Institut Saint-Pierre

J’ai été hospitalisé à l’unité mère enfant et ça m’a énormément fait du bien. Les auxiliaires, les pédiatres, la cadre, la psychologue …. étaient gentils et disponibles. Je ne regrette pas mon séjour 🥰

Je prends acte de votre réponse, mais je ne peux accepter l’argumentation avancée, qui repose sur une interprétation extensive des recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) pour justifier des procédures internes propres à votre établissement. Les recommandations de la HAS n’ont pas valeur réglementaire contraignante : elles constituent un cadre d’aide à la décision médicale et organisationnelle, mais n’imposent ni commissions préalables obligatoires, ni barrières administratives conditionnant l’accès à une première consultation médicale. Ces modalités relèvent donc bien de choix organisationnels internes, dont vous êtes responsables. Par ailleurs, le droit fondamental d’accès aux soins, consacré notamment par l’article L1110-1 du Code de la santé publique, impose que toute personne puisse accéder à des soins appropriés sans obstacles disproportionnés. Dans un contexte de pénurie avérée de médecins traitants, exiger systématiquement une orientation préalable et un dossier médical complet signé par un médecin traitant constitue un frein majeur, objectivement discriminant pour certaines familles, et contraire à l’esprit de continuité et d’égalité d’accès aux soins. Le fait que votre centre soit de 2ᵉ ou 3ᵉ recours n’exonère pas l’établissement de son obligation d’information loyale, d’accueil minimal et d’orientation effective. L’absence totale d’accès direct à un médecin, même pour une évaluation initiale ou un avis, interroge sur la proportionnalité des moyens mis en œuvre au regard de l’objectif de santé publique poursuivi. Enfin, le fonctionnement strictement protocolaire du secrétariat, sans possibilité d’adaptation aux situations individuelles, ne relève ni d’une exigence réglementaire ni d’une obligation HAS, mais bien d’un choix organisationnel qui impacte directement l’accessibilité et la qualité du parcours de soins. Maintenir que ces pratiques relèvent exclusivement d’un cadre réglementaire est juridiquement inexact. Une remise en question de ces modalités internes serait non seulement possible, mais souhaitable, afin de concilier recommandations, réalités du terrain et droits des patients.

Les modalités d’admission, reposant sur des barrières administratives importantes et l’examen préalable des dossiers en commission avant même l’obtention d’un premier rendez-vous en obésité pédiatrique, traduisent un manque d’accessibilité aux soins. Dans un contexte marqué par la pénurie de médecins traitants et les départs en retraite, où l’accès à une consultation médicale de base devient de plus en plus difficile, ces exigences constituent un frein supplémentaire pour les familles. Le simple critère de l’IMC ne permet pas d’accéder à une première consultation sans passer par une procédure lourde et chronophage. Le fonctionnement du secrétariat apparaît très rigide et strictement protocolaire, sans réelle souplesse ni volonté de faciliter un accès direct à un médecin de l’ISP. Cette organisation reflète un manque d’efficience et d’efficacité dans le parcours de soins proposé, qui semble aujourd’hui inadapté aux réalités et aux enjeux actuels de la prise en charge. Une réévaluation du positionnement et des modalités d’accueil de l’ISP serait souhaitable afin d’améliorer l’accessibilité et la qualité globale des prises en charge.

La Clinique Saint-Pierre est un établissement formidable. Le personnel est attentif, professionnel et très bienveillant, prenant le temps de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque enfant. Nos deux enfants, avec leurs difficultés liées à la dys et un a de l’asthme, ont toujours été suivis avec patience et sérieux. Les médecins et soignants sont rassurants, compétents et à l’écoute. Nous sommes très reconnaissants de leur accompagnement et les recommandons vivement.

Un immense merci à toute l’équipe de l’Institut Saint-Pierre à Palavas. Naël est suivi en hospitalisation de jour depuis le 8 décembre et s’y sent en totale sécurité. L’équipe est extrêmement professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Grâce à vous, il a pu dépasser de nombreuses peurs et appréhensions. Merci à tous, à Louisa, Tiphaine, aux kinés, aux ergos et au Dr Schiffano (pardon à ceux que nous oublions). Votre travail est remarquable et fait une vraie différence.

Nous avons été accueillis dans le service de diabétologie de l’institut Saint-Pierre, en 2022, pour une découverte de diabète, très compliquée pour ma fille. Et franchement le personnel a été adorable, vraiment y a pas d’autres mots. Les infirmières ont été très douces, très gentilles, très patientes, vraiment, on a passé 15 jours là-bas et franchement très à l’écoute, très attentionnée. Rien à dire, si peut-être la diététicienne un petit peu trop carrée. Mais bon, au moins on a compris. Merci en tout cas à toute l’équipe, heureusement qu’il y a des gens comme vous.

Une équipe de kinés tout simplement géniale ! 🙏 Ma fille a été prise en charge pour des pieds en varus à ses 2 mois et dès la première séance, j’ai été rassurée par leur professionnalisme et leur bienveillance, les progrès ont été visibles rapidement! L’ensemble de l’hôpital est aimable et accueillant rendant nos venues plus agréable. Un immense merci à toute l’équipe pour votre compétence, votre patience et votre gentillesse. Les petits pieds d’Ava vous remercient ❤️

Je recommande très vivement l'institut Saint Pierre, mon fils a eu besoin de soins 3 fois. A chaque séjour, le personnel et surtout les infirmières sont vraiment au top, à l'écoute des enfants, patientes... Le cadre est super agréable, ça change des hôpitaux. Mon fils a adoré à chaque fois. Ne changez rien. Merci de prendre si bien soin de nos enfants.