Santélys

Très bonne expérience avec notre coach Sandra. Très à l'écoute, adapté aux personnes qui ont des problèmes pour bouger, faire un sport adapté. Une très belle rencontre pendant 4 mois. Un atelier très intéressant. Je vous les conseille vivement. Santelys est a l'écoute de chaque personne. Merci beaucoup pour ces ateliers à Liévin

Bonjour madame Mr. Je actuellement en had . Je voulais dire un grand merci à vous tous les infirmières et les coordinatrice son vraiment au top et les infirmières aussi .l accueil au téléphone elle est très sympathique .merci à vous .matthieu gerniers

Je voulais remercier l'équipe du bus santé qui est venu le 14 octobre à Ervillers, pour l'organisation et les disponibilités afin de pouvoir mettre en place cet événement. Mais aussi, pour l'écoute, le professionnalisme et les échanges des professionnelles. Pour certains salariés, il est compliqué de se mettre en contact avec des professionnels de santé mais nous n'avons eu que des retours positifs et des envies de prendre leur santé en main. Alors merci.

Je tenais à donner mon avis sur la partie pédiatrique de l’HAD de Santelys. Cette alternative a été proposée pour la prise en charge de mon fils et j’en ai été très satisfaite car cela lui a évité de longues semaines d’alitement à l’hôpital. Le personnel soignant a été adorable, bienveillant et à l’écoute. Les horaires de passage étaient adaptés pour un ado. L’equipe d’encadrement était soucieuse d’apporter une solution aux problèmes et la communication était fluide. Cette équipe est au top et je la recommande aux parents de petits patients.

Une association d’utilité publique qui utilise son argent pour ses patients 👌. Équipes au top dans toutes les fonctions que j’ai pu rencontrer, ils ont comme priorité le bien être du patient et se donnent tous à 💯% pour le satisfaire et même plus 🤩

Nous avons passé une très belle journée en famille ! Un grand merci à toute l'équipe pour l'organisation et ce merveilleux moment de partage !

C'est toujours un grand plaisir de partir randonner avec les équipes santelys. Les amis qui nous accompagnaient ont aussi apprécié la convivialité, la bonne humeur du groupe. Le repas était très bon et varié seul le temps n'était pas au rdv, mais les accompagnateurs santelys n'y pouvaient rien, et ont vite trouver une solution de remplacement. Merci à toute l'équipe pour cette journée riche en découvertes et rencontres

merci beaucoup a claire pour son professionnalisme, ca fait + de 5 ans que je n’ai pas vu de médecin et grace a elle j’ai pu avoir un bilan santé et des conseille bien plus que bénéfique sur la gestion du sucre dans mon quotidien. merci claire !!!!!!!

J’ai eu l’occasion de participer à une intervention du Bus Santé à Lens, les équipes sont très agréables et à l’écoute. Prise de tension, glycémie, test urinaire afin de prévenir le diabète, très complet.

Rendez vous ce jour avec le docteur Kolaj. Superbe expérience, docteur patiente et rassurante donne également de bon conseils je n’hésiterai pas à revenir. Belghanem Sarah

Je suis suivi depuis plusieurs années par le SSIAD Santhelys à Loos. J’ai toujours été respectueux envers les équipes et j’ai une prescription médicale en cours, avec des besoins réels pour des soins d’hygiène et d’aide à la mobilité. Après 3 ans de suivi, on m’a informé que mes soins allaient être arrêtés. On m’a parlé de « lois », puis de « décrets », sans jamais me fournir de documents ni m’expliquer sur quelles bases précises cette décision est prise. J’ai également subi une pression indirecte : on m’a incité à déposer une demande de PCH auprès de la MDPH (ce que j’ai fait), mais comme celle-ci a été refusée, cela semble aujourd’hui servir de prétexte pour mettre fin à ma prise en charge. Je vis cette situation comme une rupture brutale, injuste et non conforme à mes droits d’usager. Je suis aujourd’hui laissé sans solution, malgré une situation médicale stable et documentée. Je suis profondément déçu par ce manque de transparence et de considération humaine. C’est une forme de maltraitance institutionnelle, que je ne souhaite à personne. Grand courage aux soignants.

Un mot .. pas d'humanité juste médiocre de belles paroles mais aucun suivi laisse souffrir les personnes ...On téléphone à 7 h du matin pour avoir l'intervention à 22 h le soir.Je ne vous conseille absolument pas cette association ; elle devait fermer.

Il y a plusieurs années que je suis suivi par Santélys, même si cela n'engage que moi, je tiens à le souligner parce-que pour leurs patients la satisfaction est une priorité importante et il existe entre Santélys et l'institut cœur poumons où un je suis suivi en pneumologie un super relationnel et un excellent professionnalisme. J'ai été par Santélys pris en charge par plusieurs et différents techniciens,et sans flatterie aucune je tiens à exprimer mon ressenti. Bien souvent pour des micro-détails,il y a des patients qui manifestent de la colère injustifiée. Dans mon cas en tant que patient suivi par Santélys,que se soit au téléphone ou en suivi à domicile je suis entièrement satisfait de la gentillesse ,de la patience tout comme leur attentive écoute . Depuis plusieurs mois j'ai souvent le même technicien il se reconnaîtra pour ne pas le citer "Jonathan".Que je remercie pour son super professionnalisme sa gentillesse son attention et je trouve que pour le patient dans la mesure du possible être suivi par la même personne est une satisfaction importante et rassurante.

Santélys m'a suivi d'abord pour un appareil à oxygène contre les apnées du sommeil et me suit désormais pour un extracteur d'oxygène que je porte au quotidien. Techniciens, infirmiers, pharmaciens, tous sont disponibles et cherchent les meilleures solutions pour répondre à mes besoins de façon personnalisée.

Merci, merci à PREVAL2S. Merci à toute l'équipe : les diététiciennes Marion, Linda et Claire, et les coachs Jean,Sandra et Florian, pour leur encadrement et leur soutien. Vous m'avez apporté un bien fou. Je profite de ce moment pour souhaiter à toute l'équipe un joyeux Noël et que l'année qui arrive vous apporte de magnifiques moments. Et je l'espère de nouveaux PREVAL.🎅

Pose de la pompe et suivie de l'infirmière et de la diabéto sérieux... Par contre l'astreinte... Je passerai d'autres événements peu appréciables mais le dernier appel est une honte. Quand vous avez une patiente qui a fait une erreur (devinez quoi, ça arrive à tout le monde... c'est incroyable, non ? Qui l'eut su !!!) par rapport à la mise en place de son omnipod... Une ! Une erreur, depuis le début... Et qui se fait traiter avec toute la condescendance et l'infantilisation possible... Vous pensez que vos patients ne savent pas ? Vous les prenez à ce point pour des débiles ? Apparemment certaines de vos infirmières devraient se remettre en question. Le diabète, c'est pas qu'une maladie physique, ça touche aussi la psyché. Donc se faire entendre dire à 23h que vous avez fait tout mal, que ces erreurs "c'est vraiment pas bien, ça gâche un pod !", "faut vraiment éviter de faire ce genre de choses quand même!"... C'est une honte. Ma compagne en pleurs à la fin de cet appel, fatiguée par la vie qu'elle doit mener... Ça me répugne. Je ne suis pas déçue, je suis horrifiée de voir à quel point on peut manquer d'empathie dans un métier pareil. Le diabète complique la vie, le manque d'empathie tue.

Depuis le début de la prise en charge c'est une véritable catastrophe. Commande de matériel pas passé lors de la sortie de l'hôpital, matériel régulièrement manquant, certains soins qui doivent être fait avec des gants stériles sont fait avec des gants basiques et on se permet de faire des reproches aux infirmières libérales alors qu'heureusement que celle-ci sont là pour palier à tout les manquements de Santélys.

Pendant 9 mois, j’ai bénéficié de séances d’activités physiques adaptées avec Florian et Sandra. Merci à eux pour les cours variés et dynamiques qu’ils nous ont proposés, pour la convivialité qu’ils ont instaurée dans le groupe. Grâce à ce programme, qu’ils ont adapté à ma pathologie, je me remets très vite de l’arthrodèse effectuée le 17/10/24. Je suis arrivée avec des muscles en bon état alors qu’en 2008, ( première opération), j’étais arrivée en ayant perdu ma musculature au cours des 5 mois d’immobilisation avant l’opération. Un immense merci, à 76 ans, je redoutais des suites opératoires semblables à celles vécues en 2008, il n’en rien ! Merci aussi à la chirurgie, d’immenses progrès ont été accomplis. Enfin merci aux dispositifs santé mis en place dans notre pays. AM

PARCOURS PREVA2LS J'ai très apprécié mon parcours PREVAL2S. Il m'a apporté des bénéfices sur ma santé au sens large(cardiovasculaire ,musculaire et confiance en moi). L'équipe du Pôle Prévention Education et Promotion de la Santé a été très à l'écoute ,bienveillante et professionnelle. Les exercices proposés sont diversifiés ,adaptés et mon permis de découvrir de nouvelles disciplines (comme la marche nordique),et tout ça dans la bonne humeur. Eric

Le programme preval a été tout ztout à fait adapté à ma pathologie concernant mes problèmes de jambes et de difficultés à marcher. Je marche tout à fait bien et m'apprête à partir en voyage,En circuit avec excursions. Je suis donc très satisfaite des edes exercices que Florian a choisis pour moi avec beaucoup de professionalisme,et de pédagogie et de gentillesse

Sans vraiment comprendre les avis de différents secteurs. En tout cas dans le domaine PPC apnée du sommeil il n'y a pas mieux autour de Lille avec intervention rapide en cas de besoin avec des personnes très professionnel et un excellent suivi. Certaines autres sociétés devraient prendre exemple pour le bien-être des patients. Félicitations à Santelys

Pourriez-vous donner des cours de conduite à vos employés ? Non respect des distances de sécurité, vitesse excessive (environ 90km/h en ville), conduite dangereuse (zig zag pour se rabattre au dernier moment pour bifurquer vers l’hôpital)… Arras, 20/11/2024, un peu avant 7h, citroen immatriculée FQ-… Edit, après la réponse : On pourra au moins reconnaître que vous avez la compétence "répondre à côté sans se remettre en cause"... Je ne doute pas que vos employés ont le permis de conduire, encore faut-il respecter le code de la route après l'avoir obtenu. Mon message avait pour but de vous interpeller sur la conduite dangereuse de vos employés, et vous m'envoyez à la figure que vous êtes une association d'utilité publique. C'est quoi le rapport...?

Un lieu merveilleux où la santé prime sur tout. Où surtout la santé prime ! Le monde merveilleux de santelys. Où l'humain prime sur tout. Où surtout l'humain déprime peut être bien ! Merci santelys pour votre efficacité sur tout. Ou surtout pour votre fantastique sens de l'éthique et du respect ! Je vous aime ! Surtout ne changez rien à votre (im) perfection !

Bonjour, Je voudrais laisser une évaluation de mon parcours PREVAL 2S qui s'est déroulé pendant 9 mois tous les vendredis matins de 9h à 10h30 au foyer de l'âge d'or de Villeneuve d'Ascq : J'ai pu être accompagnée et entraînée par deux coachs sportifs de haut niveau professionnellement toujours ponctuels et avec le sourire en Prime... Toutes les séances qu'animait Florian Waterlot, étaient à chaque fois différentes, toujours avec une adaptation pour certains d'entre nous. J'ai adoré sa façon d'enseigner sans notes devant lui ,tout déjà programmé dans sa tête avec un fond musical entraînant,un échauffement,un challenge progressif individuel puis en équipe, avec des consignes précises pour ne pas se faire mal,avec des consignes anatomiques pour comprendre nos propres muscles et les faire travailler en conscience. Ces séances m'ont permises à me sensibiliser avec d'autres personnes et tisser des liens. J'avais hâte d'être au vendredi matin pour faire du sport,j'ai vu un changement de ma silhouette ainsi que ma souplesse revenir. J'ai parlé de ce programme santé Santelys à d'autres ami(e)s qui comme moi,ont des problèmes de santé et,je souhaiterais vraiment que ce parcours puisse être reprogrammer à l'avenir. Les séances culinaires étaient trop espacées et trop courtes pour permettre un changement progressif dans mes habitudes alimentaires. Enfin,je remercie toute l'équipe coaching sportif et cuisine ainsi que tous les travailleurs administratifs de l'association Santelys. Cordialement Claire DEFACQ

Journée à Arques.Merci pour cette belle aventure. Nous avons passé une très bonne journée à vos côtés. La totalité de la journée a été une réussite. Journée de partage et d’échanges 😊

Très bien, super accueil, moment toujours agréable, le temps cette année ne nous pas permis de faire la promenade en barque ,la randonnée sur des chemins confortable pour ne pas se tondre les pieds, très bien, merci à vous pour l organisation de ces beaux moments tout les ans

Cela fait un an que ma maman est pris en charge par vos services en had . Ce n'est pas notre choix mais celui de l'hôpital, De faire appel a santelys, certaines personnes, infirmiers, infirmière, soignante, soignant rien a dire a l'écoute de maman qui est paraplégique. Par contre au niveau organisation vous ferrier bien de vous remettre en question, manque de communication, d'organisation. toilette du matin 12 h voir 13 Heu c'est plus le matin, le Soir 21h alors que la patiente dort , ma mère habite a 7 Minute de santelys il doit y avoir énormément de bouchons pour ne pas pouvoir avoir des heures un peu plus respectable. La direction devrait revoir sont organisation plus que déplorable. Elle est belle la chartre du patient. Inutile de me répondre que vous êtes désolé car vous en avez rien à faire vous êtes devenus une usine à gaz seul la prestation financière vous intéresse.

La cata. C'est l'hôpital qui a choisi Santelys mais quel massacre. Tout le personne s'occupe de.tout mais ne fait rien. Nous avons encore malgré nos épreuves la possibilité de partir en vacance mais ce n'est pas Santelys qui nous permet de partir sereinement. L'appareil livré pour partir ne fonctionne pas et personne n'a contrôlé. On a eu un appel ce 26 août pour départ le 4.dans l'affolement alors qu'ils le savent depuis mai. Pas d'empathie pas de professionnalisme. Changez de métier. sereinement.

Un véritable désastre et une honte Aucune considération ni respect du patient ni de la famille En effet après une fin de vie avec une hospitalisation à domicile et l’utilisation très éphémères suite au décès Il est impossible de faire récupérer le matériel et les produits non utilisé après le décès. Aucune empathie, 6 appels avec promesse de rappel Et bien sûr aucun rappel même après l’intervention de l’infirmière expliquant le caractère anxiogène pour son épouse du défunt… Mais tout cela est sans doute bien organiser afin de pouvoir facturer des jours complémentaires à la sécurité sociale sans parler du gâchis de consommable et médicaments aussi facturé à la secu.

Expérience déplorable au domicile chez un patient pris en charge par santelys et moi même comme infirmière libérale , le matériel n’était pas livré chez le patient ! Très mauvaise coordination pour ne pas dire inexistante !!! Tout est fait agacer les professionnels de santé comme le patient et toucher les mci des professionnels au passage !!!

Je ne comprends même pas pourquoi c'est encore ouvert ! Les patients sont des clients , voir de la viande Ma maman ayant toute sa tête mais malheureusement malade on intervient comme si elle n'existe pas comme si elle ne comprend rien Je comprend toute ces soignante qui partent a cause de tout cela En plus de sa aucun des engagements n'est respecter on vous promet monde est merveilles et au final il faut faire des pieds et des mains pour ne serai-ce avoir juste le nécessaire HAD mais personne n'assume se rôle dans santelys ... Fermer sa sera mieux pour les patients qui ont leur vie entre vos mains Incompétent est un mot faible !

Révoltée par le manque de professionnalisme de cet organisme. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone qui soit capable d'agir en urgence. Ils n'ont pas écouté nos demandes et ont laissé le médecin généraliste déjà peu près et gérer.... Il n'a pas si estimer la gravité de la situation. Résultat il n'a pas vu que ma mère faisait un œdème pulmonaire. Santelys a volé à ma mère ses derniers jours avec sa famille. Il a fallu que j'appelle le SAMU hier pour avoir des médecins compétents. Ma mère n'a pas pu donner ses directives de fin de vie. Il a fallu l'endormir. Et même ensuite et alors que le SMUR a prescrit de la scopolamine...santelys a livré autre chose. Heureusement que notre infirmière libérale est un ange. Elle a pris sur son stock. Le masque pour remplacer les lunettes à oxygène pas livré non plus..... J'en passe car ce serait trop long. Cela n'en restera pas là. Il faut que cela se sache. Ma mère est décédée hier sans que Santelys n'ait fait quoi que ce soit. Une de leurs infirmière très gentille est passée mais il n'y avait ni masque pour l'oxygène ni aspiration comme demandé la veille par le SMUR. Maman est morte en s'étouffant dans ses sécrétions. Ils ont eu le culot d'appeler à peine ma maman décédée pour venir rechercher le matériel. Honteux honte à vous. Je compte écrire au ministre de la santé et à la direction d'Oscar Lambret qui nous a dirigé vers Santelys. Le droit à mourir dans la dignité est fondamental en France. Des sociétés comme Santelys avec de si mauvais avis ne devraient pas avoir le droit de travailler aussi mal et de mentir aux patients quand ils leur présentent leurs prestations. 🤮

Prise en charge plus que médiocre incompétence lors d’appels il faut toujours se référer à notre docteur qui lui et c normal pas joignable la nuit ma mère pendant plusieurs jours n’a jamais reçu d’hydratation n’a jamais été aspirée pas de scopolamine pas d’oxygène alors k ma Cardio l’avait demandé….le matériel reçu la veille de son décès …. Seule l’infirmière à domicile très pro je suis ds la douleur et en colère pourquoi faire du HAD?

Concernant l'HAD, Établissement à fuir, aucune communication possible, les salariés sont malmenés. Tout les bons infirmiers partent... Personne ne se demande pourquoi ?? Les infirmiers/infirmières sont très mal payés et exploité !! L'encadrement et la prise en charge des patients est a revoir complètement !! J'espère que les signalements a l'ARS porterons leurs fruits !

Manque de professionnalisme et d'empathie. Il faudrait rappeler les consignes d'hygiène à vos équipes qui ne prennent pas le soin de se nettoyer les mains et même manipulent leur téléphone portable pendant les "soins". Pour terminer ma maman décède et on est obligés d'attendre cinq jours après nos appels multiples pour la reprise du matériel médical et l'infirmière que j'ai au téléphone ose me dire concernant l'arrêt dela facturation c'est pas de votre poche que ça sort c'est pas vous qui payez en quoi ça vous pose problème...Inadmissible.

Franchement à fuir!!!!!! Ne sont pas professionnels, ils font comme bon leurs semble... Ex: ils sont passé vers 16h45 et ils ont mis ma grand mère dans son lit sans de repassage pour le soir mais c'est normal y faux rien dire... Ça fais plusieurs fois qu'on les appelles et ça ne change rien ils ont pas de communication. Une fois ok deux fois ça passe mais la troisièmes fois yen aura pas. Ils ont cassé plusieurs vase mais n'ont jamais rien fais et le plus drôle c'est qu'ils disent que c'est pas de leurs fautes! Franchement c'est à gerbé ! Ma grand mère est Mal traité et je vous préviens ça ne ce passera pas comme ça !

les responsables ne savent pas organiser les passages du soir. les soignants sont contraints de mettre les patients à 15h en pyjama et au lit. Même si vous avez choisi l'horaire sur leur fiche (17H - 21h) ce système ne respecte le patient! Ce qui est très mauvais pour le moral du patient!

Mon mari a eu une HAD fin de vie mise en place à notre domicile il y a 5 ans (en février 2018). Aujourd'hui le 20 mars 2023, une personne vient chez moi réclamant du matériel qu'ils ont repris à l'époque, sans que je sois prévenue de quoi que ce soit ! Qu'elle ne fut pas ma surprise alors que mon mari est décédé depuis 2018 !!! Quel manque de tact pour une structure qui gère de l'humain ou inhumain visiblement. La douleur est toujours présente pour moi d'avoir perdu cet être cher.. Mais là c'est le bouquet ! Quelle organisation concernant cette structure qui avait été si incompétente à l'époque. Une infirmière m'avait même confiée qu'elle n'avait que 6 mois d'expérience professionnelle, ce qui expliquait qu'il était difficile pour elle de gérer une personne avec une pathologie si lourde. Franchement je ne recommande pas du tout Santelys.

Organisme à éviter. Annule un rdv sans prévenir et se permet d'accuser le médecin généraliste de ne pas avoir prévenu sa patiente alors que c'est eux qui ont annulé le rdv car les soins ne sont "pas assez lourds" (d'après eux, car ils n'ont pas pu constater l'état de la personne alitée). Manque de communication et de sérieux. Je suis très déçue mais apparemment je ne suis pas la seule😥. Prenez soin de vous.

Je suis d'accord avec les commentaires précédents. Très mal organisé, aucun respect des horaires, ne regardent même pas le patient mais passent 1h devant leur classeur pour vérifier les dosages à administrer. En cas de problème il faut appeler le Samu car aucune intervention la nuit ou le week-end. Non respect des directives anticipées du patient. Menace de retirer les perfusions quand on demande de ne plus passer par eux pour les soins mais par notre infirmière libérale.