Centre Hospitalier d'Arras

J’avais rendez-vous Le 9 mars avec le docteur Adrien en gynécologie À 11h Je fais donc 30 minutes de route pour venir, je patiente 20 minutes le temps D’être pris en charge par le secrétariat est arrivé au secrétariat La dame me dit que le docteur est en arrêt de travail alors OK Il est en arrêt, pas de souci, Mais personne n’a pensé à me prévenir c’est vraiment honteux de faire déplacer les gens … j’ai fait 1 heure de route aller retour et j’ai perdu en tout 1h30 de mon temps autant vous dire que le professionnalisme n’est pas leur spécialité …. Et en prime c’est qu’on c’est permis de me recaler un rendez vous le 04 mai à 14h20 sans me demander si j’étais présente bref…. Très moyens quoi …

Prise en charge aux urgences gynécologiques déplorable par un médecin plus que désagréable et de toute évidence incompétente. Juste du Doliprane pour la douleur et un histaminique ( allez voir le rapport !!!!) pour une soit disant inflammation qui s’avérait être un abcès très très mal placé, provoquant des douleurs atroces . Cela ayant nécessité une opération en urgence le lendemain dans un autre établissement après avoir été diagnostiqué par un médecin compétent. C est déplorable ! Un service à fuir et des médecins qui devraient revoir urgemment leurs attitudes plus que déplacées , parce qu au delà de l’incompétence il y a aussi l attitude et les propos.

J’ai été reçu par le service hématologie pour m’apprendre que ma mère avait une leucémie. Sans vouloir prendre le personnel soignant comme bouc émissaire de cette nouvelle horrible, je ressors de ce service, absolument dégoûté, et même traumatisée par l’accueil qui nous a été fait, mais surtout par le total, manque d’humanité du Docteur qui nous a donné le diagnostic. Je ne remet pas en question, les compétences scientifiques du service, mais pour le côté humain, si vous tenez à vos proches, n’y allez pas ! Par ailleurs, pour un diagnostique dans le pronostique de vie varie entre quelques jours et quelques mois, cela fait cinq jours que nous attendons le rapport du médecin. C’est inacceptable.

Mettre une étoile car on ne peux mettre 0 !!! Passé deux appels le 24/02 pour une prise de rdv. Vous faire envoyer bouler et raccrocher au nez. Par deux incompétents qui n’ont aucun savoir vivre et faire vis à vis des patients . Une honte totale !!!! À côté de ça très bon centre hospitalier. Toujours très bien accueilli et soigné.

J’ai eu l’occasion de fréquenter à plusieurs reprises le Centre Hospitalier d’Arras, notamment trois services différents, ainsi que les urgences. À chaque fois, j’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, professionnelle et efficace. Le personnel, qu’il soit médical, soignant ou administratif, s’est toujours montré courtois, disponible et profondément dévoué à sa mission de service public. C’est un établissement qui mérite d’être reconnu pour la qualité globale de son accueil et de ses soins. Le seul bémol concerne le service spécialisé dans les problèmes de genou (chirurgie orthopédique). Lors de ma consultation, une intervention chirurgicale m’a été proposée sans que l’ensemble des examens complémentaires, notamment une IRM, n’ait été réalisé au préalable. Souhaitant un second avis, j’ai consulté un spécialiste du genou à Paris qui, après un bilan complet, n’a pas retenu l’indication opératoire. Programmer une opération sans disposer de tous les éléments diagnostiques me semble regrettable et mérite d’être souligné. Cela étant dit, cette expérience isolée ne remet pas en cause le professionnalisme et l’engagement de l’ensemble des équipes que j’ai rencontrées dans cet hôpital (mais fait perdre 1 ⭐️), auxquelles j’adresse mes remerciements pour leur dévouement et la qualité de leur accompagnement. Je ne peux conclure sans m’indigner contre la mise en place du parking payant (perte 1 ⭐️)

Service Urgence Nul Déjà pour se garer c’est pleins alors faut prendre le parking payant L’accompagnant peut venir mais pas avec vous mdr, il doit rester dans la salle d’attendre prc apparement ça serait trop le « bordel », pourtant les boxs sont très grands, un accompagnant pourrait venir D’autant plus que perso je suis venu pour mon cœur alors j’étais branché partout aux machines, la porte été fermé et le bouton pour appeler de l’aider à côté de la porte, j’étais installé tout au fond de la pièce donc si j’avais un soucis bah bonne chance Pas de réseaux dans les boxs donc on peut pas donner de nouvelles à nos proches et le personnel refuse d’en donner à nos accompagnants, rien de rassurant Me parler pas de questions de temps car je voyais devant moi les aides soignantes cherchaient du travail je cite « qui est qu’on peut piquer on a trop d’avance » Ah oui et y a des caméras dans les boxs, perso on m’a demandé de me changer pour les examens logique en sois, mais la caméra aucune idée de si elle est branché, bref aucune intimité D’autant plus que certaines aides soignantes ne préviennent pas la peine de prévenir pour soulever la blouse pour les soins, où est le respect de l’intimité même Berlin ne l’aurait pas fait. Les urgences sont longues et ça je ne le blâme pas car je conçois que le personnel peut avoir beaucoup de boulot mais le reste est à revoir.

Venus en consultation dermatopour mon petit fils de 16mois rdv annuler mais pas prévenue. Soit disant message Vival de la part de la sécu mais ma belle fille a rien reçu enfin bref. Après l'aide soignante qui accompagne ble dermato ns dit de s'adresser au secrétariat de pédiatrie pour reprendre un rdv. La secrétaire ns dirige vers un autre secrétariat,on se demande si le personnel connait bien ses spécificités. On nous dirige vers le secrétariat des spécialités, comme ns trouvons pas. on se renseigne a deux jeunes filles qui attendaient le client ds un bureau tout ce qu'elles ont trouvé a dire on sait pas. Je pense que ce n'ai pas une réponse la bonne aurais été ,on va se renseigner madame pour mieux vs orienter. Le seul point positif c'est administratif a l'accueil. Personnel souriant et agréable. Le reste que du négatif

Discours répété de " Patiente Stable " fondé sur les constantes malgré : une dyspnée sévère et évolutive des marbrures sur les jambes des extrémités froides et un visage marqué . les accompagnants ont été laissés partir ... la patiente est décédée 2 heures plus tard , SEULE . Un Fossé incompréhensible entre l'évaluation médicale et la réalité clinique observée Un Deni clinique et humain difficilement acceptable Un détachement de l'équipe médicale face à une prise en charge non adaptée pour des Soins Palliatifs .