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Santélys (HAD)

Hôpital · Arras (62)

2,8 13 avis Fermé
Santélys (HAD) — Hôpital

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Itinéraire Site web

À propos de Santélys (HAD)

Santélys (HAD) est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (13)

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13 avis
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D
David Doudain

Bonjour, Où est le respect de l association ?? Et toujours à la même place le soir .alors qu il y à un parking gratuit à 20 mètres .. Honteux pour une telle association.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés si la présence de nos équipes a pu vous gêner. Un rappel va être fait afin de respecter au mieux l’ environnement et le voisinage. Cordialement, Sandrine
N
Nicolas S

Pourriez-vous rappeler aux conducteurs de vos véhicules que la vitesse est limitée en ville/village, et que cette vitesse se doit d'être respectée au moins jusqu'au panneau indiquant la fin de commune ? Spécialement au conducteur du véhicule ayant circulé à Ecoivres le 09/02/2026 vers 12h55 ( pas eu le reflexe de prendre la plaque).

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident. La sécurité routière et le respect du code de la route font pleinement partie de nos priorités. Votre message a été transmis à nos équipes afin de rappeler à l’ensemble de nos conducteurs l’importance du strict respect des limitations de vitesse, en particulier en agglomération. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre vigilance. Cordialement, Sandrine
Y
YANNICK SADOWSKI

Je remercie tous les services de Santélys Arras, l'accompagnement en soins palliatifs de mon cher mari s'est fait avec beaucoup de respect, empathie avec 2 infirmiers bien plus que professionnel. Merci également à la psychologue, Aude,et aux infirmières qui sont intervenues rapidement à mon 1er appel pour la prise en charge et la dernière nuit. Je n'ai aucun reproche concernant vos services. Continuez avec l'amour de votre métier, nous les patients et les aidants avons tellement besoin dans ces moments de l'empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Nous sommes profondément touchés de savoir que l’accompagnement en soins palliatifs de votre mari a été à la hauteur de vos attentes, avec respect, empathie et professionnalisme. Votre reconnaissance envers nos infirmiers, notre psychologue et l’ensemble de l’équipe est précieuse. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un soutien humain et attentif dans ces moments difficiles, et vos mots nous encouragent à poursuivre notre mission avec engagement et compassion. Merci pour votre confiance. Cordialement, Sandrine
M
Momo .c

Très déçu de voir un véhicule de votre établissement immatriculé GY-350-AW , dont le conducteur jette ses mégots sur la voie publique. Pour un centre hospitalier, c’est une attitude inacceptable et contraire aux valeurs de santé et de respect de l’environnement. Un rappel de civisme auprès de vos agents serait le bienvenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur cet incident. Nous comprenons votre déception et partageons votre souci du respect de l’environnement. Soyez assuré que nous allons rappeler à nos agents l’importance du civisme et du respect des espaces publics. Cordialement, Sandrine
g
gervois pascal

Les conducteurs ont des gros problèmes avec le code la route

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Même si notre activité est dédiée à la santé et au bien-être des patients, nous attachons une grande importance au respect du code de la route et regrettons que vous ayez observé ce comportement inapproprié. Nos équipes sont régulièrement formées à l’importance des règles de circulation afin de garantir la sécurité de tous. Suite à votre retour, nous ne manquerons pas de renforcer ce rappel et de sensibiliser davantage nos collaborateurs sur ce sujet. Cordialement, Sandrine
F
Fred (“Fredoo974”)

Mauvaise prise en charge du patient. Manque d'information. Ce n'est plus possible !

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis navrée de constater votre insatisfaction. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de nos prises en soin, nous souhaitons en comprendre les motifs. Sans le nom du patient, nous ne pouvons malheureusement pas apporter d'éclairage sur cette situation. Aussi, je vous remercie de bien vouloir nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone au 0362288000. Cordialement, Sandrine
m
mathieu vuylsteke

Prise en soins de qualité, équipe au top. Toujours disponible au besoin 24h/24h. Personnels très à l’écoute des patients, de la famille.

E
Emilie Masson

Très déçu d'eux Manque de communication, pas d'organisation livraisons en pleine nuit de poche d'alimentation et j'en passe alors qu'ils viennent 2 jours avant voir le patient Sa fait 3 semaines que je demande de reprendre le matériel il a fallu plusieurs appels avant réaction Mais personne ne sait qui reprend les médicaments et la pompe d'alimentation Société vraiment pas sérieuse

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis navrée de constater votre insatisfaction. Dans le cadre dans de notre démarche d'amélioration continue de nos prises en charge, nous souhaitons comprendre vos motifs d’insatisfaction. Sans le nom du patient, nous ne pouvons malheureusement pas apporter d'éclairage sur cette situation. Aussi, je vous remercie de bien vouloir nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone au 03 62 28 8000. Cordialement, Sandrine