SAMU 53 CENTRE 15

En appelant le 15 ce soir, je me suis rendu compte à quel point la France était pauvre. Vous avez beau être malade comme un chien, même la douleur n'importe plus à personne. J'ai été très surpris par le manque de respect envers les citoyens, d'autant plus lorsque je lis les autres commentaires, sans oublier les très aimables personnes qui vous répondent au téléphone. J'espère que cela ne se reproduira plus à l'avenir si une situation grave devait se présenter, car entre le temps d'attente et le temps que la personne au téléphone active son cerveau, il y a des dizaines de minutes d'écart. France honteuse, au point qu'il faut être accepté avant de pouvoir entrer dans les CHU, tout ça en pleine canicule. Sans oublier qu’on ma envoyé dans 2 hopitaux qui n’avait pas le personnel pour ...

Dysfonctionnement grave du service de régulation 116 117 ce jour. Ma conjointe présente des symptômes critiques : céphalées intenses, tremblements, vertiges et vomissements, le tout dans un contexte d'épuisement professionnel (burn-out) avec troubles de l'élocution. Le médecin régulateur au téléphone a fait preuve d'une incompréhension totale de l'urgence fonctionnelle, nous demandant d'attendre lundi pour consulter un généraliste. Ignorer des signaux neurologiques et physiques aussi marqués est une mise en danger de l'usager. Même la pharmacie du pôle santé de l'hôpital a jugé cette réponse aberrante. Un service de régulation qui ne sait pas identifier une détresse physique réelle est un service défaillant. À éviter si vous cherchez une réelle assistance médicale. Note additionnelle : La suppression systématique des avis récents ne masque pas la réalité du terrain. Un service de santé se doit d'être transparent sur ses protocoles, surtout quand ils mettent en péril la sécurité des patients.

Problème de régulation: Appel au centre 15 pour un trauma pied enfant de 4 ans. La médecin régulateur nous envoie à Laval car nous attendrons moins qu’au Mans. (Nous sommes équidistant) Sur place l’accueil est parfait et l’infirmière d’accueil et d’orientation explique parfaitement les choses: passé une certaine heure nous n’avons plus de médecin pour la traumato, uniquement le médecin du smur. Celui ci est parti en intervention. Pas d’urgence vitale en mon cas, mais pourquoi la régulation nous a envoyé sur un hôpital sans moyen… Nous sommes rentrés, nous verrons demain pour trouver une solution avec un médecin… Merci aux urgences de Laval pour leur accueil, bon courage à tous les soignants.

Ayant appelé le 15 sur conseil de la clinique d’Olivet, afin d’avoir accès à un médecin de façon tardive et urgente, nous avons été premièrement accueilli au téléphone par une personne polie et compréhensive, nous avons donc été mis en contacte avec un médecin, si ce terme est adapté. Une conversation déplorable s’en est suivie, c’est simple, il était impossible de parler afin d’expliquer la situation, nous nous sommes clairement fait envoyer pété, on nous a pris de haut tout le long de cette « conversation ». Conclusion : pas de médecin pour nous Et en lui expliquant qu’on avait appelé sur conseil de la clinique, elle nous dis de la façon la plus condescendante possible « vous n’allez pas m’apprendre mon travail, vous irez à la clinique demain matin à 8h c’est imprimé ? » Est-ce une façon de s’adresser au gens ? Nous n’avons pas été impolis ou même désagréable, et si on l’avais voulu, nous n’aurions pas pu dans tous les cas, impossible de parler sans ce faire couper la paroles au moindre mot qui sortais de notre bouche, cela était gratuit et disproportionné. Catastrophiques.

Le médecin ne prend pas nos symptômes au sérieux, pour lui ce n'est rien et ça va passer. La seule chose qu'il m'a prescrit c'est un anti douleur et quand je lui ai demandé à voir un médecin parce que la douleur était vraiment forte, il m'a dit que c'était pas utile, que ce n'était rien et que ça allait passer. Il ne m'a absolument pas écouter sur l'origine de mes symptômes... On passe 45 min en attente pour au final avoir une réponse comme celle là...