Accueil Hôpital Occitanie Hérault Lamalou-les-Bains SMR La Petite Paix
HÔPITAL

SMR La Petite Paix

Hôpital · Lamalou-les-Bains (34)

2,6 93 avis Fermé
SMR La Petite Paix — Hôpital

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de SMR La Petite Paix

SMR La Petite Paix est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Lamalou-les-Bains (34240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (93)

2,6
93 avis
5★30
4★7
3★2
2★2
1★52
J
Julien Pintus

Comment peut-on encore laisser cet établissement ouvert et oser appeler cela un établissement de santé ? Le site internet vend du rêve, mais la réalité est tout autre : c’est purement et simplement de la poudre aux yeux. La prise en considération des patients est catastrophique, le manque d’écoute est flagrant et les conditions d’accueil sont indignes. Quant à la vétusté des lieux et des chambres, c’est tout simplement affligeant. On se demande comment de tels locaux peuvent encore accueillir des patients. Tout est à revoir de fond en comble : organisation, qualité d’accueil, état des infrastructures. Une véritable honte pour un établissement censé soigner et accompagner des personnes. Un seul conseil : fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons les propos que vous exprimez. La qualité de l’accueil des patients, l’état des infrastructures ainsi que l’engagement de nos équipes font l’objet d’une attention constante au sein de notre établissement. Les éléments que vous évoquez sont donc pris avec la plus grande considération. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé de dossier correspondant aux informations que vous nous avez transmises. Afin de pouvoir échanger de manière plus précise sur les faits mentionnés, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en adressant un courrier à l’attention de la Direction à l’adresse suivante : SMR La Petite Paix 11 Avenue de Capus 34240 LAMALOU-LES-BAINS Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
P
Pierre ROTGE

CAP santé, c’est pas le tout de vouloir acheter , avec surtout un bon passe droit, mais il faut entretenir les bâtiments et surtout avoir et savoir conserver son personnel quand il est valable, par contre avoir du personnel non compétent c’est une honte pour les malades cela s’appelle de la maltraitance, il faut à tout prix et se sera fait que la securité sociale mette un holà à cette magouille. C’est une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons les propos que vous exprimez. L’entretien des infrastructures, la qualité des soins ainsi que les compétences et l’engagement de nos équipes font l’objet d’une attention constante au sein de notre établissement. Les situations que vous évoquez sont prises très au sérieux. Afin de pouvoir échanger de manière plus précise sur les éléments que vous mentionnez, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en nous adressant un courrier à l'adresse postale suivante : SMR La Petite Paix 11 Avenue de Capus 34240 LAMALOU-LES-BAINS Nous pourrons ainsi vous proposer un rendez-vous avec la Direction de l’établissement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
C
Cecile Romero

Une honte cet établissement Ma sœur y est dcd lors de sa prise en charge en 2024 . A peine 3 semaines avant elle s était plainte à nous de maltraitance que nous avons fait remonter à la direction par voie recommandée après son décès, et rien pas même une réponse, Et durant son séjour nous avons rencontré un professionnel de santé sur place pour relater les faits dénoncés par ma sœur, (mais comme elle presentait des troubles cognitif après son avc , la crédibilité n a pas été reconnue )sans investigations aucune ! Pourtant les faits relatés avec précision par ma sœur auraient mérité qu on s y attarde !! Suffit il d être perturbé pour que des plaintes ne soient pas analysées !! Et n avoir aucune réponse de l établissement est ce normal ? Je n arrive pas à m y faire même 18 mois après !! On m a conseillé de faire un signalement à l ars de la région et j avoue y penser de plus en plus !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance avec une grande attention de votre message. N'ayant pas vos coordonnées, nous vous invitons à contacter directement la direction de l’établissement à l’adresse suivante : SMR La Petite Paix 11 Avenue de Capus 34 240 Lamalou-les-Bains Dans l’attente, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L’équipe du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
R
Renee Raynal

Opérée à st privat le 15/10, pas de place en rééducation à lamalou pendant une semaine, puis une place se presente..... à la petite paix... sur le coup quelle déception enfin faute de mieux ça sera la petite paix... Le seul et unique point noir et très noir ce sont les repas (beurk). Une équipe soignante au top, des kinésithérapeute top, les apas top, des équipes jeunes et dynamiques qui n'ont pas 4 ou 5 patients à s'occuper en même temps, vraiment je recommande cet établissement à 100/100.. Le personnel est disponible que ce soit infirmiers, as, ménage, accueil, que du positif.. L'établissement est en travaux pour un coup de rajeunissement, il en avait besoin.. J'allais oublier le médecin qui passe tous les matins dans la chambre pour voir si tout va bien, que dire de plus Je suis arrivée en reculant mais j'en suis ressortie ENCHANTÉE.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge, ainsi que l’accompagnement assuré par nos équipes, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre message. Nous prenons également note de votre remarque concernant la restauration et la transmettons aux services concernés dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Avec toute notre considération, La Direction du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
D
Dominique DDR

Je donne une étoile, mais je n'ai pas le choix ! Centre de rééducation catastrophique à fuir et à fermer quand on sait les horreurs qui se passent là-bas ! Ma sœur a été victime de la pire chose qui puisse arriver dans un centre "normalement encadré" ! Une déposition de plainte a été faite et le procureur prévenu ! D'ailleurs, le cadre de santé, si vous lisez mon message j'attends votre appel ! Je n'ai pas besoin de m'identifier vous avez mes coordonnées !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Dans le respect de la confidentialité et des droits de chacun, aucun échange ne peut être apporté ici. Soyez assurée que les éléments concernés sont traités directement avec les personnes habilitées, dans le cadre approprié. La Direction du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
L
Linh Maillet

Lieu assez cloque, a ete racheté par Cap Santé, en voie d'évolution, personnel tres bien mais sous pression car manque certain de personnel. Esperons que le fait que Cap Santé prend la releve, que le lieu sera plus gai, plus accueillant et surtoug meilleure organisation car c'est le vrai bordel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance avec une grande attention de votre message et regrettons la perception que vous avez eue de votre prise en charge au sein de notre établissement. Nous vous remercions néanmoins pour vos mots concernant l’équipe, dont l’engagement reste constant. L’amélioration continue de l’accueil, de l’organisation et du cadre de soin fait partie des priorités du Groupe Cap Santé. Afin que nous puissions examiner plus en détail les éléments que vous mentionnez, nous vous invitons à contacter directement la direction de l’établissement à l’adresse suivante : SMR La Petite Paix 11 Avenue de Capus 34 240 Lamalou-les-Bains Dans l’attente, nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L’équipe du SMR La Petite Paix Groupe Cap Santé
R
Roland Granier

Pendant le séjour de ma mère 94 ans avec troubles cognitifs et suite a une prothèse de hanche : - Travaux en cours avec nuisances sonores permanentes pour les patients et les visiteurs, - Chambre solo attribuée a 2 personnes encombrée de matériel orthopédique, déplacement très difficiles et accès toilettes périlleux, - Sonnette activée plusieurs fois de suite sans réponse! - Traitement médicamenteux posés sur la table de chevet a l'appréciation d u patient!! - Traitement a la morphine inadapté pour une personne allergique et ceci malgré un signalement de la famille! - Traitement par analgésiques (3 doliprane 1000 + Acupan) provocants des vomissements quotidiens malgré le signalement de la famille - Nourriture en dessous de tout! Nous avons retiré notre mère au plus vite de cet établissement indigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre mère au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification de son dossier, plusieurs éléments permettent toutefois d’apporter des précisions. Les travaux en cours — annoncés aux familles et indispensables à l’amélioration des locaux — ont effectivement pu générer des nuisances, et nous comprenons que cela ait pu altérer votre ressenti. La chambre occupée par votre mère était en effet une chambre double, dont l’agencement peut être plus contraignant lorsque du matériel orthopédique est nécessaire ; nos équipes ont néanmoins veillé à maintenir la sécurité des déplacements. Concernant la prise en charge, les délais de réponse aux sonnettes peuvent varier selon les soins en cours, même si un suivi informatique strict existe pour garantir des réponses dans les meilleurs délais. Le point que vous soulevez au sujet des médicaments a donné lieu à un rappel de bonnes pratiques immédiat auprès de l’équipe. Pour ce qui est des traitements antalgiques, aucune allergie à la morphine n’est tracée dans le dossier, mais les nausées signalées ont bien été prises en compte et un ajustement thérapeutique a été réalisé. S’agissant de la restauration, vos remarques rejoignent certains retours exprimés récemment : une réunion avec notre prestataire a été tenue afin d'améliorer la qualité des menus, et des ajustements sont déjà en cours. Votre mère a séjourné dans notre établissement pendant plus d’un mois, période durant laquelle les équipes — soignantes, médicales et rééducatives — ont œuvré à sa prise en charge et à la préparation de son retour. Elle a pu ensuite rejoindre l’EHPAD de votre choix. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur son parcours au sein de notre établissement. Vous pouvez nous écrire à : SMR La Petite Paix 11 Avenue Capus 34240 Lamalou-les-Bains La qualité de l’accompagnement de nos patients demeure au cœur de nos priorités. La Direction – SMR La Petite Paix
L
Laurence Boeringer

Des soignants au top très gentil très compétant. Beaucoup d humanité. Le personnel médical les aidés soignantes et les femme de service sont très gentille et compétente mais pas assez nombreuses donc beaucoup trop de malade à s occuper..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre centre. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été aux petits soins, et nous ne manquerons pas de leur communiquer votre message. Le bien-être de nos patients est notre priorité, et nous nous engageons à fournir des soins de qualité tout en veillant à leur confort. Votre soutien et votre confiance sont très appréciés. 🏥😊 Toute l'équipe du Centre Rééducation et Réadaptation Fonctionnelle La Petite Paix, Groupe Cap Santé