Hopital.contact(Désolée du pavé, mais si vous ne voulez pas mourir dans cet hôpital, je vous conseil de lire mon expérience) Je viens le soir vers 2h, car je ne suis pas bien du tout, on me dit que pour venir aux urgences le soir, il faut appeler le SAMU, je le fait, le médecin se permet d'inventer des symptômes, que je n'ai jamais donné, et se permet également de mettre en motif de venu ''Rhume'', juste par interprétation (je précise ce n'étais juste que des allergies). J'ai ensuite été jugé par l'équipe d'accueil pour des symptômes, qui laissait à désirer. Je me suis demandée pourquoi cette attitude, et j'ai réfléchi... J'ai un trouble psy ! Et oui l'étiquette qui t'interdit d'avoir des symptômes physiques 😡 Pendant toute la nuit je souffrais le martyre, personne pour nous rassurer, nous soulager, RIEN ! J'attends jusqu'à 9h du matin, pour voir enfin un médecin, qui me prends dans les urgences pédiatriques ? Y a plus de service urgences adultes ? Enfin bref, le médecin se base seulement sur ce qu'a mis le SAMU, et ce qu'on récupéré, l'équipe d'accueil dans mon dossier, pour me dire : '' Vous avez soit des allergies, soit une grippe''. Un médecin même pas capable de savoir diagnostiquer, sachant que je lui ai moi-même dit que j'avais des allergies. Je tiens également à préciser, qu'elle ne m'a pris aucune constante, et ne m'a fait aucun examens ou test pour avéré sa soit disant ''Grippe''. Je me suis donc finalement énervé, en lui disant que je ne suis pas du genre à venir pour une douleur minime et des symptômes grippaux, ce à quoi le médecin m'a répondu ''Vous voulez voir un psychiatre''. Alors la oui j'ai gueulé, je suis sans doute passer pour une taré et je m'en fou totalement. Je suis allée ailleurs pour me faire soigner, et j'ai du être hospitalisé dans un hôpital sérieux. Ils m'ont d'ailleurs dit que si j'attendais encore quelques heures j'y passait, parce qu'apparemment le CH de Troyes n'est pas capable d'identifier une septicémie, mais préfère dire aux patients atteints d'un trouble psy, que l'on somatise. Conclusion : Personnels urgentistes incompétents, service d'urgence pitoyable. Ne jamais aller là bas si vous avez un passer psychiatrique, sinon on vous laisse avec une maladie mortelle, sans prendre vos constante, et on vous dit que c'est la grippe. J'en ai vu des hôpitaux, mais alors là, c'est impensable ! 😡🤮
Hôpital Simone Veil - CH de Troyes
Hôpital · Troyes (10)
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À propos de Hôpital Simone Veil - CH de Troyes
Hôpital Simone Veil - CH de Troyes est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (936)
À fuir. Je n’ai jamais vu un hôpital aussi peu empathique et aussi peu professionnel. Je suis venue pour une grossesse pathologique avec plusieurs complications, une période déjà très angoissante, et au lieu d’être accompagnée, je me suis sentie jugée du début à la fin. Certaines sages-femmes ont été particulièrement désagréables, notamment une dame plus âgée qui semblait agacée que mon mari reste dormir à mes côtés alors que cette grossesse était très stressante pour nous. Nous avons eu droit à des réflexions comme : « Vous êtes une grande fille, vous allez être mère » ou encore « Vous êtes prof ou quoi ? ». Ce genre de remarques est totalement déplacé lorsqu’on traverse une grossesse compliquée. Tout au long de mon hospitalisation, j’ai eu le sentiment de ne recevoir ni explications, ni écoute, ni empathie. Cette prise en charge a complètement gâché ma grossesse et m’a laissée un très mauvais souvenir de mon accouchement par césarienne. En plus de cela, ma péridurale a dû être tentée à quatre reprises avant d’être posée. J’ai également subi plus de deux heures d’échographies parce que l’équipe n’arrivait pas à obtenir les images nécessaires, avec des examens réalisés par des étudiants sous supervision, ce qui a été particulièrement éprouvant dans ce contexte. Enfin, les chambres dans lesquelles j’ai séjourné étaient, selon mon expérience, vétustes et leur état de propreté ne correspondait pas à ce que j’attendais d’un hôpital. Je partage uniquement mon expérience, mais je ne recommande pas cet établissement. J’aurais sincèrement aimé être prise en charge avec davantage d’humanité et de considération dans un moment aussi important de ma vie.
La « secrétaire » au secrétariat d’ophtalmologie et qui se prend pour la directrice de l'hôpital, ou des hôpitaux, et qui soupire et parle mal à ma mère après que nous avons fait de la route pour un rdv… Tempérament tyrannique et orgueilleux au milieu de pauvres gens dans le besoin ou malades ou s’évertuant à parler une langue qui n’est pas la leur. J’ai bien fait de dire : « Regardez la directrice de l’hôpital. Même aux esclaves on ne leur parle pas comme ça. » Et pensée pour la patiente âgée derrière moi qui approuvait ce que je disais, visiblement une victime aussi de cette personne !
Suite à un problème de santé aiguë, je me suis présenté aux urgences. Après l’attente j’ai pu être examiné par des professionnels bienveillants et compétents, avoir accès à des examens complémentaires très rapidement suivi d’une hospitalisation qui m’a probablement sauvé. On a répondu à toute mes questions, j’ai été suivi et orienté très facilement par la suite, notamment par la programmation de divers examens. Chaque personnel a été souriant, agréable et compétent. Merci à vous !
Première fois aux urgences. Après une attente interminable et beaucoup de stress, heureusement, Docteur PEROLAT Nicolas est venu nous prendre en charge. C'est un professionnel très dévoué, doté d’une grande patience et d’une gentillesse remarquable. Il est toujours à l’écoute et sa consultation est très efficace. Merci infiniment pour tout.
Je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Si vous avez une urgence et pouvez conduire, allez a Reims, malgré le temps de route depuis Troyes vous serez pris en charge plus rapidement que dans ces urgences ou les infirmières sont hautaine et désagréable au possible. Arrivé la bas suite a une visite chez mon medecin traitant et un appel au samu pour une cellulite, mon visage ayant littéralement doublé de volume a cause de l'infection, on me dit qu'il y a quelques heures d'attentes mais que comme ce que j'ai peut très vite dégénérer et devenir vraiment grave je dois absolument rester. Les heures passent, et les patients arrivés après moi sont prit en charge. Un, puis deux, puis 6 ou 7, en majorité des vieux assez en forme pour rigoler tous entre eux. On fini par aller demander gentiment aux infirmières pourquoi je ne suis toujours pas passé, la réponse "Bah y'a plus urgent en fait". Ah ok, infection du visage qui peut dégénérer mais pas urgent, malgré ce que le médecin traitant et le médecin du samu m'ont dit. "Il y a encore au moins 4 personnes avant vous." J'ai donc décidé de partir, en me disant que si en 4h toutes les personnes qui sont arrivées après moi ont été prises c'est que ce que j'ai n'est pas si urgent que ça. Une infirmière m'interpelle, je lui explique encore une fois gentiment, que je pars. Sa réponse ? "Bah c'est votre choix hein mais avec ce que vous avez vous devriez être hospitalisé sous intraveineuse". C'est vrai qu'en 4 heure de temps il etait impossible de me poser une intraveineuse, ou peut etre que j'aurais du le faire moi meme, je ne sais pas. Bref, n'allez pas la bas, on a le temps de crever dans les salles d'attentes sous les sales regards des infirmières qui boivent le café et rigolent entre elles. Cet hôpital mérite vraiment sa réputation. Probablement dans le top 5 des pires hôpitaux français. En croisant les doigts pour que mon infection ne s'aggrave pas cette nuit et ne descende pas dans la gorge. Merci pour les soins et l'humanité inexistants dans cet endroit.
De la prise en charge administrative lors de mon arrivée à l’hôpital, à mon accueil dans le service par les infirmières, en passant par mon installation dans la chambre et la préparation de l’intervention du lendemain, toutes les personnes que j’ai rencontrées ont fait preuve d’une grande humanité et d’une profonde bienveillance. Je tiens également à remercier les équipes de la salle de réveil, particulièrement attentives et d’une extrême gentillesse, ainsi que le personnel brancardier pour leur accompagnement lors de la descente et de la remontée vers le bloc opératoire. Mes chaleureux remerciements s’adressent également au personnel du bloc opératoire pour leur bienveillance lors de mon installation sur la table d’opération, mais aussi à mon chirurgien qui a pris un moment pour échanger avec moi, tout comme le médecin anesthésiste et le personnel de la salle d'opération présent. Mes remerciements ne seraient toutefois pas complets sans une mention particulière pour le service de chirurgie urologique du 5ᵉ étage. Les équipes de jour comme de nuit ont fait preuve, dès mon retour du bloc opératoire, d’une grande empathie, d’une écoute sincère et d’une qualité de soins remarquable. Cette intervention s’inscrit dans le cadre d’une pathologie peu fréquente : un cancer du pénis. L’annonce d’un tel diagnostic est brutale et profondément déstabilisante. Dans ces moments-là, se retrouver entouré par des professionnels aussi humains, attentifs et engagés est tout aussi déterminant que l’acte chirurgical lui-même. Je souhaite sincèrement que ces quelques lignes puissent être portées à la connaissance de l’ensemble du personnel du service. Leur présence est précieuse, d’une force admirable. J’ai pu compter sur eux. Leurs mots, leurs gestes, parfois simplement leur écoute, ont une valeur inestimable. Et je pense qu’ils ne mesurent pas toujours à quel point cela aide les patients. Aujourd’hui, et aussi grâce à l’ensemble du personnel de l’Hôpital Simone Veil de Troyes, le combat continue. Et malgré la maladie, je continue à croire profondément que la vie est belle et qu’elle vaut le coup d’être vécue. Un immense merci à toutes celles et ceux qu’il m’a été permis de rencontrer lors de mon passage dans cet établissement.
Échographie passée il y a plus de 10 jours, je n'ai toujours pas de résultat. Après exactement 21 appels, j'arrive enfin à avoir une secrétaire!!!! Et on me répond que l'interprétation a été faite le jour même mais sûrement une erreur pour que je ne l'ai pas sur mon espace santé. Mais apparemment impossible pour eux de me le renvoyer autre que par courrier, donc délai encore d'une semaine alors que je dois voir mon médecin. Ils n'ont aucun moyen de renvoyer sur espace santé, et bien sûr pas le droit par mail!!!! On me dit de venir sinon le chercher sur place, j'habite à 60km..... faites des examens mais tant pis si vous n'avez pas les résultats!
Temps d attente monstrueux supérieurs à 15 /20 h, qui plus est pour des personnes âgées de plus de 80 ans ("testé" a plusieurs reprises), pour au final une prise en charge légère et expeditive, il faudrait qu'une autorité ou une direction a la hauteur ajuste ou alloue les moyens ou l' organisation en rapport avec le postulat d'une quantité de personnes a satisfaire toujours plus importante. L hôpital de Troyes ne garantit plus le minimum vital de protection medicale, la situation ailleurs n 'est pas dégradée a ce point, que fait la direction qui semble de prime abord défaillante. Personnel variablement courtois et compréhensif. Ce commentaire concerne en particulier service Urgences.
Essayant de joindre le service ophtalmologique pendant 2h sans réponse, je contacte 2 fois le standard et on me raccroche au nez !!!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Je comprends pas que lorsqu'on sort d'une urgence, on ne nous donne pas immédiatement un rendez vous, plutôt que de nous faire rappeler et qu'ensuite on soit reçu comme ça !!!!
Un immense merci à toute l’équipe de la maternité de Troyes 🥰 On prend souvent le temps d’écrire quand ça ne va pas, mais beaucoup moins quand tout se passe bien… et pourtant ! Vous avez toutes été bienveillantes, douces, rassurantes et très professionnelles. Grâce à vous, je garde le souvenir d’un très bel accouchement. Merci pour votre accompagnement et votre humanité. Maman de Philippine
Expérience extrêmement préoccupante aux urgences. Arrivé aux urgences à 12h, avec un problème neurologique nécessitant un scanner, on m’annonce 3 heures d’attente. Après plus de 9 heures sur place, aucun examen d’imagerie n’a été réalisé. À 20h30, on m’explique que le système “reset”, qu’il faut recontacter une plateforme de radiologues pour savoir si l’examen est autorisé, puis repasser en fin de file d’attente, pour plusieurs heures supplémentaires. Dans cet état, c’était simplement impossible. J’ai donc été contraint de signer une décharge et de quitter l’hôpital sans scanner, malgré la prescription médicale. L’état des locaux est, lui, inadmissible pour un service d’urgences : – compresses usagées au sol, laissées pendant des heures – sols très sales, traces noires, zones manifestement non entretenues – masques jetables et déchets médicaux visibles Les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Être inquiet pour sa santé est déjà difficile. L’être dans un environnement sale, anxiogène et désorganisé, sans considération humaine, l’est encore plus. Certaines remarques du personnel ont été déplacées et méprisantes. Seul point positif : un interne, professionnel, respectueux et humain, qui a pris le temps d’expliquer la situation et m’a permis de repartir avec une ordonnance et mes résultats d’analyses. Sans lui, je n’aurais rien eu après 9heures d’attente. Le manque de moyens n’excuse ni l’insalubrité, ni le manque d’empathie, ni une organisation qui conduit des patients à repartir sans soins indispensables. Un hôpital est censé soigner. Ici, on ressort plus mal qu’en arrivant.
Néonat : séjour de 15 jours pour un nourrisson âgé d'une semaine arrivée par les urgences pédiatriques. J'ai dormi sur place dans un fauteuil dépliant. Aucun toilette, aucune douche ouverte à tout le monde, c'est la douche du personnel qui m'a été proposée et les toilettes en dehors du service que jai du emprunter jour et nuit. On m'a informé d'une salle disponible pour les parents le lendemain de mon arrivée. Les soins fait à mon fils le soir même de mon arrivée ne m'ont pas été expliqués. Je suis parti me restaurer pendant 2h le soir lorsque je suis revenu mon fils avait une sonde dans le nez, personne ne m en avait informee. De multiples expériences ont été faites et le seront toujours en néonat car parents ne reste auprès de son enfant. La nuit, les écrans de la plupart des enfants sonnent et des enfants pleurent pendant que la plupart des infirmières puéricultrice dorment sur des fauteuils dans le couloir. Aucun geste d'hygiène nest respecté par les personnes qui viennent en visite aux enfants. À la fin du séjour de mon bebe je n'ai eu aucun résultat de toutes les analyses qui ont été faites, a savoir 6 prises de sang, 2 tests nez, 2 analyses des selles, 3 radios des poumons, 1 echographie cardiaque, 1 echographie reinale et 1 oxymetrie. Sur les multiples personnes que j'ai pu voir et avoir un suivi, seulement 5 mon parues professionnelles et respectueuses du bien etre du nouveau né. Les locaux sont delabrés, mal entretenus le menage est fait a moitié, on ne lave pas sous les meubles, on change le papier toilette une fois tous les 15 jours pareil pour le savon. Le hall d entree est un espace pour sdf car le personnel de securité se fiche eperduement de qui vous etes . Nimporte qui entre, dort sur les fauteuils dans le hall et cela ne gene personne.
Douloureuse expérience du service des urgences avec 11h d'attente pour la prise en charge de mon Papa de 78 ans.. le personnel est au bout du rouleau, la tête dans le guidon et n’a plus aucune empathie ni humanité pour les patients. Je suis loin de les blâmer, je les plains de tout mon cœur. Ce n'est plus un hôpital mais la cour des miracles, un mourroir pour personnes âgées. Les analyses de mon Papa ont même été perdues dans les méandres de ce foutoir. Moralité de cette expérience, mon Papa m’a dit :" je préfère mourir que de revivre cela".😪
L'hôpital se modernise enfin...seulement c'est loin d'être dans celui-ci qu'il y a les meilleurs médecins. Nous sommes beaucoup expédié car beaucoup de patients pour peu de médecins. Certains sont malgré tout très bien notamment au niveau ORL mais l'attente est très longue... Prévoir sa matinée pour un rdv de 10 min
Service ophtalmo a fuir. Intervention sur les yeux de mon fils de 9 mois, le médecin ne sait pas me dire quel œil a ete fait et lequel non , apparement ce nest pas tres important de le savoir .... Rdv de contrôle, 2 minutes top chrono pour constater que le boulot a ete mal fait alors qu on frole quand meme les 100% de reussite sur une manipulation de routine , aucune amélioration, on nous propose une opération AVEC anesthésie , on accepte . Le lendemain sans nouvelles , Je demande des infos avec instance car on refuse de m'en communiquer et surprise une intervention sans anesthésie est prévue sans notre accord et sans rien nous dire par un médecin que l on a jamais vu .... Et cest moi qui passe pour la casse pied car je refuse cette manière de faire . Mon bebe nest pas un cobaye, nous sommes ses parents, et on ne va pas faire confiance a un médecin qui acceptent ce genre de chose
Service de dermatologie Je ne recommande pas du tout.. Ma fille est venue voir en septembre une "dermatologue" pour un gros molluscum, cette dernière a refusé de lui enlever, elle lui a prescrit un produit a mettre dessus. 3 mois plus tard elle avait 7 molluscums en plus, la secrétaire m'a repondu, non nous ne vous donnerons pas d'autres rdv les molluscums sont contagieux, il faut aller voir un autre dermatologue.. Quel professionnalisme...
HONTEUX !!! Que de mauvaises expériences avec cet hôpital ! Âmes sensibles s’abstenir ! Césarienne fin 2008, ré hospitalisée une semaine après car abcès gros comme une orange 42 de fièvre, car ils avaient oublié une compresse lors de la césarienne dans mon ventre. La première nuit, ils m’annoncent que je fait certainement une septicémie. Le lendemain matin, une infirmière arrive pour s’excuser de ne pas m’avoir tenue au courant que je ne faisais pas de septicémie en m’apportant mon petit déjeuner. Un médecin et d’autres infirmières sont arrivés me privant de mon petit déjeuner et en m’emmenant dans une chambre à côté, les infirmières me tenant bras et jambes, le médecin m’a réouvert à vif ma cicatrice de césarienne pour vider l’abcès en me disant que je n’avais pas intérêt de porter plainte. En 2011, je suis de nouveau arrivée avec 41 de fièvre et des douleurs atroces au ventre. Ils m’ont laissé repartir. Heureusement mon médecin traitant avait fait un courrier à la clinique dans la foulée de ma sortie, j’ai été sauvée de justesse car j’avais une bactérie mortelle dans le corps. En octobre 2025, j’ai fait une tentative de suicide médicaments/alcool, j’ai été battue (hématomes pendant plus d’un mois), mise toute nue, humiliée, empêchée de faire mes besoins (une dame typée les cheveux courts en particulier du service des urgences), attachée très serré, privé de boisson et de nourriture. Malmenée comme ci j’avais fait quelque chose de très grave alors que j’avais juste tentée d’en finir et que donc la vie m’a déjà assez malmené pour en arriver là. Enfin bref hôpital à fuir…
L’expérience vécue par ma maman aux urgences de Troyes a été tout simplement scandaleuse. Elle présentait une dissection aortique, une urgence vitale absolue, 90% des cas aboutisse à un décès et pourtant la première médecin qui l’a prise en charge a complètement minimisé son état, au point que ma mère a été laissée dans une situation qui aurait pu lui coûter la vie. Ma maman est arrivé à 16h c’est seulement à 23h30 que elle a eu son scanner qui présentait une dissection aortique, tout ce temps elle était dans un box.. Ce n’est qu’après avoir changé de médecin que les choses ont enfin été prises au sérieux. Je la remercie d’ailleurs pour sa réactivité et sa gentillesse. Ma maman a dû être transférée en urgence dans un hôpital parisien pour une opération à cœur ouvert pendant 9h. En tant qu’infirmière, je suis révoltée par ce que j’ai vu : un manque de vigilance, de professionnalisme et d’écoute qui n’a rien à faire dans un service d’urgences. C’est inadmissible, et profondément inquiétant que ce genre de médecin prennent en charge des patients . Je veux malgré tout remercier les infirmières de nuit, qui ont été les seules à faire preuve de compassion, de soutien et d’un vrai sens du soin. Leur humanité a été la seule note positive dans ce cauchemar. Ce qui s’est passé est inacceptable. J’espère sincèrement que cet avis sera lu, compris, et surtout que cela servira d’électrochoc, car une telle négligence peut coûter des vies. Je ne compte pas m’arrêter là, un lettre sera rédigé à l’ARS ainsi qui a la direction de l’hôpital … Cela ne sert à rien de supprimer mon avis toutes les semaines je le remettrais à chaque fois ! Je compte d’ailleurs bien attaquer l’hôpital en justice.
Je tiens aujourd’hui à exprimer toute ma gratitude. Mon père a récemment subi une lourde opération du cancer du pancréas. Je veux remercier l’hôpital de Troyes, le service de chirurgie digestive, le Dr Kellil, ses assistants, toute l’équipe qui l’a opéré, ainsi que le service de réanimation et l’ensemble des équipes par lesquelles il est passé. Tout a vraiment été au top. Les équipes ont été extraordinaires, et même mon papa me l’a dit : il n’a jamais eu de souci, il s’est senti entouré, écouté et vraiment pris en charge. Pour nous, qui ne pouvions pas toujours être sur place, c’était profondément rassurant. Et en plus, nous avons pu aller le voir tous les jours sans aucune difficulté, ce qui était vraiment agréable et réconfortant pour toute la famille. Le Dr KELLIL a sauvé mon papa. Aujourd’hui, il est toujours en vie, il reçoit ses soins chez lui, et nous sommes tellement heureux de le retrouver. Vous pouvez vraiment vous faire soigner à Troyes en toute confiance.
Ma fille a accouché par césarienne fin octobre. Sortie au bout de 4 jours seulement avec des soins à faire à domicile. Plus son aîné de 20 mois a s occuper et tout le reste... Quelques jours après virus grippe brioncholite pour tout le monde.... urgences pour l'aîné, puis urgences pour la petite et pour ma fille dont la cicatrice s infecte... Ma fille y est depuis plusieurs jours.... elle doit se débrouiller toute seule pour manger, gérer ses soins tout en etant en néonatalogie avec sa petite dont l'état empire..... Aux urgences on lui a changé son pansement fait une..ordonnance pour ses soins à.domicile...... mais elle est coincée à l hôpital à 30 km de chez elle !!!!.... et on refuse de la soigner tous les jours au motif qu'elle doit se débrouiller pour faire les soins chez elle... !!!!! Le pire étant qu'elle na pas de service hôtelier accompagnant pour se nourrir et se laver.. et qu'on lui a volé son sandwich dans le frigo de la salle parents..... on lui réponds qu'elle doit se débrouiller pour faire ses soins et rentrer chez.elle en train alors quelle est épuisée, infectée et souffrante...... moi je suis à 500km..... je suis grippée depuis 1 semaine (et oui j'ai attrapé le virus en venant les voir après la naissance) donc je ne peux rien faire pour aider ma fille ou prendre son relais. Nous sommes dans un système de soins déshumanisé, cruel, illogique.....je suis profondément choquée de cette situation ...... je serais la première à porter plainte contre l hôpital s'il arrive quoi que ce soit à ma fille ou ma petite fille du a cette situation ...
Mon mari a été opéré récemment à l’hôpital de Troyes et je tiens à remercier toute l’équipe pour la qualité de la prise en charge. Le Dr Carenini Fransceco, chirurgien, a été exceptionnel : très professionnel, à l’écoute et rassurant, aussi bien avant qu’après l’opération. Même au bloc opératoire, on sentait un grand sérieux et une vraie bienveillance. Le service de chirurgie digestive mérite également d’être félicité : beaucoup d’empathie, d’attention et de gentillesse envers les patients et les familles. Un grand merci à tout le personnel pour leur disponibilité et leur humanité.
Je tiens à remercier tout le personnel de l’hôpital de Troyes pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je me suis rendu aux urgences . J’ai attendu un peu, mais je comprends parfaitement car il y avait beaucoup de patients et un manque d’effectif. Malgré cela, le service a été top du début à la fin. L’hôpital est propre, bien organisé, et toutes les personnes que j’ai croisées — infirmiers, médecins, chirurgiens — ont été à l’écoute, attentionnées et humaines. Un immense merci au docteur Francesco Carenini, le chirurgien qui m’a opéré le 27 octobre. Après avoir souffert pendant une semaine et eu du mal à marcher, il m’a pris en charge le jour même. L’opération s’est très bien passée grâce à lui et à toute l’équipe du bloc opératoire, qui a su me rassurer et m’accompagner avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Je me suis réveillé sans douleurs, comme si je n’avais jamais rien eu. J’ai passé une nuit à l’hôpital, puis un contrôle de suivi avec le docteur Carenini, toujours aussi à l’écoute et bienveillant. Franchement, rien à dire : un grand merci à toute l’équipe de l’hôpital de Troyes et au docteur Carenini pour leur travail exceptionnel 🙏
Accueil peu agréable au secrétariat pour anesthésiste, de la part d’une secrétaire visiblement hautaine et manquant de professionnalisme, donnant l’impression que les patients devraient connaître les protocoles avant même d’être informés. Si cette personne ne trouve plus de satisfaction dans son travail, il serait sans doute préférable d’envisager un autre domaine. Dans un milieu médical, le sérieux, l’écoute et le professionnalisme devraient être des priorités.
Je tiens à saluer le professionnalisme et la prise en charge exceptionnelle du personnel de la maternité de l'hôpital de Troyes. J'ai accouché de mes 2 enfants dans cet établissement et je n'ai rien à redire sur leur prise en charge. Je garde un merveilleux souvenir de mes 2 séjours. Je tiens aussi à remercier le personnel des urgences. Aujourd'hui, je me suis rendu aux urgences pour ma fille de 20 mois. Nous avons été accueillis par un agent de la sécurité très gentil qui a su nous orienter tout de suite et nous accompagner au mieux pour une prise en charge rapide. La secrétaire et l'infirmière ont aussi été très gentilles et réactives. Durant notre attente, un membre du personnel faisait le tour de tous les box pour s'assurer que les patients allaient bien, elle avait un mot gentil et un sourire pour tout le monde. Alors bien sûr il y a de l'attente, car il y a beaucoup de patients en attente de soins, mais le personnel est là et fait au mieux. Et ça vaut aussi bien pour les aides soignantes que pour les infirmières, les médecins, les internes, les cadres de santé, les ASH, les secrétaires et les agents de sécurité... Merci à tous vraiment. Je fais parti du corps médical et je peux avoir un œil très critique sur certains points mais là je tiens à souligner que vous avez fait tout très bien et ça mérite d'être reconnu ! Bon courage.