Centre Hospitalier d’Auxerre

Bonjour, Il est temps que les choses soient dites clairement. Le niveau de professionnalisme de la personne à l’accueil est tout simplement inadmissible. Vous venez à peine d’ouvrir le service et l’attitude est déjà désagréable, sèche et méprisante. Avoir une antisèche affichée dans le bureau pour rappeler les bases du savoir-être avec les patients est déjà inquiétant ; réussir malgré cela à être à l’opposé du respect l’est encore davantage. Dire « bonjour » ou « merci » ne suffit pas. Le respect ne se récite pas, il se vit. Le ton employé, la manière de s’adresser aux patients, les regards et les soupirs en disent long. Pour votre excuse cela n’est pas indiqué sur votre feuille, il serait peut-être temps de l’y ajouter : la politesse ne se limite pas à des mots, elle se ressent dans l’attitude. Se plaindre dès le matin, devant des patients, de problèmes internes est totalement déplacé. Les patients qui viennent vous voire ne sont pas là pour vous défouler de vos frustration personnelle et/ou professionnelle Je précise que ce n’est pas la première fois. Les revendications concernant les conditions de travail peuvent être légitimes, mais elles doivent être adressées aux personnes compétentes, pas exposées dans les couloirs devant les patients. Entendre des chamailleries et des critiques entre services ou collègues dans un hôpital c'est chaud je trouve. Merci Cordialement

Les délais aux urgences sont clairement à revoir. Mon père est décédé à l’hôpital d’Auxerre. Le jour de son décès, son alliance a disparu. À la suite de cet événement, ( 1 an plus tard!!!!)j’ai été convoqué à une réunion avec deux médecins et un responsable, dont le seul objectif semblait être de m’expliquer qu’ils n’y étaient pour rien et qu’il n’y avait, selon eux, jamais eu de vol au sein de l’hôpital d’Auxerre. On m’a affirmé que la bague était simplement tombée ce jour-là, qu’il s’agissait d’une malchance, et que de toute façon « mon père ne reviendrait pas », même si l’alliance était retrouvée. Ces propos, au-delà du choc du deuil, ont été profondément blessants et irrespectueux. Depuis, chaque fois que moi ou un membre de ma famille devons entrer dans un hôpital, une angoisse permanente m’accompagne : celle de ne pas en ressortir vivant, ou de ne pas être traité avec l’humanité et le respect que toute personne est en droit d’attendre. Je souhaite donc attirer l’attention sur ce point : avant toute hospitalisation et a fortiori avant de mourir il semblerait malheureusement nécessaire d’enlever ses bijoux, afin d’éviter qu’ils ne disparaissent sans explication!! Ceci n’est pas une simple plainte, mais le témoignage d’une expérience douloureuse qui ne devrait jamais se reproduire.

Mon père qui a 104 ans a été hospitalisé au service gériatrique. Je suis sidérée de constater le manque de tout. Quand je suis arrivée dans sa chambre à peine chauffée , il était couché avec pour seule literie, deux pauvres couvertures d’été et un dessus de lit en coton . Il portait la chemise de l’hôpital qui était déboutonnée et laissait ses épaules nues. Le pauvre grelottait. Il a fallut que je retourne chez moi pour apporter une couverture digne de ce nom car « on ne pouvait pas lui en mettre une autre ». Il a réclamé à boire on lui a apporté une boisson glacée qu’il n’a pas pu boire. Une boisson chaude ou même à température ambiante aurait été plus judicieux. Il y a très peu de personnels. J’ai hâte qu’il sorte . A l’entrée il n’y a pas de quoi s’assoir . En plus il n’y a pas suffisamment de places de parking. Et seulement 4 pour personne handicapée ce qui est mon cas. Je suis donc obligée de prendre un taxis . Je ne peux pas me permettre d’y aller tous les jours . La municipalité a beaucoup à faire. Et le gouvernement encore plus ! C’est une honte . Chaque fois que je sors de cet hôpital je pleure. J’ai été obligée de mettre une étoile sinon je ne pouvais pas publier mon message.

Service endoscopique Secrétariat Suite à la réception d’un courrier m’invitant à prendre rendez-vous, j’ai souhaité apporter les précisions nécessaires à une bonne compréhension de ma situation. Cependant, la secrétaire n’a manifestement pas pris le temps d’écouter et s’est limitée à réciter son discours, avec un ton qui s’est avéré condescendant. Je comprends que certains patients puissent rencontrer des difficultés à saisir certaines informations, et je reconnais que la charge de travail ou la fatigue puissent influer sur l’attitude du personnel. Néanmoins, il est essentiel de tenir compte du fait que certains patients disposent de connaissances solides et attendent un échange respectueux, clair et réellement attentif. J’aurais pu adopter le même ton face à une simple secrétaire médical, mais j’ai choisi de maintenir une attitude conforme à mes principes et à mes valeurs humanistes.

J ai subit une prostatectomie le 17 octobre, a 65 ans c etait ma premiere experience à l hopital. J ai decouvert un service urologie avec beaucoup de bienveillance, un personnel d une grande gentillesse. Alors un grand merci au Docteur BALHOUL , aux infirmieres, aux aides soignants et a tout le personnel qui assure le ménage et la distrubution des repas. Aujourd hui je vais bien et je pense souvent a toutes ces personnes qui font un travail extraordinaire, pas forcément toujours trés facile.

Aujourd'hui, le 25/11/2025 à 17h passé : Le standard, un monsieur, m'a répondu et s'est permis de me faire une remarque que je qualifierai de déplacée devant mon étonnamment sur l'horaire de fermeture de la cardiologie (16h30). Si les patients se doivent d'être courtois, le personnel n'en n'est pas exempt ! je suis particulièrement choquée.

Hospitalisée d'urgence pour une fracture du col du fémur déplacée, j'ai été super bien prise en main par des professionnels et très bien opérée. Je remercie tout le personnel pour leur bienveillance, leur patience et leur disponibilité. Merci encore pour avoir fait de ce séjour terriblement anxiogène un séjour sécurisant 🙏🏻

Emmener mon fils de 7 an hier au urgence pédiatrique pour mal de ventre côté droit douleur bien local et vomissement. On me dit il et constipé on lui fait un lavement . Le lavement n a rien donné puisque il était pas constipé. On le laisse partir sans examen plus poussé au moin une prise de sang aurait pas était du luxe . Quoique si enfin de compte puisque il l'a pas eu . Aujourd'hui j appelle la radiologie pour un rdv d urgence elle me dit madame faut m envoyer l ordonnance par mail mes il aura pas rdv aujourd'hui. MON FILS A SOUFFERT TOUTE LA NUIT COMME MEME 😡. J appelle le centre d imagerie a côté de la poly il me prennent en urgence pour elle c est une appendicite mes a confirmer avec une prise de sang que l hôpital n a pas faite . Résultats POSITIF . mon fils ce retrouve en urgence au bloc qui a souffert depuis hier et qu un pédiatre n'a pas pu faire son travail correctement. Cette hôpital surtout certain SERVICE son A FUIR .