Centre Hospitalier de Lens

Le 10 /02/26 je suis rentré au chu pour opération d un kyst au doigt ..de mon entrée au service à ma sortie je n ai croisé que des gens compétent. Compréhensif. Attentionné..en particulier un brancardier ( monsieur Willi...je crois .) merci à tous !!!!

Si je pourrai mettre moins je le ferai je n’est jamais vu ça de ma vie, il y’a quelque temps je suis venu pour une douleur extrême au ventre on m’a fait voyager dans tout l’hôpital à pied urgence maternité ensuite urgences normal. Je n’es jamais autant été mal traitée juger. Pour qu’il ne trouve « rien ». J’ai été 2 fois au final je suis partie à l’hôpital d’Arras et ils ce sont aperçu que j’avais une rupture de kyste avec un gros épanchement. Ce n’est pas fini aujourd’hui mon mari vient pour un rdv pour enlever ses dents de sagesses ainsi que mettre un implant avec ordonnance du dentiste qui lui a dit de faire ça au plus vite. Le chirurgien dentaire de l’hôpital lui dit non pas besoin je ne le ferai pas. Mais où va le monde je ne comprend pas comment on peut lui dire non alors que c’est prescrit.

Je vais essayer de rester polie... Je viens pour une IRM du genou pour 7h30..je précise je ne suis jamais venue dans cet hôpital mais j' y ai été envoyé pour une radio en urgence. Déjà pour trouver le bâtiment F6 lorsque vous êtes sur le parking pas simple car l entrée est notée au dessus de la porte qui se trouve en retrait entre 2 bâtiments. Ensuite file d attente impressionnante pour s enregistrer. Un petit panneau devant un secrétariat ou il est note prise de rdv sémantiquement parlant pour moi ça veut dire tu te présentes la si tu veux prendre un rdv ben non , du coup je change de file mais j ai déjà fait une demie heure de queue pour un genou en vrac, pas de chaise donc debout. J attends a nouveau 15 20 minutes pour m entendre dire " ah mais vous n êtes jamais venue ici il faut faire la queue a l autre secrétariat, je jette un oeil il y a au moins 15 personnes qui attendent. Résultat a 8h45 toujours pas enregistrée, je dois refaire la queue et mon genou est hyper douloureux ... Je suis partie sans faire mon examen... Jamais plus je ne mettrai un pied dans cet hôpital même si c est le seul à pouvoir me prendre en urgence pour un examen.. ne faites pas de secrétariat avec des missions spécifiques si elles ne sont pas précisées et si les locaux ne permettent pas aux gens tout au bout de la file de voir où ils doivent se diriger.

Expérience riche aux urgences de Lens, J'ai vue des choses...des seins de personnes âgées, les parties intimes d'un homme de +80 ans...une personne alcoolisée insulter et se battre avec l'agent de sécurité, des brancards partout, le personnel de l'hôpital par conséquent complètement dépassé/désabusé qui perds patiences (j'ai ris en lisant la charte affichée) des dossiers et examens médicaux qui se perdent sous l'afluence, et forcément +10 h d'attente...(13 dans mon cas avec juste 1 radio et 1 prise de sangs)... 4 H avant mon premier ECG (qui c'est perdue ) alors que je venais avec ambulance pour risques cardiaque. On parle de services publiques mais les moyens n'y sont clairement pas mis. C'était ma première fois à Lens car l'ambulance m'y a conduit. Je redoute la prochaine fois que ça soit pour moi ou un proche

En septembre 2018, j’ai été opéré du cœur au Centre Hospitalier de Lens par le Dr Carlos Renault. Cette intervention lourde de chirurgie cardiaque m’a littéralement sauvé la vie. Aujourd’hui, plusieurs années après, je vais bien et je suis reconnaissant du fond du cœur pour la qualité exceptionnelle des soins reçus. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe de chirurgie cardiaque, mais aussi toutes les équipes de cardiologie (niveaux 1, 2 et 3) : médecins, anesthésistes, infirmières, aides-soignants, ainsi que les équipes de nettoyage, dont le travail est essentiel et trop souvent invisible. J’ai trouvé à Lens du professionnalisme, une grande compétence médicale, mais aussi beaucoup d’humanité et de respect. Merci à tous pour votre engagement et pour ce que vous faites chaque jour pour les patients.

Nous sommes pas écouté comme il se doit. Certains médecins comme pour les infirmières pensent tout connaître pour une prise de sang je leurs conseille quel bras ou il y a plus de facilité de trouver une veine non elle insiste en bougeant l'aiguille ce qui est très désagréable et douloureux qu'elle refasse une formation cette infirmière !!!!!!!!!!! Et les mots qui fusent parce qu'elles sont soit disant fatigués HONTEUX change de métier, mais cocotte si tu reçois tes patients avec un tél comportement normal que je me casse!!!! Bref je peux encore en dire pour les visiteurs, les infirmières qui passent devant les familles sans donner de nouvelles d'un proche sa expire ça radote quand ont leurs demande des nouvelles !!! Et si ont inversés les rôles qu'un membre de leurs familles étaient au bloc quelle seraient leurs réactions sachant que c'est une lourde opération !!!!!! Bref je vais m'arrêter la car je peux encore en citer des mauvaises expériences malheureusement !!! Beaucoup de choses sont à revoir !!!! Bref hôpital à fuir !!!!! Obliger de mettre une étoile sincèrement dommage qu'ont a pas la possibilité de ne pas mettre d'étoiles ou des -1, -2, -3 . Visité en janvier

Un grand merci au service des urgences ainsi qu’au service de Sorez. Vous nous avez accompagnés avec une grande humanité et un grand professionnalisme lors de la perte de notre grand-père. Vous avez su trouver les mots, vous avez été à notre écoute et vous avez accompagné mon grand-père avec beaucoup de bienveillance. Un immense merci au docteur Delacroix pour sa grande humanité et son implication. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu un médecin aussi attentif et investi. Dans cette terrible épreuve, vous avez su être présents à nos côtés. Nous avons une immense gratitude envers l’ensemble du personnel. Merci du fond du cœur.

Expérience très décevante au centre hospitalier de Lens. Je suis venue ce jour pour une échographie mammaire et j’ai été choquée par le comportement de la professionnelle qui s’occupait de moi. Juste à côté de moi, elle discutait avec une assistante en disant : « j’en ai marre de ces patientes de moins de 40 ans qui viennent faire des mammographies, c’est du grand n’importe quoi ». Des propos totalement déplacés et irrespectueux . Son attitude a été tout aussi inacceptable tout au long de l’examen : ton sec, manque total d’amabilité, on sentait clairement que je la dérangeais. L’accueil a été tout aussi déplorable : personnel froid, peu aimable, expéditif, donnant clairement l’impression que les patients sont une contrainte plutôt qu’une priorité. Plusieurs patients se plaignaient également en salle d’attente, ce qui confirme un malaise général et un dysfonctionnement évident dans la prise en charge. À cela s’ajoute un gros problème d’organisation : j’avais reçu une convocation officielle, mais en arrivant sur place, aucun rendez-vous n’était enregistré à mon nom. J’ai finalement été prise, mais ce genre de dysfonctionnement est inadmissible dans un contexte hospitalier. Entre le manque d’humanité, le jugement envers les patientes et une organisation défaillante, l’expérience a été très mauvaise. Un sérieux rappel sur le respect des patients et une meilleure organisation sont nécessaires.