Hôpital privé Sainte-Marie - Ramsay Santé

Étant opéré en ambulatoire et résidants à 2 heures et demie de Châlons sur Saône, ma femme et moi avons bénéficié du service hôtel hospitalié la veille au soir sur la demande de mon chirurgien, le docteur BOUDRANT. Nous avons été très bien reçus. L'opération s'est bien passée. Merci à toutes les personnes qui se sont occupés de moi.

Très bon accueil, et au bloc le personnel d une gentillesse,un super accompagnement. En chambre également bien choyée petit plateau goûter bien copieux, sympa petite trousse offerte, chambre propre etc...Ravie

Équipe au bloc opératoire au top y compris les brancardiers néanmoins je ne peux pas en dire autant de l’accueil (ou l’on se sent un peu esseulé sans explication et réponses aux questions très expéditives) d’autre part certains soignants n’ont pas la dose d’empathie requis pour ce métier pourtant humain. Bien dommage !

Je mets seulement 2 étoiles a cette clinique simplement pour la gentillesse et la douceur des médecins au bloque opératoire et des infirmières me rendant visite dans ma chambre après l’opération. Après l’opération en salle de réveil, les aides soignantes ont été désagréables avec l’ensemble des patients qui m’entouraient a en être très mal polis et vulgaires. Sachant qu’ils étaient tous vulnérables je trouve ça horrible. En bref, ces dames n’ont rien à faire dans ce métier si c’est pour maltraiter les patients à leur réveil ou raconter leur vie au lieu de contrôler l’état de leurs patients… Pour une clinique privée, c’est décevant.

Un accueil plutôt froid dans le service de chirurgie ambulatoire. Une équipe médicale très compétente, bienveillante et à l'écoute du patient. Les consignes écrites manquent légèrement de clarté quant aux gestes à adopter ou proscrire de retour au domicile et quelques exercices de rééducation qui auraient mérité d'être expliqués ou montrés, car je me suis rendue compte que je faisais un mauvais mouvement; ce qui occasionnait des douleurs inutiles et une moindre efficacité.

Mais quelle erreur...penser que le privé serait plus à l'écoute du patient, de sa prise en charge, de son état, de ses douleurs. Équipe dysfonctionelle, absente, manque de transmission, combats d'ego entre médecins, jamais les mêmes interlocuteurs et au dernier souffle, attendre une hypothétique aide et assister impuissants à leurs multiples défaillances, ne voir aucun medecin " hors internes et stagiaires". Les passages du médecin ou des infirmiers sont trop rares dans un service tel que celui là qui impose suivi et présence régulière. Cependant mention spéciale à Marie Hélène et une équipe de nuit hors paire.. pour le reste, l'empathie dans de tels services vous manque cruellement( dr Aarnink à fuir),revoyez vos protocoles et vos" c est pas dans nos habitudes ". Un conseil privilégiez le CH ou tt autre établissement DIGNE de ce nom si vous tenez à ceux que vous aimez. .

Très bonne expérience dans cet établissement. Personnel accueillant, soignants attentifs et professionnels, locaux propres et bien entretenus. Ma prise en charge s'est parfaitement déroulée du début à la fin. Merci à toute l'équipe.

Accueil parfait et chambre parfaite mais ça reste à désirer sur la collation après examen. Examen effectué par un autre chirurgien sans être prévenu et examen supplémentaire sans être informé. Pour la sortie cela reste à désirer car aucunes informations et aucunes explications sur le problème.

J'ai beaucoup apprécié la ponctualité dans chaque service, l'empathie de l'ensemble du personnel. Surtout lorsqu'il m'a fallu manger et m'habiller. Par contre je ne comprends pas pourquoi dans le service du chirurgien on me dit que l'opération aura lieu à 11h pour finalement m'annoncer 13h30. J'ai attendu de 11h à 13h30 car je n'avais pas de taxi après 11h , la veille du 8 mai.

J'appréhendais beaucoup pour cette opération mais le personnel soignant a su me mettre en confiance . Et un excellent suivi après la sortie.

Bonjour. Le personnel est très bien. Délai bien trop long entre l'heure de la convocation et le moment de l'intervention. Sinon aucune remarque particulière.

très bonne expérience, je ne peux que recommander cet établissement. Tout était vraiment très bien de l'accueil à l'intervention, et le personnel soignant est tres accueillant et agréable

Rien à dire sur les locaux d'acceuil et sur le personnel de l'hopital. C'est bien autre chose en ce qui concerne le centre d'examen urologique (passage par l'urètre pour contrôler la prostate). Locaux vétustes, peu accueillants et pas franchement clean. Beaucoup de soucis après cet examen. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

L'intervention chirurgicale en ambulatoire de mon fils s'est bien déroulée. Personnel soignant très agréable et intentionné. Le seul point négatif est un manque de communication important de la part du personnel médical. Juste avant l'opération, on ne vous donne aucune explication sur le déroulement de l'intervention. Étant sur place, je n'ai pas été prévenu de la fin de l'opération, j'ai demandé des nouvelles, cela faisait déjà 1h15 que mon fils était en salle de réveil.

Personnel à l'écoute et efficace. Juste un petit bémol durant la préparation à l'intervention : endroit bruyant peu propice à la détente. J'aurais bien aimé aussi savoir, avant de partir, ce qu'il était strictement interdit de faire durant les jours suivants. Hygiène au top. Très satisfaite dans l'ensemble.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de cet hôpital privé pour la qualité de la prise en charge. Du début à la fin, je me suis senti écouté, respecté et accompagné. Le personnel soignant est vraiment à l’écoute des patients, attentif et rassurant. Un grand merci également à l’équipe du bloc et au gastro-entérologue, qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance, de patience et de professionnalisme. C’est très rassurant de se sentir entre de bonnes mains dans des moments importants. Merci encore pour votre engagement et votre humanité 🙏

La clinique présente un manque d’hygiène global et une prise en charge insatisfaisante lors de la pose du CIP. Aucun repas n’a été fourni. Les sanitaires étaient dans un état très dégradé, tout comme le bloc opératoire. De plus, le temps d’attente pour l’ambulance a été excessivement long (5 heures). Cette situation est inacceptable.

J ai passé une semaine. Personnel très gentil...agréable. Medecin très présent. Vraiment ca fait du bien d etre pris en charge aussi agréablement un grand merci.a tout le personnel.

Le personnel est très à l écoute, les infirmières et aide soignantes,les agents entretien sont super.... Dommage que les repas soient mediocres. Un raffraichissement des chambres serait plus que necessaire, pour 119€, on penserai tomber sur mieux.

Très bon établissement de santé avec un personnel dévoué et très compétent. Par contre le prix de la chambre particulière est vraiment insensé. 75 € mais le conjoint ne peut y rester.il a fallu rajouter 14 € pour que ma compagne puisse rester avec moi. Un peu honteux, non?

En amont de l’hospitalisation, Il était prévu avec le chirurgien une hospitalisation en ambulatoire. À mon arrivée on me dit que je dois rester une nuit sur place. Vers 18h, il semblerait que l’on m’aie oublié dans la chambre. En voulant me renseigner j’ai été prise à partie par une infirmière très malveillante, qui me dit que si je ne suis pas contente je peux sortir en signant une décharge. Ça fait bizarre. Du coup on m’a servi une compote et un yaourt. Je me suis ensuite habillé et je suis partie. Non sans m’avoir expliqué avec l’infirmière malveillante.

Mon époux et moi avons été opérés dernièrement de la cataracte à l'hôpital privé Ste Marie. Nous avons été très satisfaits du service ambulatoire : très bonne organisation, bon accueil et gentillesse du personnel. Je recommande.

Maman est arrivée dans le service rééducation sans en être informés au préalable. Impossible de rencontrer une infirmière pour faire le pendant la durée du séjour. Nous nous sommes mis d accord pour la sortie de maman, nous préférions venir la chercher. La veille de sa sortie nous sommes passés au bureau des infirmiers pour savoir s'il y aurait des formalités à accomplir au moment de la sortie. 6 personnes étaient présentes. Celà n a servi à rien car quand nous sommes arrivés à l heure convenue maman était déjà partie en taxi!!! La cadre de santé qui a refusé de nous recevoir a prétexté m avoir téléphoné sans réussir à me joindre ce qui est faux. De plus elle n a pas transmis au cabinet d infirmiers l ordonnance pour la sortie. Cette personne est vraiment en dessous de tout et pas du tout à sa place. A éviter

Je mets une étoile,, très très déçue de la clinique Sainte Marie... Concernant l'accueil au RDC, pas de problème,mais au service chirurgie,,,pas trop d'amabilité,, j'avais réservé une chambre solo+, pas accueillante du tout,et dans mon forfait,je devais avoir la télévision qui malheureusement ne m'a pas été donné.... Séjour du 16/17 mars 2026. je demande le remboursement des frais supplémentaires que j'ai payé ( 77€80) Dommage que la chirurgienne qui c'est occupée de mon opération,, ne travaille pas avec l'hôpital de Chalon sur Saône.. Je n'aurai pas eu tous ces désagréments. Je ne souhaite pas revenir dans votre établissement qui n'est plus à la hauteur de vos prestations.. et qui ne vaut plus d'être une clinique privée ! MD

Attente pour une fibroscopie enorme ! 7 heures sans lunettes c est infernal ! Laissez nous au moins recuperer nos lunettes apres l intervention Le personnel au bloc est vraiment au top tres sympa

Arrivé à 8 heure le 04 mars pour une acromioplastie de l épaule droite tout était prêt de l accueil à l'entrée, avec tous les documents nécessaires, ainsi Que le service chirurgie ambulatoire sans délai d attente.et ensuite opération 2 heures après mon admission. ( tout est très bien organisé de A à Z ) je remercie tout le personnel que j'ai rencontré pour le professionnalisme et leur gentillesse et merci aussi au docteur DeLa Selle. L hôpital est d'une propreté irréprochable ainsi que les chambres post opératoires.

Opéré en ambulatoire j’ai trouver le personnel agréable et a l’écoute. Au bloc le personnel très sympathique également, j’ai apprécié le respect de l’intimité, et la bienveillance du personnel. J’ai choisi de prendre une chambre personnel pour attendre dans le confort, je disposais d’un lit, fauteuil et un coffre avec code pour mes affaires personnels. Je suis passer à l’heure et j’ai pu sortir dans l’après midi.

à la clinique Ste Marie j'ai particulièrement apprécié la simplicité et la clarté des informations transmises dès la sortie du bloc opératoire. l'écoute et la compétence des médecins et des infirmières, la facilité et l'usage judicieux des SMS par téléphone une fois rentré à la maison.

Hospitalisé 3 jours, j'ai rempli le dossier de pré admission sur le web et du coup l'admission fût très rapide. Tout s'est parfaitement passé, tout le personnel était au top, très compétent, pédagogique, avenant avec les patients. Toutes ces personnes, soignants et autres, méritent une haie d'honneur et une reconnaissance de la part de Ramsay. J'ai toute confiance en l'hôpital privé Ste Marie de Chalon...

J ai du appeler 3 fois (20 min attente) pour avoir un horaire d entrée. La chambre confort n a aucun intérêt les repas plaisirs fournis avec la formule sont ni plus ni moins bons. Pas de repas plaisir le 1er soir car la reservation n etait remonté jusqu’au service. On sent que le personnel est en tension et je ne leur en veux pas mais cela a un impact sur la considération du malade on sent un manque de temps. Les chambres sont vétustes et très mal isolées du bruit des chambres d a coté. Le sol anti dérapant de la douche est glissant seul solution on vous fournit des tapis de douche et on vous dit de le laisser sous le jet de la douche. L accueil administratif n est pas très agréable non plus on a vraiment l impression de gêner. En conclusion je suis très déçue de l établissement.

equipe médicale (infirmier(es), brancardiers, médecins) satisfaisant. Ils ont meme pris soin de me demander des nouvelles le lendemain. en revanche l'accueil très moyen d'où mes 3 étoiles, aussi bien au tel que par mail ou encore le secrétariat des anesthésistes. l'accueil physique parfois reste "administratif".on a choisi la communication internet ou les sms au détriment de l'humain. quand on pose des questions avant le jour J on semble déranger! Au point d'arriver stressé.

Le personnel soignant est top, accueillant, au petit soin et professionnel. Par contre la chambre était morbide. Un état déplorable. La literie pas confortable du tout. Je n'ai pas pu me reposer après mon opération. Quand je pense à ma chambre à la clinique j'en fais des crises d'angoisses. De plus quand beaucoup d'enfants se font opérer, merci d'éviter de mettre des adultes dans le même couloir ou du moins proche de la salle de jeux. La collation laisse à désirer. En bref revoyez vos tarifs à la baisse ou amélioré le cadre.

Mon fils à été opéré par le docteur trackoen et nous sommes ravis . Il a su mettre notre fils en confiance, il est super . Le personnel (acceuil , infirmière, anesthésiste) est également très gentil et a l'écoute . L'établissement est très propre , il n'y a rien à dire .

Une très bonne prise en charge de ma fille pour l'extraction des dents de sagesse. Une chambre de prévu pour les parents qui attendent. Le personnel très sympathique. Le chirurgien Docteur Larderet très sympathique aussi.

Équipe soignante très professionnelle et humaine. Par contre côté restauration 1/10. Problème d'évacuation wc. Signalé 7 fois entre 7h30 et 16h30 sans retour. Il a fallu se fâcher et miracle technicien qui arrive en 4 minutes et répare en 10 minutes. Par contre problème récurrent le lendemain matin. Essayez de vous mettre à la place d'un patient fragilisé. Finalement le patient est remplacé par le client qui doit rapporter. Tout autour il n'y a que grogne dans les couloirs de tous ces professionnels à qui il est demandé de plus en plus

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe infirmière pour cette journée d’hospitalisation. Même en une seule journée, elles ont été extrêmement compétentes, rassurantes et surtout aux petits soins avec moi. Leur gentillesse et leur bienveillance font toute la différence. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre humanité.

Opération de la cataracte 2ème oeil et toujours le même accueil chaleureux autant niveau administratif que médical. Peut-être revoir la collation très sommaire mais qui est la bienvenue, chocolat chaud excellent.. Je recommande vivement.

C'est un bref passage que j'ai fait puisque s'agissait d'une opératoire en ambulatoire. La clinique est propre. Le personnel est accueillant et disponible. Petit bémol sur le stationnement qui n'est pas facile autour d'où l'importance de ne arriver un peu juste. La collation post opératoire m'a paru légère puisqu'à jeun depuis la veille au soir mais ceci est un détail.

Aucun soucis avec le personnel soignant. Tout l'monde est très gentil et agréable. Par contre au niveau administratif , une vrai galère. Je n'ai pas tous les papiers, et il faut rappeler et rappeler et rappeler.....ordonnances sont en doubles voir en triple....(mais c'est quand même mieux) La collation est peu juste je trouve. Une boisson chaude et 2 tartines.

Deuxieme operations a St Marie. J'y vais les yeux fermes. Seul petits problemes cette fois: une des personnes de l'accueil excecrable qui voulait me faire revenir a l'accueil pour mon dossier de pre-admission, soit 100km. Heureusement que j'ai rapellé et j'ai eu des secretaires super sympa qui, elles m'ont indiqué la demarche a suivre sur internet. Et je regrette egalement de ne pas avoir vu mon Chir ou meme l'anesthesiste pour avoir un retour sur l'intervention.