Centre Hospitalier de Lens

Je vais essayer de rester polie... Je viens pour une IRM du genou pour 7h30..je précise je ne suis jamais venue dans cet hôpital mais j' y ai été envoyé pour une radio en urgence. Déjà pour trouver le bâtiment F6 lorsque vous êtes sur le parking pas simple car l entrée est notée au dessus de la porte qui se trouve en retrait entre 2 bâtiments. Ensuite file d attente impressionnante pour s enregistrer. Un petit panneau devant un secrétariat ou il est note prise de rdv sémantiquement parlant pour moi ça veut dire tu te présentes la si tu veux prendre un rdv ben non , du coup je change de file mais j ai déjà fait une demie heure de queue pour un genou en vrac, pas de chaise donc debout. J attends a nouveau 15 20 minutes pour m entendre dire " ah mais vous n êtes jamais venue ici il faut faire la queue a l autre secrétariat, je jette un oeil il y a au moins 15 personnes qui attendent. Résultat a 8h45 toujours pas enregistrée, je dois refaire la queue et mon genou est hyper douloureux ... Je suis partie sans faire mon examen... Jamais plus je ne mettrai un pied dans cet hôpital même si c est le seul à pouvoir me prendre en urgence pour un examen.. ne faites pas de secrétariat avec des missions spécifiques si elles ne sont pas précisées et si les locaux ne permettent pas aux gens tout au bout de la file de voir où ils doivent se diriger.

Expérience riche aux urgences de Lens, J'ai vue des choses...des seins de personnes âgées, les parties intimes d'un homme de +80 ans...une personne alcoolisée insulter et se battre avec l'agent de sécurité, des brancards partout, le personnel de l'hôpital par conséquent complètement dépassé/désabusé qui perds patiences (j'ai ris en lisant la charte affichée) des dossiers et examens médicaux qui se perdent sous l'afluence, et forcément +10 h d'attente...(13 dans mon cas avec juste 1 radio et 1 prise de sangs)... 4 H avant mon premier ECG (qui c'est perdue ) alors que je venais avec ambulance pour risques cardiaque. On parle de services publiques mais les moyens n'y sont clairement pas mis. C'était ma première fois à Lens car l'ambulance m'y a conduit. Je redoute la prochaine fois que ça soit pour moi ou un proche

En septembre 2018, j’ai été opéré du cœur au Centre Hospitalier de Lens par le Dr Carlos Renault. Cette intervention lourde de chirurgie cardiaque m’a littéralement sauvé la vie. Aujourd’hui, plusieurs années après, je vais bien et je suis reconnaissant du fond du cœur pour la qualité exceptionnelle des soins reçus. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe de chirurgie cardiaque, mais aussi toutes les équipes de cardiologie (niveaux 1, 2 et 3) : médecins, anesthésistes, infirmières, aides-soignants, ainsi que les équipes de nettoyage, dont le travail est essentiel et trop souvent invisible. J’ai trouvé à Lens du professionnalisme, une grande compétence médicale, mais aussi beaucoup d’humanité et de respect. Merci à tous pour votre engagement et pour ce que vous faites chaque jour pour les patients.

Nous sommes pas écouté comme il se doit. Certains médecins comme pour les infirmières pensent tout connaître pour une prise de sang je leurs conseille quel bras ou il y a plus de facilité de trouver une veine non elle insiste en bougeant l'aiguille ce qui est très désagréable et douloureux qu'elle refasse une formation cette infirmière !!!!!!!!!!! Et les mots qui fusent parce qu'elles sont soit disant fatigués HONTEUX change de métier, mais cocotte si tu reçois tes patients avec un tél comportement normal que je me casse!!!! Bref je peux encore en dire pour les visiteurs, les infirmières qui passent devant les familles sans donner de nouvelles d'un proche sa expire ça radote quand ont leurs demande des nouvelles !!! Et si ont inversés les rôles qu'un membre de leurs familles étaient au bloc quelle seraient leurs réactions sachant que c'est une lourde opération !!!!!! Bref je vais m'arrêter la car je peux encore en citer des mauvaises expériences malheureusement !!! Beaucoup de choses sont à revoir !!!! Bref hôpital à fuir !!!!! Obliger de mettre une étoile sincèrement dommage qu'ont a pas la possibilité de ne pas mettre d'étoiles ou des -1, -2, -3 . Visité en janvier

Un grand merci au service des urgences ainsi qu’au service de Sorez. Vous nous avez accompagnés avec une grande humanité et un grand professionnalisme lors de la perte de notre grand-père. Vous avez su trouver les mots, vous avez été à notre écoute et vous avez accompagné mon grand-père avec beaucoup de bienveillance. Un immense merci au docteur Delacroix pour sa grande humanité et son implication. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu un médecin aussi attentif et investi. Dans cette terrible épreuve, vous avez su être présents à nos côtés. Nous avons une immense gratitude envers l’ensemble du personnel. Merci du fond du cœur.

Expérience très décevante au centre hospitalier de Lens. Je suis venue ce jour pour une échographie mammaire et j’ai été choquée par le comportement de la professionnelle qui s’occupait de moi. Juste à côté de moi, elle discutait avec une assistante en disant : « j’en ai marre de ces patientes de moins de 40 ans qui viennent faire des mammographies, c’est du grand n’importe quoi ». Des propos totalement déplacés et irrespectueux . Son attitude a été tout aussi inacceptable tout au long de l’examen : ton sec, manque total d’amabilité, on sentait clairement que je la dérangeais. L’accueil a été tout aussi déplorable : personnel froid, peu aimable, expéditif, donnant clairement l’impression que les patients sont une contrainte plutôt qu’une priorité. Plusieurs patients se plaignaient également en salle d’attente, ce qui confirme un malaise général et un dysfonctionnement évident dans la prise en charge. À cela s’ajoute un gros problème d’organisation : j’avais reçu une convocation officielle, mais en arrivant sur place, aucun rendez-vous n’était enregistré à mon nom. J’ai finalement été prise, mais ce genre de dysfonctionnement est inadmissible dans un contexte hospitalier. Entre le manque d’humanité, le jugement envers les patientes et une organisation défaillante, l’expérience a été très mauvaise. Un sérieux rappel sur le respect des patients et une meilleure organisation sont nécessaires.

Très très déçu de cette hôpital je viens en avril dernier pour des maux d’oreille suite à une otite externe avec perforation du tympan et infection prurulente , après 2 h en salle d’attente ont mosculte en 2 min puis ont me dit qu’on peut rien faire pour moi et de revoir le médecin, les jours passe et toujours très mal je retourne à cette hôpital sur conseil du médecin conseil qui me dit que ils ont des orl dans l’hôpital et qu’ils sont obligés de descendre mosculter après 2 h d’attente un infirmier me reçoit et mosculte en 2 min et me dit je suis désolé je peux rien faire pour vous ni même vous faire une ordonnance et me renvoie chez moi après appel au chu de Lille qui m’ont pris au sérieux et scanner réalisé des chose ont était détecté et une opération avec greffe osseuse et envisagée et quand ma belle sœur et venu à Lens pour des douleurs au ventre la secrétaire lui a dit vous êtes pas a l’article de la mort ??!! Qui et t’elle pour porter une telle jugement ? Alors que après un scanner elle a était opéré d’urgence d’une appendicite aiguë !!?? Merci Lille pour leurs sérieux professionnalisme

A ce jour je reçois un message vocal sur service amp enfance.. de la je rappel l'accueil de l'hôpital demandant le service CMP enfance , on me dirige vers le CMP des adultes.. bon je rappel redemandant le service CMP enfance , même pas un mot on me renvoi sur le service CMP des adultes. Je rappel l'accueil et leur dis '' je viens de vous appeler ya 2 min ...'' et hop même pas eu le temps de finir ma phrase que ca me dis en râlant '' ha bha vous patienter monsieur ! '' sans écouter ce que j'avais a dire , car finalement il m'ont encore renvoyé au mauvaise service. Je précise que j'ai appelé a 16h35 environ ce lundi 12 janvier. Avec bien du mal j'ai réussi a avoir le numéro de téléphone de l'accueil du service CMP enfance.. Mais bon le temps que lacceuil ma bien fais galérer a ne pas m'écouter je le service été fermé bien évidemment vu que j'ai perdu plus de 15 min pour avoir le bon service !! Madame devais être fatiguée a lacceuil et ça dois pas être là première fois a ce que j'ai pu entendre de la part du service CMP adulte.. Enfin bref . Le personnel a l'accueil est a revoir ...

Beaucoup de personnes se plaignent de la prise en charge.. Sachez que le personnel au sein de cet hôpital est comme dans tous les établissements de santé en France, publique ou non publique, ils ne sont pas assez, subissent leur métier et font de leur mieux. Les gens sont humains et non des robots... La faute n'est pas de leur ressort, mais bien du ressort de l'état français qui a pourri le service publique, dans diverses domaines. Soyez réfléchi et plus tolérants à leur égards. Merci

Après plusieurs passage dans cet hôpital.. à part les murs triste le personnel est top dispo patient a l écoute (ils donnent le change🤣) que se soit pour une péritonite compliquer (1 mois et demis) les urgences pédiatrique ( et nous sommes le 31/12/25) ou encore le service gyneco franchement rien à redire personelle de l entretient, les infirmières, les internes, les puéricultrices, ou les docs chapeau ! Souriant accueillant et pro!!! Top!!!! Je irais nul part ailleurs!

Tout n’est pas parfait, comme dans beaucoup d’établissements aujourd’hui, mais on sent clairement qu’il y a des femmes et des hommes engagés qui font leur possible pour les patients. Malgré des difficultés de communication au départ, la situation a finalement été prise en compte et des solutions ont pu être mises en place. Merci à celles et ceux qui se mobilisent chaque jour pour accompagner les patients, dans un contexte souvent complexe et exigeant

Je suis venue hier en fin de journée aux urgences pédiatriques pour mon fils de 9 ans. Très bonne prise en charge rapide, et prise au sérieux. Je tiens à mettre un ++++ au Dr Morel Adrien qui prend son temps pour expliquer la situation, qui est très à l'écoute du parent et de l'enfant, énormément de bienveillance envers les patients

J’ai accouché le 03 octobre 2025, j’ai été admise du lundi pour accoucher le mercredi. A tous les services que j’ai pu être j’ai été très bien accueillis et écouté. Très bonne prise en charge. Mon accouchement c’est super bien passé avec une équipe merveilleuse elles ont été super gentille et douce. L’équipe hospitalière au complet y compris les anesthésistes ont été au top Encore merci pour ce bel accouchement qui marque une femme et une maman à vie ❤️

J'ai accouché début octobre de jumeaux qui ont magnifiquement étés pris en charge en néonatalogie. Des équipes formidables que ce soit en néonatalogie ou en gynécologie dans des bâtiments vétustes où le minimum est entretenu car tout le monde attend le nouvel hôpital en construction. Ceci dit, on y est très bien soigné, le personnel est aux petits soins et compatissant. Seul bémol concernant les hospitalisations sur plusieurs jours (et c'est pour cela que j'enlève une étoile), la nourriture est infâme. Cela pourrait et devrait être facilement amélioré car une bonne alimentation est un facteur santé important, en particulier quand on est en post partum et qu'on a besoin de beaucoup de calories pour allaiter.

Merci à l’équipe de gynécologie pour la transfusion suite à une anémie faite au matin et un curetage l’après-midi. Au matin un peu de mal à ce mettre en accord entre équipes mais sinon j’ai été prise en charge assez rapidement, l’après-midi 3h après le rendez-vous mais ça m’a permis de bien me reposer en chambre avant de passer au bloc, et l’équipe a été soigneuse. Au moment de repartir pas de pression l’équipe m’a dit de prendre le temps qu’il me fallait, je vous remercie encore, bonne journée.

Service urgence pédiatrique à fuir !!! Arriver à 20h par ce mon fils avais une douleur intense au bras radio passer à 22h on me dit dans 30 min le médecin arrive avec les résultat a 00:30 j’ai du forcer les choses car toujours pas pris en charge alors que mon fils souffre a 00:50 pris en charge par le médecin qui ne regarde même pas le bras de mon fils qui me renvoie à la maison avec du Doliprane parce que sur la radio il n’y a rien Je me rend à l’hôpital de Arras à 8h du matin pris en charge tout de suite mon fils a passer la nuit avec le bras déboîter J’ai vue deux médecin différent à l’hôpital de Lens et aucun n’a était capable de voir que son bras était déboîter c’est une honte d’avoir laisser un petit de 2 ans souffrir