Maison de Santé Protestante de Bordeaux Bagatelle

Je suis extrêmement choqué par mon passage aux urgences de l’Hôpital Bagatelle. Je suis venu en urgence , et la prise en charge a été totalement inacceptable. On m’a installé dans ce qui ressemblait clairement à une douche utilisée comme salle d’attente, avec une forte odeur d’urine. Les conditions étaient indignes d’un établissement de santé. J’ai attendu plus de deux heures sans voir de médecin ni recevoir la moindre attention, malgré mon état. Aucun suivi, aucune explication, aucun respect. Le sentiment d’abandon et de manque total d’humanité est très marquant. On a vraiment l’impression d’être traité sans considération. Expérience traumatisante. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement.

Je suis partagée... Je suis à la fois ravie de mon accueil lors de mon accouchement en avril 2023, pour lequel je mettrais 4 étoiles, et particulièrement déçue et outrée du service IRM (reçue en Juillet 24 et Mars 26). J'ai pensé à une erreur ponctuelle en juillet 24, donc je retente ma chance en 2026, mais non, autant rien à dire sur l'accueil, en revanche je me demande ce que font les médecins qui interprètent les résultats et qui vous débriefent en 10 SECONDES montre en main, sans vous asseoir, sans presque vous regarder, main sur la porte qu'ils rouvrent directement, avec un "votre dos est normal" alors que vous avez mal aux hanches... On patiente plusieurs semaine pour un RDV, et on est reçus au lance-pierre... quelle humanité.

Un très grand merci au Dr Darcel en Orthopédie, et à toute son équipe ! Compétence, accueil, bienveillance, c'est au bout d'un parcours d'1 an, avec plusieurs rv, après une opération du pied que je peux faire ce bilan très positif. L'équipe de Radiologie de Bagatelle m'a même prise en charge au pied levé (c'est le cas de le dire), et avec le sourire, avant ma dernière consultation, alors que j'avais oublié de prendre rv pour la dernière radio... Au final, un résultat d'opération vraiment incroyablement bon, bravo et merci !!

J’ai était pris en charge pour une Vasectomie avec le chirurgien Mr Ferretti et ses assistantes. Je tiens à les remercier pour le bon moment passé avec eux lors de l’intervention. Les assistantes de Mr Ferretti ont bien su me mettre en confiance et me divertir tout du long. Nous avons passez 20 mins de rigolade avec le chirurgien tout en ressortant presque comme si de rien n’était. Une équipe au top dont je recommande pour les personnes hésitantes. Foncez !!!

Je me suis blessé au coude apres une chute au spa le vendredi 23...avec grosse douleur dimanche 25 a 7h j ai tel pour venir la secrétaire trés gentille m a dit de venir a 8h heure d ouverture des urgences j ai été pris en charge des 8h ...passé immédiatement...protocole soins radio nettoyage plaie vaccin tétanos..avec un personnel sympathiques et très compétent il serait bien de ne pas toujours montrer une image stressante des urgences le personnel est là pour vous détresser j ai eu la chance de passer vite à 10h j étais ressorti avec le traitement à suivre...merci à tout le personnel pour son accueil et son professionnalisme..un petit bémol il ne semble pas possible d ouvrir mon espace santé par infirmier d accueil qui me demandait mon ordonnance traitement...mais je pense que médecin peut ouvrir car je m eforce de rentrer tous renseignements pour avoir tout sur le site et que le personnel médical ait accès facilement aux renseignements

L'équipe des Urgences incroyable mention spéciale pour Sandra hyper joviale et souriante trop mimi avec sa collègue Marie Sabine. L'équipe du soir également ils m'ont fait rire et franchement j'ai été séduite par cet hôpital que je ne connaissais pas du tout. N'hésitez pas à y aller ils existent toujours des bonnes (ns) infirmières (rs) humains avec du cœurs 💕 💕 💕. RESTEZ COMME VOUS ÊTES.

Mon papa est décédé brutalement aux urgences de Bagatelle le 03 janvier 2026, d’un arrêt cardiaque juste avant d’être pris en charge au bloc opératoire pour une opération de la vésicule biliaire. Malgré ma peine, je tiens à remercier tous les membres de l’équipe des urgences, des agents administratifs, aux infirmières, médecins et équipe du bloc qui l’attendait, pour avoir pris soin de lui, de l’avoir soulagé de ses douleurs et d’avoir réalisé tous les examens médicaux nécessaires dès son arrivée. Il allait descendre au bloc opératoire mais un enchaînement d’événements indépendant de la prise en charge médicale a mené à son décès. L’équipe des urgences a tenté de le réanimer pendant 30mn sans succès. J’ai certes perdu mon père, mais étant moi même une ancienne infirmière de Bagatelle, je sais qu’il a été soigné correctement et qu’il n’était pas douloureux au moment de son décès. Je suis ensuite revenue la semaine qui a suivi son séjour aux urgences, pour essayer de mieux comprendre le déroulé des événements et j’ai été accueillie avec une extrême douceur et gentillesse par les agentes administrative, par le Docteur Delhommeaux et également par le Docteur Jarry qui m’a recontacté par téléphone afin de me réexpliquer une deuxième fois ce qu’il s’était passé. Je tiens donc à exprimer mes chaleureux remerciements à toute l’équipe des urgences, merci du fond du coeur d’avoir pris soin de mon papa jusqu'au bout. Il est parti mais je sais que vous avez tout tenté pour nous le ramener. Ségolène Gonzalez-Durey

Nous sommes aller aux urgences avec ma fille , bien-sûr on a attendu comme dans tous les hôpitaux suivant l' urgence de prise échange .L' infirmier qui fait le premier questionnaire a été très gentil .Ma fille de 16ans ,niquel et après avec le docteur ,la prise en charge était parfaite . Hygiène rien à dire et locaux neufs et spacieux ,hier soir il y avait beaucoup de monde ,c' est normal sur quelques brancards .Rien à redire ,je recommande .merci