Polyclinique de Grande-Synthe

J'étais venue pour une échographie de l'épaule, mais je me suis trompée lors de la prise de rendez vous, je n'ai donc pas pû la faire, alors tant pis, j'ai laissé tomber, je ne ferai pas l'échographie.

Personnel très professionnel et sympathique Toujours un peu de temps d'attente

Merci au personnel de l'hôpital de jour G-E du premier étage : l'accueil est au top tout comme l'écoute, la disponibilité, l'accompagnement, le sourire, la gentillesse ... ...

Les infirmieres qui sont au premier ètage qui font les perfusions sont au top très sympas accueillante rien a dire

Très contente de mon passage en radiologie. Également merci à la secrétaire Frédérique de m’avoir trouvé un rdv très rapidement pour mon papa dans ce même service.

Je me suis rendu ce soir à 21:12 sachant que ça ferme à 22:00 pour une urgence la barrière fermer quand on écrit 8:00/22:00 ça serait bien de respecter les horaires !

Je trouve inadmissible quand un papa arrive aux urgences avec un enfant de 9 ans qui souffre du ventre d'être renvoyé sans le moindre examen tout ça parcequ on prend pas les enfants.

Toutes les expériences ne se ressemblent pas Nous nous sommes rendus à la polyclinique non pas par plaisir mais pour une urgence après avoir fait le 15 La première expérience une équipe professionnelle et formidable La deuxième fois une galère on nous a demandé ce que l on faisait la .´ Nous y sommes retournés avec les conseils du 15 Voilà pourquoi les expériences ne se ressemblent pas tout dépend de l équipe qui vous prend en charge

Je suis venu prendre un rendez-vous au secrétariat au service gastrologuie, la femme présente m'a immédiatement trouvé à rendez-vous pour le lendemain après un désistement un peu plutôt. Étant donner que c'était assez urgent je la remercie de son professionnalisme et de ça gentillesse.

Très mauvaise expérience. Le personnel est particulièrement aigri, peu aimable et ne rassure absolument pas les patients, ce qui est pourtant essentiel dans un établissement de santé. On a vraiment l’impression de déranger en posant des questions. Manque d’empathie, de patience et de professionnalisme. C’est dommage, car cela génère beaucoup de stress inutile chez les patients.

Expérience très décevante avec le secrétariat du service ophtalmologie. Lors de ma venue, j’ai simplement demandé où se trouvait l’ophtalmologue. La réponse m’a été donnée de manière expéditive, sans me regarder, par un vague “là-bas”, accompagné d’un geste à peine esquissé. Ce type d’attitude traduit un réel manque de considération pour les patients. Dans un établissement de santé, où l’on s’attend à un minimum d’écoute, de respect et d’orientation claire, ce comportement est regrettable. Le soin médical commence aussi par l’accueil et le relationnel. À ce niveau, le secrétariat du service ophtalmologie ne remplit clairement pas sa mission. Espérons que cette remarque permettra une prise de conscience et une amélioration de l’accueil, qui reste un élément essentiel du parcours patient.

Après plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le secrétariat de radiologie par téléphone, j'ai pris mon rdv sur doctolib. Je me présente à l'accueil de radiologie le jour du rdv, et la secrétaire me fait remarquer d'une façon très incorrecte que je n'ai pas sélectionné le bon intitulé d'examen sur doctolib. Sa façon de s'adresser à moi a été vraiment à la limite de l'irrespect et je me suis sentie vraiment méprisée. J'ai pourtant reconnu mon erreur de suite et ai été très courtoise avec elle. Une affiche au secrétariat demande aux usagers de respecter les secrétaires et d'être polis, et bien je pense que cela devrait fonctionner dans les deux sens.

Me suis rendu aux urgences car mal au bras gauche et mâchoire serrée après deux fois présentation a mon osteo qui m'a donné cette prévention d aller aux urgences reçu par docteresse des urgences ! J'avais aussi besoin d'une prise de sang elle m'a meme pas enregistrée mais m'a soulignée que je faisais de la comédie pour avoir ma prise de sang ! Réponse cela fait 8 mois chère mme que je joue la comédie 30 séances rayons et deux chimiothérapies très bonne actrice de simulation ! Honte a vous ! Dimanche 7 décembre vers 14h Urgences nulles et prévention et accueil zéro ! Vous pouvez mourrir d'une crise cardiaque dans cette clinique donc répartit faire mes 34km car comme clinique de flàndres pas d urgences conseil d'une infirmiere allez a grande synthe ! Flandre me suis depuis 6juin 2025

Rien à dire sur ma visite récente à la polyclinique, L’équipe des urgences était extrêmement chaleureuse et la prise en charge a été très rapide, nous sommes sortis moins d’une heure après être rentrés.

Ma mère a été au soin palliatif et ils sont génial je vous remercie encore pour tous par contre une honte pour la chambre mortuaire c’est innadmissible comment il traite une famille en deuil je n’arrive toujours pas à comprendre comment est il possible de maltraité des personnes en plein deuil ne jamais laisser votre défunt en attente de l’enterrement la bas. 3 visites par semaine 3 personnes alors que c’est quand mm un service payant et il ne respecte même pas les visites que j’ai déjà programmé en avance une honte

Consultation avec le Docteur Dernis en pneumologie. Tout d abord merci à la personne qui a réalisé les tests. Elle a su me mettre à l aise. M a aidé lors des tests. M a donné des conseils pour les suites. Très gentille et souriante. Le docteur Dernis a pris le temps de m expliquer la maladie. En un mot Merci pour tout,

Jeune dame avec beaucoup de gentillesse à l'accueil++++ Service de jour en gastro enterologie, super, beaucoup de bienveillance et d'empathie. Au passage au bloc, tout était parfait !

Passage aux urgences ce jour avec mon père âgé de 91 ans. Merci pour votre écoute, bienveillance, rapidité et professionnalisme !

Ma mère a été hospitalisée septembre/octobre dans un premier temps en service de court séjour gériatrique et en réadaptation. Il y a beaucoup à dire concernant ces deux services et le constat est juste désespérant, alarmant , un gros manque de considération face à la douleur d'une personne vulnérable , des petites réflexions faites par l'équipe soignante qui manque cruellement d'empathie face à une personne âgée qui souffre ( vous pourriez faire un effort Mme pour nous aider !!!....vous allez finir par être grabataire ...je n'ai pas de temps pour vous ....).et j'en passe !!! Certaines aides-soignantes et IDE devraient penser à choisir une autre orientation professionnelle ! Ma mère avait une vertèbre cassée et on la mobilisait sans précaution ! Elle portait un corset rigide et se plaignait de douleurs au niveau colonne vertébrale, j'ai regardé a plusieurs reprises et demandé à ce que l'on applique un pansement de protection car une rougeur commençait à apparaitre ..pdt 4 jours j'ai rappelé à l'équipe soignante de mettre qq chose ! Et je ne parle pas de l'hygiène des cheveux ...non lavés ...au bout de 10 jours, je suis allée laver les cheveux de ma mère moi-même ...et on ose me dire :" mais Mme, votre mère a été lavé ce matin !!!! cela vous plairez de ne pas avoir vos cheveux lavés depuis 10 jours !!! A savoir : Le bien - être du patient passe aussi par l'hygiène !! L hydratation de la peau est aussi en option, le pot de crème que j'avais acheté n'a pas été utilisé, cela aurait évité une sécheresse cutanée et des démangeaisons sur les bras et MI. Et pour couronner le tout on PERD LA CARTE VITALE ET MUTUELLE du patient !!! BRAVO !

Première consultation dans cet établissement : très bien accueilli par la secrétaire générale (à l’accueil) de même pour la secrétaire du service (gastro entero) et bien reçu par mon docteur (dr Triki) très gentille et à l’écoute. Tout c’est bien passé, on ne peut pas se perdre, tout est indiqué. Je recommande cet établissement

Très mauvaise expérience à la villa colibri. Mon frère est décédé le 30/09/2025. Le temps de préparer les funérailles je retourne le 09/10/2025 et demande le reste de se affaires. La cadre infirmière a osé jeter un carton de toutes ses affaires. Inadmissible un comportement pareil, je suis outrée

Toujours agréablement surprise par la gentillesse du personnel de la secrétaire au médecin ( radiologue) ainsi que dans le service de rééducation gériatrique AS/ infirmiers très à l'écoute et disponible

Très mauvaise expérience à la villa colibri. Le personnel est globalement désagréable, surtout certaines infirmières qui parlent aux familles et aux patients sans aucun respect. J’ai même entendu des remarques complètement déplacées, du style : « Elle fait le même métier que nous, elle pourrait bien prendre sa mère chez elle. » Alors que si elle est placer c’est pour une bonne raison. Heureusement, quelques aides-soignants restent à l’écoute et bienveillants, mais pour le reste c’est inadmissible. Si vous n’aimez pas votre métier, changez de voie ! Ce travail demande de la bienveillance et de l’humanité, deux qualités qui manquent cruellement à beaucoup ici. Ce matin encore, un monsieur était allongé au sol comme ci il était tomber et malgré cela, les ASH et aides-soignants continuaient leur travail comme si de rien n’était… honteux. C’est profondément choquant et indigne d’un établissement de santé, si vous devez y placer quelqu’un de votre famille ne le placer surtout pas là bas !!!!!

J'ai passé un IRM à la polyclinique de Grande Synthe. Tout s'est bien passé concernant l'accueil par les personnels et l'examen en lui même. Le hic c'est l'interprétation des résultats car 8 jours après l'examen, ils ne sont toujours pas disponibles... Il ne semble pas y avoir de radiologue à la polyclinique .. A priori ce professionnel ne viendrait qu'une fois par semaine (???)..uniquement le vendredi. Pas de chance, hier on était vendredi et toujours pas de compte rendu. On va donc attendre vendredi prochain en espérant avoir un peu de chance à la grande roue de la loterie qu'est devenu notre système de santé.

Prise en charge rapide! Accueil et équipe agréable et efficace ! La médecin a été à l'écoute, rassurante, m'a tenue informée au fur et à mesure ! Merci à tous J'y retourne ce jour, la prise en charge est totalement différente. Comme quoi, ça dépend du personnel ! 😑

Ma mère a été hospitalisée en médecine en 2022 prise en charge vraiment rien a redire puis 2024 suite a une première hospitalisation au chd les problème se sont enchaînés chutes a répétition crise de démence etc perte d'autonomie en 15 jours Quelques allers retours chez vous un très gentil médecin une dame a eu la bonne idée de me signaler qu'ils ne faisaient pas de l'hébergement qu'il fallait la placer Très beau discours pour un hôpital vantant ses services de gériatrie Personne ne l'a prise en charge personne n'a bilante l'évolution si rapide de ses troubles cognitifs En 15 jours de temps une dizaine de dossiers EHPAD fait un SMR na jamais ete possible en attendant une place elle reste à domicile a fait son syndrome de glissement sous les yeux de sa famille Impuissants face à une médecine inhumaine Elle est décédée le 19/01/2025 Les mots de ce médecin je ne les oublierai jamais

Très mécontente. Je prends rdv pour mon fils en ligne pour une écho alors oui sur l'ordonnance c'est noté cuisse et j'ai pris écho inguinale (y avait pas cuisse) mais en même temps mon fils a mal au niveau des abducteurs donc ca va quand même vers l'aine.... eh bien non on ne peut pas lui faire car le médecin qui fait les écho inguinales ne fait pas ça... c'est quoi le délire ? Ensuite on dit à mon mari faut prendre rdv le 2 juin au matin pour un rdv en juillet, déjà niveau des délais c'est abusé même si c'est comme ça partout malheureusement dans ce pays, mais en plus elle précise et à midi y aura plus rien oui enfin nous on travaille aussi le 2 juin au matin donc en fait on fait comment? Franchement ça me gonfle ce système de santé français !

Je suis passé deux fois par les urgences dont une hier et franchement je suis entièrement satisfaite .Acceuil agréable sans que l on est mis en doute mes symptômes (pas comme au chd) les infirmières sont très agréables,compétentes .Des notre arrivée nous sommes pris en charge ,pas d' attente pour voir le médecin juste un peu d' attente pour le résultat de prise de sang mais ça c est bien normal !!! Et a chaque fois je suis sortie 4 h plus tard soulager de toute ma douleur (au chd 11h pour ne pas être soulager est entendre les infirmières se moquer de mes demandes en disant on va lui préparer un Placebo a celle là )juste pour dire que je conseille a 100% merci encore aux personnels de la polyclinique.

Lors de mon passage aux urgences le 21 avril j’ai clairement eu l’impression de déranger. J’avais mal dans tous le bras mais on m’a demandé où il fallait faire la radio car il ne voulait pas faire tout le bras. Ayant toujours mal presque deux semaines après j’ai réalisé une radio ce jour où le médecin (compétent cette fois) remarque une fracture du coude. Déjà deux semaines que je souffre, que j’ai du travaillé car le médecin de la polyclinique a refusé de me donner un arrêt et cela a sûrement empirer la situation. Cette situation m’étais déjà arrivé en 2014 pour une clavicule fracturée qu’il n’avait pas remarqué mais je pensais que 11 ans après cela avait évolué.. finalement non ce sont toujours des incompétents qui travaillent aux urgences de la polyclinique de Grande Synthe. JE VOUS DÉCONSEILLE D’ALLER LA BAS SI VOUS VOUS VOULEZ ÊTRE PRIS EN CHARGE CORRECTEMENT !!

Bonne clinique pour la gériatrie . Très Propre depuis la rénovation. Dommage qu'il n'y font plus la maternité et que les urgences ne sont plus 24/7

Suite à une chute dans les escaliers ma fille présentait des douleurs au coude. Direction les urgences de la polyclinique de Grande Synthe, résultat plâtrée (malgré une demande de résine qui est plus léger pour une jeune fille de 12 ans ) pour une durée de 3 semaines pour une fracture de la tête radiale. Rdv au CHD avec les radios pour retirer le plâtre.. resultat ? Il n'y avait pas de fracture mais un ematum qui n'a pu sortir qu'une fois le plâtre retiré...

Surtout ne soyez pas en retard c’est interdit sinon on vous prend pas ! Retard d’une minute j’arrive au guichet on me parle de retard beh en même temps tu garde une femme plus de 15 minute à ton guichet donc forcément on passe d’une minute à + Résultat on refuse de te prendre. Eux on le droit d’être en retard mais pas toi bande d’incompétents

Merci au personnel d'avoir pris en charge ma maman qui venait juste de se faire refouler aux CHD de Dunkerque au service des urgences. Je travaille moi même dans le médical donc je sais a quel point parfois c'est pas évident mais, ils ont refusé de la prendre sous prétexte que sa chute n'était pas une urgence alors qu'elle souffre d'ostéoporose. Heureusement, vous avez été au petit soin avec elle, elle en est ressorti avec des médicaments a base d'opium pour la soulager.

Dr Ballois incompétent en terme de pédagogie, limite désagréable, voire agressif. Il a la fâcheuse tendance à infantiliser ses patients. Susceptible et incapable de se remettre en question. Ceci dit, le personnel est très accueillant et attentif aux besoins et attentes des patients.

Bon établissement. Pour le docteur Bourgeois et son equipe du 4e étage le bien être du patient est la priorité. Le Docteur Bourgeois est disponible, impliqué, professionnel et très humain. Il explique clairement la situation à la famille. Un grand merci à cette équipe formidable qui met tout en oeuvre pour apporter les meilleurs soins aux patients et qui accompagne les proches.

Ma maman a séjourné quelques jours au 2 ème étages, elle a 90 ans , 1 infirmière a accusé ma maman d'avoir craché dessus, alors que ma maman est une personne de caractères, mais aucunement vulgaire ! Trop facile de porter des accusations sur des personnes aussi vulnérables ! Elle a demandé de passer pour sa vision qui est défaillant depuis des années pour changer ces lunettes , étant sur place , et bien non aucune possibilité ! Une honte on est vieux s'estcterrible

Même si le service n'était pas en lien direct avec doctolib en ce qui concerne les documents à fournir, je mets quand même 4 étoiles voir même 5 parce que l'accueil était parfait l'infirmière qui m'a fait passer le scanner était très gentille malgré son jeune âge. Malgré le fait qu'elle a dû s'y prendre à deux reprises pour l'injection elle a su rester très professionnel courtoise et communicante.

Je mets 4 étoiles pour le service gériatrique court séjour au deuxième ! Une équipe vraiment formidable ! Niveau soin, humanité, compétence,patience et communication avec la famille 👍 ce n’est pas un service facile du tout, et je suis consciente aussi que d’autres service sont tout aussi difficile Merci à cette équipe ! Pour tout ce qu’elle apporte Par contre à l’accueil téléphonique au rez de chaussée très limité et expéditif !!!!! On es dans une clinique alors ceux qui appelle non pas besoin d’une telle « froideur »

Toujours bien reçue aux urgences Seul un médecin femme âgée assez aigri et pas fort agréable. Dr Lefebvre au top du top ! Bravo à lui Le personnel soignant au top Je préfère aller chez vous plutôt qu'au CHD dommage qu'on ne peux y aller que pour certaines pathologies et non d'autres.

Venue pour ma fille de 2,5 ans pour des douleurs au pied suite à une chute. Bon accueil, bonne écoute, prise en charge rapide et efficace. Radio + Plâtre effectués. Sortie 1h30 plus tard avec un rdv de suivi. Bonne expérience des urgences, même si on aurait préféré éviter de venir. 😉😉