SAMU 92

J'ai appelé pour des vomissements de mon bébé et j'ai pu avoir rapidement un médecin qui nous a conseillé et rassuré. Merci pour votre dévouement.

Le 25 janvier de cette année, j’ai été amené à contacter les services du SAMU (15) suite à des symptômes s’apparentant à une gastro-entérite ou à une intoxication alimentaire. Cependant, ayant presque perdu connaissance à mon domicile, où j’étais seul ce soir-là, je me suis inquiété de mon état et ai donc pris la décision de contacter le SAMU à 00 h 11. J’ai été reçu par une personne qui m’a demandé mes symptômes ainsi que mes informations, puis qui m’a transféré à un médecin. Après 20 minutes d’attente, j’ai pu entrer en contact avec ce médecin, à qui j’ai expliqué mes symptômes ainsi que le fait que j’avais presque perdu connaissance. Celui-ci m’a indiqué qu’il s’agissait d’une gastro-entérite, mais s’est adressé à moi d’une manière irrespectueuse. Je lui ai alors demandé pourquoi il employait ce ton alors que j’étais simplement souffrant, inquiet et en demande d’aide. Par la suite, il m’a très mal parlé. Je lui ai donc demandé à plusieurs reprises son nom et prénom, afin de pouvoir signaler son comportement, que je juge inadmissible, d’autant plus qu’il était totalement injustifié. Il a refusé de partager son identité et a mis fin à l’appel de lui-même, de manière subite. Je suis resté choqué qu’une personne puisse s’adresser de la sorte à quelqu’un qui demande simplement conseil et assistance. J’ai par la suite recontacté le SAMU, où j’ai expliqué la situation à la personne qui m’a répondu. Celle-ci s’est aimablement empressée de me mettre en contact avec un autre médecin, qui a su me rassurer sur mon état et me conseiller de manière appropriée. Ce message à pour but de vous faire part de cette mauvaise experience et signaler le mauvais comportement de ce médecin.

Mon expérience avec la médecin au téléphone m’a vraiment surprise.Même si mon problème pouvait lui sembler mineur, j’estime qu’un diagnostic à distance, sans examen physique, n’est pas toujours évident à poser. Ce qui m’a surtout surpris venant d’un médecin, c’est le ton méprisant et le manque d’empathie dont elle a fait preuve. Quand on est malade et inquiet, on a besoin d’être écouté et respecté, pas jugé ou infantilisé. J’ai finis par contacter les pompiers de Champerret qui m’ont transmis leur médecin qui a été beaucoup plus bienveillant avec moi!

Efficacité, rapidité, empathie totale pour une intervention à 20 heures à Bois- Colombes le 23/12. En 1h 15 pris en charge à l’hôpital Bichat avec un équipe au top en cardiologie/ soins intensifs. Remerciements pour toutes ces équipes pour leur efficacité, compétence et gentillesse.

J'ai appelé le 20/09/2025 à 16h02. L'opérateur du SAMU (ARM) ne demande ni l'identité ni l'âge du patient. J'ai précisé que j'appelais pour un avis médical, il m'a donné son avis en disant que tout irait bien. On parle quand même d'un traumatisme crânien sous anti-agrégant... Je lui ai demandé s'il était médecin, il m'a assuré qu'il l'était. Quand je lui ai fait comprendre que je savais qu'il ne l'était pas, il m'a raccroché au nez. Ça ne serait pas de l'exercice illégal de la médecine ?

Plusieurs fois appelés pour des saignements et de la fièvre, ils répondent de "prendre un antibiotique et aller dormir", franchement le service supposé le plus "humain" je cherche encore leur empathie

Hier soir j'ai appelé les pompiers qui m'ont redirigé sur le Samu 92 . A la base c'était pour ma fille (37 ans )qui a fait il y a 2 semaines une coqueluche, rechute hier soir la toux avait redoublé avec des vomissements elle avait des difficultés a respirer , après une attente de 20mn une docteur m'a demandé d'aller à gennevilliers (nous habitons Levallois)avec un taxi qui me serait rembourser si le diagnostic le justifiait, il était 23h30 le centre municipal de santé fermait a minuit.Pour le Samu 92 elle faisait une grippe ou voir un codid ? Ou est elle aller chercher ça de toutes les manières elle ne m'a pas écouté mais m'a vite raccroché au nez parce qu'il y avait beaucoup d'appels La prochaine fois je vais direct aux urgences par mes propres moyens . Je suis hyper déçue

Je n'ai eu a faire que 2 fois au Samu en l'espace de 5 mois et moi même étant du milieu médical je suis choqué de la manière dont vous parlez les médecins et de leur incompétence . Et quand je vois les avis je suis dotant plus en colère de voir comment vous pouvez traiter les gens. Vous êtes là pour pratique des soins.