L’Hôpital du Gier

J'ai passé trois semaines de rééducation à l'hôpital Marrel suite à une prothèse totale du genou. Tout s'est très bien passé. Les équipes médicales, para-médicales, les kinés sont vraiment très agréables. Tout est fait pour aider les patients. Je conseillerai votre établissement à d'autres personnes.

Maternité vraiment au top ! Personnel bienveillant, à l’écoute et très professionnel. J’ai été accompagnée avec beaucoup de douceur et de respect tout au long de mon séjour, que ce soit pendant l’accouchement ou après. L’équipe a su me rassurer, répondre à toutes mes questions et être présente à chaque étape avec patience et humanité. La qualité de l’accompagnement a vraiment fait la différence dans ce moment si important. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur soutien !

Urgence à fuir, ma fille 7ans fracture du radius, nous somme rester de 18h30 à 00h00 pour qu’elle sois plâtré mais pas correctement. Suite à mon rdv 1 semaine après à Nord il a fallu lui re fracturé le bras car il n’était pas en bonne position suite à l’immobilisation du platre de st chamond. INADMISSIBLE ! N’y emmener pas vos enfants ! FUYEZ !

Ma grand-mère a été hospitalisée dans cet établissement pour une chirurgie. Le jour de sa sortie, un VSL était réservé pour 11h. À l’heure prévue, elle n’était absolument pas prête : encore en sous-vêtements, cathéter toujours en place, aucune préparation effectuée. Si je n’avais pas été présente, elle aurait quitté l’hôpital dans ces conditions. C’est moi qui ai dû l’habiller pour qu’elle puisse partir dignement. Comment est-il possible qu’une sortie programmée ne soit pas anticipée ? Il s’agit d’une personne âgée, vulnérable, sortant d’une intervention. Le manque d’organisation et d’accompagnement est incompréhensible et profondément décevant. Une telle négligence n’est pas acceptable dans un établissement de santé.

Hôpital en réaménagement, mais ça ne perturbe pas l'accès. Accueil et service très bien. En service ophtalmologie pour accompagner ma maman âgée de 89 ans , nous n'avons pas attendu l'équipe des soignants sont très professionnels et très attentif aux patients. On sens qu'il reigne une ambiance sympathique dans ce service. Je recommande vivement.

En consultation en service d’Ophtalmologie avec le Dr Auger. Rdv prévu depuis 4 mois pour le contrôle d’un problème connu . Le medecin n’a pas pris en compte un problème d’inflammation à l’autre œil ! J’ai senti que le medecin était pressé , il voulait écourter la consultation . Je suis parti rassuré sur le premier problème et sans réponse pour le deuxième …..la consultation a duré 5 minutes avec l’ophtalmologue sachant que l’on m’avait mis des gouttes pour faire un fond d’œil qui n’a même pas été réalisé…j’aurais préféré voir le de Chui qui est bien plus à l’écoute !!!!

Déception liée à l'accueil infirmier des urgences. Un certain mépris sur un ton hautain vous est proposé. Je peux comprendre le stress lié au nombre important de gens qui consultent. Mais ça ne justifie pas un tel mépris. On m'a posé un diagnostic erroné dans ces mêmes urgences, une entorse qui n'en était pas une, verdict après échographie faite en ville. Je reviens à la maison médicale et on me demande pourquoi je reviens me faisant comprendre qu'il n'assure pas de suivi. Je dis que mon médecin traitant est absent 3 semaines que son secrétariat m'invite à aller à la maison medicale. J'ai toujours mal au pied et je veux simplement savoir ce que c'est. Je n'ai fait que suivre les indications qu'on m'a données. Aller vous débrouiller avec ça.

Je suis stupéfaite. je passe des radios mais je ne parviens pas à avoir un support papier pour mon chirurgien. Alors je me résouds à choisir un chirurgien dans l'hopital. 6 MOIS d'attente !!! je sollicite ailleurs un autre chirurgien 8 jours d'attente mais il ne me prends pas sans imagerie papier. Ce n'est déjà pas simple d'avoir un souci de santé mais l'hopital du Gier a la palme de la boutique à fric sans empathie. Voici le nouvelle médecine !!!!

Le personnel est souriant et disponible pour un renseignement au téléphone ou pour faire son entrée. Mon médecin est à l'écoute prend le temps de m'expliquer de me rassurer et reste disponible si j'ai d'autres questions. Le plus difficile est de joindre par téléphone le bon secrétariat !

Quand je vois le 3/5 je suis vraiment étonnée. Les équipes sont super humaines, mes beaux parents étaient tous les 2 en même temps mais pas au même étage, les infirmières fesaient en sorte qu'ils puissent se voir dans la journée, les docteurs nous appelé au moindre soucis, franc sur les diagnostics. Ce n'est pas facile dans les hôpitaux mais le personnel fait de son mieux à St chamond. Merci. Famille Antunes.

Rendez vous anesthésiste prévu à 15h. Je suis passée à 16h50. L'anesthésiste en charge avait eu une urgence au bloc. Je comprends tout à fait. Mais voyant cela, pourquoi l'hôpital a entendu que les patients qui attendaient depuis plus d'une heure se plaignent ? Est ce que ce genre de rendez-vous ne peut pas être fait en visio? Cela éviterait d'avoir à poser 1/2 journée de congé pour un rendez-vous de 10 minutes

Ma petite sœur est arrivée aux urgences à 16h, une prise de sang a été effectuée à son arrivée et ce n’est qu’à 00h que nous avons eu les résultats. La médecin qui s’adresse à nous de façon très condescendante et qui ment concernant le diagnostic de ma sœur. Nous avons attendu une mutation de 00h à 4h30, aucun soignant dans les couloirs, je me lève donc pour demander des nouvelles puis je les vois allonger sur des matelas entrain de dormir. Se reposer ok mais laisser les patients sans aucune nouvelle et jeter vulgairement dans le couloir sans aucune nourriture ni un verre d’eau depuis 16h c’est un véritable scandale. Apporter sa propre nourriture ? Ah bah non c’est interdit aussi. Honnêtement, étant moi même infirmière je n’ai jamais vu une prise en charge aussi médiocre et lunaire que dans cet établissement…

Très Bien ! acceuil sympa au service urologie , gentillesse de l'infimière qui prépare l' intervention , docteur efficace ! Même si je ne va pas à l'hopital par " Plaisir ", je ne peux que remercier et féliciter tous les intervenants pour leur professionalisme , leur gentillesse , et leur éfficacité ! Et avec le Sourire " des Filles " en plus ! ce qui est plutôt agréable ! Cordialement

salle d attente trop petite , beaucoup trop de monde coller les uns sur les autres et une personne sur 7 porte un masque seulement! médecin trop expéditif , chose que je peut comprendre car beaucoup de monde , toujours pareil manque de médecins, et de personnelles. Mai heureusement qu' il y a encore se service et des personnes attentionnes , bon courage a tout le mon et bonne fêtés de fin d année.

Aucun professionnalisme. Une infirmière était cependant très professionnelle et tentait de rattraper le manque de sérieux de ses collègues. Dès mon arrivée, j’ai vu des personnes âgées laissées dans le couloir, dans le froid. Un pauvre homme a réclamé plus d’une fois à être déplacé et demandait une couverture (il était sur un brancard). Les infirmier(e)s passaient sans même le regarder ni l’écouter lorsqu’il demandait de l’aide. Il a fallu que j’aille moi-même demander à un infirmier, de vive voix, pour que celui-ci le change de place. Une autre dame âgée, qui semblait avoir perdu la tête, appelait ses enfants. Le personnel passait en lui faisant des réflexions telles que : « chute », « tais-toi », sans aucune empathie. Il faut bien se rendre compte que nous y passerons tous un jour, et que cela peut arriver à vous comme à vos parents. Aucun professionnalisme. On entendait le personnel rire comme s’ils étaient entre amis, hors du cadre du travail. De plus, les médecins me font sous entendre que je « simule ». Bref à fuire !!!

Je suis suivie pour mon diabète de type 1 ,mais je n’ai pas apprécié la méthode de ce médecin. Le suivi semble uniquement centré sur les chiffres, notamment l’hémoglobine glyquée, sans réelle écoute ni intérêt pour le quotidien du patient. On a l’impression d’être traité comme un simple numéro dans une « usine à patients », sans humanité ni accompagnement personnalisé.

Je souhaite écrire ce message au nom de mon frère, Vincent BENINATI, hospitalisé ce 2 décembre 2025 aux urgences de l’hôpital du Gier à Saint-Chamond. Il y a quelques jours, il remerciait déjà les équipes pour la prise en charge de notre frère Jérôme. Aujourd’hui, c’est à travers moi qu’il tient à mettre en lumière Amandine, infirmière depuis 16 ans, âgée de 44 ans, une femme lumineuse, profondément humaine, qui l’a accompagné lors d’une douleur aiguë du genou l’empêchant totalement de le plier. Dans un moment où la douleur prend toute la place, elle a su le rassurer, le réconforter et l’accompagner avec une douceur rare. Pendant la remise en extension de la jambe, alors qu’il perdait presque le souffle, c’est elle qui l’a maintenu ancré, présent, vivant. À son retour à lui-même, il a fondu en larmes et a simplement dit : « Vous êtes unique. Solaire. Ne doutez jamais de votre lumière. » Parce que oui, Amandine a ce don : celui d’accompagner les patients avec respect, bienveillance et une authenticité qui va bien au-delà du soin. Nous remercions également le Docteur GLAI, qui a poursuivi les investigations et prescrit une IRM avec une attention remarquable. Mais ce message va plus loin que deux noms. Il est pour tous ceux qui ont pris soin de lui : – les équipes des urgences, – les pompiers, – les soignants, – les médecins du SAMU, – et aussi l’accueil administratif, trop souvent oublié, alors qu’ils sont les premiers à rassurer, orienter, expliquer. On parle souvent de l’hôpital comme d’un système. Mais l’hôpital, ce sont avant tout des femmes et des hommes qui, chaque jour, tiennent debout notre santé et parfois notre humanité. En 2025, beaucoup semblent avoir déjà oublié la crise sanitaire. Nous, non. Nous n’oublions pas. Et nous refusons d’oublier. Merci pour votre humanité, votre coordination, votre engagement. Merci pour ce que vous faites dans l’ombre, dans l’urgence, dans la fatigue, parfois dans le silence. Merci pour mon frère. Merci pour nous tous. Vous êtes la preuve que, malgré tout, l’humanité peut encore se tenir debout.

Bonsoir, Je tenais à exprimer ma gratitude la plus sincère envers toutes les personnes qui ont pris en charge mon frère : les équipes des urgences, les pompiers, les soignants, les médecins du SAMU. Chacun d’entre vous a été un maillon essentiel dans un moment difficile, et votre présence, votre calme et votre compétence ont tout changé. On parle souvent de l’hôpital comme d’une structure, d’un système. Mais ce soir, je veux parler des femmes et des hommes qui le font vivre. Votre humanité est immense. Votre coordination est exemplaire. Et votre engagement sauve des vies, chaque jour, souvent dans l’ombre, souvent dans le silence. Je tiens aussi à remercier tout particulièrement l’accueil administratif, trop souvent oublié, alors qu’ils accompagnent, rassurent, expliquent, orientent. Ils sont la première voix, le premier regard, la première main tendue quand on arrive en détresse. En 2025, beaucoup semblent avoir déjà oublié ce que fut la crise sanitaire, ces mois où vous étiez en première ligne, à tenir debout un pays entier. Mais moi, je ne l’oublie pas. Et je refuse que l’on oublie. Parce que sans vous, sans votre courage, sans votre patience, sans cette vocation qui dépasse tout, je ne sais pas comment nos urgences, notre santé et notre humanité tiendraient. Merci d’exister. Merci pour ce que vous faites, pour ce que vous portez, pour ce que vous sacrifiez parfois. Merci pour mon frère. Merci pour nous tous. Le pire ennemi de l’homme est parfois l’homme lui-même. Vous, au contraire, vous êtes la preuve que l’humanité peut encore se tenir debout.