Centre Hospitalier d'Arras

Mettre une étoile car on ne peux mettre 0 !!! Passé deux appels le 24/02 pour une prise de rdv. Vous faire envoyer bouler et raccrocher au nez. Par deux incompétents qui n’ont aucun savoir vivre et faire vis à vis des patients . Une honte totale !!!! À côté de ça très bon centre hospitalier. Toujours très bien accueilli et soigné.

J’ai eu l’occasion de fréquenter à plusieurs reprises le Centre Hospitalier d’Arras, notamment trois services différents, ainsi que les urgences. À chaque fois, j’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, professionnelle et efficace. Le personnel, qu’il soit médical, soignant ou administratif, s’est toujours montré courtois, disponible et profondément dévoué à sa mission de service public. C’est un établissement qui mérite d’être reconnu pour la qualité globale de son accueil et de ses soins. Le seul bémol concerne le service spécialisé dans les problèmes de genou (chirurgie orthopédique). Lors de ma consultation, une intervention chirurgicale m’a été proposée sans que l’ensemble des examens complémentaires, notamment une IRM, n’ait été réalisé au préalable. Souhaitant un second avis, j’ai consulté un spécialiste du genou à Paris qui, après un bilan complet, n’a pas retenu l’indication opératoire. Programmer une opération sans disposer de tous les éléments diagnostiques me semble regrettable et mérite d’être souligné. Cela étant dit, cette expérience isolée ne remet pas en cause le professionnalisme et l’engagement de l’ensemble des équipes que j’ai rencontrées dans cet hôpital (mais fait perdre 1 ⭐️), auxquelles j’adresse mes remerciements pour leur dévouement et la qualité de leur accompagnement. Je ne peux conclure sans m’indigner contre la mise en place du parking payant (perte 1 ⭐️)

Service Urgence Nul Déjà pour se garer c’est pleins alors faut prendre le parking payant L’accompagnant peut venir mais pas avec vous mdr, il doit rester dans la salle d’attendre prc apparement ça serait trop le « bordel », pourtant les boxs sont très grands, un accompagnant pourrait venir D’autant plus que perso je suis venu pour mon cœur alors j’étais branché partout aux machines, la porte été fermé et le bouton pour appeler de l’aider à côté de la porte, j’étais installé tout au fond de la pièce donc si j’avais un soucis bah bonne chance Pas de réseaux dans les boxs donc on peut pas donner de nouvelles à nos proches et le personnel refuse d’en donner à nos accompagnants, rien de rassurant Me parler pas de questions de temps car je voyais devant moi les aides soignantes cherchaient du travail je cite « qui est qu’on peut piquer on a trop d’avance » Ah oui et y a des caméras dans les boxs, perso on m’a demandé de me changer pour les examens logique en sois, mais la caméra aucune idée de si elle est branché, bref aucune intimité D’autant plus que certaines aides soignantes ne préviennent pas la peine de prévenir pour soulever la blouse pour les soins, où est le respect de l’intimité même Berlin ne l’aurait pas fait. Les urgences sont longues et ça je ne le blâme pas car je conçois que le personnel peut avoir beaucoup de boulot mais le reste est à revoir.

Venus en consultation dermatopour mon petit fils de 16mois rdv annuler mais pas prévenue. Soit disant message Vival de la part de la sécu mais ma belle fille a rien reçu enfin bref. Après l'aide soignante qui accompagne ble dermato ns dit de s'adresser au secrétariat de pédiatrie pour reprendre un rdv. La secrétaire ns dirige vers un autre secrétariat,on se demande si le personnel connait bien ses spécificités. On nous dirige vers le secrétariat des spécialités, comme ns trouvons pas. on se renseigne a deux jeunes filles qui attendaient le client ds un bureau tout ce qu'elles ont trouvé a dire on sait pas. Je pense que ce n'ai pas une réponse la bonne aurais été ,on va se renseigner madame pour mieux vs orienter. Le seul point positif c'est administratif a l'accueil. Personnel souriant et agréable. Le reste que du négatif

Discours répété de " Patiente Stable " fondé sur les constantes malgré : une dyspnée sévère et évolutive des marbrures sur les jambes des extrémités froides et un visage marqué . les accompagnants ont été laissés partir ... la patiente est décédée 2 heures plus tard , SEULE . Un Fossé incompréhensible entre l'évaluation médicale et la réalité clinique observée Un Deni clinique et humain difficilement acceptable Un détachement de l'équipe médicale face à une prise en charge non adaptée pour des Soins Palliatifs .

Ne m'a pas enlevé mon catétaire, j'ai du faire ça moi même. Ça pissait le sang. a l'accueil c'est bof sauf une super gentille. Les doctoresses de vrais bouledogues. Bref je déconseille cet hosto. L'agent de sécurité présent était cool 👍. Une étoile ça mérite pas plus

En voulant prendre rendez-vous pour une consultation en chirurgie esthétique, une personne de l'accueil téléphonique, peu aimable, m'informe qu'il faut aller consulté un dermatologue (qui n'est initialement pas un médecin esthétique, je tiens à préciser) ou avoir un courrier du médecin traitant? Soit elle est bornée soit incompétente. Me dire qu'il y a deux ans d'attente, je comprends, mais les paroles pour ne pas dire les directives de cette personne sont incohérentes et prouvent une ignorance quant au fonctionnement des services de santé.

Sortie de parking INTERMINABLE 1 seule barrière de sortie pour une telle affluence !!! Je suis sortie de l'hôpital a 16h03 et j'ai passé cette barrière automatique a 16h34 et encore parce que la sécurité et venue passer son badge pour accélérer les sorties!!! Qui a pensé cette barrière c'est inadmissible de ne prévoir qu'une seule sortie au vue du nombre de patients par jour!!!!! Bon courage a la sécurité qui se prend en pleine face chaque jour le mécontentement et énervement des patients !!!

Passage aux urgences très rassurant. L’ensemble du personnel a été remarquable : agent de sécurité, secrétaires, infirmières, infirmiers et médecins ont tous fait preuve de professionnalisme, de générosité, de patience et d’un réel sens de l’accompagnement. La qualité de la prise en charge mérite d’être soulignée. Un grand merci à toute l’équipe.

Rien à dire. Très satisfaite. Mon père y a été hospitalisé suite à une opération qui s'est très bien passée. Resté 3 jours. Très bon suivi. Personnel au petit soin. Très bonne coordination entre médecins. réactifs et efficaces. Bref, merci à vous, médecins et personnel hospitalier pour votre prise en charge. Rien à redire.

Aucun respect pour nos anciens, pas d'urgence vitale sur papier mais quand ils vont chercher les personne âgée qui on attendu 2h dans un pauvre couloir avec la tête ensanglanté cest inadmissible. Bizarrement quand l'infirmière des urgence a vu la dame cest devenu une urgence! Ils laisse les gens comme sa a attendre pendant des heures quand c'est pas "vitale" pendant 11h d'attente pour une chambre ! De 12h30 a 17h dans un "box" et plus de 5h a attendre sur un fauteuil dans un couloir pour trouver une chambre. Par contre sa devrais pas s'appeler un hôpital mais plutôt un hôtel. On sais plus la vie des personne qui travaille là-bas( vacance, fête de fin d'année, anniversaire et même certain collegue qui on divorcé mais il ne faut rien dire surtout 🤫) bref malgré tout l'encouragement que je donne a ces personnes qui nous soignent et nous aide aussi il faut pas oublier que au travaille cest le travaille et la vie privée reste a la porte d'entrée de l'hôpital. Cest un métier extrêmement difficile et qu'il faut beaucoup de courage pour continuer dans ces conditions et je vous donne tout mon respect mais faites la part des choses et ne mettais pas tout le monde dans le meme sac. Même si cest de plus en plus compliqué les patients ne doivent pas être laissé dans des couloirs où attendre des heures. Vous avez tout mon soutiens mais l'hôpital d'Arras n'est plus aussi bon que avant. Et si on vient au urgence ce n'est pas pour le plaisir tout le monde et je dis bien tout le monde c'est pertinemment qu'il sera là-bas au moins pendant 4h. Nous voulons juste être soigné comme il le faut malgré la montagne de travail que vous avez a faire. Ce n'est meme pas contre vous que j'en veux car vous êtes humains aussi et pour faire ce métier il faut encore être plus humain mais battez vous pour vos droit car fermé toutes les urgence de France et peut être que ils se rendront compte que vaut mieux donnez des milliards au hôpitaux, soignant, chirurgien plutôt que dans une guerre qui ne nous concerne pas. Désolé pour cette avis mais 10h d'attente pour une personne âgée qui doit ce faire opérer le lendemain ce n'est pas correct malheureusement et je sais que ce n'est pas de votre faute mais il faut que le gouvernement ouvre les yeux sur le manque de moyen et de personnelles dans les hôpitaux. En vous souhaitant un bon courage et malgré tout, merci pour le travaille que vous faites chaque jours. Bonne année 2026. Cordialement

Hopital froid, des patients qui restent en chambres pendant de longues heures d'attente, sans savoir ce qui les attends ni à quelle heure, ni meme quel jour? Le médecin va passer? La biopsie? Ponction lombaire? Personne ne sait. Finalement ce sera le lendemain...ou peut être dans 2 jours qui sait?! Le jour de la sortie, aucun résultat sur les 4 analyses faites en 4 jours (les images de l'IRM ne sont pas disponibles?), neurologue non disponible pour avoir un petit debrief des premiers résultats et de la suite à donner. Ce sont les infirmieres qui sont obligées de gerer avec le peu d'informations qu'on leur communique..."On vous enverra tout par mail et faudra reprendre rdv à l'accueil...dans plusieurs mois" C'est honteux. Pour bien connaître le service neurologie de Lille je peux vous dire qu'il n'y a aucun doute à avoir. Fuyez arras. Votre santé n'est pas au cœur de leurs préoccupations.

Accouchement du 7 novembre 2025 : J’ai bénéficié d’un excellent suivi pour les derniers mois de ma grossesse : une équipe à l’écoute, bienveillante et très professionnelle. Le jour de l’accouchement, nous avons été accueillis par une équipe formidable. Un immense merci à la sage-femme stagiaire, dont le soutien et l’écoute ont été irréprochables ! C’était un vrai plaisir de voir des étudiantes aussi impliquées. Grâce à toute l’équipe, j’ai pu vivre un très bel accouchement : leurs explications, leur soutien, leur respect du consentement… tout était parfait. Nous avons même eu droit à un petit « cours » sur l’importance du placenta et ses différentes parties, un moment passionnant ! Lors du séjour, nous avons été très bien accompagnés, avec de précieux conseils et beaucoup d’attention. Merci pour cette magnifique expérience !

Hôpital ou parcours du combattant ? Celà reste à définir. Ma grand mère fut hospitalisée pendant 3 semaines dans cet établissement, au niveau du service REA rien à signaler. Par contre le service gastro laisse vraiment à désirer ! Personnel mal aimable pour la plupart. Manque cruel d'information et de communication entre les équipes et auprès du patient et de sa famille. Ma grand mère s'est retrouvé avec un traitement, dont elle n'avait pas connaissance, on lui a juste répondu "c'est comme ça depuis ce matin ça a changé" mais elle n'a pas su quel cachet elle prenait maintenant et pourquoi. Plusieurs son de cloche lors de son transfert en maison de repos. Pour au final savoir qu'elle ne partait pas là où on nous avait dit 5 minutes avant son départ qui était censé être à 9h et s'est en fait passé à 11h40. Une personne âgée et malade n'a t elle pas droit à un traitement un peu plus humain, ne pourrait on pas lui éviter du stress inutile ?

Ma grand mère est hospitalisée dans cet hôpital. Le service gastro n'a aucune compaction pour le patient. Il n'y a aucunes informations transmises entre les équipes . Son transfert est un parcours du combattant départ sois disant à 10h ,le matin elle m'appelle pour dire qu'elle part plus tôt. J'arrive las bas on ne sais même pas où elle est transférée car plusieurs sons de cloche.