Urgences pédiatriques - Hôpital de Poissy

Nous sommes très déçus des urgences pédiatriques de Poissy, surtout des dames qui accueillent dans un premier temps! Pas aimable du tout, et aucune compassion envers des parents parfois démunis et impuissants. Notre fils est monté très haut en température qui ne descendait pas malgré le Doliprane. Notre première venue à l’hôpital dans la nuit de mardi 28/04 à mercredi 29/04, on donne un Doliprane à notre fils, on explique la situation qu’il a été vu cet après midi par notre médecin traitant, qu’il n’a rien vu à l’examen clinique qu’il prescrit un ECBU (laboratoire étant fermé, à faire le lendemain matin donc), le mardi à 23h mon fils monte à 40 avec des frissons, refuse de boire,…. Nous appelons le 15 qui nous dit de se rendre immédiatement aux urgences. Donc aux urgences, j’explique… on nous fait faire un ECBU qui s’avère négatif !! On nous fait repartir directement sans aucun autre bilan médical, avec simplement une ordonnance de Doliprane !!! Mercredi j’appelle mon médecin, mon fils a toujours autant de fièvre, je commence à être inquiète. Il me prescrit une PDS CRP à 132 (très élevé donc) nous retournons aux urgences jeudi à 17h car température à + de 40, marbrures, frissons,etc… premier médecin qui regarde les oreilles, etc… rien. On fait une radio du thorax, une prise de sang, CRP à 149 !!! La pédiatre de nuit examine notre enfant, elle nous dit otite ! Mon fils est sorti des urgences avec 41 de température!!! Ils ne l’ont même pas gardé en surveillance. Cela est honteux de ne pas prendre en compte l’inquiétude des parents. Je mets 3 étoiles pour les infirmières et auxiliaires de puériculture qui se sont occupés de notre petit garçon avec bienveillance et gentillesse.

Je me suis rendue aux urgences le soir du 05/04/26. J'ai été accueillie par deux infirmières dont une particulièrement désagréable et dans le jugement. Vous vous doutez bien que lorsqu'on se rend aux urgences un dimanche soir à 23h00 c'est que l'on est inquiet pour son enfant et pas par plaisir... Je suis moi même soignante et je n'ai jamais parlé a un de mes patients de cette façon. Il faut changer de métier quand on en arrive là... Beaucoup d'attente qui n'est probablement pas de leur fait. Les personnes que j'ai vu après étaient plus agréables.

Nous avons trouvé l’entrée du service des urgences à l’hôpital. Ma fille avait une forte fièvre et un long historique de convulsions fébriles. Nous sommes entrés en portant ma fille dans le siège-auto de la voiture, car nous n’avions pas de poussette dans cette urgence, et ma deuxième fille nous accompagnait également. À notre arrivée dans le service, on nous a dit : « Non, ce n’est pas ici, il faut aller au service des urgences pédiatriques », à l’autre entrée qui n’est même pas indiquée sur Google Maps. Après avoir garé la voiture à l’entrée initiale, nous avons dû marcher un autre kilomètre avec deux enfants et un siège-auto. Nous étions vraiment en situation d’urgence pour ma fille et nous ne connaissions pas la zone, mais elle avait une forte fièvre soudaine. Pourtant, à notre arrivée, nous avons été reçus avec beaucoup de froideur par deux infirmières qui ont juste pris le poids et la tension de ma fille, sans prendre sa température ni la noter. Ensuite, elles nous ont laissés trois heures dans la salle d’attente, alors qu’il n’y avait qu’un seul enfant malade. Nous avons pensé que nous serions pris en charge rapidement pour rassurer notre fille, mais à notre grande surprise, tous les enfants arrivés après nous ont été admis avant elle. Personne n’est venu prendre sa température ni s’en occuper. Quand nous sommes allés signaler cela aux infirmières, elles nous ont répondu : « Nous ne pouvons pas garantir votre tour ». À mon avis, est-ce acceptable pour un grand hôpital, avec une si haute évaluation, d’agir de cette manière ? Honnêtement, j’ai aussi remarqué d’autres parents portant leurs enfants avec frustration, et le service était vraiment lent et mauvais. Après trois heures d’attente et le manque de respect envers ma fille, nous avons donné son nom et sommes partis, comme d’autres parents l’ont fait avant nous. Quand nous sommes sortis, mon mari voulait aller chercher la voiture car il aurait été trop difficile de faire marcher mes enfants un autre kilomètre en montée, avec une fille fiévreuse et une autre de trois ans. Nous étions vraiment choqués de constater que l’accès aux voitures était fermé à 18h et qu’il fallait marcher encore un kilomètre pour récupérer notre voiture, avec une enfant malade et une autre petite. On ne sait vraiment plus quoi dire… Je souhaite vraiment pouvoir mettre zéro étoile, car un service d’urgences comme le vôtre, doit maintenir son niveau et comprendre que la responsabilité est très grande .

Urgence pédiatrique a FUIR. Ce matin ma fille de 10 ans ce plaignait de forte douleur de ventre. Nous avons appelé le Samu pour savoir quoi faire , qui nous on dirigé vers l'hôpital de Poissy. Que fut la surprise quand nous ne sommes fait " dégagé " de l'hôpital. Les deux femmes de l'accueil exécrable et sans patience nous ont dit que ce n'étais rien et d'aller voir notre médecin ou au pire d' aller au urgence de Mantes ( alors que la salle d'attente était vide) . C'est une honte de refuser des jeunes patients.

Nous sommes allés à l’urgence de Poissy pour notre fils qui a une fièvre de plus de 5 jours et qui était très fatigué. Nous remercions toute l’équipe de soignants qui nous ont accueilli avec la gentillesse, la patience, le professionnalisme et la grande compétence. Nous avons pu fait tous les examens et obtenu la prescription et confirmation de la part du pédiatre, tout ça en 5 heures. Grand merci encore!

Le 1er janvier, alors que nous étions loin de notre domicile, nous avons dû nous rendre aux urgences avec notre fils de 18 mois. L’attente a été longue : nous sommes arrivés à 12h30 et repartis vers 20h. Malgré cela, je tiens sincèrement à remercier toute l’équipe pour son humanité et son professionnalisme. Les infirmières ont fait preuve d’une grande gentillesse, et le médecin a pris la situation de notre fils très au sérieux, en agissant immédiatement et de manière appropriée. Grâce à elle, notre fils a pu être soigné et aller mieux très rapidement, ce qui a été un immense soulagement pour nous en tant que parents. Je souhaite également souligner la bienveillance du monsieur chargé de la sécurité, qui a été adorable. Un grand merci à toute l’équipe pour son dévouement, son écoute et sa gentillesse dans un moment particulièrement stressant pour notre famille.

Franchement si je pouvais donner un zéro j’allais le faire. Le service est catastrophique à fuir à fuir. Je répète à fuir. Tout le monde est désagréable. Nous sommes arrivés aux urgences à 2 h du matin pour mon fils de 3 et demi. On a été reçu à 5h du matin. Ils ont reçus tous les patients qui étaient arrivés après nous, soit disant que c’est moins grave pour fils. Le médecin consulte mon fils et nous dit je reviens pour l’ordonnance. On est resté dans la salle jusqu’à 6h passées. On ne l’a pas vu. Dans l’autre salle deux membres du personnel sont en train de taper la discussion. Je déconseille l’urgence pédiatrique de Poissy.

A fuire !! Plus jamais j'irais. Pas de prise au sérieux alors que mon fils arrive avec des problèmes respiratoires. On a passé des heures dans un couloir car il fallait libérer les lits, pour nous dire il faut rentrer avec 5 jours de Doliprane. Oui mais mon fils a quoi? Oh madame c'est un état grippal !! Là il ne s'agit pas des difficultés liés au manque de personnel ou autre mais de l'erreur médical. Faudrait demander à ce médecin s'il a envie de faire son métier ou non! Mon fils a du être hospitalisé d'urgence le lendemain dans un autre hôpital avec une excellente prise en charge.