Hôpital privé · Châteaubernard (16)
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Polyclinique de Grand Cognac est un établissement de la catégorie « Hôpital privé » situé à Châteaubernard (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:45 |
| Mercredi | 07:00 – 18:45 |
| Jeudi | 07:00 – 18:45 |
| Vendredi | 07:00 – 18:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je me suis faite opérer d’urgence pour la première fois de ma vie . Madame allal boutard est très professionnel. À l’écoute . Je suis heureuse d’être passée entre ses mains 😅 merci pour votre gentillesse. C’est très rassurant .
Cet avis ne concerne pas toutes les secrétaires car certaines sont aimables (trop peu la majorité du temps...) mais alors ...je me demande ce qui les rend si désagréable compte tenu de leur proximité avec les patients ???? Leur cadre ne peut pas veiller à ce qu'elles accueillent les gens avec au moins un petit sourire ??? On ne leur demande pas de nous faire des courbettes mais un minimum, un sourire et d'arrêter de prendre les patients pour des benêts, consciente que leur travail n'est pas toujours évident cela ne justifie pas de traiter les gens avec mépris et indifférence. Je précise que celles qui sont aimables ne sont pas concernées par cette avis,bien évidemment. À bonne entendeur. Par contre le personnel des soins sont toutes et tous très bien , merci à elles et eux.
très mécontente de cette clinique a FUIRE ! mon père 63 ans avec des antécédent médicaux arriver a 5h15 du mati par les ambulances pour une suspicion d'appendicite, les examens + scanner effectuer confirmation appendicite rompu donc péritonite vomissement couleur noir + odeur le CHIRURGIEN a était prévenu qu'a 12H !!!!!! y l'étais sur une intervention quand y la appris. trouver vous cela normal et surtout ACCEPTABLE de laisser un patient comme sa sans prévenir qui qu'onques je pense pas, sachant qu'il et monté au bloc opératoire a 19H !!! on nous a clairement dit qu'il était a 1 CHEVEUX DE PARTIR !!!!!! de 5h15 a 19h00 en souffrance avec une péritonite bravo la communication la médecines d'aujourd'hui comment avoir confiance.
J'ai été opérée d'une Hernie Ombilicale le 30 avril tout c'est très bien passé. Le personnel du 1er étage d'hospitalisation très professionnel, aimable et souriant que ce soit l'équipe de jour ou de nuit. Le personnel du bloc idem on se sent en confiance. Merci à toutes les équipes.
Plusieurs examens effectués dans cette clinique (scanner et IRM), et toujours reçu avec bienveillance. J'ai effectué deux fois des infiltrations pour une sciatique et l'examen a été pratiqué avec douceur et gentillesse. Le personnel est très agréable. La prise de rdv est rapide par mail on joint l'ordonnance, on reçoit un questionnaire à remplir, on le retourne par mail et très rapidement on a le rdv.
Mon conjoint a subies plusieurs interventions dans cette clinique rien n'a redire les opérations et les examens se sont très bien passées, très bon suivi post opératoire. Cependant nous tenons à mettre un très gros point noir sur le service chirurgie ambulatoire le personnel est irrespectueux des rires incessant et nous sommes au courant de toute leur vie leur voix resonne dans tout le couloir et également dans les chambres des patients qui au passage sortent d'une anesthésie ou attendre patiemment qu'on s'occupe d'eux, c'est insupportable nous leur avons dit plusieurs fois et nous nous sommes gentiment fait renvoyer sur les roses, elles ont eu le toupet de nous répondre que c'est notre point de vue qu'elles ne voyaient pas le problème de rire. Alors certes on peut discuter rigoler mais il y a quand même une certaine discrétion à avoir et un respect également envers les patients. Je sais que le travail de soignant n'est pas facile mais la ce n'est quand même pas très crédible.
Le seul reproche est que le temps d'attente pour avoir un bordereau de facturation est bien trop long concernant les dépassements d'honoraires assez élevés, pour pouvoir se faire rembourser par la mutuelle. Plus de 15 jours et, toujours rien malgré deux relances.
Rv à prendre auprès d'un anesthésiste, la secrétaire me donne rv avec le Docteur Walter Oben. il pratique un dépassement d'honoraires mais je ne suis informée qu'au moment de payer. Résultat : sur 65 euros je n'ai été remboursée que de la moitié. A savoir que tous les anesthésistes ne pratiquent pas le dépassement d'honoraires, pas d'homogénéité dans le service !
Très mauvaise expérience erreur sur l'heure de rendez vous à l'imagerie sans vouloir l'admettre . Malheureusement nous n'étions pas les seuls. Notre rendez vous avec le chirurgien n'a pas pû être honoré. Nous sommes obligés de revenir plus tard avec un nouveau rendez vous. Quel temps perdu.
Je me suis fait opéré le 15 mai pour une torsoplastie. Bien accueillis. Personnel au petit soin que ce soit l'équipe de jours où celle de nuit . Dr Barbasse et au top avec ses patients et niveau travail vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.
Merci à l'équipe du centre de radiologie, IRM pour la rapidité des rendez vous, la douceur des soignants lors de la prise en charge ainsi que pour la manipulation. Tout était très bien expliqué lors de l'exécution des gestes médicaux. Merci à Charlotte, d'avoir si bien coordonnées mon suivi avec Bordeaux.
Appel à la clinique de Cognac pour des résultats que je n’avais toujours pas reçus. La secrétaire, visiblement agacée d’avoir à répondre aux patients, s’est montrée particulièrement désagréable. Quand on attend des résultats médicaux, on s’attend au moins à un peu de respect. Apparemment, ici, c’est trop demander.
Le personnel de la réception est sérieux et les infirmières du service sont patientes et responsables.
Je viens d etre opérer très bon accueil personnel très gentil autant en ambulatoire que au bloc je recommande
Très mauvaise expérience avec le service ORL de cette clinique. Le secrétariat ne répond jamais aux appels téléphoniques, même après de multiples tentatives à différents moments de la matinée. Impossible de joindre qui que ce soit pour prendre un rendez-vous. Si vous n’êtes pas capables de gérer un standard correctement, il serait temps de passer par une plateforme comme Doctolib ou tout autre système efficace. C’est inadmissible pour un service de santé censé être accessible aux patients.
Une excellente expérience. Nous nous sommes présentés en urgence à 5h30 et à 11h, mon mari avait passé un scanner et était en chirurgie. Toutes les infirmières, tous les médecins et tous les chirurgiens ont été aimables et professionnels. Une expérience parfaite. Je vous remercie.
Prise a l heure pour une mammographie Résultats sur internet pas d attente Le personnel est sympathique Super de pouvoir prendre rdv sur leur site Habitant a saintes impossible d avoir un rdv Merci a la polyclinique de grand cognac Valérie Connan
Clinique familiale, sympathique, adaptée à l’écoute du patient. Elle bénéficie d’excellents chirurgiens. Et d’un personnel paramédical très compétent. J’y ai fait opérer 3 membres de ma famille pour diverses pathologies viscérales et orthopédiques. Je recommande.
Perso j'ai subi une fibroscopie, faites par le docteur Alonso Laura très professionnelle et très proche de son patient.. , un accueil infirmières au top, un accueil au bloc super on se sent vraiment en confiance, et l'accueil de la clinique parfait..
Service ambulatoire très sympa, à l ecoute, des infirmières et aide soignantes au top
Refus de la secrétaire et donc pas pus prendre rdv avec chirurgien pour une hernie ombilicale Très déçu de l'accueil qui a fait barrage au soins
Suite à une opération des dents de sagesses, une douleur insupportable pendant plusieurs jours c’est installée. J’ai donc appelé la clinique suite à un message reçue de leur part « en cas de douleurs, vomissements, saignement nous contacter » ce que j’ai fais. Ils m’ont dis de venir aux urgences, arriver aux urgences il m’a était dit par l’infirmière qui été à l’accueil « on est pas dentiste, ni chirurgien dentiste » alors que je voulais juste qu’il regarde si j’avais une infection. J’ai dû donc appelé le 15. Je ne comprend pas de ne pas m’avoir prise en charge alors que je pleurais de douleur et qu’il n’y avait personne aux urgences. De plus quand j’ai appelé on m’a dit de venir aux urgences. Service des urgences médiocre, prise en charge zéro. Je ne recommande pas cette clinique.
Aucun suivi sérieux après une opération chez eux, on appelle 4 jours plus tard pour leur dire que la douleur est insupportable, ils nous disent d'aller aux urgences, une fois là bas après 40 min de route on nous dit d'appeler le "15" pour avoir un médecin généraliste au téléphone car il n'y a pas de médecin ici... Alors pourquoi vous m'avez dit de venir au téléphone ?!? Incroyable mais vrai, on est dans un hôpital ou un centre aéré ? les infirmières ne sont même pas foutu de jeter un coup d'oeil à la blessure. Ne vous faite surtout pas soigner là bas.
Une honte de faire venir les gens, après appel et explication du problème, pour finalement leur dire qu'il ne peuvent rien faire. 1h20 AR pour 5 mn avec la secrétaire à l'accueil, qui n'a pas pris la peine de faire venir un médecin pour ausculter. Faut juste avoir un peu d'humidité pour travailler dans la santé, on voit que ce n'est pas le cas chez tout le monde. Et c'est pire avec le 15.
Intervention pour hernie inguinale sous coelioscopie par le chirurgien Mr PONTALLIER. Prise en soins du début à la fin excellente. Le chirurgien est très à l'écoute, explique simplement et clairement. J'ai été mise en confiance des la consultation. Je suis entrée et sortie sans stress. L'équipe au bloc et dans le service Top 👌. Merci à tout le monde
Je tiens à féliciter personnellement Mme D. Sophie qui pratique les mammographies. Cette dame est d'une extrême gentillesse et douceur. A chaque contrôle, je ne veux qu'elle. Merci Madame
Mon grand-père a eu son rdv avec un urologue ( Dr Jean-Eudes POULAIN). Ce médecin est vraiment super, il explique bien et très attentionné. Je recommande ce professionnalisme et cette douceur!
Suite à une urgence j’ai pu bénéficier d’une prise en charge dans le service de chirurgie de la Polyclinique. Je remercie infiniment tous les professionnels qui œuvrent chaque jour à la prise en charge des patients de leur entrée jusqu’à la sortie.
Au top prise en charge pour l’avulsion des 4 dents de sagesse en ambulatoire une équipe top rassurante qui prend le temp merci aux aides soignantes aux infirmières pour leur patience et leur gentillesse merci bcp merci aussi au dr boe une anesthésie au top et un grand merci au dr coquillhat pour mon opération aucune complication même pas un gonflement seulement de très légère douleur merci pour tous et bon courage à tous !!
Facile à trouver. Parking accessible et assez grand. Bon accueil pour la partie radiologie IRM scanner.
Aucun respect du patient si je pose pas question je ne sais à quelle heure je vais me faire opérer a fuir. Bien sûr je ne peux boire et manger arriver a9h et tj pas pris 16h
Organisation catastrophique. On vous demande de vous présenter à une heure précise, vous bataillez au boulot pour obtenir une autorisation de sortie de 1h. Par respect, vous arrivez 5 mn en avance et vous poireautez 2h, obligé de partir avant la visite pour ne pas perdre son boulot.
Ce lieux est inacceptable, j'ai fait un accident de scooter, je me suis retrouvé à attendre des 1h avec des douleurs pas possible que des médecin vient pour des radio etc... , le personnel est pas du tout agréable c'est froid est renferme. Je suis sortie de l'hôpital au bout de 3h00 avec des bandes trop serré, des douleur pire que au début, impossible de marcher car les bandes sont collé à mes genoux, il m'ont mis que une compresse est une bande pour une blessure style brûlure abrasion ! Est aujourd'hui il toujours impossible de les enlevé sans m'enlever ma cicatrisation. Je vous mes une photo pour voir leur travail. Je suis énormément dessus de cette Hôpital !
La clinique est très propre. De plus, le personnel de l’accueil est poli et accueillant. Nous avions rendez-vous avec la pédiatre, tout s’est très bien passé !
Entièrement satisfaite d une intervention faite par le Dr Pontallier, il est très pro, accessible, ses explications sont très claires avec un bon suivi (Merci d être venu à Cognac 👍), je tiens à souligner également l extrême bienveillance et amabilité de tout le personnel, des agents hospitaliers, des aides soignantes/soignants et des infirmières. Merci à tous.
Je trouve inadmissible, de n' avoir pas été avertie de la sortie de ma belle mère, j'ai appris son transfert vers un centre de soins, que la veille au soir, lorsque je lui ai rendu visite, j'ai demandé le lieu et l'adresse une infirmière m'a répondu qu'il fallait que j aille sur internet....Le manque d'informations peut nuire à l'image de la clinique. Dans quel monde vit-on?
Très agréablement surprise par la qualité d’accueil lors d’une intervention, l’amabilité de tous et jamais je ne me suis sentie infantilisée ou malmenée, beaucoup de bienveillance, de bonne humeur et le patient se sent respecté, merci!
Secretaire désagréable avec mes grands parents car ils ont eu du retards (merci les travaux...). Je conçois tout a fait que la ponctualité est primordiale toutefois la bienveillance l'est également. Au lieu de les incendier, le simple fait de leur signifier qu'une personne ete passé avant eux et qu'ils devraient attendrent le prochain tour suffisais.
opérée en ambulatoire mardi , personnels très gentils a l écoute du patient ,medecin adorable très professionnel aussi bien le service ambulatoire que la chirurgie merci pour votre accueil et votre dévouement
Parfait , personnel au petit soin ... Merci à toute l'équipe, vous avez été au top . Je vous remercie encore. Je ne connaissais pas du tout cette cliquine, Personne de l'accueil très gentille et infirmières au premier étage , juste parfaite ... Je conseille totalement
1 heure d'attente sous la pluie pour passer une radio en plein mois de décembre, avec des enfants en béquilles sans pouvoir s'asseoir. On vous parle comme un chien même avec l'approche la plus courtoise possible. Pour une clinique privée c'est la honte. À éviter autant que possible. Désolé on ne peut pas mettre zéro.
Très bonne clinique très bon personnel soignante mais comme par tout débordé par le travaille une soignante de plus dans le service de chir ambu serait pas du luxe et une deuxième hôtesse d'accueil non plus cela éviterais la queue à l'entrée
Personnel du 1 ère étage très sympathique et agréable. A l écoute et présente en cas de soucis. Biensur faut pas que se sois le plein boum. C est compréhensible. Ne connaissant pas cette clinique je restais sur mes gardes mais aucun regret pour l instant.
Je suis pas satisfait la clinique de Chateaubernard.les infirmières pas très conprerant et des remarques sur les patients peu.aimable chambre moyenne peut propre un.manque de respect pour les patients beaucoup de désillusion.......
Pour moi tout s'est bien déroulé dans le respect du patient , personnel et infirmières sympathiques , coloscopie dirigée par le Docteur Pierron qui connait son métier parfaitement , merci à lui pour son sens du devoir
opération par le chirurgien monsieur sobecki qui lui est sociable et très humain on se sent en sécurité des sa présence ! par contre personnel même si surbooké on est pas des numéro , les informations sont pas les même dune infirmières a une autre c'est un peu le dawa ! on se croirais dans une usine au suivant, je dirais et on dort mieux a la maison ! chambre 110 chirurgie viscéral a évité
J'etais opere pour le glaucome . tout etait bien comme chirurgie et anaesthesie. Un peu d'attente pour l'operation car il y avait beaucoup de patients mais un bon resultat. Les infirmieres bien patientes et capables.
1ere fois que je rentre dans cette clinique, je salue, je souris, je demande un n° de chambre, et ce monsieur à l'accueil qui ne me salue pas, ne me regarde pas me balance le n° de chambre changez de métier Monsieur l'accueil n'est pas fait pour vous, cachez vous ce sera mieux pour tout le monde
Aujourd'hui accueil soins externe, novembre 2017,une salle d attente pleine, des personnes en béquille debout, des personnes âgées debout pendant plus d une heure, honteux!, et tout le monde s en fout royalement ! C est de pire en pire et c est partout pareil. Quel époque formidable.. 😔
Clinique d'allure récente mais qui vieillie mal...ou manque d'entretien(infiltration plafond wc, dégradations en tous genre, froid dans la salle d'attente...). Étant une fidèle patiente de certains Docteurs de cette clinique j'y vais fréquemment, mais toujours déçue de l'état dans lequel se trouve cette clinique pourtant de construction récente...Concernant l'accueil : pitoyable! A l'accueil la personne est seule à gérer dans des conditions d'aménagement lamentable (exemple: en hiver gros courant d'air froid à chaque ouvertures de portes, très sympathique pour les patients qui attendent avec...). En conclusion si vous vous attendez a du standing dans une clinique passez votre chemin, cet établissement ressemble plus à un hôpital public mal entretenu...un vrai gachis!PITOYABLE honte à la direction, heureusement de bons practiciens mais pour combien de temps...
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