Centre du sommeil et des maladies respiratoires

J’ai ai passé une nuit à l’Hôpital de la Croix-Rousse pour un contrôle de polysomnographie dans le cadre d’un bilan pour l’apnée du sommeil, et je tiens vraiment à remercier toute l’équipe. J’ai été très bien accueilli et j’ai bénéficié d’une excellente prise en charge du début à la fin. Le médecin comme les infirmières ont été très professionnels, disponibles, à l’écoute, rassurants et d’une grande gentillesse. Tout m’a été expliqué clairement, avec patience et bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe de l’Hôpital de la Croix-Rousse pour votre sérieux, votre attention, votre gentillesse, votre bienveillance et la qualité de votre prise en charge. C’est vraiment appréciable de se sentir aussi bien accompagné dans ce type d’examen. Je recommande ce service sans hésitation

**Service du 2ᵉ étage.** Mon séjour a été utile sur le plan médical, mais l'organisation laisse, selon moi, une importante marge d'amélioration. J'avais signalé en amont que je présentais des troubles de la mémoire et que la gestion des documents administratifs risquait de poser problème. Aucune aide ne m'a été proposée durant le séjour. En revanche, au moment de la sortie, on m'a fait remarquer que certains documents n'étaient pas complétés... Pour obtenir un bon de transport pourtant prévisible dans le cadre d'une hospitalisation programmée, il a fallu multiplier les échanges par courriel, puis insister une nouvelle fois à l'arrivée afin qu'il soit enfin délivré, avec en plus une correction à demander sur le document. Beaucoup de stress pour une situation qui aurait pu être anticipée. Je n'ai pas reçu de repas le dernier jour. Il est possible qu'une explication m'ait été donnée puis que je l'aie oubliée en raison de mes troubles de la mémoire, pourtant signalés au service. Si tel est le cas, cela souligne justement l'importance d'adapter la communication aux patients présentant des troubles cognitifs, par exemple en laissant une information écrite. Mon régime alimentaire (sans gluten, sans lactose et sans conservateurs) n'a pas été correctement pris en compte. En présence de l'infirmier, celui-ci a contacté la diététicienne afin de lui transmettre mes contraintes alimentaires. J'ai pu constater que les adaptations proposées ne correspondaient pas à ce qui avait été demandé. J'ignore les raisons de cette situation, mais le résultat est que mon régime n'a pas été respecté. Certains matins, on m'a servi des biscottes contenant du gluten. D'autres jours, elles étaient bien sans gluten, mais en quantité inférieure à celle prévue. Les boissons proposées au petit déjeuner ne correspondaient pas davantage à mes contraintes : jus de fruits industriels, chocolat chaud contenant du lactose, thé ou café. Aucune solution réellement adaptée. J'ai même demandé un chocolat chaud pour vérifier si mes remarques étaient prises en compte, et il m'a été servi malgré le lactose. Autre point très désagréable : les électrodes ont été retirées à sec à la fin de l'examen. C'était douloureux et cela m'a laissé une plaque rouge avec une perte localisée de cheveux d'environ 3 cm de diamètre au sommet du crâne. On m'a ensuite conseillé de prendre une douche pour retirer le gel restant, ce qui montre qu'il existait une méthode plus douce. Malheureusement, ce n'était pas envisageable pour moi : mon VSL pouvait arriver à tout moment et, en raison de mes troubles, je ne peux pas me doucher seule en toute sécurité. Concernant les repas, mon avis est à nuancer car je souffre d'un important déficit de l'odorat et du goût. Malgré cela, ils m'ont paru particulièrement fades. Sur le premier repas, je n'ai même pas réussi à identifier ce que je mangeais : pâtes épaisses, gnocchis, pommes de terre... Je n'avais pas remarqué que le descriptif des plats figurait sous le plateau. Quelques herbes aromatiques, des épices douces ou simplement la possibilité de choisir une infusion au petit déjeuner rendraient probablement l'expérience plus agréable pour de nombreux patients. Enfin, je trouve regrettable qu'aucun questionnaire de satisfaction ne soit remis à la sortie. Les retours des patients constituent pourtant un excellent moyen d'améliorer les pratiques. Je remercie malgré tout les soignants qui ont fait de leur mieux. Mes critiques portent avant tout sur l'organisation et certaines procédures. Avec une meilleure prise en compte des troubles cognitifs des patients, une gestion plus rigoureuse des régimes alimentaires et une anticipation des démarches administratives, ce service gagnerait, sans mal, en qualité. Sur l'attestation de prise en charge, je suis qualifiée de "Monsieur". Inadmissible pour une femme...

Très bien accueillie pour une hospitalisation de 2 jours,secrétaires médicales, infirmièr(e)s et interne tres sympathiques et compétents. Vraiment au top! Je recommande et merci à vous tous, professionnels de santé ! Ps, personnellement j ai trouvé la nourriture plutôt bonne et variée ! (Pour ceux qui s en plaignent, nous ne sommes pas chez Bocuse !)

Infirmière de coordination super et très a l'écoute. Les personnes qui se plaignent d'attendre sans rien faire, non pas trop compris comment fonctionne les examens et une unité sommeil... Je ne sais pas ceux a quoi ils pouvaient s'attendre ... C'est une unité sommeil et pas un centre de loisirs. Il est possible au pascient d'aller se déplacer dans l'hôpital biensure en dehors des examens. La question sur l'alimentation est toujours demandé. Les infirmières qui posent les électrodes sont les reines de la coiffure en plus de leur boulot d'infirmière bien évidemment. Sur une famille de 6, 3 y sont suivis.

Étant atteint d une maladie du sommeil je suis un de leurs patients et je peux en dire que du bien...je personnels est parfait... La nourriture moins ça reste de la collectivité 😊

Ils se sont trompés sur le motif de rendez vous je venais pour problème d'endormissement et re-endormissement avec courrier du médecin et ils ont compris apnée du sommeil et veulent me faire passer une nuit au bloc avec délai d'un an , je leur ai dis leur erreur ils m'ont dit que c'était marqué sur le courrier du médecin je leur ai montré que non ils m'ont dit qu'ils me rappeleraient alors pour fixer un rendez vous avec un spécialiste pour établir la cause. 2 mois après je rappelle en demandant quand est ce que j'aurais un rendez vous la dame me dit qu'on me rappelera pour me donner la date et là je reçois un appel 2 mois encore après en me disant qu'ils ont vu un courrier de mon médecin pour apnée du sommeil, donc ils sont revenus a la case depart. La dame au téléphone essaie de garder la face en disant qu'ils prescrivent apnée du sommeil a chaque fois alors qu'au précédent appel elle m'avait dit que je devais d'abord voir un spécialiste avant de déterminer la cause. Bref ce sont des guignols dans un service certainement sous dimensionné mais ça n'excuse pas ce manque total de professionnalisme

J'ai raccrocher après 57 minutes d'attente, inadmissible, pas possible de parler à quelqu'un 😡

Pas top manque d humanité attente toute l après midi coinc dans une chambre avec des électrodes. Donc conditions pour dormir la nuit pas vraiment top