fragilisé par des pathologies souvent invalidantes. La nourriture est très moyenne tant visuellement que gustativement. Mais bon, ce n'est pas la seule structure publique à souffrir de cette absence de qualité alimentaire. Anecdote: paiement de la TV par les deux patients d'une même chambre simultanément. Intéressant de facturer deux fois une seule TV et télécommande! Enfin, prise en charge sociale inhumaine: effectivement l'assistante sociale est là pour évoquer les perspectives et suites mais n'a que le mot tutelle à la bouche ET devant la personne concernée en parlant d'elle comme si elle ne comprenait pas... Faut changer de métier quand on aime pas les gens...je pense... Alors je suis en colère, oui... mais je persiste à penser que l'hôpital, en plus d'un lieu de soins et de prise en charge de la douleur devrait être une bulle de bienveillance et de protection pour les patients. Notre expérience personnelle nous a montré tout autre chose... C'est navrant...

Je suis profondément choqué et indigné. Ma femme s’est présentée aux urgences pour des crampes et un malaise au niveau de la poitrine. Elle souffrait réellement et avait du mal à décrire précisément sa douleur .ce qui est humain quand on est en détresse. Dans le compte rendu médical, il est indiqué qu’elle n’aurait pas “bien expliqué ce qu’elle ressentait”. Je m’interroge : comment peut-on exiger d’une personne en souffrance aiguë une description parfaite de ses symptômes ? Nous avons consulté un cardiologue par la suite. Le diagnostic est clair : il s’agissait bien d’un problème cardiaque. Cette situation est extrêmement grave. Les urgences, censées protéger et sauver des vies, ont failli à leur mission. Ce manque d’écoute et de prise au sérieux d’une douleur thoracique est inacceptable et potentiellement mortel. Ce message est un témoignage et un signal d’alarme sur les dysfonctionnements graves du service public face aux urgences de santé

Malgré son apparence et son lieu bien situé, je n'ai jamais été dans un hôpital aussi lamentable ... Pour commencer , pas facile de s'y repérer ... Personne ne dit la même chose au sujet des sorties autorisées avec la carte pass des services. Dur de trouver une foutu machine à boisson ou grignotage . Si vous êtes accompagnant en maternité, vous aller vous ruiner en repas au relais de l'accueil (9e une salade de tomates et oeufs dégueulasse ) les prix y sont exorbitants. Vous n'avais pas la possibilité de prendre un repas avec un bon pour manger avec la maman c'est dommage .. Et si vous dormez là bas , vous n'aurez ni oreiller ni couverture , seulement un petit draps pour un couchage extrêmement misérable (a fuir si vous avez des problèmes de dos ) . Dans les chambres il y a la clim et on se gèle , surtout apporter de quoi vous couvrir et couvrir votre nourrisson !!!! Au sujet du personnel ça va , heureusement... Bref , je ne reviendrai jamais ici ça craint c'est extrêmement décevant

Un hôpital lamentable avec un personnel d’accueil odieux et incompétent. 30 personnes attendent pour une admission malgré un soi disant service d’admission rapide. Cet accueil met à mal tous le personnel de l’hôpital pour assurer les soins des patients. On vient vous dire de ne pas téléphone alors qu’il faut bien prévenir de l’incompétence de l’accueil qui engendre notre retard à un rdv malgré l’avance… bref, n’y aller pas pour l’accueil, vous serez très mal reçu. Heureusement que les personnels des services sont bien plus compétents (et partagent l’incapacité de l’accueil !)

Un immense merci à l’unité de soins continus du Centre Hospitalier de Pau pour la qualité exceptionnelle de la prise en charge de notre enfant. Nous tenons également à remercier chaleureusement le SAMU pédiatrique pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance. Le personnel médical et paramédical a été d’une attention incroyable, toujours disponible, rassurant et profondément humain. Leur expertise et leur présence ont fait toute la différence dans ce moment difficile. Merci du fond du cœur pour votre dévouement et votre engagement au quotidien.