Maison de Santé Protestante de Bordeaux Bagatelle

Urgences vous dites ?? Juste bon a attendre en salle d attente a crever de douleur !!! Sans calmant ou autre !!! 3 personnes seulement en attente urgence ....délais annoncé estimé 5h !!!!! On reve !!!! Cherchez l erreur !!!! Ici le personnel est inexistant..ou au clubs med !!!!! Inadmissible !!! C est tout sauf des urgences !!! Fuyer fuyer !!!!

une étoile c est encore trop Rappel des faits suite a une douleur persistante au poignet gauche j ai voulu passer une radio a cette clinique j ai appeller vendredi 3 fois la 1er fois on me dit que je suis la 11eme personne et qu on va me rappeller la segonde fois j étais a la 21 eme personne on devait me rappeller que NINI La derniere fois pareil j étais la 3eme personne que NINI se jour impossible d avoir le secretariat Le pire c est que c est souvent comme cela Il va fallloir encore passer des heures a attendre le rappel dommage qu il ny est pas dautre endroit pour passer les radio

J'ai appelé à plusieurs reprise service Orl envoyé un mail pas de réponse j'ai téléphoné sur la plate-forme me réponde sont en sous effectifs beaucoup de retard je suis obligée de me déplacer pour un rendez vous

J ai appelé le service urologie pour des renseignements . La secrétaire n'a pas été aimable. Pour avoir quelqu'un au bout du fil c est très compliqué et non seulement on vous parle mal.

Je suis extrêmement choqué par mon passage aux urgences de l’Hôpital Bagatelle. Je suis venu en urgence , et la prise en charge a été totalement inacceptable. On m’a installé dans ce qui ressemblait clairement à une douche utilisée comme salle d’attente, avec une forte odeur d’urine. Les conditions étaient indignes d’un établissement de santé. J’ai attendu plus de deux heures sans voir de médecin ni recevoir la moindre attention, malgré mon état. Aucun suivi, aucune explication, aucun respect. Le sentiment d’abandon et de manque total d’humanité est très marquant. On a vraiment l’impression d’être traité sans considération. Expérience traumatisante. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement.

Une prise en charge hyper bienveillante aux urgences. Merci aux soignants qui sont merveilleux. Prise en compte absolument exemplaire

Nous avons été ravi de la prise en charge à l’hôpital de bagatelle pour mon accouchement et aussi de notre séjour en neonat. Nous y avons rencontré des professionnels de grande humanité notamment le DR De Beauregard qui a été exceptionnelle avec notre enfant.

Je me suis rendue aux urgences pour une potentielle appendicite et j'ai directement été prise en charge. Le personnel est très agréable et compétent. Je me suis également fait opérer le soir même et l'équipe d'anesthésistes a réussi à me faire rire malgré mes craintes. Le travail réalisé est bien fait et je n'ai pas eu de dommages. Je recommande vivement cet hôpital.

Urgences de nuit à cause d'une entorse au genou. Personnel très agréable et attentionné malgré le grand nombre de patients à traiter.

Aujourd’hui je me suis rendue au service Proctologie, la personne du docteur Charlotte FAVREAU a eu une attitude malveillante impressionnante. Tout d’abord elle s’attaque dès la première phrase à ma manière de m’exprimer en jugeant mes propos de non factuels et en m’exigeant les mots qu’il fallait utiliser pour mes phrases au point de m’imposer un questionnaire oui et non pour expliquer la raison de consultation. Elle a été agressive en cherchant à rabaisser la personne en face d’elle et à prendre le contrôle sur la conversation jusqu’à me mettre dehors sans que je ne sois consultée; je précise que la consultation a été réglée. Sans porter de jugement son attitude, sa personnalité et sa présentation relève d’une personne à cas pathologique. Il ne serait pas prudent de la laisser en contact de patients qui viennent dans le but de se faire soigner. Je publie cet avis pour prévenir les autorités ainsi que les personnes qui souhaiteraient réserver un créneau avec elle. Merci

Excellent accueil aux urgences pour une subluxation Maxilo faciale. Toute l'équipe a été super vraiment ! Mention spéciale pour Sandra et Emma ☀️ merci a vous pour votre efficacité et votre bienveillance

J’ai été prise en charge pour une hospitalisation ambulatoire et toutes les personnes que j’ai vues et qui m’ont accompagnées ont été vraiment adorables et souriantes. Ça fait du bien d’avoir des gens qui te font rire dans ce genre de moment. Beaucoup de bienveillance et de douceur aussi et ça fait chaud au cœur.

Suite à mon passage aux urgences de Bagatelle le 24 mars après un malaise, je souhaitais remercier sincèrement toute l équipe qui a pris soin de moi avec beaucoup de patience et d'écoute. Merci aux équipes d infirmières et au médecin urgentiste. Heureusement qu'il y a des personnes comme vous🙏 Flora

Je souhaite partager mon expérience suite à mon accouchement du 11 mars 2026 à la maternité de Bagatelle. J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe tout simplement incroyable.un grand merci au dr DACOSTA OLIVEIRA .Du début à la fin, je me suis sentie rassurée, écoutée et parfaitement prise en charge. Les soins ont été d’une grande qualité, avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Accoucher par césarienne n’est jamais une étape facile, mais grâce à l’équipe, je me suis sentie en confiance, apaisée et entourée. Leur bienveillance m’a énormément aidée à vivre ce moment plus sereinement. Après la naissance, lors de mon séjour dans les étages, les soignants ont été tout aussi formidables : attentifs, disponibles, toujours à l’écoute. Je me suis vraiment sentie comme à la maison, dans un environnement chaleureux et humain. Je tiens à féliciter et remercier sincèrement toute l’équipe pour leur travail exceptionnel. J’étais déjà venue il y a trois ans, et l’expérience avait été tout aussi positive. Cette constance dans la qualité des soins mérite d’être soulignée. Alors comme on dit : jamais deux sans trois ! Encore un immense merci à tous 🤍

Impossible de prendre un rendez-vous par téléphone dans le service cardiologie car personne ne répond. Quand on se déplace on est mal accueilli par un secrétariat peu aimable. On m'a fait attendre longtemps pour finalement me dire que les nouveaux patients ne sont pas les bienvenus. Si vous refusez les nouveaux patients indiquez le sur votre site internet et sur Doctolib, cela évitera de faire déplacer les gens pour rien. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

Venu pour une hernie inguinale le Dr bodin a fais un tres bon travail a l'écoute et professionnel j'avais également un kiste qu'il a bien voulu extraire pendant l'opération personnelle également très pro rien a dire

J’ai été prise en charge aux urgences par une équipe soignante et un médecin formidable,tout en douceur et en respect . Dans ces moments ça vous fait du bien et vous rassure Le 10 mars ,merci pour tout

Je suis partagée... Je suis à la fois ravie de mon accueil lors de mon accouchement en avril 2023, pour lequel je mettrais 4 étoiles, et particulièrement déçue et outrée du service IRM (reçue en Juillet 24 et Mars 26). J'ai pensé à une erreur ponctuelle en juillet 24, donc je retente ma chance en 2026, mais non, autant rien à dire sur l'accueil, en revanche je me demande ce que font les médecins qui interprètent les résultats et qui vous débriefent en 10 SECONDES montre en main, sans vous asseoir, sans presque vous regarder, main sur la porte qu'ils rouvrent directement, avec un "votre dos est normal" alors que vous avez mal aux hanches... On patiente plusieurs semaine pour un RDV, et on est reçus au lance-pierre... quelle humanité.

Rdv avec Dr Beyssac vraiment catastrophique. Quand on aime pas son travail on en change au lieu de traiter les gens comme ça. Aucune compassion, coupe la parole et ne nous laisse pas nous exprimer sur nos problèmes. Sa réponse à mon problème « y’a rien à faire ». Aucun traitement de proposé ni même quoi que ce soit. On attend 6 mois pour un rdv de 5 min, qui sert juste a se faire prendre de haut et qui n’apporte rien. Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles. Je vois pas pourquoi s’embêter à aller voir un spécialiste si même mon médecin traitant m’apporte + de solutions.

Un très grand merci au Dr Darcel en Orthopédie, et à toute son équipe ! Compétence, accueil, bienveillance, c'est au bout d'un parcours d'1 an, avec plusieurs rv, après une opération du pied que je peux faire ce bilan très positif. L'équipe de Radiologie de Bagatelle m'a même prise en charge au pied levé (c'est le cas de le dire), et avec le sourire, avant ma dernière consultation, alors que j'avais oublié de prendre rv pour la dernière radio... Au final, un résultat d'opération vraiment incroyablement bon, bravo et merci !!

Traitement d'un cancer par perfusion, unique intervention du HAD l'infirmière ne s'est pas aperçue que la perfusion était hors de la veine malgré mes douleurs. Résultat infection du bras très forte douleurs antibiotiques et bras inutilisable pour plusieurs semaines

J'essaye d'avoir quelqu'un au téléphone (service ORL) depuis deux jours. Impossible. ça sonne 3 minutes puis ça coupe "Toutes les lignes sont occupées". Merci Macron

Reçu ce jour aux urgences de Bagatelle, merci aux infirmières humaines, professionnelles et bienveillantes, ainsi qu'aux médecins. Seul bémol a il serait nécessaire que la première personne soit un peu plus accueillante surtout a l'accueil... !!

Rdv ce jour au service ORL, avec le dr Sylvain Cherriere... que dire. Très mauvaise expérience, j’ai attendu ce rdv 6 mois pour rien ! Ça fait 40 ans que je consulte à Bagatelle et c’est la 1ère fois que je rencontre un médecin si humainement nul et expéditif.

J’ai était pris en charge pour une Vasectomie avec le chirurgien Mr Ferretti et ses assistantes. Je tiens à les remercier pour le bon moment passé avec eux lors de l’intervention. Les assistantes de Mr Ferretti ont bien su me mettre en confiance et me divertir tout du long. Nous avons passez 20 mins de rigolade avec le chirurgien tout en ressortant presque comme si de rien n’était. Une équipe au top dont je recommande pour les personnes hésitantes. Foncez !!!

Je me suis blessé au coude apres une chute au spa le vendredi 23...avec grosse douleur dimanche 25 a 7h j ai tel pour venir la secrétaire trés gentille m a dit de venir a 8h heure d ouverture des urgences j ai été pris en charge des 8h ...passé immédiatement...protocole soins radio nettoyage plaie vaccin tétanos..avec un personnel sympathiques et très compétent il serait bien de ne pas toujours montrer une image stressante des urgences le personnel est là pour vous détresser j ai eu la chance de passer vite à 10h j étais ressorti avec le traitement à suivre...merci à tout le personnel pour son accueil et son professionnalisme..un petit bémol il ne semble pas possible d ouvrir mon espace santé par infirmier d accueil qui me demandait mon ordonnance traitement...mais je pense que médecin peut ouvrir car je m eforce de rentrer tous renseignements pour avoir tout sur le site et que le personnel médical ait accès facilement aux renseignements

L'équipe des Urgences incroyable mention spéciale pour Sandra hyper joviale et souriante trop mimi avec sa collègue Marie Sabine. L'équipe du soir également ils m'ont fait rire et franchement j'ai été séduite par cet hôpital que je ne connaissais pas du tout. N'hésitez pas à y aller ils existent toujours des bonnes (ns) infirmières (rs) humains avec du cœurs 💕 💕 💕. RESTEZ COMME VOUS ÊTES.

Je suis passé hier le 17 janvier 2026 aux urgences vers 11h00, je suis reçu par une infirmière au bureau (cabinet) numéro 1, elle étais très désagréable et elle me parle avec de supériorité. Honte a elle

Mon papa est décédé brutalement aux urgences de Bagatelle le 03 janvier 2026, d’un arrêt cardiaque juste avant d’être pris en charge au bloc opératoire pour une opération de la vésicule biliaire. Malgré ma peine, je tiens à remercier tous les membres de l’équipe des urgences, des agents administratifs, aux infirmières, médecins et équipe du bloc qui l’attendait, pour avoir pris soin de lui, de l’avoir soulagé de ses douleurs et d’avoir réalisé tous les examens médicaux nécessaires dès son arrivée. Il allait descendre au bloc opératoire mais un enchaînement d’événements indépendant de la prise en charge médicale a mené à son décès. L’équipe des urgences a tenté de le réanimer pendant 30mn sans succès. J’ai certes perdu mon père, mais étant moi même une ancienne infirmière de Bagatelle, je sais qu’il a été soigné correctement et qu’il n’était pas douloureux au moment de son décès. Je suis ensuite revenue la semaine qui a suivi son séjour aux urgences, pour essayer de mieux comprendre le déroulé des événements et j’ai été accueillie avec une extrême douceur et gentillesse par les agentes administrative, par le Docteur Delhommeaux et également par le Docteur Jarry qui m’a recontacté par téléphone afin de me réexpliquer une deuxième fois ce qu’il s’était passé. Je tiens donc à exprimer mes chaleureux remerciements à toute l’équipe des urgences, merci du fond du coeur d’avoir pris soin de mon papa jusqu'au bout. Il est parti mais je sais que vous avez tout tenté pour nous le ramener. Ségolène Gonzalez-Durey

Ma maman a été prise en charge dans le service de gériatrie de l’hôpital Bagatelle et accompagnée avec beaucoup de bienveillance et de professionalisme. Elle est partie très entourée et soignée avec beaucoup d’humanité. Merci à toute l’équipe des soignants. Sabine

Nous sommes aller aux urgences avec ma fille , bien-sûr on a attendu comme dans tous les hôpitaux suivant l' urgence de prise échange .L' infirmier qui fait le premier questionnaire a été très gentil .Ma fille de 16ans ,niquel et après avec le docteur ,la prise en charge était parfaite . Hygiène rien à dire et locaux neufs et spacieux ,hier soir il y avait beaucoup de monde ,c' est normal sur quelques brancards .Rien à redire ,je recommande .merci

Je tiens à exprimer mon plus profond respect envers le personnel de cet établissement de santé. En effet, j’ai été opérée d’urgence d’un abcès au sein, de la prise en charge des urgences et jusqu’à la fin tout s’est bien passé. Je recommande fortement cet hôpital.

Prise en charge des urgences sans empathie pour les patients. Attente dans le couloir sur un brancard sans couverture, placé dans une chambre sans voir personne pendant plus d’une heure et demie sans toilettes, sans boire et toujours sans couverture alors que que j’arrive pour une hernie discale avec sciatique hyperalgique +++ ! Après plusieurs heures on décide de me passer un traitement pour me soulager mais on ne pourra rien faire d’autre pour moi, à 1h30 du matin on me dit de rentrer chez moi alors qu’il n’y a personne chez moi, on me ramène avec une ambulance… la médecine a vraiment régressé on laisse les patients seuls face à leur douleur ! Les animaux sont mieux traités !

petite intervention en ambulatoire. un accueil du personnel soignant irréprochable. leurs sourires et leur gentillesse m’ont beaucoup aidée. chambre confortable. salle de bain bien propre et récente. petite collation délicieuse.

Après mon expérience désastreuse à l’hôpital d’Ares (voir mon avis), j’obtiens un rendrez-vous à Bagatelle avec le Dr Armel REFFET, à qui je raconte mon histoire à l’hôpital d’Ares. Il comprends immédiatement le problème : il faut me retirer au plus vite la vésicule biliaire et me propose de voir dans la foulée le Dr Julien JARRY, son collègue chirurgien. Lequel me propose, une opération 3 semaines plus tard. L’ablation s’est parfaitement bien déroulée. Après un calvaire de 2 mois je revis sans cette vésicule… Je voudrais ici rendre hommage à ces 2 Médecins exceptionnels d’humanité et de bienveillance. Tout le monde, dans cet hôpital, de la secrétaire aux spécialistes, est attentif au bien être du patient. Les horaires sont respectés, le suivi, les documents sont bien tenus et envoyés à qui de droit. Je recommande vivement cet établissement.

Très bonne hôpital avec la qualité de soins et les équipes qui vont avec : à l’écoute, dans l’échange et l’explication. Nous y avons été pour l’accouchement et pour les urgences en ambulatoire. D’ailleurs le nouveau bâtiment est très agréable, tout est neuf ça fait plaisir de se rendre dans un hôpital comme ça.

J'ai consulté la sage-femme Mme Harnisch pour changer mon stérilet et tout s'est bien déroulé. Elle est très gentille, à l'écoute, douce, explique ce qu'elle fait, répond aux questions. Je la recommande !

De passage pour l’extraction de mes dents de sagesse, je tiens à remercier chaleureusement le Dr Delalle, les anesthésistes, les infirmiers ainsi que toute l’équipe. Un accueil souriant, un grand professionnalisme et une prise en charge rassurante Merci à vous! ✨

Operee il y a quelques jours pour la pose de clips aux trompes un grand merci à l équipe ambulatoire, à tout le personnel du bloc opératoire, juste une des infirmières (?) Etait un peu sèche dans ces gestes et ne faisait que peu attention à mon intimité c est d ailleurs l infirmier anesthésiste qui repassait derrière elle et je le remercie. J ai apprécié que chacun au bloc se présente cela rassure beaucoup ( exception pour cette dame du coup qui elle ne me parlait pas justement) et surtout un grand merci au docteur Paravis pour son accompagnement dans cette decision, sa gentillesse c est exactement le genre de médecin que je souhaitait trouver pour cette intervention. Juste un bémol je suis remontée en chambre sans blouse juste une couverture ce qui a surpris l aide soignante également au niveau pudeur cela m à semblé étonnant également. Merci à tous et bon courage dans votre travail

Je suis venue pour une ivg, j’ai absolument rien à dire que ça soit les infirmièrs, anesthésiste lors de l’intervention ils ont tous était adorable pr moi ils ont 5 étoiles bien mérités En revanche si j’ai mis une étoile (et dommage qu’on ne puisse pas mettre 0) c’est à cause de la gynécologie obstétricienne Mme Laurence Alemany qui a mon sens n’a pas le sens de l’empathie et du professionnalisme dans un moment si difficile comme l'avortement. Elle a été horrible à chaque consultation en étant froide sans aucune empathie et en me faisant culpabiliser de ma décision. Ce médecin est horrible elle m’a traumatisé et elle n’a clairement pas sa place dans le milieu médical. Je m’adresse à toutes les femmes qui doivent ou vont passer par ce moment qui est DIFFICILE (pcq oui même si c’est notre décision ça reste un moment dur et traumatisant, avorter n’est pas une partie de plaisirs, c’est un choix réfléchie en tout cas pr ma part) je vous souhaite de ne jamais tomber sur un médecin comme cette femme. Merci à tout le personnel restant qui m’a pris en charge vous avez été tous adorable et vs avez fait en sorte que ce moment soit plus facile et agréable pr moi, particulièrement l’anesthésiste qui a vu que j’avais peur et qui a tout fait pour rendre ce moment plus apaisant ❤️