Samu de Rouen

Je remercie énormément toute l’équipe du SAMU qui est intervenue le lundi 8 juin à BULLY 76270 pour prendre en charge mon mari avec compétence, professionnalisme, gentillesse et rapidité d’intervention. Sans eux, mon mari ne serait plus présent.

Trouvez vous ça normal, de demander à des patients ayant des problèmes de respiration et des douleurs thoraciques ( douleurs pouvant s’apparenter à un AIT ou un début d’AVC ) si ils ont des personnes pouvant les accompagner à l’hôpital le plus proche ? Si vous n’avez personne pour vous y emmener sachez que vous devez vous déplacer par vos propres moyens. Suite à ce premier appel, un second a été effectué, un monsieur bien plus aimable à dit qu’il était possible pour eux de se déplacer mais il fallait en contrepartie attendre 1h. Merci pour cette réactivité plutôt surprenante pour une simple assistance et pour une personne âgée. ( mon grand père est maintenant hospitalisé en soins intensifs dans le service de cardiologie de Dieppe )

J’ai contacté le SAMU à deux reprises lors d’un épisode de malaise sévère après consommation d’alcool, avec une perte de force importante, des vomissements involontaires et une incapacité à tenir mon téléphone correctement. Lors des deux appels, la seule réponse qui m’a été faite a été de retirer le haut-parleur et de prendre le téléphone à l’oreille. J’ai tenté d’expliquer que je n’en étais pas capable physiquement, mais je n’ai pas été écoutée, ni laissée le temps de m’exprimer. Aucune évaluation réelle de mon état n’a été faite, aucune question pertinente sur mes symptômes, et aucune prise en charge ne m’a été proposée. Je tiens à préciser que mon état était suffisamment grave pour que je ne puisse même plus manipuler mon téléphone correctement, ce qui constitue en soi un signe d’alerte évident. Le manque d’écoute et de prise en considération dans un moment aussi critique est extrêmement préoccupant. J’ai finalement dû chercher de l’aide ailleurs, où mon état a été pris au sérieux. Cela montre clairement que la situation nécessitait une attention médicale que je n’ai pas reçue lors de mes appels au SAMU. Ce type de réponse est dangereux. Lorsqu’une personne appelle en situation de détresse, elle doit être écoutée, accompagnée et évaluée correctement, même si elle n’est pas en capacité de suivre des consignes techniques comme manipuler un téléphone. Je laisse cet avis pour signaler un dysfonctionnement grave dans la prise en charge, en espérant que cela puisse éviter qu’une autre personne se retrouve seule et sans aide dans une situation similaire.

Je remercie l'équipe du samu 76 suite à l'intervention du jeudi 25 sur le secteur de Buchy grâce à eux je suis toujours là encore merci à vous 👍👍👍😘

Suite à une chute en plein centre de Rouen qui a entraîné une double fracture du fémur. J ai d abord eu l aide d une femme médecin qui travaille à l hôpital, puis les pompiers et pour finir l équipe du Samu. Merci à tous pour vos soins, votre gentillesse et votre patience. Vous avez été super pour gérer ma souffrance. MERCI Merci également aux commerçants de la rue du Bec qui ont été très gentils et compatissant.

Ne merite même pas 1 étoile j'appelle le 5/12 a 3h30 du matin un jeune m'accueille au téléphone me parle comme si j'étais une idiote soyez un peu plus humain sinon changé de métier jeune homme