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HÔPITAL PRIVÉ

L'Hôpital Privé du Confluent

Hôpital privé · Nantes (44)

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L'Hôpital Privé du Confluent — Hôpital privé

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À propos de L'Hôpital Privé du Confluent

L'Hôpital Privé du Confluent est un établissement de la catégorie « Hôpital privé » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (1237)

Avis Google
3,7
1237 avis
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4★134
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2★53
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Laurence Fortunat Google

Passage en ambulatoire (porte 4, 1er etage) ce jour pour un RV pris en urgence la veille suite à une plaie de la main pour ma maman nécessitant une intervention sur artère digitale qui n'a pu être traitée sur notre service d'urgence local ! Accueil au top, soins au top, délicatesse et sourire à tous les niveaux. Ma maman de 83 ans a été grandement rassurée à chaque étape et a pu être opérée sereinement, merci l'équipe, en tant qu'accompagnatrice je ne vous ai pas tous rencontrés mais son retour sur sa prise en charge en off est au top et personnellement j'ai eu le même sentiment. Donc juste merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre maman a été bien prise en charge et que vous avez tous deux ressenti un accueil et des soins de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos remerciements à l'ensemble de l'équipe. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre maman. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Morgane Guillement Google

Une prise en charge indigne et extrêmement inquiétante. Mon grand-père est hospitalisé aux Nouvelles Cliniques depuis maintenant 15 jours, à la suite d’une chute. Depuis son arrivée, notre famille vit un véritable enfer. Une batterie d’examens a été réalisée, mais à ce jour, personne n’est capable de nous expliquer clairement ce qu’il a ni quelle est la suite de sa prise en charge. Nous demandons à rencontrer les médecins pour obtenir des réponses : ils refusent de nous recevoir. Un jour, mon grand-père est perfusé, un autre il ne l’est plus, sans que personne ne nous explique pourquoi. Un de ses doigts a triplé de volume. Il souffre et, face à ses douleurs, nous avons le sentiment que la réponse se résume essentiellement à du Doliprane. Plus grave encore : mon grand-père doit prendre un traitement médicamenteux indispensable. Pourtant, il est arrivé que le personnel ne lui donne pas ses médicaments sous prétexte qu’il dormait. Comment une telle situation peut-elle être considérée comme acceptable ? Lorsqu’on appelle, il faut parfois sonner trois fois avant que quelqu’un ne se déplace. On nous répond que le personnel a beaucoup de travail. Nous pouvons parfaitement entendre que les équipes soient débordées, mais cela ne peut pas justifier qu’un patient vulnérable soit laissé sans assistance ou sans surveillance suffisante attaché toute une journée sur un fauteuil. Ma grand-mère, lorsqu’elle demande simplement des explications sur l’état de santé de son mari, n'est pas prise au sérieux et envoyée balader. Mais ce que j’ai découvert hier dépasse tout ce que je pensais possible : en arrivant dans sa chambre, j’ai trouvé mon grand-père avec la tête repliée sur le lit et les jambes à l’extérieur, dans une position où il risquait manifestement de tomber. Une personne du personnel m’a alors demandé, sur un ton accusateur, qui avait retiré les barrières du lit. Ce n’était évidemment pas nous. Nous parlons d’un monsieur âgé, diminué, qui souffre et qui dépend entièrement des personnes censées prendre soin de lui. Il mérite de la dignité, de l’attention et une prise en charge sécurisée. Nous ne demandons pas l’impossible : nous demandons qu’il soit soigné correctement, que son traitement soit respecté, que sa douleur soit prise en compte, qu'il soit installé en sécurité et que sa famille puisse enfin obtenir des réponses claires sur son état de santé et sa prise en charge. Après 15 jours dans ces conditions, notre inquiétude et notre colère sont immenses. J'ai hésité avant de mettre un tel commentaire par crainte de repercussion sur mon grand père mais la communication est impossible sur place. Une situation profondément inquiétante et, au regard de ce que nous avons constaté, une prise en charge que nous jugeons indigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous et votre famille rencontrez concernant la prise en charge de votre grand-père. Votre retour d'expérience est pris très au sérieux, et nous comprenons l'importance d'une communication claire et d'une attention constante pour le bien-être des patients. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected] pour discuter de vos préoccupations et obtenir les informations nécessaires. Nous espérons que cette situation s'améliorera rapidement. Cordialement, la Direction
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Jean-François Le Cardiet Google

Ma mère est entrée aux services des urgences le dimanche 2 août au soir, et tient à remercier chaleureusement 2 soignants, Mr Zyad RJIBQ ainsi que Md Elsa CADOUIN. Deux personnes d'une bienveillance et gentillesse rarement rencontrées. Un immense merci à eux Cordialement Md LE CARDIET Michele

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre mère a été bien accueillie par nos soignants aux urgences. Nous transmettons vos remerciements à Zyad et Elsa. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Arash Niloufary Google

Ma femme s’est rendue aux urgences de cet hôpital en raison de douleurs importantes. Les examens réalisés étaient heureusement rassurants, mais son état général ne lui permettait clairement pas de rentrer chez elle dans de bonnes conditions. Malgré cela, elle a été renvoyée chez elle après seulement quelques heures de prise en charge. Le lendemain, son état s’est fortement aggravé : elle souffrait de douleurs insupportables et a fait une importante crise d’angoisse. Avec le recul, cette sortie nous semble avoir été beaucoup trop précoce. Ma femme avait demandé à rester une nuit sous surveillance, et le médecin avait donné son accord. Pourtant, l’infirmier concerné, un homme barbu dont nous ne connaissons pas le nom, lui a répondu avec ironie : « Ça fait du bien de rester deux jours à l’hôpital, non ? ». Entendre une telle remarque lorsqu’on est en grande souffrance est profondément déplacé et témoigne d’un manque d’empathie. Dans la chambre où elle se trouvait, une autre infirmière lui a demandé de se lever du lit et de s’asseoir sur un fauteuil situé à côté des toilettes. Il lui a été indiqué que si elle souhaitait rester la nuit, elle devrait rester sur ce fauteuil. Ma femme, qui se sentait mal et avait des vertiges, a demandé si elle pouvait s’allonger quelques minutes sur un des lits disponibles. Cette demande a été refusée, sans alternative proposée. Enfin, nous avons également été choqués de constater que son repas avait été déposé sur une table juste à côté des toilettes, ce qui est inacceptable d’un point de vue du respect et de l’hygiène. Nous sommes soulagés que les examens n’aient rien révélé de grave, mais la manière dont ma femme a été prise en charge nous a profondément déçus. Elle en est ressortie extrêmement traumatisée par ce qu’elle a vécu. Un tel manque d’humanité et de considération envers une patiente en détresse n’est tout simplement pas acceptable dans un établissement de santé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que votre femme a vécu. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à l’attention, au respect et à l’humanité que nous souhaitons garantir à chaque patient. Votre témoignage a bien été pris en compte et transmis au service concerné pour analyse approfondie. Cordialement, la Direction
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Marielle Chevalier Google

J'ai voulu prendre un premier rendez-vous en cardiologie. J'ai eu un répondeur où on m'a indiqué une adresse mail (inaudible) afin d'envoyer mon courrier d'adressage. J'ai dû rappeler la clinique pour que l'on me redonne l'adresse mail. Finalement j'ai eu un retour de mail me disant que l'on ne prenait pas de nouveaux patients... autant l'indiquer sur le message, cela éviterait des démarches inutiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour prendre un rendez-vous en cardiologie n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et prenons en compte votre remarque. Vos retours sont autant de pistes d'amélioration pour nous. Cordialement, la Direction
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alexis marchand Google

Ma fille a eu un accident nécessitant des points de suture. Nous avons été pris en charge au bout de 3h et dans de bonnes conditions. Le personnel a été à notre écoute et à prendre régulièrement des nouvelles le temps d'attendre. Il n'y a eut aucune incivilité durant notre séjour. Petit bémol, le prix du parking aux urgences est excessif 7€10 pour 2h (la 1ere heure est gratuite) mais rien d'anormal sur la région (choix que je ne partage pas mais nécessaire pour éviter les abus)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre passage aux Urgences de l'Hôpital Privé du Confluent. Nous sommes heureux de savoir que votre fille a été bien prise en charge et que notre personnel a su être à votre écoute. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque. Nous précisons toutefois que sa gestion est assurée par une société extérieure indépendante de l'établissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Veronique OLLU (“Galadrielfe”) Google

"Carte d'identité, carte vitale, carte mutuelle.... " Pas de bonjour en réponse au mien, pas de s'il vous plaît. On commence bien. Je donne les documents, mais un passeport et non une CNI. Réponse : il me faut une CNI, je ne peux pas scanner le passeport. Il y a 3 semaines il a pourtant été scanné. Alors ce n'est pas la première fois que l'on constate que l'accueil est peu engageant ici, mais aujourd'hui nous avons eu droit au top. Définitivement on sait pourquoi on préfère, et de loin, se faire soigner ailleurs. Cela fait-il partie des critères de recrutement que d'avoir des gens malaimables au possible ? Vous avez des concurrents qui, eux, ont tout compris et chez lesquels on sait qu'on sera toujours bien reçu. Dans l'espoir de ne plus avoir à revenir chez vous. Pour répondre à la réponse de l'Hôpital Privé du confluent, je tiens à préciser que nous sommes venus 1 mois plus tôt et que le fait d'avoir un passeport n'a posé aucun problème. Les établissements hospitaliers reçoivent tous les jours des ressortissants de pays étrangers qui eux-mêmes n'ont que des passeports à présenter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons l'impression que vous avez eue lors de votre accueil. La qualité de l'accueil, la courtoisie et le respect de chaque patient sont pourtant des points essentiels de notre engagement. Nous comprenons que l'absence de formule de politesse et les échanges que vous décrivez aient pu être perçus comme un manque de considération. Concernant la pièce d'identité, certaines situations administratives peuvent nécessiter des justificatifs spécifiques. Toutefois, nous regrettons le manque d'explications qui semble avoir accompagné cette demande et qui a contribué à votre mécontentement. Votre témoignage sera transmis aux responsables concernés afin qu'il puisse être pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons qu'elle vous laisse une image aussi négative de notre établissement. Bien cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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lucie monnac Google

Épaule luxée il y a 4 mois malgré des consultations à la chaîne avec 2 traumatologues vues a la clinique Jules Verne, et 3 chirurgiens, tous persuadés que ce n’est pas cela. J’ai eu droit à des diagnostics aléatoires : une capsulite, une tendinite... J’ai réalisé 2 radios, 2 irm, 1 électromyogramme, et tous ces examens réunis, révèlent une atteinte du nerf supra ou infra scapulaire, parceque le premier examen irm réalisé l’a supposé. Les autres conclusions suivent le 1er diagnostic, sans réfléchir, (sauf l'électromyogramme qui ne révèle pas de lien avec le nerf, mais bon...) alors on cherche encore... pourtant il ne faut pas être sortie de St Cyr, ni de 10 ans d’études en médecine pour voir que mon bras est tordu. Mais on m’examine à peine et on fait traîner. Ce matin, encore, on m’envoie faire 1 Arthroscanner à la clinique Confluent. (Je precise que je dois faire une scintigraphie dans 10 jours au cas où j’aurai une pathologie osseuse finalement, dixit le 3eme chirurgien qui, devant mon désarroi, m’a dit: " vous savez pourquoi c’est long pour avoir un rdv avec un chirurgien madame ? Parce que vous êtes nombreux à prendre rdv avec nous alors que vous n’en avez pas besoin ") M’enfin, je m'exécute malgré un raz le bol général. Réveillée à 5h30 ( je mets 1h a me préparer) pour 1h30 de route et être a 8h à l’arthroscanner. Bref: retour a domicile à 11h45= Épaule bloquée! J’appelle pour savoir si c’est normal que ça déconne juste après qu’on soit aller titiller l’articulation. Le médecin dit que ce n'est pas normal. Alors j’ai peut être un problème articulaire finalement ? Hein? Oui? Non? Je reprends la route en pleine canicule pour rejoindre les urgences de la clinique Confluent. Arrivée à 17h, je rencontre 2 infirmieres exceptionnelles qui me comprennent. Je rencontre un urgentiste qui n’ecoute rien et dit " oui oui" en m’interrompant toutes les 2 secondes: " je suis urgentiste, je ne ferai rien pour vous" me dit-il sans gêne. Je croise les 2 infirmières en repartant, le regard en peine. Là, un homme me demande ce qu'il y a et se présente : c’est le chef de service. Je m'entretiens avec eux, épuisée et navrée par ce parcours du combattant. Je donne le nom de la traumatologueque j’ai vu il y a 4 mois qui a conclu à une capsulite lors d’un examen effectué avec une violence insoutenable. Ils reconnaissent sa réputation. Le chef de service m'invite à écrire une lettre à la direction (chose déjà faite avec un retour de la direction qui dit en gros: " oui mais bon...") et il me propose d'attendre de nouveau, un traumatologue va m’examiner, "il est gentil et à l’écoute celui là", me dit-on. Je reprends espoir. J’attends jusqu'à 20h45 et toujours pas examinée. Je vais à L’accueil. On m'apprend que le gentil traumato n’est plus là, je conclu qu’on ne l’a pas prevenu de ma présence en box. J’attends pour rien. Les 2 secrétaires se regardent, pas étonnées de ma prise en charge quand je leur donne le nom de l’urgentiste que j’ai vu avant la petite réunion. Dans la salle d’attente, il y une affiche de sensibilisation qui dit : " il faut être malade pour s’en prendre au personnel de soin". Et si on remettait les choses au clair? Quand je lis tous les avis, avec cette réponse automatique en dessous, on voit bien qu’on s’en fiche. Je me dis qu’on devrait afficher les visages et les noms des praticiens qui négligent les patients, comme les gérants d'établissement en Angleterre, qui affichent le portrait des voleurs qui les ont braqué. Je voudrais savoir ce qui donne envie aux gens de devenir medecin, et être une petite souris pour voir comment les étudiants en médecine sont formés au mépris, convaincus que les patients viennent les consulter dans le seul but de les emmerder. A quel moment ils vrillent, et deviennent arrogant ? Ce ne sont pas les moyens logistiques ou financiers qui manquent aux hôpitaux. Ce qui manque, c’est de l'investissement, de la politesse, de la connaissance en médecine et un réel engagement. "Bla bla, nous sommes désolé de gna gna gna, écrivez à : #onsenbalec, cordialement, merci, au revoir."

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Didier Brianceau Google

J'ai été opéré du dos il y a un mois (arthrodèse lombaire), dans cet établissement, de ma prise en charge à l'entrée jusqu'à ma sortie, tout s'est parfaitement déroulé. Du secrétariat, au personnel de radiologie, les brancardiers, le personnel soignant, les agents de service, tout le monde fait un travail formidable, beaucoup d'empathie et de conscience professionnelle ! Mention particulière au personnel soignant, notamment dans la prise en compte de la douleur. Les services de santé sont souvent (trop) décriés, on voit qu'il reste des personnes, malgré les difficultés, qui font un travail formidable. Bravo à toutes les équipes. Quant à moi après un peu de souffrance, je vais plutôt bien...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein de notre établissement s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait du professionnalisme de notre personnel. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et une excellente santé. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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FABIEN GAURICHON Google

Très satisfait de ma prise en charge aux urgences, des infirmiers jeunes et dynamiques. Venu pour un phlegmon très douloureux et qui ne s'arrêtait plus d'enffler, ils ont su stopper la douleur, me soigner Urgence + ORL . Un grand merci ☺️. Vous êtes Top!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge aux urgences et par notre équipe ORL a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Fab Fabienne Google

Je met un zéro sur la prise en charge. Arrivée vers 16h pour déshydratation et insolation, malaise avant hellfest, ils ne m'ont même pas donné à boire, ni pose de perf. Les constantes ont été prises, certes c'est le minimum, ainsi que 2 fois des prises de sang. Pourquoi ? Il est vrai que je ne faisais pas une crise cardiaque...Mais à 1h du matin, sans avoir mangé, pas même une compote, on m'a mise dehors, avec une fibromyagie, donc vraiment crevée, on m'a dit de rentrer chez moi. Ma voiture étant au hellfest... (oui, j'ai amené mon fils qui n'a pas le permis, mais qui aime le Métal).Je n'ai pas réussi à avoir un taxi ou uber. J'avais froid (en débardeur car dans la journée il avait fait très chaud), il faisait nuit, dans une ville que je ne connais pas. J'ai demandé à rester sur les chaises de l'entrée, ça m'a été refusé. Je precise que j'ai été une patiente qui ne fait pas de vagues, connaissant le métier Les box n'étaient pas tous occupés... Je suis infirmière ide, je n'aurai jamais agit de la sorte. Vraiment minable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience aux urgences n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation a été difficile pour vous, surtout dans un moment de vulnérabilité. Votre retour d'expérience est important et nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre contact avec notre service des relations avec les usagers à l'adresse : [email protected], en leur transmettant les éléments utiles concernant votre prise en charge. Cordialement, la Direction
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catherine barcelo Google

Bonsoir J’ai été hospitalisée aux urgences 72h . Je tiens à remercier personnellement et particulièrement 2 infirmières qui sont Appollline et Rachel … ces 2 infirmières sont dotées d’une grande gentillesse envers les patients !! Elles sont souriantes, attentionnées , attentives et respectueuses. Elles ont toutes les qualités et je peux même vous dire que ces 2 personnes sont de vraies rayons de soleil Merci à elles 2 pour leurs attentions e MERCI à vous Apolline et Rachel Je signe .. Madame Barcelo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour aux urgences a été marqué par la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour leur engagement quotidien auprès des patients. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Cordialement, l'équipe du Hôpital Privé du Confluent
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Marie Stanley Google

Mon séjour dans cet hôpital s'est très bien passé. L'équipe soignante a été formidable. Elle a été professionnelle, respectueuse, attentive, disponible... Elle a répondu à toutes mes attentes. Je remercie chaleureusement chaque soignant. Je ne peux que recommander cet hôpital.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l'hôpital s'est bien déroulé et que notre équipe soignante a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Votre recommandation est très appréciée. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Grandvalet Loic Google

Disponibilité des soignants: infirmières, aides soignantes, kinés, psy, médecins... échanges constants, bienveillance, écoute, approche pluridisciplinaire permettant de varier les types de soins, patient acteur de son parcours de santé et compétence. Ça fait beaucoup de qualités pour un lieu de soin. Même les repas étaient variés et adaptés à mes besoins. Merci vous avez été d'une aide précieuse, je sui persuadé que vos traitements et conseils me permettront d'avancer vers la guérison!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Ann-Charlotte Taudière Google

Une gestion des attentes des patients inadmissible ! Ils sont considérés comme la variable d’ajustement du médecin. Convocation à 10h (à jeun depuis minuit). Opération prévue à 16h ! Sans boire pendant 16h !!!. Aucune explication, aucune écoute. Une fois au bloc, là tout le monde est aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la gestion des attentes et le manque d'explications. Nous comprenons que le temps d'attente et le jeûne prolongé ont pu être difficiles à supporter. Nous tenons à vous assurer que le bien-être des patients est une priorité pour notre équipe. Nous espérons que les soins reçus au bloc ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, la Direction
C
Catherine MODAFFERI Google

Mon père a été hospitalisé et opéré du dos. Anesthésiste et chirurgien au top, infirmières efficaces et sympathiques quand on arrive à en attraper une. Côté « hôtellerie » minable. Repas immangeables, le voisin de mon papa très malade a fait sous lui pendant la nuit, il a été changé et les draps roulés en boule dans son armoire ! C’est sa femme qui les a découverts le lendemain (heureusement sinon combien de jour seraient ils restés là). Toilettes remplies d’excréments et non nettoyées… Impensable et c’est une hôpital privé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de l'hôtellerie n'ont pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'hospitalisation de votre père. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre commentaire sera transmis aux équipes concernées. Nous vous souhaitons un bon rétablissement à votre père. Cordialement, la Direction
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HUBERT Frédéric Google

À la suite de mon accident cardiaque et de mon opération, j'ai eu la chance d'intégrer le service de réadaptation cardiaque de l'Hôpital Privé du Confluent. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et ses encouragements quotidiens. Chaque matin, nous étions accueillis avec la même attention : « Vous allez bien ? », « Vous avez bien dormi ? », « Vous n'avez pas mal quelque part ? », « Vous avez bien pris vos médicaments ? ». Derrière ces questions simples se cachait une véritable attention portée à chaque patient. Grâce aux cardiologues, aux kinésithérapeutes, aux enseignants en activité physique adaptée, aux infirmières, aux psychologues, aux diététiciennes, aux secrétaires et à l'ensemble du personnel, j'ai retrouvé progressivement confiance en mon corps et en mes capacités. Aujourd'hui, je suis plus actif, plus endurant et plus serein. Vous ne m'avez pas seulement aidé à récupérer physiquement, vous m'avez appris à reprendre confiance et à vivre autrement avec mon cœur. Un merci tout particulier au Docteur Julia Abellard et à toute l'équipe de réadaptation cardiaque pour leur accompagnement exceptionnel. Bienveillance, écoute, professionnalisme et encouragement : les quatre piliers de ma reconstruction. Frédéric Hubert-Renaud

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au sein du service de réadaptation cardiaque de l'Hôpital Privé du Confluent vous a permis de retrouver confiance en vous et en vos capacités. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Kevin Seguin Google

Je me suis fait opérer de la main la semaine dernière, j'ai été parfaitement accueilli du début à la fin, de la secrétaire, à l'anesthésiste, jusqu'au bloc avec le chirurgien et son équipe 🙏 Je recommande cette clinique très professionnelle et à l'écoute. Un grand merci à mon chirurgien Le Cornu Alexandre. Ce n'est pas dans tout les hôpitaux que nous sommes considérés comme humain...et non un simple (numéro).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l'Hôpital Privé du Confluent s'est bien déroulé et que vous vous êtes senti bien accueilli par notre équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
E
Elisabeth Dubois Google

Bonjour Admise aux Urgences traumato le dimanche 24 mai ( week-end de pont, effectif réduit) pour fracture coude je voulais sincèrement remercier l ensemble de l équipe de l Hôpital privé du confluent de l'accueil, aux Urgences ( ide et médecin), la radio, le brancardier, l équipe du bloc( infirmières,infirmiers, anesthésiste, chirurgien) équipe du service pour leur professionnalisme, disponibilité, gentillesse Régulièrement je lis des " avis négatifs" sur les services de soins en général c est ce qui m incite à témoigner de ma grande satisfaction. Je me suis sentie en sécurité Prenons soin de nos soignants Merci à toutes et tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentie en sécurité et que notre équipe a pu vous apporter le soutien nécessaire lors de votre passage aux urgences. Votre reconnaissance envers nos soignants est très appréciée et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l'ensemble des équipes concernées. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
D
Dylan Richard Google

Je prends rarement le temps d’écrire des avis, mais là je pouvais pas repartir sans dire merci à l’Hôpital Privé du Confluent. J’ai été opéré d’une scoliose par le chirurgien Pierre-Marie Longis, et honnêtement… merci. Juste merci. Quand on arrive à l’hôpital pour une opération comme ça, on essaye de faire le fort devant les autres, mais dans la tête on a peur. On pense à plein de choses, on stresse, on se demande comment ça va se passer, si tout ira bien après. Et moi, dès le début, j’ai senti que j’étais entre de bonnes mains. On m’a parlé normalement, on m’a expliqué les choses sans me prendre de haut, on a pris le temps avec moi. Et ça, ça change tout quand t’es allongé dans un lit d’hôpital avec des douleurs et des inquiétudes dans la tête. Je veux remercier toutes les infirmières, tous les médecins, les aides-soignants, les personnes qui passent dans les chambres, ceux qu’on voit cinq minutes comme ceux qu’on voit toute la journée. Franchement vous êtes incroyables. Même fatigués, même avec le stress, même quand les couloirs sont pleins et que ça court partout, vous gardez le sourire. Vous trouvez encore la force de demander “ça va ?” avec sincérité. Y a des gens qui se plaignent parce qu’ils attendent un peu, mais ils oublient qu’un hôpital c’est pas un restaurant. Derrière chaque porte y a quelqu’un qui souffre, quelqu’un qui pleure, quelqu’un qui attend une réponse importante. Et malgré tout ça vous continuez à tenir debout pour nous aider. Rien que pour ça vous méritez énormément de respect. Je me souviens qu’après l’opération, même quand j’avais mal, même quand j’étais pas bien, y avait toujours quelqu’un pour venir voir si ça allait. Un mot gentil, une explication, un sourire… ça paraît peut-être rien pour certains, mais quand t’es dans cet état-là ça compte énormément. Le seul petit point négatif que j’ai eu concerne un serveur qui me mettait un peu la pression pour manger plus vite alors que je venais de me faire opérer et que je mangeais doucement à cause de la douleur. Sur le moment c’était pas agréable. Mais honnêtement, ça reste vraiment le seul truc que je retiens de moins bien. Parce que le reste… je le garderai longtemps dans ma tête. Aujourd’hui je peux vivre normalement grâce à cette opération et grâce au travail énorme qui a été fait autour de moi. Et je pense que les soignants n’entendent pas assez souvent merci. Pourtant vous voyez des gens dans leurs pires moments, vous voyez la douleur, la peur, parfois les larmes, et malgré ça vous continuez à être là tous les jours. Alors vraiment… merci du fond du cœur. Merci pour votre patience. Merci pour votre humanité. Merci d’avoir pris soin de moi comme vous l’avez fait. Et un immense merci au chirurgien Pierre-Marie Longis. Vous avez fait un travail incroyable. Vous avez changé quelque chose d’énorme dans ma vie et je pense sincèrement que vous ne vous rendez même pas compte à quel point. Je garderai toujours une énorme reconnaissance envers cet hôpital. Parce qu’au-delà des soins, j’y ai surtout rencontré des humains.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience si positif et touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'Hôpital Privé du Confluent s'est bien déroulé et que vous avez pu bénéficier d'une prise en charge humaine et bienveillante. Vos mots sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de notre personnel, qui s'efforce chaque jour de fournir le meilleur accompagnement possible à nos patients. Nous transmettons votre message au Dr Longis. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Inna Google

Je tiens à remercier du fond du cœur le Professeur Thibault RIANT pour son accompagnement et son attention bienveillante lors de mes infiltrations. À chaque consultation, je me suis sentie en sécurité et entre de très bonnes mains. Le professeur a toujours fait preuve de patience, de gentillesse et de professionnalisme, ce qui m’a beaucoup aidée à traverser ces soins. Je lui suis sincèrement reconnaissante pour son implication et son soutien dans un parcours de santé difficile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que le Dr Thibault Riant a pu vous apporter le soutien et l'attention nécessaires lors de vos soins. Votre sentiment de sécurité et de bien-être est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti cela. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
T
Tof R Google

Bonjour. J'ai été opéré d'une double fracture du tibia et une du péroné dimanche 26/04/2026. Je n'ai absolument rien à redire🤩. Tout le personnel a été extrêmement accueillant serviable gentil et d'une compétence remarquable👍. L'accueil aux urgences, l'ensemble du personnel soignant et d'entretien m'a vraiment rendu le séjour appréciable. Je tiens donc à les remercier tous sans exception très chaleureusement❤️. Quand je vois certains commentaires négatifs j'imagine qu'il s'agit de personnes jamais satisfaites de rien qui sont égoïstes incapables d'accomplir ne serait-ce qu'un centième de ce que le personnel de l'hôpital réalise. Ils doivent sans doute se considérer supérieurs alors qu'ils n'ont certainement rien de plus que quiconque bien au contraire. J'ai pu constater aux urgences le comportement de certains patients qui sont odieux auxquels le personnel doit répondre avec un peu de fermeté pour leur faire comprendre qu'ils agissent pour leur bien. C'est difficile de réussir à convaincre un âne qu'il a tort et encore la comparaison est dégradante pour les ânes🙏. Alors oui les repas ne sortent pas d'une cuisine étoilée mais ce n'est pas si mauvais et ce n'est pour les repas que l'on se rend à l'hôpital donc les rageux payez vous des vacances et ceux qui se plaignent du ménage remettez vous aussi en question. Je n'ai malheureusement pas retenu le nom de la société d'ambulance qui m'a conduit aux urgences mais les 2 ambulancières ont été aussi formidables. De même que les ambulanciers de la société JUSSIEU qui m'ont ramené à mon domicile. Je serai ravi si mon avis pouvait être vu par toutes les personnes que j'ai croisé, vous faites toutes et tous un travail exceptionnel et je vous en remercie infiniment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre personnel. Votre reconnaissance envers nos équipes est très appréciée et sera partagée avec eux. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons que vous vous portez bien. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
M
Mohamedou Ly Google

Exceptionnel accueil sur tout le parcours ambulatoire et Excellente prise en charge . Personnel qualifié, souriant, humain et on en oublie le stress de ce pourquoi on est venu . Heureusement que ce genre lieux existe encore malgré les difficultés dans le monde des soins et de la santé. Recommandations XXXL

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre parcours ambulatoire à l'Hôpital Privé du Confluent s'est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent profondément. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel qui s'efforce chaque jour de fournir un accueil humain et chaleureux. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
M
Myriam PINAULT Google

Toute ma gratitude à Docteur TOQUET pour son professionnalisme et infiniment merci à tout le personnel du service ORL pour sa bienveillance, son accueil et ses petites attentions. On en oublierait presque que nous séjournons dans un hôpital tant l'accueil s'apparente à celui de l'hôtellerie. Bravo pour l'expérience patient !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la bienveillance et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Khadija Iyed Google

Je donne 1 étoile par ce que je peux pas donnée moins ,bref je donne mon avis suite à un séjour catastrophique à cette établissement,j’ai été confronté(e) à plusieurs situations inacceptables. Tout d’abord, le comportement de certains membres du personnel manque de respect envers les patients. Durant la nuit, des bruits excessifs, des éclats de rire et des discussions à voix haute perturbent le calme, alors que les patients ont besoin de repos et de tranquillité. Par ailleurs, la qualité des repas est très insatisfaisante. De plus, aucune alternative adaptée n’est proposée aux patients ne consommant pas de viande( on mange que des compotes est des pains si non en reste ajin ), ce qui est regrettable. Je souhaite également signaler un manque flagrant d’hygiène : les chambres, les sanitaires ainsi que les sols sont souvent sales. De même, les couverts et les verres ne sont pas propres, ce qui est inacceptable dans un établissement de santé. Ces conditions nuisent gravement au bien-être et au rétablissement des patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été difficile. Le respect et le bien-être des patients sont des priorités, et nous regrettons que cela n'ait pas été votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les points à revoir. Vos commentaires seront transmis aux différents services concernés. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, la Direction
F
Florence Jaunâtre Google

Opération de la coiffe des rotateurs hier en fin de journée. Très bon accueil et bienveillance du service ambulatoire. De même qu avec le brancardier, l infirmier anesthesiste, l anesthésiste et très bonne ambiance en salle de réveil. Les locaux sont agréables et confortables. Bonne expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et la bienveillance de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
J
Julie Leroy Google

Intervention ce jour en ambulatoire. Le personnel a rendu ce moment où l'on a besoin d'être rassuré plus agréable. Ils ont le souci d'expliquer clairement, sont sympathiques, polis et bienveillants. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su rendre votre intervention en ambulatoire plus agréable et rassurante. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
F
France H.C. Google

Les secrétaires à l’accueil du service radiologique IRM ne sont pas très aimables ni accueillantes. On ne leur demande pas d’être joyeuses mais juste de tenir compte qu’elles font un métier d’accueil. Ton très déplaisant et aucune considération de la clientèle ( nous sommes des patients et clients). Étaient à commenter je ne sais quel événement dans leur service et critiquer leur collègue. Elles ont le droit de le faire mais franchement les patients n’ont pas à partager leur conversation. Par contre personnel en radiologie très professionnel très accueillant et bienveillant. Dommage que l’accueil gâche tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous pensons toutefois qu’il y a une confusion concernant le destinataire de ce commentaire. Le service mentionné est bien présent sur notre site mais est géré par une autre structure (Irimed). Merci de votre compréhension. La Direction
c
carine bonnor Google

Dans le cadre d’une Prise en charge d’une patiente âgée dépendante. L’équipe des urgences a été super. L’empathie est présente. Un appel au proche pour donner des nouvelles. Idem pour le service orthopédique qui a su me contacter pour me prévenir du retour de ma maman. Je remercie, j’ai été rassurée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous transmettrons vos remerciements aux équipes concernées. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
Y
Yannic Antoniades Google

Vraiment une très grande satisfaction. Venu en ambulatoire, de l’accueil en passant par les aides soignants, les infirmiers, l’anesthésiste jusqu’au médecin, le sourire est partout et omniprésent ! Ca rassure beaucoup. Franchement, c’est top. Je vais d’ailleurs conseiller cet établissement à d’autres patients pour des examens comme le mien. Gardez tous vos sourires et votre bienveillance! Et surtout bon courage avec les heures que vous faites. Une équipe formidable! Je reviendrai le plus tard possible mais en toute confiance! Yannic

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre passage à l'Hôpital Privé du Confluent s'est déroulé dans de bonnes conditions et que notre équipe a su vous apporter le sourire et la bienveillance nécessaires. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
I
Isabelle Chatelain Google

Hôpital privé n'ayant de valeur que grâce à son personnel bienveillant, patient et compétent. Pour le reste, il est à l'image de tous ceux de France en déliquescence. Les repas sont infects et rien ne change malgré les avis déposés ! Les fauteuils aux urgences et en chambre sont inconfortables et pire, les salles de toilette immondes (Il ne doit pas avoir que des microbes bienveillants là dedans !) Dommage que je ne puisse publier les photos !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sensibles à vos remarques, notamment concernant la bienveillance et le professionnalisme de nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous regrettons en revanche sincèrement les points d’insatisfaction que vous soulevez concernant les repas, le confort des installations ainsi que l’état des sanitaires. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos patients. Votre retour est précieux et a été transmis aux services concernés afin qu’une attention particulière soit portée à ces aspects et que des actions d’amélioration puissent être engagées. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et restons à votre écoute pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Cordialement, la Direction
c
cabon fabien Google

Je suis dur, je met 1 étoile mais pour manifester mon mécontentement contre le processus d'accueil téléphonique. J'ai tenté de joindre ce matin le docteur toquet (ORL). 3 appels successifs de plus de 10 minutes, sans succès!!!. a chaque fois je rentre dans la file d'attente, une fois 5ème, une fois 4ème, une fois 3ème... et à chaque fois au bout du temps, on me raccroche gentiment au nez en me disant que toutes les lignes sont occupées... A quoi sert donc le logiciel de gestion des appels?????????

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement face à ces difficultés pour nous joindre. Nos secrétaires font le maximum pour répondre à un volume d’appels particulièrement important, ce qui peut malheureusement entraîner des temps d’attente plus longs que souhaité. Votre commentaire a été transmis au secrétariat concerné. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochain contact. Cordialement, la Direction
A
Alcira Suarez Google

Je suis venu aux urgences le 21 mars a 17h comme accompagnante d'une patient avec un colique nefritique. La personne que nous a accuilli pour le dossier administratif montre une grand reactivite et empathie de proposer un brancard pour allonger la patiente a ete prise en charge tres rapidement pour soulager la douleur. J'ai apprecie beaucoup que cette dame etait attentive aux questionnements des familles. Equipe tres agreable et attentif. Bravo. Mes remerciements et felicitations

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et la prise en charge ont été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage aux urgences. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à l'équipe concernée. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre proche. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
V
Valérie OUDART Google

Au top 👍 Rien à redire pour cet hospitalisation en ambulatoire ! Un grand grand MERCI à tout le personnel (tout confondu) et bravo pour les différents partenariats avant, pendant et après l'opération. Cela ne s'adresse pas à la personne qui m'a suivie depuis mai 2025 suite accident en concluant en septembre que tout allait bien, tout était rentré dans l'ordre (non... fracture intacte et 10 mois plus tard : opération !).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre hospitalisation en ambulatoire à l'hôpital. Nous sommes ravis que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
E
ELIANE VAN ESSCHE Google

J'avais été opérée l'année dernière d'une prothèse du genou et avait été satisfaite des suites de l'opération. Me suis fait ré-opérer en mars 2026, d'une prothèse de hanche et en 1 an, quelle déception. PEC Bloc et salle de réveil rien à redire, personnel plus qu'avenant. Par contre le lendemain de mon arrivée dans ma chambre, je demande à l'infirmière pourquoi je n'ai pas eu mon comprimé pour mon hypertension que je prends depuis 14 ans ! et elle me réponds : ce n'est pas noté sur l'ordinateur et de toute façon, vous n'avez pas l'air stressée !! vous pouvez bien vous en passer !! et ceci pendant tout mon séjour en orthopédie. Même s'il s’agissait d'un oubli de l'anesthésiste, il fallait qu'elle se renseigne, elle n'était pas médecin pour décider que doit prendre ou non le malade !! Quant à la nourriture, je serais curieuse de savoir combien d'actionnaires du Groupe Vivalto se font soigner dans votre établissement, le prix négocié avec Sodexo doit être ridiculement bas, tellement la nourriture est immangeable !! Pour se remettre d'une opération.... dur, dur,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge attentive, notamment en ce qui concerne la gestion des traitements médicaux. Vos remarques concernant la nourriture et la communication avec le personnel infirmier sont prises très au sérieux. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, la Direction
M
Michaël Proux Google

Un grand merci pour votre accueil au service ambulatoire anesthésiste et chirurgical. Je n'ai pas vu la journée passer et aussi un grand merci aux infirmières. Le chirurgien comme l'anesthésiste m'ont bien détaillé tout leur geste. Un 4ème séjour au confluent en 20 ans. Qui confirme une qualité de soin ? Et qui si besoin pour d'autres soins, n'hésiterait pas à revenir. Merci encore à toutes l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que les explications fournies par nos praticiens. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Yannick Couedel Google

POSE D'UN STIMULATEUR CARDIAQUE L2 10/03/2026. Dès les urgences, une prise en charge et une attention particulière envers le patient puis un suivi personnalisé du début à ma sortie. Un contrôle permanent de tout le service , jour comme nuit. Des repas de qualité, une chambre individuelle avec vue sur Loire et une équipe au " bloc" prof- et très à l'écoute des questions et interrogations pour ce type d'intervention. Je repars confiant avec un suivi régulier et une nouvelle vie à mordre à pleine dents !!! Encore bravo à toute l'équipe soignante au petit soins pour les patients 👍🌝 !!! Courage à eux ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre séjour à l'hôpital. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre prise en charge, ainsi que l'attention de notre équipe soignante. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité, et nous sommes heureux que vous repartiez confiant. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Kristell Monnier Google

Une prise en charge incroyable en service ambulatoire. Tout est super bien organisé. De l’accueil, préparation pour le bloc. Et ensuite le Graal , un service de collation comme jamais vu auparavant !!!! Un personnel s’occupe de vous, et vous prépare ce que vous voulez. Bienveillance, sourire et joie sont au rendez-vous. Merci. Bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre passage en ambulatoire à l'Hôpital Privé du Confluent. Nous sommes ravis de savoir que l'organisation et l'accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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de Pertat Sandrine Google

Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. L’infirmière qui m’a accueillie a su me rassurer. Tout se déroule dans une fluidité rassurante. Bravo à votre beau travail d’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l'hôpital s'est déroulé dans les meilleures conditions et que notre équipe a su vous apporter le réconfort nécessaire. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
R
REMIGEREAU Anthony Google

Je me suis fait opéré du canal carpien . J'ai été bien accueilli par la secretaire.J'ai patienté 45 minutes.J'ai été bien accueilli par les infirmières et l'anesthésiste,,personnel blenveillant.Tout c'est bien passé. et l' opération aussi.Bonne aide de l'infirmière après l'opération. Une bonne collation apporté par l'infirmière avec des bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre opération du canal carpien à l'Hôpital Privé du Confluent. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre équipe et que l'ensemble de votre séjour s'est bien déroulé. Votre satisfaction concernant l'accueil et l'accompagnement de notre personnel est très appréciée. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
L
La Fustérieuse Google

5 étoiles à l'ensemble du personnel qui fait tout pour le bien être des patients. Ils sont souriants, gentils, serviables... Par contre, les repas sont lamentables. Le jour de mon entrée, une personne est venue me proposer les menus pour chaque repas de mon séjour. Aucun n'a été respecté ! De ma chambre j'entendais les autres patients s'en plaindre également. En plus, ils arrivent à peine tièdes et desséchés. Je suis régulièrement hospitalisée et ce n'est jamais bon, tout juste mangeable, mais cette fois je suis descendue me chercher à manger à la sandwicherie. Il faudrait déduire le prix des repas du montant de la chambre Délice, qui porte bien mal son nom, ainsi on s'achèterait un plat à emporter au rez-de-chaussée qui sera bien meilleure. C'est donc les repas lamentable de Sodexo qui sont responsables des 2 étoiles. J'ai failli n'en mettre qu'une mais cela aurait été injuste pour les soins globaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience concernant votre séjour à l'Hôpital Privé du Confluent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dévouement et la bienveillance de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité des repas et nous regrettons sincèrement que cela ait affecté votre expérience. Nous les transmettons à notre prestataire. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, la Direction
D
David 44 Google

Je donne juste 1 étoile par principe. La personne au téléphone était tres peu agréable pour pas dire pas agréable du tout, pas d'empathie, l'impression de "l'embêter". Consultatuin éclaire fu spécialiste sans aucun tact ni empathie, ni réelle explication qu'un gribouillage d'enfant de 5 ans, je devais voir un spécialiste pourtant...., mon medecin généraliste avait fait exactement la même chose en mieux. Pourquoi du coup voit un spécialiste au CHU???!! Je déconseille fortement le CHU du confluant suite a 2 TRES mauvaises expériences (la première aux urgences). On vous expédie. Faite quelques kilomètres de plus et allez à l'hôpital à Nantes !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication empathique et claire, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire à l'adresse [email protected] afin d'échanger plus en détails sur les raisons de votre mécontentement. Cordialement, la Direction
A
Angie Ptr Google

Il serait bien d'indiquer clairement que les enfants ne sont pas pris en charge et ceux dès la salle d'attente ce qui éviterait d'attendre !!!! Refus de prise en charge de mon fils de 8 ans qui a une fracture de la malléole. Le papa nous a déposé et nous nous sommes donc retrouvé seule sans prise en charge avec pour réponse "on peut vous appeler un taxi pour aller au chu..." Sérieusement ! Honteux, je ne recommande donc en aucun cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous et votre fils avez vécue et comprenons votre inquiétude. Notre service d’urgences prend en charge uniquement les patients adultes. Les enfants de moins de 15 ans et 3 mois doivent être orientés vers un service d’urgences pédiatriques disposant d’équipes et de matériel adaptés, comme au CHU. Hors urgence vitale, il est recommandé d’appeler le 15 ou son médecin traitant avant de se déplacer aux Urgences afin d’être orienté vers la structure la plus adaptée. Nous regrettons si cette information n’a pas été suffisamment claire dès votre arrivée et prenons en compte votre remarque concernant l’affichage. Nous souhaitons un bon rétablissement à votre fils. Cordialement, la Direction
J
Jérôme Erbin Google

Hospitalisé en urgence, j'ai subi une intervention chirurgicale et suis resté une semaine en observation. J'avais déjà expérimenté les urgences au Confluent et j'avais trouvé le personnel soignant à la fois empathique, rassurant et efficace. Même constat aujourd'hui : prise en charge, consultations, passage au bloc, séjour et suivi administratif... tous les intervenants - spécialistes, soignants ou non - se sont montrés disponibles, bienveillants, pédagogues et efficaces. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience positif concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel soignant empathique, rassurant et efficace, tant lors de votre passage aux urgences que durant votre hospitalisation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez ressenti la bienveillance et la disponibilité de nos équipes. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Gérald Bihan Google

Attendre 42 minutes, rappeler 3 fois, pour qu'on m'annonce qu'il n'est pas possible de prendre rdv ORL (demandé par mon medecin traitant) et de rappeler en mai (mais ça va etre pareil...non ? ). Les délais d'attente ne me faisaient pas peur, j'étais Ok pour prendre un rendez vous dans 8 mois, un an s'il le fallait, bref, je me serais montré arrangeant. Bref, je ne comprends pas trop. La personne que j'ai eu au téléphone avait l'air stressée et vraiment impactée, frustrée de la situation (le poste a l'air impactant émotionnellement et frustrant), j'espère qu'il y a un suivi/prise en charge RPS réalisé et sérieux pour l'équipe particulièrement exposée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous transmettons votre message au service concerné afin qu’il puisse en prendre connaissance et améliorer la prise en charge. Cordialement, la Direction
D
Djo Mdn Lhrd Google

Je recommande cet hôpital. Déjà pour les rdv qui sont rapide. Pour 1 rdv gastro j'en ai eu un en 15 jours. Pour le service ambulatoire très bon accueil de l'admission à la sortie ( de la secrétaire , du chirurgien, l'anesthésiste, les IDE, ...)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif concernant votre visite à l'Hôpital Privé du Confluent. Nous vous souhaitons une excellente santé. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
m
marina é Google

Je salue toute l'équipe de l'ambulatoire, tous les maillons sans distinction car ça se voit que les journées sont longues et fatiguantes. Ils sont restés sympas, dispos et pros alors que ça se voyait qu'ils étaient tous rincés. Objectif atteint dans les temps impartis, malgré que le bloc accusait du retard. En cas de retard de 2h serait t'il possible d'avoir une petite boisson à l'avenir ? Ça se faisait ailleurs dans les protocoles RAAC. Merci à vous y a pas grand chose à redire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif et pour vos mots encourageants envers notre équipe de l'ambulatoire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme et leur disponibilité malgré les journées chargées. Concernant votre suggestion sur l'attente, nous prenons note de votre remarque pour améliorer le confort de nos patients. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
j
jean-paul boulais Google

Suite à une intervention et un séjour de 2 jours en Cardiologie , je souhaitais faire part de mon expérience très positive . Tout d abord la prise en charge au bloc opératoire et en salle de réveil : une équipe professionnelle, joyeuse et efficace , je me suis senti en sécurité . Puis dans le service , la disponibilité, l écoute, la gentillesse et aussi le professionnalisme de l équipe soignante et de l équipe de restauration .Le confort de la chambre très bien . Un 5eme séjour dans ce service qui confirme une qualité de soins qui me feront revenir sans hésiter si je devais en avoir besoin .merci à toute l équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre séjour en cardiologie à l'Hôpital Privé du Confluent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge par nos équipes, ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots encouragent nos équipes à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
A
Aurélie desblés Google

Très bon séjour en ambulatoire du début à la fin. Bonne ambiance et respect total du patient. Les salles d attente pour patienter avec les colonnes de bulles de couleur c est très zen 🤗 si j avais une seule remarque ça serait d'ajouter aux collations post opératoire, du salé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif concernant votre séjour en ambulatoire. Nous sommes ravis de savoir que l'ambiance et le respect du patient ont été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant les collations post-opératoires sera transmise au service concerné. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Cordialement, l'équipe de l'Hôpital Privé du Confluent
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Katia DE CACHELEU Google

Ce centre hospitalier est une catastrophe au niveau prise en charge de soins. Des personnels incompétents et incapables d'écoute pour faire au mieux leur travail ! Après certains services s'étonnent que des patients perdent patience. Quand vous sollicitez les résultats d'une scintigraphie faite en octobre et qu'on insiste à vous dire qu'ils ont bien été transmis au médecin qui a prescrit l'examen, mais que vous avez à faire à une secrétaire, qui ne vous laisse pas la parole, car elle part du principe qu'elle a bien fait son travail, mais que vous essayez de lui dire que le médecin traitant sur ma carte vitale est à la retraite et que sa boite sécurisée n'est plus d'actualité et qu'il faut envoyer ailleurs ! bah ça vous demande une matinée pour faire le lien avec le centre où je suivis depuis, et le secrétariat de scintigraphie et qu'elle veuille bien entendre l'adresse sécurisée que je voulais lui communiquer mais qui ne veut rien entendre ! Bah vive le privé ! Ancienne secrétaire médicale, je suis dépitée d'entendre ce type de personne faire ce métier ! Il faut pas s'étonner qu'on finisse par être désagréable lorsque vous avez à faire à des personnes aussi obtus et bête ! Je souhaitais jute que mes résultats arrivent au bonne endroit ! J'ai du faire leur boulot, me mettre en contact entre le secrétariat de médecine générale qui me dit pas le temps de gérer çà et une secrétaire qui est persuadée d'avoir tout bon et qui ne vous laisse pas la parole pour l'aiguiller sur la bonne adresse sécurisée ! Examens qui auraient dû être transmis depuis octobre, car j'avais déjà appelé pour m'assurer qu'ils avaient bien été adressés, suite à une consultation en médecine générale qui n'avait pas eu les résultats ! Nous sommes en janvier, et il a fallu que le secrétariat de médecine générale m'appelle pour me dire qu'il n'avait toujours rien et que je vois le médecin prescripteur ce soir ! Nous sommes en janvier !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour la transmission de vos résultats médicaux. La situation que vous décrivez concerne un prestataire intervenant sur notre site. Nous allons donc lui transmettre votre retour afin qu’il puisse en prendre connaissance. Nous restons attachés à la qualité du parcours patient et à une bonne coordination entre l’ensemble des intervenants présents sur notre établissement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, la Direction

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