Polyclinique Médipôle Saint-Roch - ELSAN

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du centre d ugence de Médipole pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été très bien reçu par le personnel à l’accueil, toujours souriant, agréable et à l’écoute. L’organisation est vraiment au top, tout est fluide et bien géré, ce qui met immédiatement en confiance. Les secrétaires sont particulièrement remarquables : efficaces, gentilles et très humaines. Elles prennent le temps d’expliquer et de rassurer, ce qui est très appréciable. Le service de radiologie est moderne, propre et très bien équipé, avec du matériel de qualité permettant une prise en charge rapide et sérieuse . Radiopole Je recommande vivement ce centre pour son sérieux, son professionnalisme et surtout pour la qualité humaine de son personnel. Un grand merci à toute l’équipe !

Seul problème, passer de la chambre à la salle d'opération à pied dans le couloir avec l'accueil devant tout le monde qui attend et ceci en petite tenue ! C'est devalorisant. Sinon, super accueil du personnel, bienveillant et très disponible, Et un chirurgien très bienveillant aussi, qui prend son temps pour expliquer l'opération !

Je tiens à remercier sincèrement le service des urgences de la clinique pour l’accueil et l’accompagnement apportés à ma sœur. Avant même de s’y rendre, elle les a appelés dans un moment de panique. Elle a été immédiatement rassurée au téléphone, avec beaucoup de douceur et de bienveillance, et invitée à venir sans attendre. Rien que cet échange a déjà fait toute la différence. Elle s’est ensuite présentée en grande souffrance et particulièrement angoissée, avec un embout en silicone de coton-tige coincé dans l’oreille. Juste avant cela, un médecin avait refusé de la recevoir, malgré un état pourtant évident, au point que plusieurs patients dans la salle d’attente avaient spontanément proposé de la laisser passer. Malgré cette situation, elle a été renvoyée, avec pour seule réponse de tenter sa chance sur Doctolib… peut-être la semaine suivante. Arrivée aux urgences, elle a enfin été écoutée, prise en charge avec sérieux et surtout avec humanité. Chaque personne présente ce lundi 2 mars a fait preuve de patience, de bienveillance et d’une réelle attention, dans un moment où elle en avait profondément besoin. Dans ce type de situation, la qualité de l’accueil fait toute la différence. Alors merci, sincèrement, pour votre professionnalisme et votre humanité.

Quel accueil … Mon compagnon est venu pour un mal de ventre aux urgences, résultat « péritonite » . Il est arrivé à 2h du matin et est resté jusqu’à 9h sans résultat .. l’attente nous dérange pas mais la suite reste vraiment à désirer ! Il a été laisser dans un box sans aucune fenêtre sans wc privatif , on a pourtant demandé une chambre cohérente car il devait se faire opérer mais « non plus de chambre » très bien . Il a voulu se changer après son intervention soit 2h après car la perfusion gênée , une dame nous a répondu « j’ai pas que ça à faire de changer un teeshirt les urgences sont pleines » 30 min après je passe dans le couloir , en train de discuter de son weekend et de boire son café riant aux éclat .. oui madame les urgences étaient pleines .. une gentillesse effroyable . C’est pas le pire . L’intervention s’est terminée à 17h . Une collation lui a été proposé par une infirmière qui elle pour le coup était adorable . Mais ensuite au changement de l’équipe de nuit , il ne lui ont rien donner à manger ( ça faisait plus de 24h qu’il n’avait rien mangé ..) il a dû appeler et demander à manger .. on lui a servit un « couscous » …. Bien épicée comme plat après une intervention digestive quelle belle idée. Équipe de nuit complètement incompétente. Vraiment très déçu . Je suis pourtant infirmière et j’ai jamais vu ça ..

Une prise en charge simple et parfaitement organisée, avec un très bon suivi et des SMS clairs pour rappeler chaque étape. L’accueil a été chaleureux : des infirmières souriantes, un brancardier très gentil, aucune attente et une équipe vraiment aux petits soins. Le réveil a été bien encadré et rassurant. Une petite collation après l’intervention a été tres bonne et appréciée. Je suis repartie très agréablement surprise par la qualité globale de la prise en charge. Merci à toutes et tous

Je suis très contente de la prise en charge à la clinique Médipôle le médecin docteur Gouyon ainsi que son extraordinaire assistante ont été très avenants et très chaleureux très professionnels une équipe de pointe dans un établissement haut niveau mention spéciale pour Patrice le brancardier qui s est montré très rassurant beaucoup d humanité au sein des équipes on ressent une bonne ambiance la bonne humeur des employés de la clinique vous fait oublier le lieu. Je remercie medipole pour l appel d une secrétaire le lendemain pour prendre de mes nouvelles et le sms que j ai reçu pour savoir si j avais besoin qu on me rappelle. Cela met en exergue le bon suivi de la clinique après le passage d un patient. Merci encore à toute l équipe de Medipole ❤️

Très bon accueil et prise en charge. Toutes les équipes, des urgences jusqu'au service de chirurgie viscérale en passant par le bloc, les brancardiers ont été formidables, agréables, professionnelles et à l'écoute. Petit bémol concernant les repas, ce n'est pas super bon ,mais je n'avais aucun appétit. Il vaut mieux un yaourt nature qu'un flamby, une pomme qu'une salade de fruit au goût chimique .... Si je dois revenir ce sera sans hésiter dans vos services mais en espérant ne jamais y retourner !!!

Avis très positif pour la polyclinique Médipole. J’ai été extrêmement bien accueillie dès mon arrivée. Le personnel est très gentil, attentif et vraiment à l’écoute des patients, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci également au docteur Mirous, qui s’est montrée très à l’écoute, très professionnelle et rassurante tout au long de la prise en charge. Une expérience parfaite du début à la fin. Je recommande vivement cet établissement.