Soins médicaux et de Réadapation Pédiatrique La Maisonnée (Ugecam Rhône-Alpes)

L’établissement manque d’entretien, installés dans une chambre avec un volant roulant cassé, aux alentours de 18h une enfant hurlait sur le pas de sa porte de chambre personne ne s’occupait de cette petite quand j’ai enfin croisé quelqu’un pour demander si ce qui se passait était normal on m’a répondu que oui c’était le caractère de la petite j’étais inquiète qu’on la laisse hurler toute la nuit on m’a répondu non elle va dormir. Je plains les parents qui ont leur enfant la bas. Il y a eu du bruit toute la nuit en plus de celui de machines. Mais le pire n’est pas là la mutuelle a transmis l’attestation de prise en charge à plusieurs reprises mais la maisonnée dit ne l’avoir jamais reçu j’ai du faire l’avance des frais on ne m’a jamais informé que j’aurai ma facture 6 semaines après la date d’hospitalisation c’est scandaleux quand on paye une mutuelle c’est pour éviter de devoir faire l’avance des frais, ils ne trouvent aucune solution pour que je puisse me faire rembourser par ma mutuelle et dans leur condescendance ne répondent même plus à mes mails. Très mauvaise expérience avec cet établissement. Je comprends qu’on m’ait incité à remplir rapidement le questionnaire de satisfaction heureusement que je ne l’ai pas fait

Du début à la fin, tout a été absolument parfait. Dès la prise de rendez-vous, le secrétariat s’est montré d’une grande réactivité et d’un professionnalisme rassurant. Le personnel qui s’est occupé de ma fille a été tout simplement extraordinaire, d’une bienveillance et d’une gentillesse rares. Un immense merci à Chloé, l’infirmière du soir, pour sa patience, sa douceur et le temps précieux qu’elle a accordé à ma fille, ainsi qu’à l’infirmière de nuit. Je recommande cet établissement les yeux fermés. Malgré le contexte médical, ma fille en garde un très beau souvenir, ce qui facilitera grandement ses futurs rendez-vous.

Joaquin est une personne très sympathique Il m’a bien aidé pour le montage de 2 lits pour enfants Son aide a été très précieuse et rapide Merci encore

De la prise de contact avec le secrétariat jusqu'au départ tout a été très fluide. Nous remercions tout le personnel ( medecin, kiné, infirmière et aide soignante) croisé lors de cette nuit en service de sommeil pour leur gentillesse, leur patience, leur écoute et leur professionnalisme.

Personnel très agréable, pédagogue et à l’écoute. Tout s’est super bien passé !

Très mauvaise qualité, un personnel qui ne répond pas aux mails et au téléphone quand elle connaît votre numéro. Des fainéants en puissance

Je rejoins les avis précédents. Hormis quelques filles sérieuses. Hygiène douteuse. Mon enfant a enchaîné les infections (staf) La pire expérience pour lui et pour nous …

Elle est comme une prisons j'aime pas dutou je préfère l'hôpital est ici ilya des oxilyer qu'il sont guentille est y'ona qu'il sont méchant est omplus il me raiveille tôt est il crois que je suis on bon santé parapor a les autres est moi je suis malade est maman elle est pas toujours avec moi ici est j'aimerais bien que maman elle ora une maison adabte pour moi parceque j'an peu plus ici je suis triste