Hôpital privé des Peupliers - Ramsay Santé

Points positifs : personnel agréable-consultation anesthésiste pré-op ok, intervention ok. Point négatif : gros retard dès 10h30, donc beaucoup d'attente dans une salle d'attente bondée avant d'être appelée pour intervention en ambulatoire + Attente d'environ 1 h sur le brancard dans le couloir des blocs, donc sortie plus d'une heure après l'heure prévue. GROS point négatif : règlement de 70 € demandé dès l'admission, sans explication ni facture acquittée remise en retour et ses 70 € n'apparaissent sur aucun des décomptes de la sécurité sociale. Déjà 1 mois et demi d'écoulé et malgré 2 messages laissés sur le portail dédié, toujours pas eu de retour sur cette facturation "fantôme"...

Très belle acceuil , personnel compétant , réactif , efficace . Un exemple dans le secteur à retenir. Personnel et chirurgien en salle opératoire de grande empatie avec une réalisation superbe Bravo docteur Roberto Arienzo e son staff.

Très mécontente de l’organisation et des prestations globales. Il est extrêmement difficile de joindre le service des admissions, ce qui complique les démarches.Heureusement le chirurgien et l’anesthésiste ont été remarquable, et le personnel s’est montré bienveillant et à l’écoute. Un grand merci au responsable des admissions, qui a eu la délicatesse de s’entretenir avec moi. En revanche, plusieurs points sont à améliorer : absence de climatisation dans la chbre, ce qui rend le séjour inconfortable, et une nourriture de très mauvaise qualité. Parcours patient inexistant. Le site est à améliorer, notamment en communiquant clairement les numéros de téléphone utiles pour les admissions. Il serait aussi souhaitable de remettre un questionnaire de satisfaction à la sortie.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe soignante pour la prise en charge de mon fils lors de son hospitalisation. Le personnel infirmier ainsi que l’ensemble des professionnels ont fait preuve de beaucoup de gentillesse, de bienveillance et de professionnalisme. Je suis très satisfaite de l’accueil et des soins qui lui ont été apportés. Un grand merci à toute l’équipe.

Personnel administratif et soignant très à l'écoute des patients. Seul bémol, mon choix concernant l'anesthésie a été mal transmis à l'anesthésiste qui a procédé à mon anesthésie, sans conséquence pour moi, mais peut-être préjudiciable pour un autre patient...

Chirurgie en ambulatoire, prévu depuis le mois d'avril. Administratif : les devis sont conformes à ce que j'ai payé en arrivant. Aucune mauvaise surprise. Organisation : les rendez-vous programmés en amont : tout s'est fait sans retard ou imprévus. Le jour J : convoquée à l'accueil à 7h00. Nous étions 5 personnes ( de mémoire). Nous n'avons pas attendu. 2 secrétaires : 1) pour payer les anesthésistes 2) pour payer l'hôpital. On nous fait monter à l'étage. On attend dans une salle d'attente pour être pris en charge pour une infirmière (Cheveux attachés, présentation impeccable). Elle m'a reçu. Tout s'est bien passé, organisée, sans perte de temps. L'infirmier (liaison avec le bloc) est venu, demandé quand je pouvais être prête. Il m'a accompagné dans ma chambre, la tenue était prête, armoire nickel, et coffre fonctionnel. Je suis descendue avec lui et une autre jeune fille. L'ambiance était joviale, détendu, nous avons parlé foot et l'infirmier nous raconterait qu'il était content d'avoir un collègue infirmier qu'aimait le foot. En tant que patiente, voir un personnel soignant détendu et souriant ça change tout !! Arrivée au bloc, tout était propre, lumineux et pareil accueil des deux médecins : anesthésiste et chirurgienne : souriants, ils ont pris le temps de me reposer les questions, redonner les dernières explications. Je me suis endormi sereinement. Après, je suis remontée en chambre : infirmière était là pour prendre la tension, j'ai eu une collation, je les ai vu plusieurs fois. Avant ma sortie, la chirurgienne est montée me voir, j'vais déjà reçu le compte-rendu. Elle a pris son temps. Tout s'est parfaitement déroulé !! Je suis réconciliée avec le milieu médical. Je recommande l'hôpital privé des Peupliers. Si je dois donner un axe d'amélioration : la collation (mais c'est vraiment pour aller chercher la perfection)

Je suis venu a la base pour une consultation sans comprendre que j'allais me faire opérer le jour même donc petit choc émotionnel pour moi. Le fait d avoir été très bien accueilli m a permis de me détendre . Chose très étonnante pour moi, chaque membre du personnel que j ai croisé m a dit bonjour et ce quelque soit son statut y compris le Dr Mauprivez qui s est formidablement bien occupé de moi. Je n oublies pas les anesthésistes , infirmiers et aide soignant notamment un monsieur qui m a mis sur un brancard et m a transporté en salle d opération . Ce Mr était au top. Je recommande cette clinique a 100%.

Un grand merci aux Urgences Mains de l'Hôpital privé des Peupliers ! J'ai été prise en charge en urgence suite à une fracture, et le personnel a été d'un professionnalisme incroyable. Un immense merci au Dr. MOTEL pour son excellente chirurgie et ses explications très claires qui m'ont beaucoup rassurée, ainsi qu'au Dr. KFOURY, l'anesthésiste, qui a été d'une douceur exemplaire pour me soulager de la douleur. Un grand merci également à toute l'équipe pour leur bienveillance et leur gentillesse tout au long de mon séjour. Je recommande ce centre les yeux fermés !

Je tiens à souligner l'accueil d'une grande qualité et très humain dont j'ai bénéficié à toutes les étapes de mon parcours dans cette clinique. L'organisation était parfaite. Le niveau d'expertise du service d'urologie de cet hôpital est admirable.

J’ai subi une urétéroscopie par le docteur Dorian Legraverend; En ambulatoire Tout s’est bien passé. C’est un Très bon établissement Hospitalier. Tout le personnel est formidable ,compétent et rassurant (Dr anesthésiste, Agnès Blauwblomme) ainsi que le Docteur Legraverend ;Très bon chirurgien urologue que Je remercie infiniment.

Je me suis faite hospitalisée 2 fois dans cet hôpital que je ne peux que recommander. L’équipe incroyablement sympathique allant des admissions aux infirmières. Merci beaucoup aux infirmières du secteur ambulatoires et à celles du 4eme. C’était une super expérience.

Hors mis vous offrir un cadeau une fois les honoraires payés, il n’y a pas de communication. Rdv pour une hospitalisation à 9h15, on ma laissé dans une chambre jusqu’à 11h puis descendu au bloc où il faut à nouveau attendre dans le froid avec une tenue en papier. L’anesthésiste n’était pas le même que j’avais eu au préalable en rdv, il ne savait pas pour quelle raison je me faisais opéré … ni même que je souhaitais être endormi complètement. À mon réveil, personne n’a prévenu mon conjoint qui m’accompagnait. Puis on vous laisse émerger dans une chambre avec une collation jusqu’à temps que vous soyez prêt à quitter l’hôpital. Personne ne viens vous voir mis à part pour vous demander d’aller voir la secrétaire pour payer ce qu’il reste et récupérer des ordonnances.

On vous vend un package salle privée, wofo etc... ça dure 10 minutes. 1h30 à l'accueil sur une chaise, 1h en + en salle réveil car pas brancardier, 1h à la collation car pas d'infirmière. Bref, je suis tombé sur un mauvais jour. Heureusement, le personnel technique de l'intervention et anesthésie était parfait.

prise en charge correcte à mon goût, par contre 6 semaines plus tard je n'ai toujours pas reçu la facture (pour pouvoir demander remboursement à la mutuelle). Il semble impossible de les joindre par téléphone. Ce n'est pas acceptable de passer plus de 20min à ce que ça sonne, 5fois par jour, sans que personne ne décroche. Ca semble être une politique volontaire, à ce niveau EDIT 25/06/26: après des contacts par mail, la situation est rentrée dans l'ordre. N'essayez même pas par téléphone, commencez tout de suite par email ça sera plus simple. Je laisse seulement 2 étoiles à cause de la complexité de cette histoire, mais au moins on est arrivés au bout du problème, tant mieux!

Je trouve que le délais d attente pour mon opération n’est pas normal, on pourrait s y attendre en hôpital public, mais pas quand on paie et avance une prestation d hôpital privé. A jeun depuis 22h30 la veille et passée au bloc à 15h40! Plus une attente en chambre non climatisé. Qui plus est, avec la chaleur de cette semaine et cette longue attente était plutôt inadmissible. Bref très déçu.

A propos du service de la radiographie de l'hôpital Ramsay, place de l'abbé Henocque Paris 14e Une heure d’attente pour une radio du bassin et du rachis lombaire, sans aucun compte rendu médical remis le jour même. On demande aux patients de revenir le lendemain ou de scanner un QR code le lendemain parce que le médecin n’est “pas disponible” aujourd'hui. Ce n’est pas la première fois : en octobre 2025 déjà, après mes fractures de la rotule et du fémur gauches, je n’avais vu aucun médecin pour expliquer les résultats. Manque de suivi et de considération envers les patients. Heureusement, le personnel d’accueil reste très aimable et professionnel. Je ne reviendrai plus dans ce service.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le docteur Herisson, le chirurgien qui m’a récemment opéré du canal carpien. Je suis absolument ravi de l’intervention. Le docteur Herisson a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, avec une grande humanité et un accueil vraiment chaleureux. Je remercie également toute l’équipe de l’hôpital privé de Peupliers , des infirmiers et aux autres soignants, étaient incroyablement attentionnés. Ce fut une expérience vraiment rassurante et agréable. Un grand MERCI

Pour une première expérience en hôpital, cela a été optimal. Toute l'équipe a été sympathique et prévenante, de l'accueil, au bureau facturation en passant par le poste infirmière, brancardier, anesthésiste et bien sûr le Dr Ngo. Chambre partagée impeccable, fermée à clef quand on part au bloc pour sécuriser les affaires. Je recommande à 100 %, merci pour votre accueil et bienveillance.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble du personnel de l’Hôpital Privé des Peupliers.En ambulatoire pour une coloscopie et fibroscopie. À chaque étape, j’ai été accueilli avec une grande bienveillance et un professionnalisme exemplaire. Les brancardiers, les aides‑soignantes, les infirmières et les médecins ont tous fait preuve d’une attention remarquable, d’écoute et d’une humanité qui font vraiment la différence. Merci à chacun d’entre vous pour votre engagement et votre positivité, qui apportent un immense réconfort aux patients. » un merci particulier au Docteur DOUKHAN Isabelle (gastro anterologue).

Je suis allée à Hôpital Privé des Peupliers pour une intervention en ambulatoire et tout s’est très bien passé. La prise en charge a été bonne du début à la fin, avec un personnel accueillant, gentil et rassurant. L’organisation était fluide et l’équipe a su me mettre en confiance avant l’intervention. Merci à l’ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Suite à des fractures aux deux poignets, j’ai été suivie pendant près de six mois par le Dr Robert à la clinique des Peupliers (Paris 13e), après une première opération en octobre 2025. Le suivi a été exemplaire : sérieux, rigoureux et toujours à l’écoute. Un grand merci également à Fatima, au secrétariat, pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Le 9 avril, j’ai été opérée pour le retrait du matériel de mon poignet gauche. De mon arrivée à la clinique jusqu’à ma sortie, tout a été parfaitement organisé. L’ensemble du personnel (accueil, soignants, anesthésiste) a été attentionné, rassurant et très professionnel. Je tiens à souligner la qualité des soins, la propreté irréprochable de l’établissement et l’excellente prise en charge globale. Un immense merci au Dr Robert, à Fatima et à toute l’équipe pour leur accompagnement remarquable. Toute ma gratitude et mon respect.

Je mets rarement de commentaires mais là je suis obligé d’adresser ce message aux infirmières, à l’anesthésiste et à Mme Rihaoui qui m’ont très bien accueilli et rassuré ce 29 avril pour mon intervention chirurgicale. Un personnel très professionnel et qui ne te néglige pas comme dans d’autres hôpitaux. Je suis très satisfaite de cette expérience.

J ai été suivi en ambulatoire à deux reprises aux urgences de la main cette année et tiens a remercier les équipes d accueil pour leur bonne humeur et le soin qu elles apportent aux patients. Lydie a eu un impact très positif sur mon bien être lors de ma prise en charge en urgence alors que j’étais un peu déboussolé. Merci aux equipes qui ont à cœur d assurer un maximum de confort aux patients tout en garantissant une organisation maximale pour un maximum de fluidité.

J'ai eu une intervention le 24 avril, la prise en charge super, anesthésiste, chirurgien au top. Personnel a l'écoute du patient, tres humain , ils m'ont vraiment aider par rapport au stress que j'avais, j'appréhendais beaucoup l'intervention. Et le suivi d'intervention est génial, j'ai reçu un sms ce matin (27/04) si j'avais besoin d'aide ou si tout allait bien, je trouve ça très sérieux et professionnel

Hospitalisation une nuit en chirurgie générale, je ne peux que recommander les yeux fermés cette clinique. Tout le personnel est adorable, de l’admission, à la sortie, tout le monde est au petit soin, le personnel de jour et de nuit est formidable, j’ai beaucoup ri malgré l’opération. Concernant les repas, ils sont réalisés par un cuisinier sur place, j’ai trouvé ça très bon, et bien meilleur que dans les autres cliniques où j’ai pu me rendre. Je ne comprends absolument pas les critiques que j’ai pu lire ! je pense qu’en étant aimable, respectueux et souriant, ça fonctionnera certainement mieux avec le personnel qui se démène pour votre bien-être malgré des salaires parfois peu mirobolants! À bon entendeur, souriez :-)

Hôpital chaotique surtout au service d’hépatologie, personne pour nous accueillir à l’arrivée avec les ambulanciers, pas d’eau de donner de la journée à part le soir à ma grand-mère qui venait se faire hospitaliser pour une opération. Pas de réponse à nos questions, attitude du personnel soignant déplorable, pas d’empathie, ils ont même fait marcher ma grand-mère jusqu’à son lit après avoir été en salle de réveil. Personne pour prendre en compte ses douleurs, EN : 9/10 mais ils s’en fichent complètement. Je ne recommande pas du tout, c’est inadmissible !

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de l’hôpital pour la qualité exceptionnelle de ma prise en charge. Un grand merci au chirurgien pour son professionnalisme, ses explications claires et son savoir-faire, qui m’ont permis d’aborder l’intervention en toute confiance. Je remercie également le médecin anesthésiste pour son écoute, sa bienveillance et le suivi rassurant avant et après l’opération. Je n’oublie pas les infirmières et l’ensemble du personnel soignant, toujours disponibles, attentionnés et à l’écoute, qui ont largement contribué à rendre mon séjour plus serein malgré les circonstances. Grâce à toute cette équipe, je me suis senti(e) accompagné respecté, en sécurité tout au long de mon parcours. Encore merci à tous pour votre dévouement et votre humanité

Opération en urgences pour une chirurgie de la main. Parcours clair et bien accueilli de À à Z des urgences le matin au l’opération rien à dire. Un grand merci à l’ensemble du personnel qui était au petit soin dans le service ambulatoire et qui explique bien tout les étapes pour nous rassurer. Bref une équipe au top.

J'y suis passé pour une endoscopie sous sédation et pour être honnête j'ai failli annulé suite à la lecture des avis google ! J'ai quand même faitmon rendez-vous avec un anésthésite et ça m'a beaucoup rassuré, l'équipe est au top. Le jour de l'examen je reconnais que c'est un peu compliqué de savoir à qui s'adresser pour faire son admission pour l'examen. Alors oui c'est une clinique, il y a de l'attente, ça arrive mais il y a aussi des patients insuportables qui se permettent de manquer de respect à l'équipe. Quand vous êtes prit en charge pour l'examen tout va très vite ensuite, on se prépare dans un box, on va en salle d'examen, anésthésie, et puis on se reveille en salle de réveil. De bout en bout toutes les équipes ont vraiments été super, je suis plus que ravi de mon expérience.

C’était ma première expérience dans cet établissement, j’ai eu une intervention en ambulatoire sous l’anesthésie générale. Oui, j’appréhendais l’examen. Mais finalement tout s’est très bien passé. Il y a eu beaucoup de patients, le passage est important et l’organisation de l’accueil et des soins y fait parfaitement face. J’adresse un merci particulier au Dr Jean Loup Dumont et à l’infirmier qui l’assistait. Si un jour je dois refaire cet examen je reviendrai dans cet hôpital. Le seul bémol c’est l’absence de parking de l’hôpital mais au cœur de Paris cela ne m’étonne pas - il y a des places de stationnement public.

Objet : Réévaluation de la formation et du comportement du personnel du 3ème étage Madame, Monsieur, Je souhaite attirer votre attention sur la nécessité de réévaluer la formation du personnel du 3ème étage, ainsi que leurs méthodes d'interaction avec les patients. Des observations récentes suggèrent que la manière dont les patients sont accueillis et informés dans ce service pourrait être améliorée. Une attention particulière devrait être portée à l'équipe du soir, dont le comportement a été perçu comme manquant de professionnalisme. Il est impératif que tous les membres du personnel adoptent une approche respectueuse et empathique, en adéquation avec les attentes des patients et les standards de votre établissement. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération cette remarque et d'entreprendre les actions correctives nécessaires pour garantir un environnement de soin optimal. Cordialement,

J’ai été opéré dans cet hôpital suite à une blessure aux doigts et je tiens vraiment à remercier toute l’équipe. Les infirmières, l’anesthésiste, le personnel soignant, le chirurgien, le médecin ainsi que les personnes à l’accueil qui s’occupent du dossier ont été extrêmement gentils, bienveillants et professionnels. Je me suis senti très bien pris en charge du début à la fin. C’est vraiment une excellente clinique avec une équipe humaine et rassurante. Un grand merci à tous pour votre travail et votre gentillesse. 🙏🏾🙏🏾💕❤️

De À à Z un accueil parfait. Médecin infirmiers/eres et aides soignants/tes aux urgences vraiment sympas et pro. Opération nickel avant hier avec le Dr Xu comme anesthésiste vraiment adorable. Tout le monde est vraiment accueillant et attentif. Je pense que le chrirurgien a fait un travail nickel mais cela date d’hier donc affaire à suivre mais je ne doute pas une seconde de ses prouesses à réparer et raccommoder les dégâts causés par un couteau merveilleusement affûté!

tiens à remercier toute l’équipe de l’hôpital pour leur professionnalisme et leur gentillesse. J’ai été très bien prise en charge du début à la fin. Le personnel est à l’écoute, rassurant et très compétent. Merci également aux infirmiers, médecins et aides-soignants pour leur bienveillance. Je me suis sentie en sécurité et bien accompagnée pendant mon séjour. Je recommande cet hôpital.

Opérée d'une méniscectomie il ya 2 mois ar le docteur Haehnel Ouri, j'ai récemment eu mon deuxième rendez vous de contrôle. J'appréhendais un peu mais le docteur Haehnel a pris le temps de m'expliquer les choses clairement et a su me mettre en confiance et de me rassurer sur l'évolution de ma récupération. C'est un professionnel compétent, attentionné et toujours souriant. On se sent en confiance et bien accompagné au long du suivi. je recommande vivement l'hôpital des peupliers et le docteur Haehnel. Madame Bouguerra.

Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble de l’équipe des urgences de la main de la Clinique privée des Peupliers. J’ai été opéré en urgence et je souhaite souligner le professionnalisme exceptionnel de toute l’équipe : aides-soignants, personnel administratif, infirmiers et médecins. Tout le monde a été absolument incroyable. L’accueil est humain, bienveillant et rassurant. L’organisation est très efficace et on sent une véritable coordination entre les équipes. Ils sont aux petits soins, prennent le temps d’expliquer, d’écouter et de rassurer. Dans un moment difficile, cela fait toute la différence. Un immense merci à tous pour la qualité des soins et l’attention portée aux patients.

Suite à l’hospitalisation de mon fils le vendredi 27 février à l’Hôpital privé des Peupliers pour l’extraction d’une dent de sagesse par le Docteur Bado, je souhaite partager notre expérience très positive. Nous nous sommes présentés à l’heure de la convocation et le parcours a été simple, rapide et efficace. Aucune attente à l’admission, ce qui est particulièrement appréciable. La pré-admission en ligne facilite grandement les démarches le jour J, même si le site reste perfectible et parfois un peu laborieux. Avec un peu de patience, on y arrive, et cela simplifie vraiment l’arrivée sur place. Une fois les étiquettes en main, nous avons été accueillis immédiatement dans le service ambulatoire C1 par une équipe chaleureuse et professionnelle. Tout au long de son parcours, mon fils a été rassuré par des soignants attentifs et à l’écoute. Les brancardiers étaient souriants et très agréables. Au bloc opératoire, très peu d’attente. L’équipe a su instaurer un climat de confiance, essentiel pour un jeune patient. En salle de réveil, il a été installé confortablement et le personnel a pris le temps de vérifier régulièrement son confort et l’éventuelle douleur. De retour dans sa chambre du service C1, la collation lui a été servie avec douceur et attention. Nous avons été accompagnés pendant tout le temps de récupération sans jamais ressentir de pression pour quitter les lieux. Nous sommes partis en fin de journée, une fois le second accompagnant arrivé. Les installations étaient propres et la chambre récemment rénovée du service C1 est très belle et confortable. En résumé : une très belle expérience. Un grand merci à l’ensemble du personnel pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de la prise en charge.

Mise a jour le 23 juillet : C'est de pire en pire. Arrivé a 9h30 à 13h30 toujours pas de prise en charge ... Les explications, les documents , les infos données ne sont jamais claires entre les services. Le système a l'ancienne où dans chaque service vous devez remplir des tonnes de papiers répétitifs , raison, ban ce que vous avez rempli avant c'était pour un autre collègue.. dans l'ère numérique j'aimerais juste qu'ils se communiquent entre eux.. dans la même clinique.. Également le paiement.. vous recevrez le justif de paiement pour la mutuelle dans... Un peu plus de 3 semaines.. ? Auj on vit dans le monde de virement automatique immédiat, on paie et on doit attendre 3 semaines pour la facture.. on est reparti en 1900 ? L'explication : ah on doit attendre que la sécu nous paie avant de vous envoyer la facture.. donc le patient est prisonnier.. Ça y est je viens de finir Astérix et les 12 travaux en passant par cet hôpital...

J'ai payé les dépassements d'honoraires de 424 € correspondant à une coloscopie et une fibroscopie en ambulatoire : 220 € pour le gastro + 110 € pour l'anesthésiste + 94 € pour la clinique. Ce qui m'a stupéfaite, c'est qu'après le paiement on m'a informée que la facture ne me parviendrait que dans trois semaines. Si j'avais su ça avant jamais je n'aurais choisi cette clinique : je trouve ça tout à fait anormal, surtout pour une somme aussi conséquente. C'est faire peu de cas de l'intérêt de l'usager : avec votre délai de 3 semaines, la mutuelle ne me remboursera que dans un mois. Ce qui est sûr c'est que je ne reviendrai pas dans cette clinique.

J’ai été transférer à l’hospital des peupliers après une assez mauvaise expérience à l’hospital st Antoine, ma prise en charge à été assez rapide, l’attente à été raisonnable et surtout, mais alors surtout un équipe (en chirurgie ambulatoire) d’une gentillesse exceptionnelle 🙏 merci énormément aux infirmiers, aux anesthésistes et au chirurgien le Dr Lior AMSALLEM, pour leurs bienveillance, leurs humour et leurs amabilité, tous très très humain. Presque aucune douleur post opératoire, et un bon suivis. Très bonne expérience, vous pouvez y aller les yeux fermé