Polyclinique Médipôle Saint-Roch - ELSAN

Très bonne accueil, soignant super sympa et à l'écoute, je le conseille à plusieurs personnes

À la suite d’une très violente chute en arrière, elle est arrivée aux urgences avec une importante bosse à l’arrière du crâne, de très fortes douleurs à la tête, un coude très douloureux et une plaie avec un arrachement cutané. Dès l’accueil, la première préoccupation de votre personnel n’a pas été son état de santé mais l’absence de carte Vitale et de pièce d’identité. Nous revenions simplement de la plage et, comme beaucoup de personnes, nous ne transportons pas nos papiers pour aller nous baigner. Faire cette remarque à une personne blessée manque cruellement d’empathie. Le plus grave reste cependant la prise en charge médicale. Une radiographie du coude a été réalisée ( cela paye plus certainement), mais sa plaie n’a même pas été désinfectée avant la radio. Quant à sa tête, malgré une chute violente en arrière, une bosse importante et des douleurs persistantes, elle n’a pas été examinée. La réponse du médecin s’est résumée à : « Mettez de la glace. » Une telle désinvolture face à un traumatisme crânien est difficilement compréhensible. Personne ne peut affirmer qu’une chute sur la tête est anodine sans un examen clinique sérieux. Nous étions venus chercher des soins et des explications, pas le sentiment d’être un dossier dont il fallait se débarrasser au plus vite. Je souhaite connaître les raisons qui ont conduit à une prise en charge aussi superficielle et je vous demande d’examiner les conditions dans lesquelles ma compagne (71 ans)a été reçue. J’espère sincèrement que cette réclamation permettra d’éviter qu’un autre patient victime d’un traumatisme crânien ne reparte avec pour seule recommandation de « mettre de la glace ». Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Philippe

Venu pour une radio + écho, pour la radio une jeune femme me reçoit, nickel, très polie et pro. Par contre, pour l'écho, c'est tout autre chose. Un homme avec aucune écoute et ni diplomatie. Les mots que vous employés ont de l'importance, attention aux fautes professionnelles.

Ayant un souci de date de rendez-vous anesthésiste, j’ai téléphoné au standard de Médipole. Quel accueil quand j’ai expliqué le problème. Le ton employé pour répondre à ma demande était particulièrement peu aimable. J’ai demandé à être transférée vers le service concerné, ce qui s’avèrait impossible selon la personne en ligne. N’ayant pas moi-même le numéro de téléphone direct du service concerné il m’a été répondu que je pouvais chercher sur internet. J’ai dû insister pour au moins avoir un numéro de téléphone à appeler. Sachant que le standard téléphonique est normalement le point d’entrée pour les futurs patients, un peu plus d’amabilité ne serait pas de trop.

Un grand merci pour le service des urgences puis celui de néphrologie. Ma mère y est restée plus de 15j hospitalisée, prise en charge exemplaire, au moindre problème un ou des examens étaient de suite réalisés, professionnalisme, gentillesse, disponibilité est le quotidien de l'ensemble du personnel, de jour comme de nuit. Rien à dire non plus sur la propreté & la qualité / quantité des repas. Un grand bravo et encore merci. Olivier GAROUX IDE

En ce qui concerne la chirurgie vicerale,super !!! ,par contre la suite: repas,coordin.entre soignants: zéro! Les repas sont infect.au prix que les patients payent c'est une honte.. ensuite on annonce au patient qu'il peut sortir,2h apres c'est non,il ne sort plus et le ponpon encore 2h plus tart on lui annonce qu'il peut sortir. Désolée que directeur ne pense qu'à son petit confort financier.. Et pourtant le groupe Orelsan est tres bien coté ailleur. Si vous pouvez eviter ,evitez!!!!

Encore merci au personnel des urgences qui a su me prendre en charge rapidement avec beaucoup d’amabilité. Et un merci au personnel de la clinique qui m’a opéré en urgence, de la secrétaire à l’accueil au chirurgien en passant par les infirmières, le brancardier, l’anesthésiste… tout a été réuni pour me rassurer !

Le lendemain, super je viens de discuter avec ce patient. Bonjour à toute l'équipe, impossible de contacter un patient de + 85 ans qui ne répond pas (portable peut-être non chargé) et le standard automatique ne comprend ni le nom de famille ni le service. Comment faire? À son précédent séjour, cette personne se plaignait d'aucune visite! Merci à toute votre équipe médicale programmateurs, informaticiens de votre compréhension.

J'ai été agréablement surprise de la rapidité du service des urgences et de radiologie (j'ai peut-être eu un coup de chance, je ne le sais pas). De plus, le personnel est vraiment à l'écoute et très gentils avec les patients. Je n'hésiterais pas à revenir en cas de soucis (ne l'espérons pas quand même 😅).

Ce jeudi de l'Ascension , jour férié, les équipes ont été formidables 😊 Appel au 15, avis du médecin très précis. Puis prise en charge par 2 ambulanciers attentionnés. Puis prises en charge une équipe attentive de la Polyclinique. A chaque étape, des professionnels calmes, efficaces, disponibles. Merci à tous 👌 Christine et Xavier

J'ai été opérée par le Dr Vendemmia chirurgien très compétent, à l'écoute et disponible. Je remercie le service d'orthopédie et du bloc opératoire pour leurs gentillesses et compétences. Par contre gros bémol pour le service facturation.... plus de 2 mois pour recevoir les factures acquittées sachant que les dépassements d'honoraires du chirurgien et de l'anesthésiste sont débités et quand on les appelles, si on arrive à les avoir, ils ne veulent pas envoyer par mails les factures car ils n'ont pas que ca à faire....

Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Anthony CICCO et son équipe pour les soins prodigués lors de mon intervention du 30 avril. Je me suis senti en confiance et je remercie également toutes les infirmières et autres personnels pour leur gentillesse et empathie. Accueil également très bienveillant à la réception. Je ne peux que recommander cet établissement. JC Antigny

Je suis rentré aux urgences ce vendredi 17 Avril 2026. J'ai était accueilli par une petite équipe bien sympathique big up surtout à «  Benoit Cervette » (et ça collègue) qui ont fait preuve de beaucoup de patience et de bienveillance à mon égard. Je recommande (à bon entendeur bien sûr 😅)

Une expérience déplorable, des employés qui nous oublient pendant 3h dans un sas où nous avons été déposé par le samu. L’un après l’autre ils rentraient chez eux, pas un d’eux a prévenu leurs collègues qu’ils y avait des patients ici. De notre côté nous pensions que c’était les délais et attendions avec les deux chevilles en vrac. Nous avons vu passé une dizaine de tête avant nous du à cet oubli (les urgences avec gravité c’est compréhensible, cependant ce n’était pas le cas). Personne ne nous a mis ailleurs afin de nous prendre en charge. Aucune considération du personnel ainsi qu’un grand manque d’empathie. Un conseil : ne vous blessez pas à Perpignan

Arrivée à 7h15 aux urgences à 8h30 j'avais passé le scanner. J'ai été hospitalisée pendant 3jr. Tout le personnel est gentil, et respectueux. L'infirmière qui rentre à 5h du matin pour le traitement, sans allumer la lumière et avec une petite voix douce. Merci ! J'ai également mangé à ma faim et les repas étaient tout à fait convenable venant d'un hôpital. Je ne regrette absolument pas d'avoir été dans cet établissement.

Efficace accueil prise en charge au top !!! Sourire gentillesse franchement c est une approche tellement rare aujourd'hui alors oui il faut attendre mais tous le personnel est au top !! Bon courage et encore merci d être bienveillant et aimé votre métier...

Excellent accueil par les urgences de Medipole Prise en charge rapide et efficace. Hospitalisé 5 jours en chirurgie viscérale sous responsabilité du Dr Perrot qui passe 2x / jour voir ses patients ce qui est top. Merci aux d'infirmières et aux aide soignantes, mention spéciale à Morgane, très à l'écoute des patients et très humaines.

Anesthésiste beaucoup trop cher! 100 euros de dépassement, ce n'est pas pensable! on a affaire ici à une médecine à 2 vitesses. Soit vous payez soit vous ne vous faites pas soigner! Le serment d'hypocrate est bien loin..... C'est inadmissible de prendre les patients en otage! De plus l'anesthésiste qui a opéré était du genre désagréable......

Opéré en début de semaine par le dr Peter.parcours patient excellent. Aucune fausse note dans la prise en charge personnel soignant et administratif. Tout a été expliqué et clair . Personnel serviable et avec de l’empathie. Par ailleurs premiers résultats post opératoires excellents . Merci

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du centre d ugence de Médipole pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été très bien reçu par le personnel à l’accueil, toujours souriant, agréable et à l’écoute. L’organisation est vraiment au top, tout est fluide et bien géré, ce qui met immédiatement en confiance. Les secrétaires sont particulièrement remarquables : efficaces, gentilles et très humaines. Elles prennent le temps d’expliquer et de rassurer, ce qui est très appréciable. Le service de radiologie est moderne, propre et très bien équipé, avec du matériel de qualité permettant une prise en charge rapide et sérieuse �. Radiopole Je recommande vivement ce centre pour son sérieux, son professionnalisme et surtout pour la qualité humaine de son personnel. Un grand merci à toute l’équipe !

Clinique PRIVÉ, mais de loin agréable. Le personnel et assez froid , ces a la chaîne, arriver la veille pour une nuit de contrôle apnée du sommeil, le lendemain matin, au saut du lit prise de sang , ok , puis petit déjeuner , ok, Et la on vous fait comprendre de vous dépêcher pour partir... ( PAS LE TEMPS DUNE DOUCHE POUR ENLEVER LA PATE DES ELECTRODE SUR LA TÊTE) SUPER !!!! J'aurai pu choisir j'aurai était a l'hôpital qui eu son vraiment agréable.

J'ai parfaitement été accueilli au secrétariat qui m'a fourni tous les renseignements nécessaires avant l'opération. Les premiers intervenants (infirmière, brancardier ..) ont dissipé toutes angoisses. Réveil et conduite dans la chambre à l'issue. Radio et passage du chirurgien. Et avant de partir, passage à l'accueil (formalités à compléter). Je suis tout-à-fait satisfait du personnel soignant évoluant au sein de ce service. MERCI pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Suite a une opération du genoux qui c'est très bien passé je me permet de faire un commentaire a ce jour concernant l'organisation et la communication plus que médiocre a ce jour... Je vient de sortir de l'hôpital par le biais d'une ambulance. Sauf que j'ai ni ordonnance, ni une infirmière pour venir à mon domicile pour mon genoux (ligament croisé) En sachant que je n'ai ni dormie de la nuit et que j'ai attendu des heures pour ne rien a voir au final honteux sur la communication et je vous parle même pas du standard qui répond 1 fois sur 10 (obliger d'harcèler pour avoir quelq'un) J'espère que vous ferez le nécessaire et au plus vite afin de régler ce problème de communication dans l'hôpital concernant les sortie de patient (Sinon opération 10/10) Mais gros gros problème de communication donc j'espère que ce service la bas être améliorée rapidement pour les autres patients Cordialement

Très satisfait de mon opération LCA du 11/03 par le dr VENDEMMIA, surpris de l’amabilité du personnel. J’ai même eu la surprise de voir mon chirurgien dès mon réveil (salle de réveil). Sans compter qu’il a répondu à toutes mes questions une fois dans la chambre. Des «  assistants du chirurgien » m’appellent tous les 2 jours pour suivre l’évolution de la douleur. Nous voyons le fossé entre une clinique et l’hôpital .. Je recommande.

L'équipe médicale est au top. L'équipe soignante n'est pas en reste. Les repas servis sont tout à fait convenable. Que demander de plus? J'ai très bien été pris en charge par la clinique et par out le personnel. Chapeau bas !

J'ai été pris très bien en charge Au service urgence puis au bloc opératoire ainsi que le suivi d'après en chambre. Personnel, très compétent à l'écoute du patient dynamique et de très bonne humeur Ce qui est important pour nous les malades. Je n'ai jamais été déçu de cette clinique. Meme au retrait de ma sonde double j docteur formidable c'est mettre à l'aise le patient. Même le docteur du bloc opératoire, monsieur lamotte formidable

opération de chirugie urologique réalisée en février : équipe médicale et soignants compétents et à l'écoute. Dommage que la facture soit si longue à arriver car les dépassements d'honoraires ne sont remboursés par la mutuelle que quand la facture arrive, et 500 euros de dépassement çà fait cher !

Super équipe. Nous avons eu de la chance pas trop de monde donc passé très rapidement. Équipe de nuit au top aussi. A l'écoute. Seul petit bemol passage du médecin tard car passé apres 11h or c'est l'heure de sortie.

Seul problème, passer de la chambre à la salle d'opération à pied dans le couloir avec l'accueil devant tout le monde qui attend et ceci en petite tenue ! C'est devalorisant. Sinon, super accueil du personnel, bienveillant et très disponible, Et un chirurgien très bienveillant aussi, qui prend son temps pour expliquer l'opération !

Sauf le prix de la chambre pour même pas une heure .et qui est relouer plusieurs fois dans la journée. Ce qui ne me semble pas honnête

Je remercie l'équipe de Polyclinique Médipôle , PARFAIS, ils sont à l'écoute, et toujours la pour nous patient , vraiment j'ai passé un moment très agréable, ils m'ont aidé à ne pas avoir peur, merci pour votre travaille

Je tiens à remercier sincèrement le service des urgences de la clinique pour l’accueil et l’accompagnement apportés à ma sœur. Avant même de s’y rendre, elle les a appelés dans un moment de panique. Elle a été immédiatement rassurée au téléphone, avec beaucoup de douceur et de bienveillance, et invitée à venir sans attendre. Rien que cet échange a déjà fait toute la différence. Elle s’est ensuite présentée en grande souffrance et particulièrement angoissée, avec un embout en silicone de coton-tige coincé dans l’oreille. Juste avant cela, un médecin avait refusé de la recevoir, malgré un état pourtant évident, au point que plusieurs patients dans la salle d’attente avaient spontanément proposé de la laisser passer. Malgré cette situation, elle a été renvoyée, avec pour seule réponse de tenter sa chance sur Doctolib… peut-être la semaine suivante. Arrivée aux urgences, elle a enfin été écoutée, prise en charge avec sérieux et surtout avec humanité. Chaque personne présente ce lundi 2 mars a fait preuve de patience, de bienveillance et d’une réelle attention, dans un moment où elle en avait profondément besoin. Dans ce type de situation, la qualité de l’accueil fait toute la différence. Alors merci, sincèrement, pour votre professionnalisme et votre humanité.

Quel accueil … Mon compagnon est venu pour un mal de ventre aux urgences, résultat « péritonite » . Il est arrivé à 2h du matin et est resté jusqu’à 9h sans résultat .. l’attente nous dérange pas mais la suite reste vraiment à désirer ! Il a été laisser dans un box sans aucune fenêtre sans wc privatif , on a pourtant demandé une chambre cohérente car il devait se faire opérer mais « non plus de chambre » très bien . Il a voulu se changer après son intervention soit 2h après car la perfusion gênée , une dame nous a répondu « j’ai pas que ça à faire de changer un teeshirt les urgences sont pleines » 30 min après je passe dans le couloir , en train de discuter de son weekend et de boire son café riant aux éclat .. oui madame les urgences étaient pleines .. une gentillesse effroyable . C’est pas le pire . L’intervention s’est terminée à 17h . Une collation lui a été proposé par une infirmière qui elle pour le coup était adorable . Mais ensuite au changement de l’équipe de nuit , il ne lui ont rien donner à manger ( ça faisait plus de 24h qu’il n’avait rien mangé ..) il a dû appeler et demander à manger .. on lui a servit un « couscous » …. Bien épicée comme plat après une intervention digestive quelle belle idée. Équipe de nuit complètement incompétente. Vraiment très déçu . Je suis pourtant infirmière et j’ai jamais vu ça ..

Une prise en charge simple et parfaitement organisée, avec un très bon suivi et des SMS clairs pour rappeler chaque étape. L’accueil a été chaleureux : des infirmières souriantes, un brancardier très gentil, aucune attente et une équipe vraiment aux petits soins. Le réveil a été bien encadré et rassurant. Une petite collation après l’intervention a été tres bonne et appréciée. Je suis repartie très agréablement surprise par la qualité globale de la prise en charge. Merci à toutes et tous

Je suis très contente de la prise en charge à la clinique Médipôle le médecin docteur Gouyon ainsi que son extraordinaire assistante ont été très avenants et très chaleureux très professionnels une équipe de pointe dans un établissement haut niveau mention spéciale pour Patrice le brancardier qui s est montré très rassurant beaucoup d humanité au sein des équipes on ressent une bonne ambiance la bonne humeur des employés de la clinique vous fait oublier le lieu. Je remercie medipole pour l appel d une secrétaire le lendemain pour prendre de mes nouvelles et le sms que j ai reçu pour savoir si j avais besoin qu on me rappelle. Cela met en exergue le bon suivi de la clinique après le passage d un patient. Merci encore à toute l équipe de Medipole ❤️

Personnel soignant exceptionnel de gentillesse, de disponibilité et compétence. Lors du séjour, seuls les repas pour un malade sont complètement nuls et immangeables. Il faudrait les consulter pour connaitre leurs souhaits et leurs besoins qui sont minimes et mériteraient d'être adaptés.

Très bon accueil et prise en charge. Toutes les équipes, des urgences jusqu'au service de chirurgie viscérale en passant par le bloc, les brancardiers ont été formidables, agréables, professionnelles et à l'écoute. Petit bémol concernant les repas, ce n'est pas super bon ,mais je n'avais aucun appétit. Il vaut mieux un yaourt nature qu'un flamby, une pomme qu'une salade de fruit au goût chimique .... Si je dois revenir ce sera sans hésiter dans vos services mais en espérant ne jamais y retourner !!!

Avis très positif pour la polyclinique Médipole. J’ai été extrêmement bien accueillie dès mon arrivée. Le personnel est très gentil, attentif et vraiment à l’écoute des patients, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci également au docteur Mirous, qui s’est montrée très à l’écoute, très professionnelle et rassurante tout au long de la prise en charge. Une expérience parfaite du début à la fin. Je recommande vivement cet établissement.

Ce n’est pas mon premier séjour ni mes premiers soins. Seule petite critique par rapport à mes premiers séjours, le petit déjeuner est un peu « spartiate « , le patient ne risque pas de problème d’indigestion😋

service des urgences au top !!! belle prise en charge avec empathie pour le patient merci !! suite service pneumologie MERCI a tous medecin infirmiere et ( femme de chambre ? ) tous avez fait un super boulot !!! merci a vous de votre gentillesse et professionalisme . dominique