Hôpital Privé Saint-François

J'ai pris l'habitude d'être déçue par les hôpitaux en général mais pour cette fois je dois reconnaître que cet hôpital est exceptionnel grâce au personnel qui l'anime.De l'accueil aux aides soignantes infirmières et docteur Palm, merci à toute l'équipe d'avoir pris soins de notre grand-mère qui doit sortir aujourd'hui et qui a passé un agréable séjour malgré l'état déplorable dans lequel elle a débarquée après 3 jours sur un brancard aux urgences de Thionville sans aucune nouvelle de sa famille... merci pour votre bienveillance votre professionnalisme vos sourires, merci également à l'équipe de nettoyage car la propreté était également irréprochable,ma grand-mère a apprécié les plateaux repas, tout était parfait, grâce à tout ces éléments réunis,elle a repris des forces rapidement et donc ma famille se joint à moi pour vous remercier 🤗❤️

Mon grand-père a passé plusieurs mois dans différents services de cet établissement. Je tiens à souligner que les équipes soignantes de médecine gériatrique, de SSR et une partie des soignants de l'ESLD ont fait preuve de professionnalisme, d'humanité et d'une bienveillance. Certaines infirmières et aides-soignantes ont accompagné mon grand-père et notre famille avec une qualité relationnelle qui mérite d'être saluée. Malheureusement, notre expérience en ESLD a également été marquée par des dysfonctionnements importants qui ont profondément affecté les derniers mois de vie de mon grand-père en janvier 2026. Le point le plus difficile à accepter reste le manque de communication autour de son état de santé. Alors qu'il était encore capable de comprendre et qu'il demandait lui-même des explications, des résultats d'examens/compte rendu de RDV, les informations concernant l'évolution de sa maladie lui ont été refusées pendant plusieurs jours par la doctoresse sous prétexte que la personne de confiance le lui demandait. J'ai eu le sentiment qu'on lui avait retiré le droit fondamental de comprendre ce qu'il vivait et de participer aux décisions qui le concernaient et qu'on lui volait ses derniers jours. Son droit à l'information sur sa propre santé en tout cas. Je l'ai vécu comme une profonde injustice à son égard. Nous avons également été confrontés à une communication extrêmement compliquée avec la médecin référente. Les échanges avec la famille étaient limités pour ne pas dire inexistants, laissant place à de nombreuses interrogations et à un profond sentiment d'impuissance. Elle communiquait uniquement avec la personne de confiance : bien que la personne de confiance ait un rôle essentiel, en terme de fin de vie, des qualités humaines, essentielles dans le milieu, devraient laisser place à davantage de souplesse afin d'éviter des deuils pathologiques des proches. Concernant sa fin de vie, nous gardons le sentiment douloureux que sa souffrance physique et psychologique n'a pas été suffisamment anticipée, ni suffisamment traitée une fois celle-ci effective. Mon grand-père pleurait fréquemment depuis de nombreux mois, exprimait son mal-être et vivait une grande détresse. Pourtant, les traitements antalgiques et anxiolytiques adaptés n'ont été instaurés que la veille de son décès alors que sa souffrance se majorait depuis plusieurs jours. C'est finalement le médecin de garde appelé par les infirmières, sollicité après la fin de poste de la doctoresse référente, qui a instauré ces traitements. Mon grand-père n'a commencé à verbaliser clairement ses douleurs qu'environ une semaine avant son décès, alors qu'il présentait des métastases multiples. J'estime que ses plaintes, mais également les signes non verbaux de souffrance observables sur son visage et dans son comportement, auraient dû conduire à une prise en charge plus précoce. Nous avons également été surpris par certaines restrictions concernant la présence des proches alors que son état se dégradait rapidement. Pouvoir accompagner un être cher dans ses derniers moments devrait être une priorité absolue. Un droit de visite 24h/24h nous a enfin été accordé par le médecin de garde, la veille du décès. Une fois son décès survenu, à la suite d'un courrier adressé à la direction, une médiation a été organisée. J'ai apprécié que ma parole soit entendue et que plusieurs des difficultés évoquées aient été reconnues et discutées dans une démarche d'amélioration. Je publie cet avis parce qu'aucune famille ne devrait sortir d'un accompagnement de fin de vie avec autant de questions, de regrets et le sentiment que certaines souffrances auraient pu être mieux prises en compte. La qualité d'un établissement ne se mesure pas seulement à ses soins techniques. Elle se mesure aussi à sa capacité à écouter, à informer, à soulager et à accompagner avec humanité les patients et leurs proches lorsque la vie touche à sa fin.

La famille de M. Vigo souhaite remercier tout le service de Dr Ruffini, Dr Niel (ainsi qu'Edouard) pour leur gentillesse, leur écoute, soutien et bienveillance donnée envers lui et ses proches. Ça a beaucoup compté pour nous de nous sentir si épaulés dans cette épreuve.

Bonjour , Je ne recommande pas du tout cet hôpital pour les personnes âgées . L’équipe médicale est une équipe inhumaine …. À peine une personne âgée arrive on cherche déjà à la faire sortir à tout pris même avec un problème médical . Une personne âgée qui n’arrive plus à manger , qui tombe qui est nourrie par perfusion …. On vous appèle enfin l’assistante sociale , le médecin se cache et n’affronte rien ( pas de nouvelles de l’équipe médicale si les proches n’en prennent pas et encore quand on demande à parler au médecin on vous répond je ne sais pas quand elle sera là, 3h après toujours personne …) pour vous dire que ce n’est pas un problème médicale …. Après on fait croire à la famille que la personne mange , alors qu’elle n’est pas capable de manger . L’équipe retire la perfusion pour mettre en place une aide alimentaire … ma grand mère mange une miette et elle s’étouffe ça me fait bien rire . Savez vous pourquoi ? Tout est calculé pour faire croire que la personne va mieux et la renvoyer ….: L’hôpital (le médecin) ne prévient même pas pour le retour , il traite la famille comme pas possible …. Zéro pour la prise en charge C’est inhumain à fuir ….. Comment peut on penser que au chiffre et pas à la santé ? En fait si le médecin ne vire pas la personne âgée au bout de 6 jours apparemment la direction lui tombe dessus …. lol faut avoir peur de se faire soigner surtout pour les personnes âgées Les aidants doivent se débrouiller et souffrir en silence et sont seuls confronter à eux même …. À fuir

D’une incompétence sans nom …. Aucune transmission … aucune infos

Très bon accueil...personnel bienveillant...un hôpital où l on se sent bien ..à dimension humaine...

Hôpital plus correcte. Personnel et médecins, hyper compétents . Que de bienveillance , merci à tous. Le stationnement y et des plus facile, a proximité.

L’hôpital privé saint François connu également comme pôle gériatrique est effectivement occupé par une clientèle du 3eme et 4eme âge, voir moins en fonction des pathologies. Je souhaiterais que cet hôpital soit reconnu en tant que tel . J’ai demandé à être admise en service de SSR pour une rééducation de prothèse de hanche au grand étonnement du chirurgien et équipe orthopédique . Bien sûr je n’ai pas choisi cet établissement sans le connaître. Mon père y avait été pris en charge plusieurs fois et c’est ainsi que j’ai pu constater à quel point nous arrivons là bas dans un havre de paix et de compétences quelque soit le poste occupé. Je n’avais pas revu cet endroit mais j’ai persisté dans ma démarche et je ne peux que féliciter tous ces personnels d’exception tant le jour que la nuit médicaux paramédicaux reeducateurs accueil imagerie labo et tous ceux que j’oublie mais qui ont contribué à mon rétablissement. Personnel « à cheval » sur 2 hôpitaux. Pour finir merci au docteur A.SCHULER Au cadre de santé infirmière et MK, à la totalité des équipes paramédicales et rééducation.Et également merci à l’administration de fournir le budget nécessaire pour du matériel à usage unique. Je redemanderai encore à être rééduquée en SSR pour la 2eme prothèse de hanche. À l’attention des personnes qui liront ce commentaire, n’hésitez pas si vous vivez seul à demander une rééducation de quelque sorte qu’elle soit car SSR veut également dire rééducation et pas seulement réadaptation. Tout le matériel nécessaire existe et les compétences nécessaires à chaque rééducation aussi. D’autre part je tiens à souligner qu’un « mélange » de différentes générations génère d’excellents résultats.

Deux fois que je vais faire mon infiltration sous scanner pour mon hernie discale, docteur et personnel au top , à l'écoute super gentille. Je recommande.

Il n'y a que de la bienveillance dans cet hôpital. Merci à toute l'équipe qui s'est occupée de maman. Elle ressort requinquée. Merci pour son gâteau d'anniversaire, 88 ans,vous êtes des amours.