Hôpital Simone Veil - CH de Troyes

Échographie passée il y a plus de 10 jours, je n'ai toujours pas de résultat. Après exactement 21 appels, j'arrive enfin à avoir une secrétaire!!!! Et on me répond que l'interprétation a été faite le jour même mais sûrement une erreur pour que je ne l'ai pas sur mon espace santé. Mais apparemment impossible pour eux de me le renvoyer autre que par courrier, donc délai encore d'une semaine alors que je dois voir mon médecin. Ils n'ont aucun moyen de renvoyer sur espace santé, et bien sûr pas le droit par mail!!!! On me dit de venir sinon le chercher sur place, j'habite à 60km..... faites des examens mais tant pis si vous n'avez pas les résultats!

Temps d attente monstrueux supérieurs à 15 /20 h, qui plus est pour des personnes âgées de plus de 80 ans ("testé" a plusieurs reprises), pour au final une prise en charge légère et expeditive, il faudrait qu'une autorité ou une direction a la hauteur ajuste ou alloue les moyens ou l' organisation en rapport avec le postulat d'une quantité de personnes a satisfaire toujours plus importante. L hôpital de Troyes ne garantit plus le minimum vital de protection medicale, la situation ailleurs n 'est pas dégradée a ce point, que fait la direction qui semble de prime abord défaillante. Personnel variablement courtois et compréhensif. Ce commentaire concerne en particulier service Urgences.

Essayant de joindre le service ophtalmologique pendant 2h sans réponse, je contacte 2 fois le standard et on me raccroche au nez !!!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Je comprends pas que lorsqu'on sort d'une urgence, on ne nous donne pas immédiatement un rendez vous, plutôt que de nous faire rappeler et qu'ensuite on soit reçu comme ça !!!!

Un immense merci à toute l’équipe de la maternité de Troyes 🥰 On prend souvent le temps d’écrire quand ça ne va pas, mais beaucoup moins quand tout se passe bien… et pourtant ! Vous avez toutes été bienveillantes, douces, rassurantes et très professionnelles. Grâce à vous, je garde le souvenir d’un très bel accouchement. Merci pour votre accompagnement et votre humanité. Maman de Philippine

Expérience extrêmement préoccupante aux urgences. Arrivé aux urgences à 12h, avec un problème neurologique nécessitant un scanner, on m’annonce 3 heures d’attente. Après plus de 9 heures sur place, aucun examen d’imagerie n’a été réalisé. À 20h30, on m’explique que le système “reset”, qu’il faut recontacter une plateforme de radiologues pour savoir si l’examen est autorisé, puis repasser en fin de file d’attente, pour plusieurs heures supplémentaires. Dans cet état, c’était simplement impossible. J’ai donc été contraint de signer une décharge et de quitter l’hôpital sans scanner, malgré la prescription médicale. L’état des locaux est, lui, inadmissible pour un service d’urgences : – compresses usagées au sol, laissées pendant des heures – sols très sales, traces noires, zones manifestement non entretenues – masques jetables et déchets médicaux visibles Les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Être inquiet pour sa santé est déjà difficile. L’être dans un environnement sale, anxiogène et désorganisé, sans considération humaine, l’est encore plus. Certaines remarques du personnel ont été déplacées et méprisantes. Seul point positif : un interne, professionnel, respectueux et humain, qui a pris le temps d’expliquer la situation et m’a permis de repartir avec une ordonnance et mes résultats d’analyses. Sans lui, je n’aurais rien eu après 9heures d’attente. Le manque de moyens n’excuse ni l’insalubrité, ni le manque d’empathie, ni une organisation qui conduit des patients à repartir sans soins indispensables. Un hôpital est censé soigner. Ici, on ressort plus mal qu’en arrivant.

Néonat : séjour de 15 jours pour un nourrisson âgé d'une semaine arrivée par les urgences pédiatriques. J'ai dormi sur place dans un fauteuil dépliant. Aucun toilette, aucune douche ouverte à tout le monde, c'est la douche du personnel qui m'a été proposée et les toilettes en dehors du service que jai du emprunter jour et nuit. On m'a informé d'une salle disponible pour les parents le lendemain de mon arrivée. Les soins fait à mon fils le soir même de mon arrivée ne m'ont pas été expliqués. Je suis parti me restaurer pendant 2h le soir lorsque je suis revenu mon fils avait une sonde dans le nez, personne ne m en avait informee. De multiples expériences ont été faites et le seront toujours en néonat car parents ne reste auprès de son enfant. La nuit, les écrans de la plupart des enfants sonnent et des enfants pleurent pendant que la plupart des infirmières puéricultrice dorment sur des fauteuils dans le couloir. Aucun geste d'hygiène nest respecté par les personnes qui viennent en visite aux enfants. À la fin du séjour de mon bebe je n'ai eu aucun résultat de toutes les analyses qui ont été faites, a savoir 6 prises de sang, 2 tests nez, 2 analyses des selles, 3 radios des poumons, 1 echographie cardiaque, 1 echographie reinale et 1 oxymetrie. Sur les multiples personnes que j'ai pu voir et avoir un suivi, seulement 5 mon parues professionnelles et respectueuses du bien etre du nouveau né. Les locaux sont delabrés, mal entretenus le menage est fait a moitié, on ne lave pas sous les meubles, on change le papier toilette une fois tous les 15 jours pareil pour le savon. Le hall d entree est un espace pour sdf car le personnel de securité se fiche eperduement de qui vous etes . Nimporte qui entre, dort sur les fauteuils dans le hall et cela ne gene personne.

Douloureuse expérience du service des urgences avec 11h d'attente pour la prise en charge de mon Papa de 78 ans.. le personnel est au bout du rouleau, la tête dans le guidon et n’a plus aucune empathie ni humanité pour les patients. Je suis loin de les blâmer, je les plains de tout mon cœur. Ce n'est plus un hôpital mais la cour des miracles, un mourroir pour personnes âgées. Les analyses de mon Papa ont même été perdues dans les méandres de ce foutoir. Moralité de cette expérience, mon Papa m’a dit :" je préfère mourir que de revivre cela".😪

L'hôpital se modernise enfin...seulement c'est loin d'être dans celui-ci qu'il y a les meilleurs médecins. Nous sommes beaucoup expédié car beaucoup de patients pour peu de médecins. Certains sont malgré tout très bien notamment au niveau ORL mais l'attente est très longue... Prévoir sa matinée pour un rdv de 10 min