Pôle santé Oréliance

Un accueil très chaotique. Personne ne prend le temps de vous interroger correctement ni de vous parler du diagnostic L’humain a été oublié. Je n’ai toujours pas récupéré mes radios et je ne sais pas comment faire.

Personnel soignant à l'écoute, attentionné, rigoureux et aux petits soins. Mon séjour en maternité du 20 au 28 juin 2026, s'est plus que bien déroulé. Encore merci à toute l'équipe du bloc opératoire, aux sages-femmes, aux medecins de garde et aux auxiliaires de puériculture.

Pôle très professionnel, très bienveillant, très efficace ! Petite chose à revoir : la salle d'attente pour les opérations en ambulatoire car pas très confortable les chaises pour des personnes souffrant d'un kyste pilonidale au coxis... Espérant que cela vous permettra de vous rendre parfait 👌🏼 Encore merci

Tout s’est très bien passé pour mon opération du canal carpien. L’accueil a été agréable, il n’y a eu aucune attente et toute l’équipe a fait preuve d’une grande efficacité et de professionnalisme. Merci au personnel soignant pour leur gentillesse et la qualité de leur prise en charge.

Opérée en ambulatoire d'un pousse ressau Personnel au top du top. Le seul bémol est le dépassement d'honoraire pour 5 mn d'intervention.

Les urgences chez Oréliance sont extrêmement sélectifs et pourtant je suis à 5 minutes ! Deux tentatives ! Deux déceptions à qlq mois d'intervalles ! Donc direction l 'hôpital de la Source ! J explique mon problème, les urgentistes de l ' hôpital m'ont répondu texto ils exagèrent ! Ils trient les urgences pas celles-ci mais celles-là ! A la tête du client ! Une urgence c est une urgence ! Surtout avec une salmonelle détecté qui m'a coûté 8 jours d hospitalisation...

Je mettrais juste un bémol pour l'attente ( arrivé à 8h à la clinique , pour être pris en salle d'anesthésie à 14h15 ) .. sinon personnel d'une profonde gentillesse, que cela soit les aides soignants/es, les infirmiers/ ères, anesthésistes et même le Chirurgien . Au top et très pro !

J’ai accouché là-bas, Que dire toutes les sage-femme et toutes les puéricultrice sont exceptionnelles de gentillesse, de patience et de compétences. J’ai eu un accouchement long mais ils m’ont soulagé la douleur dès que possible. Quand elles s’occupent de votre bébé, c’est comme si elles s’occupaient de leurs propres bébé. Je re choisirai cette clinique pour mon accouchement 100 fois. Également les anesthésistes qui étaient présents, extrêmement gentil et rassurant et la gynéco qui s’est occupé de moi, madame Diguisto. Nous avons dû rester une semaine car notre petit a chopé une infection, mais on sent que nous sommes entre de bonnes mains et que notre cas est pris au sérieux et avec intérêt. Un grand merci

Le suivi en cardiologie s’est très bien déroulé, rendez-vous à l’heure et prise en charge médicale de qualité. En revanche, l’accueil au secrétariat m’a profondément déçu. J’ai été choqué par le manque d’empathie envers des personnes âgées ou en difficulté, laissées seules face à leurs démarches numériques. Plus regrettable encore, des commentaires peu respectueux ont été tenus une fois ces patients partis, sans aucune discrétion. Ce message n’a pas pour but d’accabler qui que ce soit mais simplement d’inviter à la réflexion. L’accueil est la première image d’un établissement de santé et il est essentiel qu’il soit à la hauteur des soins prodigués. Mesdames les secrétaires, faites attention à vos paroles et à votre attitude. Un peu plus de patience, de bienveillance et d’écoute envers les patients, en particulier les plus fragiles, est essentiel. C’est aussi cela, votre métier.

J'y suis allé pour une ernie discale qui durait depuis 5 ans .Un appel à la secrétaire du service chirurgie du rachis, agréable et soucieuse de bien faire, elle me propose de rencontrer le chirurgien Dr CO-MINH rapidement grâce à une consultation urgente (une semaine de délai ici contre 2 mois dans d'autres cliniques). Ayant vu mon cas il m'a proposé, malgré un planning très chargé, une opération la semaine d'après (4jours après en réalité). Un soulagement déjà , après 4 semaines de crise et des appels journaliers pour trouver un établissement pouvant me prendre en charge. Ensuite vient le séjour de l'opération (arrivée à 13:30 reparti le lendemain). Un acceuil agréable et un bon travail de toute l'équipe , de la prise de rendez-vous, l'accueil , les infirmières , les aides soignantes, le chirurgien ,les anesthésistes et tous ceux qui se sont occupés de moi! Merci à vous d'avoir fait un bon souvenir d'un moment qui me terrifiait. Beau travail , j'espère ne pas avoir à revenir , mais je reviendrai avec confiance. Baptiste

Très bon accueil de l’admission à la sortie, avec une excellente prise en charge par l’équipe de chirurgie ambulatoire ainsi que par l’équipe du bloc opératoire. Équipe à l’écoute, bienveillante et très professionnelle. Les explications fournies étaient claires et complètes, avec un excellent relationnel tout au long de la prise en charge.

Super accueil! Equipe au top, sympathique et professionnel qui vous explique chaque étape et à chaque manipulation, ça met en confiance. Et le tout avec un peu d'humour pour faire passer le stress. Établissement fort recommandable pour la chirurgie de la main (mon cas). Suivi post opératoire parfait, prise de nouvelle, etc... Encore merci

Une très belle expérience, l´accueil du personnel est vraiment super que ce soit au niveau du secrétariat, des infirmières, de l´anesthesiste, et du chirurgien. Le petit message le lendemain de mon opération pour savoir comment j´allais, et que si en cas de problème je pouvais les recontacter, fait preuve de sérieux et de professionnalisme. Vraiment je reviendrais au pôle oréliance pour la 2ème main.

Je suis allée à l’accueil du bâtiment B ce matin afin d’obtenir des informations administratives concernant la prochaine intervention de mon fils. Je voulais anticiper la préparation de certains documents nécessaires le jour de l’opération, et je me suis adressée à l’accueil pour obtenir des précisions. Je regrette le manque de professionnalisme et la qualité d'accueil de la dame qui était a l'accueil le matin. Déjà qu'elle m'a interrompu à plusieurs reprises, et malgré plusieurs reformulations de ma part afin de clarifier ma requête, elle m’a simplement répondu : « Eh bien madame, votre enfant ne sera pas opéré, c’est tout. » Lorsque j’ai sollicité plus d'explications, elle m'a dit que la réponse était suffisante et que, si celle-ci ne me convenait pas, je n'avais qu'à prendre un ticket et aller voir quelqu'un d'autre. Et elle m'a laissé planté là sans réponse et sans au revoir... J'ai trouvé cette attitude assez décevante et pas conforme aux exigences de qualité d’accueil, d’écoute et de respect que nous sommes en droit d’attendre au sein d’un établissement de santé. Dans un contexte assez compliqué pour les familles, la courtoisie et la bienveillance ne devraient pas se quémander. Heureusement qu'il existe des personnes professionnelles; la personne des box a pris le temps de m’écouter et de répondre correctement à mes interrogations et avec courtoisie et bienveillance.

Belle clinique . Personnel attentif et je suis particulièrement satisfait de l’expertise de mon urologue traitant. Mon seul petit reproche concerne les formalités d’accueil dans le service ambulatoire avant l’opération. Temps d’attente important et il faut avoir une bonne audition quand l'infirmière, qui est dans un box fermé, vous appelle à travers la porte close….

Je souhaite partager ma déception suite à un passage aux urgences de votre établissement. J'ai accompagné une personne de plus de 70 ans venue pour une tachycardie persistante malgré un traitement bêtabloquant déjà en cours. Les examens réalisés ont permis d'écarter une urgence vitale, et je remercie l'équipe pour cela. En revanche, je suis déçu que la prise en charge se soit arrêtée à ce constat. Compte tenu de la réputation de votre clinique et de sa spécialisation en cardiologie, je pensais qu'une réflexion sur l'adaptation du traitement ou un avis cardiologique pourrait être envisagé. Au final, il a simplement été conseillé de revoir le médecin traitant. Avant notre départ, j'ai également posé quelques questions à une infirmière afin de m'assurer que ma proche avait bien compris les consignes et les suites à donner. J'ai malheureusement trouvé l'échange peu ouvert, avec pour seule réponse de se référer au compte-rendu, sans véritable explication complémentaire. Je retiens donc une prise en charge efficace pour éliminer une urgence, mais je reste déçu par le manque d'accompagnement et d'explications, au regard des attentes que l'on peut avoir envers un établissement privé spécialisé en cardiologie.

Un grand merci aux infirmiers/ères, au pole de réveil après anesthésie vous gérez ! Le rappel des rdv : à améliorer avec toutes les informations, date, lieu, heure. Pour ce qui savent pas (moi le jour j), la borne à l'accueil du batiment b, pas besoin de numéro, appuyer direct sur imprimer ticket. Merci au vigil du matin qui nous aider alors que ce n'ai pas son job, big up à toi.

Opération de l’œil droit cataracte, plus implant, tout s’est bien passé pour l’œil gauche. Un peu plus compliqué, voile derrière l’œil Cataracte plus un plant il Ai demandé un délai d’une quinzaine de jours pour avoir un bon résultat

Satisfait de ma prise en charge durant la journée et au retour de mon intervention. Bonne organisation autour de mon intervention et un départ bien organisé par le service. La chirurgienne m’a ramené tous les documents nécessaires pour les suites - bulletin de situation - arrêt de travail - ordonnance - Compte rendu opératoire - rdv programmé…etc top 👍🏻. Je suis satisfaite 🤗

Habitant la région depuis peu, j’ai eu un léger accident qui m’a conduit à Oreliance. Prise en charge rapide, orientée pour des radios, diagnostic du médecin, conseils de l’infirmière, me voilà rassurée en moins de 2h30. J’ai malheureusement des éléments de comparaison qui me permettent d’apprécier la bonne organisation du service d’urgences de cet établissement. Merci à toute l’équipe.

Suite visite aux urgences pour un arrachement osseux : personnel de santé aimable, à l’écoute, souriant, j’ai eu réponses à mes questions et explications du médecin urgentiste. Je ne mets pas 5 en raison du délai entre l’entrée et la sortie (+ de 3h) mais il y avait des cas plus graves que le mien à traiter en priorité. Locaux propres. Droit et intimité du patient respectés.

« Elle mange pas. Elle sort pas! De toute façon j’ai rien d’autre!» Réponse et attitude sèche, sans respect, ni bienveillance de notre infirmière que j’ai dérangé en pleine explication-discussion du « six-seven » à ses collègues. Après 6h d’attente, alors que tout c’était bien passé jusqu’à l’opération de notre fille, c’est vraiment dommage. On imagine largement la pénibilité du métier, les horaires et les pressions, nous sommes restés courtois jusqu’au bout, sans rien dire. Mais malgré que ce ne soit pas excusable je comprends que d’autres puissent dégoupiller après ce genre de comportement hautain. Zéro.

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’établissement Orion à Orléans pour leur prise en charge exemplaire. Je me suis fait opérer en urgence hier d’un panaris, et tout a été organisé avec une rapidité et une efficacité remarquables. Chaque étape a été parfaitement synchronisée, sans aucun faux pas. Un immense merci également à la superbe équipe du bloc opératoire, vraiment au top : bienveillance, professionnalisme et attention du début à la fin. J’ai même reçu un message pour savoir si j’étais bien rentrée et si tout allait bien après l’intervention, une attention très appréciable. Merci encore à toute l’équipe pour votre sérieux et votre humanité.

Parfaitement satisfaite, aux urgences, c'est très bien organisé et attente tout à fait correct. Personnel très agréable et bienveillant, pour ce qui est de l'équipe bloc, de même, extrêmement bienveillant, tout est très propre et les explications très claires. Bravo! Si tous les hôpitaux étaient comme ça, ça ferait beaucoup de bien aux personnels et aux patients.

Bon accueil et disponibilité du personnel sont importants avant l’intervention. Ça permet d'être détendu et beaucoup plus serein. Très satisfait de mon séjour passage en ambulatoire. La collation après l’intervention a été très apprécié.

Passage en ambulatoire pour une intervention légère, tout s'est très bien passé, personnel agréable et disponible. Je retire une étoile pour l'admission, 1 personne très désagréable sans même un bonjour à 6h15, qui ne prend pas la peine de faire des phrases, c'est dommage...

Personnel à l’accueil et tout le Personnel soignant sont tous très agréables et soucieux de votre bien être. Temps d’attente respecté … Sécurité assurée à chaque étape avec vérification du nom, de l’intervention planifiée et de l’identité de son chirurgien. Un + au niveau des tenues obligatoires au bloc qui préservent l’intimité de chacun. Le personnel médical très professionnel et n’hésitant pas à rassurer malgré le rythme soutenu au bloc opératoire ! Accueil tout aussi souriant dans la salle de réveil après anesthésie générale comme l’anesthésie locale. Petite collation bien appréciée en attendant l’autorisation de sortie … En hospitalisation ambulatoire les box sont tout à fait adaptés, il n’est pas nécessaire de demander une chambre individuelle. Dommage pour les dépassements d’honoraire qui peuvent être un frein à l’accès aux soins pratiquées à Oréliance. Même avec une mutuelle ! Bref un 5/5 pour Oréliance.

Suite coupure profonde de la main gauche avec une disqueuse, j'ai été opéré par le Docteur Biset et son équipe de soignants il y 5 jours. Bonne prise en charge lors de mon intervention idem lors du changement de pansement et la pose de l'attelle. je suis satisfait d'avoir été dirigé vers la clinique de la main d'Orléans.

En pleine crise de tétanie,l'urgentiste sur place m'as traiter comme un pestiféré, sélection pas à la blessure mais à la tête du client car ils ont admis des gens pour mal de dos , foulure cheville et moi en pleine crise,ils ont déserté leur poste le temps que je parte du aux conseils du physio 😅 (caméra)l'urgentiste,Incroyable ,il m'as interdit d'appeler le SAMU car sa prouvait son incompétence mais ma quand même prêter un téléphone pour que je deguerpisse. Avant on était super bien reçu,surtout qu'il y as des bons chirurgiens mais hélas voilà vaut mieux être malade mais avec une belle tête de non malade ça passe mieux 😅😅.

Personnel sympathique et à l'écoute. Les dispositifs d'entrée et de soin sont très bien huilés. Le suivi post opératoire est très complet, vous ne sortez pas du système une fois en dehors des bâtiments. Tout est efficace... Je recommande vivement.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la prise en charge dont j’ai bénéficié la semaine dernière. Dès mon arrivée, l’accueil a été immédiat, avec une réelle attention portée à ma situation. La prise en charge a été rapide et efficace, sans attente inutile. Les examens nécessaires ont été réalisés dans la continuité, ce qui est particulièrement rassurant dans un moment où l’on est fragilisé. J’ai été opéré dès le lendemain matin. L’intervention s’est déroulée avec sérieux et professionnalisme, dans une ambiance à la fois détendue et rassurante, ce qui mérite d’être souligné. Je remercie chaleureusement l’ensemble de l’équipe soignante pour son engagement, sa compétence et la qualité de son accompagnement.

Consultation rapide avec le chirurgien; secrétaire très agréable (seul le site internet est un peu ambigu quant à la possibilité de prendre RV avec un anesthésiste avant même d'avoir consulté un chirurgien). Concernant le jour de l'intervention: D'un premier abord, j'ai été quelque peu déconcertée par l'accueil dans le pôle ambulatoire: petite salle d'attente pour tous les patients et accompagnants à proximité même des 3 deshabilloirs, sans réelle intimité du fait d'une insonorisation faible. De même, une fois en tenue à UU, déambulation à pied dans les locaux jusqu'à la salle d'anesthésie commune à 8 patients. La prise en charge des personnels, peu nombreux, est excellente, prévenante, professionnelle. En ce qui concerne l'intervention dans le bloc opératoire, rien de particulier à signaler, travail sérieux, soigné dans le respect des règles d'hygiène. Le retour à la cabine d'habillage est tout aussi étonnante que l'aller. Temps total de prise en charge soins purs (du déshabillage à la fin de la collation): 1 heure. Au vu du nombre de patients accueillis dans les blocs et de la cadence du turn over des patients on peut se poser des questions quant à la désinfection desdits blocs entre chaque intervention (je n'ai pas remarqué de personnels/matériel dédiés à cette tâche lors de ma déambulation à proximité. L'appel téléphonique du chirurgien en personne, le lendemain (un samedi), est assez remarquable pour être noté et apprécié (tâche souvent relégué au secrétariat dudit chirurgien). En globalité, l'intervention s'est très bien passée, avec un très bonne prise en charge de la douleur, un personnel (toutes catégories confondues) totalement dévoué à sa tâche, tant humaine que technique. Je n'hésiterais pas à revenir pour une autre intervention.

Je me suis présentée aujourd’hui aux urgences avec mon fils suite à un accident ayant touché ses doigts., une fracture reste fortement suspectée. À notre grande surprise, nous avons été refusés au motif qu’il n’y avait pas de radiologue à cette heure-là. On nous a simplement demandé de revenir le lendemain matin. Je trouve cela profondément préoccupant. Un service d’urgences est censé pouvoir prendre en charge ce type de situation immédiatement, ou au minimum proposer une alternative adaptée. Refuser un enfant potentiellement blessé sans examen est difficilement compréhensible. Par ailleurs, l’accueil a été particulièrement désagréable, ce qui n’a fait qu’aggraver une situation déjà stressante. Une expérience très décevante qui soulève de vraies questions sur l’organisation et la prise en charge dans cet établissement.

Personnel au top prise en charge génial malgré leurs charges importantes de travail ils restent disponibles. Seul bémol dommage que le chirurgien ne prend pas le temps de ce présenter car avec le champ qui masque la vision ( ce qui est normal) nous ne le voyons pas, nous entendons juste sa voix, mais il reste courtois et agréable. Ravie de mon passage mais pas pressé de refaire un petit séjour même en ambulatoire. Courage à vous tous et bonne continuation.

Accueille professionnel et souriant. Prise en charge au service urgence main, rapide et efficace. Intervention au bloc dans l’heure suivante. Anesthésiste professionnel et sympathique qui explique son geste tout comme le chirurgien et les infirmières. Très satisfait, très peu de douleurs postopératoires. Merci à l’ensemble du service

Un pôle Sos Main d'excellence. Prise en charge rapide et bienveillante. Personnel soignant ultra professionnel et très agréable. Merci au Dr Guillou et à toute son équipe pour leur savoir faire et savoir être remarquables.

Très satisfait de la prise en charge. Arrivé un samedi matin 8h30 aux urgences pour des douleurs abdominales. Je suis ressorti a 11h30 après un scanner, prise de sang et analyses. J ai même pu faire une petite sieste pour finir ma nuit dans un box individuel en attendant les résultats 👍 Rien à dire de négatif pour un service d'urgences. Dommage que le CHU ne soit pas au même niveau

Expérience récente très décevante, en contraste total avec une prise en charge de qualité vécue il y a deux ans. Mon grand-père (87 ans) a été hospitalisé en médecine générale après une lourde chute. En tant que personne de confiance, je n’ai reçu aucune information : aucun appel, aucun contact avec les médecins, et une communication très difficile avec le personnel soignant. Pour obtenir des informations, il fallait insister, avec un accueil souvent froid et peu empathique. Le transfert en maison de convalescence a été décidé et réalisé sans que je sois informée en amont. Je comprends les contraintes du système de santé, mais cela ne doit pas se faire au détriment du respect des proches et de la communication, surtout dans un établissement privé. Point positif néanmoins : le service d’accueil est efficace, réactif et agréable. Dommage, car l’aspect humain et la transparence ne sont clairement pas au rendez-vous.

Bon accueil Bon service de l'anesthésiste ce jour là. Un peu rapide remis dans la chambre et retour à la maison. Globalement, au rdv tout s'est bien passé. Manque peut-être de ne avoir vu mon chirurgien à l'issue. Et devoir attendre autant de temps pour les résultats.

Passage à Sos mains il y a presque 15 jours dans un premier temps aux urgences puis au bloc le lendemain, l’accueil a été optimal, les soignants et médecins sont souriants, professionnels et bienveillants. La propreté des lieux est à souligner, l’organisation des services est parfaite, vraiment cet établissement est à recommander pour sa qualité. Un grand Merci et beaucoup de courage aux équipes de sos mains, administrateurs, soignants et médecins (anesthésistes et chirurgiens) qui restent agréables malgré une charge de travail non négligeable.