Polyclinique de Grand Cognac

Plusieurs examens effectués dans cette clinique (scanner et IRM), et toujours reçu avec bienveillance. J'ai effectué deux fois des infiltrations pour une sciatique et l'examen a été pratiqué avec douceur et gentillesse. Le personnel est très agréable. La prise de rdv est rapide par mail on joint l'ordonnance, on reçoit un questionnaire à remplir, on le retourne par mail et très rapidement on a le rdv.

Mon conjoint a subies plusieurs interventions dans cette clinique rien n'a redire les opérations et les examens se sont très bien passées, très bon suivi post opératoire. Cependant nous tenons à mettre un très gros point noir sur le service chirurgie ambulatoire le personnel est irrespectueux des rires incessant et nous sommes au courant de toute leur vie leur voix resonne dans tout le couloir et également dans les chambres des patients qui au passage sortent d'une anesthésie ou attendre patiemment qu'on s'occupe d'eux, c'est insupportable nous leur avons dit plusieurs fois et nous nous sommes gentiment fait renvoyer sur les roses, elles ont eu le toupet de nous répondre que c'est notre point de vue qu'elles ne voyaient pas le problème de rire. Alors certes on peut discuter rigoler mais il y a quand même une certaine discrétion à avoir et un respect également envers les patients. Je sais que le travail de soignant n'est pas facile mais la ce n'est quand même pas très crédible.

Le seul reproche est que le temps d'attente pour avoir un bordereau de facturation est bien trop long concernant les dépassements d'honoraires assez élevés, pour pouvoir se faire rembourser par la mutuelle. Plus de 15 jours et, toujours rien malgré deux relances.

Rv à prendre auprès d'un anesthésiste, la secrétaire me donne rv avec le Docteur Walter Oben. il pratique un dépassement d'honoraires mais je ne suis informée qu'au moment de payer. Résultat : sur 65 euros je n'ai été remboursée que de la moitié. A savoir que tous les anesthésistes ne pratiquent pas le dépassement d'honoraires, pas d'homogénéité dans le service !

Je me suis fait opéré le 15 mai pour une torsoplastie. Bien accueillis. Personnel au petit soin que ce soit l'équipe de jours où celle de nuit . Dr Barbasse et au top avec ses patients et niveau travail vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Merci à l'équipe du centre de radiologie, IRM pour la rapidité des rendez vous, la douceur des soignants lors de la prise en charge ainsi que pour la manipulation. Tout était très bien expliqué lors de l'exécution des gestes médicaux. Merci à Charlotte, d'avoir si bien coordonnées mon suivi avec Bordeaux.

Très mauvaise expérience avec le service ORL de cette clinique. Le secrétariat ne répond jamais aux appels téléphoniques, même après de multiples tentatives à différents moments de la matinée. Impossible de joindre qui que ce soit pour prendre un rendez-vous. Si vous n’êtes pas capables de gérer un standard correctement, il serait temps de passer par une plateforme comme Doctolib ou tout autre système efficace. C’est inadmissible pour un service de santé censé être accessible aux patients.

Une excellente expérience. Nous nous sommes présentés en urgence à 5h30 et à 11h, mon mari avait passé un scanner et était en chirurgie. Toutes les infirmières, tous les médecins et tous les chirurgiens ont été aimables et professionnels. Une expérience parfaite. Je vous remercie.