Hôpital privé Nancy-Lorraine - ELSAN

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de respect, de professionnalisme et de bienveillance. L’ensemble du personnel médical et administratif s’est montré extrêmement aimable, attentif et disponible pour répondre à toutes nos questions. Un grand merci à toute l’équipe pour son dévouement, son écoute et son remarquable sens du service. Votre accueil chaleureux et votre professionnalisme méritent d’être soulignés. Nous recommandons cet établissement sans la moindre hésitation.

Attente très longue, organisation à revoir Rv à 11h15 , on me rappelle pour venir à 9h Je reçois un mail pour me dire que c est 9h Mais j ai l impression que l on indique pas les changements d horaires… Cela fait que l on était hyper nombreux dans la salle pour les hospitalisations ambulatoires ! De plus cela râle de partout, c est pas génial quand on attend dans un brancard de voir cette mauvaise ambiance surtout dans du privé! Si non , rien à dire sur l opération, très bien géré.

Séjour en chirurgie, les 2,3 et 4 juin, ch 384 pour une ponction pulmo sous scanner. Je tiens à souligner la compétence, la grande disponibilité et l'empathie de l'ensemble du personnel de ce service (avec une mention toute particulière pour "l'intérimaire". Un grand merci. Chambre confortable et très propre. Par ailleurs les repas servis ont été de bonne qualité

Exemplaires ! De la pré-admission à la sortie, tout est parfait, tout le personnel est agréable, à l'écoute et compétent, on se sent en confiance, on ne se sent pas abandonné dans une chambre... Merci à toute l'équipe, des visages souriants ça fait du bien et ça aide 🥰. Et un grand merci à mon chirurgien !

En hospitalisation de jour pendant 7 semaines en SSR cardio , je ne peux que conseiller à toutes les personnes concernées par des pbs cardiaques de suivre cette session de remise en forme. Encadré en permanence par une équipe de tout premier ordre : Cardiologue, infirmièrs, kiné0 s, etc , dans une ambiance extra, vous en sortirez en bien meilleure forme qu'en arrivant. Je recommande.

Les plus : Personnel présent et attentif. Repas corrects (non insipides). Préadmission en ligne qui accélère beaucoup l'admission. A la sortie, l'hôpital propose de tirer le chèque du dépassement de l'anesthésiste en différé pour attendre l'émission de facture acquittée sous 2 semaines qui permettra le remboursement par la mutuelle. Les moins : Quelques difficultés à se garer. Attente un peu longue avant mon opération (la TV aide à passer le temps). Très forte chaleur dans la chambre alors qu'il ne faisait que 23°C et je n'ai pas trouvé la commande de fermeture du volet aussi j'ai mal dormi. Dépassement d'honoraires de l'anesthésiste qui pratique 3x le tarif remboursé de la sécu donc pas remboursé intégralement par ma mutuelle.

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant mon hospitalisation récente dans votre établissement. La chambre attribuée était indigne d’un hôpital privé, à la limite de l’insalubrité : matelas complètement défoncé, sanitaires très sales, absence de savon et seulement deux douches pour un étage entier. La température dans cette chambre double exposée plein sud avoisinait les 35 degrés, rendant le séjour particulièrement éprouvant. J’avais pourtant demandé une chambre individuelle, que je n’ai jamais obtenue malgré un étage pratiquement vide de patients, et ce durant tout mon séjour. Le jour de mon admission, j’ai dû attendre une heure quarante debout à l’accueil alors que j’étais hospitalisé pour une opération du dos. Une seule secrétaire gérait une vingtaine d’entrées. L’accueil a été particulièrement désagréable et les renseignements fournis très approximatifs. Mon dossier papier était complet, mais l’inscription internet n’avait soi-disant pas été reçue, alors même que j’ai reçu le mail de confirmation d’inscription en début de soirée… depuis l’hôpital. Le transport vers le bloc opératoire a lui aussi été hallucinant : le lit roulait de travers et heurtait les murs du couloir durant le trajet. Autre exemple du manque total d’organisation : ma compagne a été informée par une secrétaire que je resterais sept heures en salle de réveil. J’y suis finalement resté une heure trente. Le personnel semble au bord de la crise de nerfs, manifestement épuisé par des conditions de travail déplorables. Quant au ménage, il est effectué de manière expéditive : j’ai vu deux agentes nettoyer entièrement une chambre double en moins d’une minute. Il n’est donc pas étonnant que l’établissement soit dans un tel état de saleté. Heureusement, les infirmières sauvent encore l’image de votre clinique. Malgré des conditions de travail manifestement difficiles, elles restent professionnelles, humaines et dévouées à leurs patients.

Je tenais à partager mon excellente expérience au sein de cet établissement pour une coloscopie. Dès l’accueil, j’ai été prise en charge par une équipe souriante et rassurante. ​Une mention spéciale pour le brancardier (un jeune homme) qui a été d’une empathie et d’une écoute remarquables. Il a tout de suite perçu mon stress et a su trouver les mots parfaits pour m'apaiser tout au long du trajet vers le bloc. Sa gentillesse a fait une vraie différence. ​Au bloc, l’ambiance était détendue et joyeuse : voir le médecin et l'anesthésiste se taquiner avec bienveillance m’a permis de m’endormir en toute sérénité. Même le réveil a été agréable grâce aux discussions sympathiques du personnel en salle de réveil. Un immense merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur humanité !"