Santé Services de la Région de Lens

Nous tenons à remercier sincèrement l'ensemble du personnel pour votre sympathie et la prise en charge de ma belle mère.bien que celle ci n'ai durée qu une journée, vous vous êtes montrés disponible et vous n'avez porté aucun jugement sur la situation qui était très compliquée.De la visite à l hôpital avec Hervé et Madame vanderstraeten nous nous sommes sentis soutenus, et épaulés merci beaucoup sur ça.Nous vous souhaitons un bel avenir dans vos nouveaux futurs locaux. Bien à vous. Mr et Madame dépretz fils et belle fille de Madame Vanbrussel

L’accompagnement de tous les intervenants pour mon papa a été exceptionnel tant dans la qualité des soins toujours dans la bienveillance et l’écoute que dans la partie psychologique et administrative. Merci à vous toutes et tous.

La famille Vivien tenais à remercier toute l équipe de l HAD qui a était formidable pour l accompagnement et l investissement des équipes auprès de notre mère Encore un énorme merci à toute l équipe qui nous on soutenu jusqu'au bout

« Je recommande vivement le SSIAD de Lens ainsi que l’HAD . Je remercie principalement Mme Marion DUBOIS , infirmière coordinatrice du SSIAD Une professionnelle exceptionnelle : compétente, dévouée et toujours à l’écoute. Son accompagnement bienveillant et sa disponibilité font toute la différence. Merci pour votre travail remarquable et votre soutien au quotidien ! et son équipe qui est professionnelle, bienveillante et très attentive à nos besoins. Concernant l’HAD, je tiens à remercier tout spécialement Mme HAMMAD et Mme CARTON pour l’organisation et l’écoute, ainsi que l’assistante sociale Mme SAUDMONT, dont l’accompagnement humain et rassurant a été précieux. Grâce à vous, le suivi s’est déroulé dans les meilleures conditions. Merci pour votre sérieux et votre bienveillance. » Merci également à l’équipe soignante. ( prise en charge de ma maman pour une fracture du bassin )

Appeler santé services, c'est juste ajouter de la douleur à des situations déjà trop difficiles pour les aidants Le personnel fait plus penser à un concours de Miss France qu'à des soignants, et ne vous aidera pas vraiment. Le carton de condoléances que vous envoi sante services n'est que le seul petit signe d'humanité que ce système saura vous apporter - le reste est à oublier

Bonne prise en charge au début....morphine bien et l'oxygène???? aurait été apprécié pour une fin de vie...en cas de décès on est abandonné...maman est partie on a attendu 3h...on leur a téléphoné pour signaler message non transmis on rappelle on attend...en pensant que le médecin had(a quoi sert il au final c le médecin traitant qui gere)allait constater le décès avec l'infirmière qui vient faire les actes de décès et bien non c'est nous qui avons pensé ttéléphoner au 15 pour qu un médecin vienne constater...3 longues heures ....

Les 3/4 de l'équipe de la HAD ne sont pas suffisamment compétents... ni bienveillants... et n'ont pas ce côté humain, aucune réaction à presque chaque sonnette d'alarme que nous avons tirée. La communication n'en parlons pas... Ma maman nous a quitté rapidement sans jamais être entendue avec le psychologue qui fixe un rdv et qui ne se déplace pas, sans jamais avoir eu de retour de sa part... A part s'acharner à savoir si maman voulait finir ses jours à l'hôpital ou chez elle, nous étions peu entendus... Seuls les infirmiers libéraux étaient au top et quelques infirmiers et aide soignants.. Nous sommes ma famille et moi même déçus des services, en général, de la HAD. Nous ne recommandons pas.

Je souhaite exprimer toute ma reconnaissance envers toutes les équipes : infirmière coordinatrice, aides-soignantes ♥, infirmières, l'assistante sociale, standardiste, le personnel chargé de la livraison de réapprovisionnement ♥ et la livraison de matériel, pour votre présence, votre soutien, votre réactivité, votre écoute, toujours un petit mot pour remonter le moral, votre respect et bienveillance envers le malade et ses proches. Pendant les moments difficiles, vous avez été présent pour nous, mon conjoint et moi, et je vous garderai toujours dans mon cœur. Mme Vanez

Les infirmières ont contribué au décès de mon papa. Elles ont posé une sonde gastrique à vu d’œil sans l’envoyer faire un contrôle radio à l’hôpital, résultat infection aux poumons car la nourriture est passé dans les poumons. Je ne recommande pas du tout leur service, manque de professionnalisme ++++

Merci à toutes les équipes : medecin et infirmière coordinatrice, standardiste, aides-soignantes et infirmières, personnel chargé de la livraison du matériel pour votre présence, votre accompagnement, votre réactivité, votre écoute et votre respect et délicatesse envers le malade et ses proches. Vous nous avez accompagné mon épouse et moi dans ce maelström mortifère et je vous garderai dans mon cœur.