Hôpital privé de Versailles Les Franciscaines - Ramsay Santé

Je tiens à attribuer 5 étoiles pour l’opération de notre fils de 5 ans, réalisée par le Docteur Hue, ainsi que pour la qualité de la prise en charge en salle de réveil et la gentillesse des brancardiers, qui ont été absolument adorables. En revanche, je ne peux malheureusement pas mettre la note maximale en raison du comportement d’une infirmière du service ambulatoire. Alors que je suis enceinte, j’ai simplement souhaité monter rapidement chercher un sandwich pendant l’intervention de mon fils et le manger en haut afin de ne pas donner envie au petit garçon, binome de chambre et ajeun de notre fils. Cette demande a provoqué une réaction extrêmement agressive de sa part, d’abord envers une autre patiente pour d’autres raisons puis envers moi-même. Par la suite, cette personne s’est à nouveau emportée en me criant dessus, jusqu’à claquer violemment la porte du poste de soins, un comportement particulièrement choquant dans un service accueillant des enfants. Je précise que je n’ai pas répondu à cette agressivité, étant alors en train d’échanger calmement avec une autre soignante, très bienveillante, afin d’avoir des nouvelles de mon fils en salle de réveil. Je pense sincèrement que cette professionnelle traverse peut-être une période difficile et qu’un temps de repos lui permettrait de retrouver davantage de sérénité dans sa manière de communiquer avec les patients et leurs proches. Hormis cet incident isolé, l’ensemble du personnel ambulatoire a été adorable, attentionné et très professionnel avec notre petit garçon. Un grand merci à toutes celles qui ont pris le relais avec bienveillance et humanité.

3 étoiles car mon fils a été prit en charge très correctement , cependant les prix des chambres sont très élevés pour des prestations égales à un établissement public. Nous avons été mit dans une chambre (14) qui donnait sur une zone de stockage et de pause pour le personnel. De 7h30 à 17h un brouhaha permanent , 1 repas servit pour 2 parents c'est clairement une honte pour une prestation à 150€. Un seul parent peut accompagner l'enfant au sas du bloc ce qui est aussi dommage. RAS sur l'intervention en elle même

Très bonne prise en charge pour l’opération de notre fille (soins et accueil de qualité). En revanche, gros problème administratif avec le service d’anesthésie : un trop-perçu de 250 € suite à une relance erronée. Une fois payé, aucun service client : aucun remboursement ni réponse malgré plusieurs relances. J’attends toujours le remboursement après 12 courrier. Dommage que cela ternisse une expérience médicale pourtant très positive.

Je tiens à partager mon excellente expérience au sein de cet hôpital. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Les explications fournies par l’équipe médicale étaient claires, précises et rassurantes, ce qui m’a permis d’aborder les soins en toute confiance. Les chirurgiens se sont montrés très compétents et à l’écoute, prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Quant au personnel soignant, il a fait preuve d’une grande attention, toujours disponible et soucieux de mon confort et de mon bien-être. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de sa prise en charge, son accompagnement humain et le sérieux de ses équipes

Sentiment d’insécurité – Expérience catastrophique Opérée du ventre la semaine dernière dans cet établissement, j’ai vécu une expérience extrêmement préoccupante. Le lendemain de mon opération, une infirmière est venue me demander à quelle heure je sortais, tout en se plaignant ouvertement de la présence des chirurgiens dans son service, indiquant qu’elle travaillait en médecine générale et non en chirurgie. Une attitude déjà inadaptée dans un contexte post-opératoire. Environ 30 minutes plus tard, j’ai été prise d’une forte douleur thoracique m’empêchant de respirer correctement. J’ai immédiatement sonné pour obtenir de l’aide. Cette même infirmière est intervenue uniquement pour éteindre la sonnette et m’a déclaré qu’elle m’avait déjà prévenue que je n’étais pas dans le bon service, refusant ainsi de m’apporter la moindre assistance malgré mon état. J’ai dû attendre plus d’une heure, en grande difficulté, avant qu’une intervention ne soit finalement déclenchée, suite à un message que j’ai moi-même envoyé à la secrétaire de mon chirurgien. Cette situation m’a profondément marquée et m’a fait ressentir un réel sentiment d’insécurité, alors même que j’étais en phase post-opératoire. Par ailleurs, les conditions matérielles sont décevantes : chambres et sanitaires vétustes, absence de serviettes de toilette et de savon, y compris pour un séjour de deux nuits. Une expérience que je ne recommande pas.

Tout c’est très bien passé jusqu’au moment d’arriver en chambre, après la salle de réveil. Infirmière désagréable, fais la gueule, j’avais plus l’impression de déranger qu’autre chose. Instructions de sortie pas clair. On me dépose mon sac sur la chaise et un papier sur la table (vous pouvez vous habillez), c’est tout. Sortir après une opération en anesthésie générale et aucun contrôle si on vient me chercher ou non? Cette infirmière a gâcher ma première expérience chez vous. Heureusement que tout le personnel n’est pas comme ça. Une dame en salle de réveil est extraordinaire ! Merci à elle. Pas sûr de refaire confiance à cet hôpital par la suite.

Une expérience vraiment très satisfaisante à tous points de vue (opération du dos) : tous les personnels étaient très agréables et chaleureux, des spécialistes du rachis à la pointe qui savent écouter et une prise en charge rapide avec un vrai soin apporté à la gestion de la douleur des patients. J'y retournerai les yeux fermés, merci à toute l'équipe pour son accompagnement professionnel et bienveillant !

J'ai passé une coloscopie au mois de février. Mon gastro entérologue est d'une grande gentillesse et ne prend pas de dépassement d'honoraires (ce qui est plutôt rare dans une clinique privée). Les 2 anesthésistes rencontrés ont eux aussi été très aimables et professionnels ainsi que l'ensemble du personnel (aides soignants, infirmières, avec une mention particulière pour l'infirmière qui était en salle d'intervention). Dans l'ensemble, tout a contribué à me rassurer car une anesthésie générale n'est jamais un acte anodin.

Après avoir attendu 2,5 heures aux urgences et un court échange avec une infirmière sans voir de médecin, j’ai soudain été pris de vomissements. juste le temps de rejoindre le parking et la pendant 10 minutes je me suis épuisé seul face à un grillage et devant un public de fumeurs. Pas de proposition d’aide ou d’aller chercher un médecin ! Écœuré je suis rentré partager mon désarroi à l’accueil et à la réaction j’ai décidé de partir en acquittant ma facture pour rien ! Il est urgent de re baptisé cet Hôpital, car pour moi hôpital et urgences sont des mots qui ont de la valeur et là j’en étais bien loin ! À méditer.

Pas de soucis sur la partie médicale. Par contre tout le reste est a fuire. Vente de prestation dont vous n'avez pas besoins paiement non centralisé donc pour chaque intervenant un paiement jamais de la même façon. Non suivi du paiement et du dossier. 1 an après je reçois une relance de paiement alors que j'ai payé mais comme le système est bien fait lorsque l'on règle en ligne aucune trace du paiement si ce n'est le débit de mon compte en banque. Je choisi de faire le mort. Depuis plus rien. Depuis cela j'évite cet établissement dans la mesure du possible ce qui est un peu gênant étant le plus proche de chez moi.

Plateau de coloscopie formidable. D’abord le chirurgien médecin bien sûr. L’organisation est minutée bien organisée et l’équipe soignante et administrative vous permettent de passer un moment moins désagréable que prévu. La chambre bulle est un plus même si l’on en profite guère. Un grand merci à tous vous êtes une équipe vraiment adorable.

Accueil par le personnel soignant agréable et attentif trop d’attente pour intervention. Je devais etre en ambulatoire mais suis resté une nuit personnelle soignant compétent et agréable. A l’entrée et sortie personnelle administratif de l’accueil au top qui explique bien et facilite vos papiers.

Mon fils est né à l’hôpital Ramsay de Versailles, à une époque où votre service de néonatologie était encore en place. Nous avions été satisfaits de l’accueil et de la prise en charge à ce moment-là. Plus récemment, mon fils a subi une sur-circoncision dans votre établissement. Je tiens à remercier l’équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité. L’intervention s’est bien déroulée et nous avons apprécié les explications fournies ainsi que le suivi après l’opération. À travers ce message, je souhaite simplement exprimer notre reconnaissance pour la qualité des soins que vous continuez à offrir, malgré les changements intervenus dans certains services comme la néonatologie.

Très mécontent, mon fils de 3 ans a subit un acte chirurgical, au préalable on m’informe que 1 seul des deux parents pourrait être présent dans la salle de réveil. Je prépare mon fils en conséquence pour qu’au finale des infirmières hautaines et très désagréable et sans politesse m’envoie balader lorsque je viens poliment leur demander quand est-ce que je pourrais aller en salle de réveil avec mon fils. Merci de ne pas donner de fausse information et de vérifier vos discours avant l’acte. Je conseille vivement à toute personne souhaitant un minimum de respect de ne pas aller dans cette hôpital.

Equipe médicale au top. Par contre l'état de la chambre particulière n'est pas acceptable. Le lit était cassé. Impossible de redresser le dossier qui se bloquait à faible hauteur, ce qui est très pénalisant pour une position de confort dans le lit et pour se relever. Particulièrement après une sérieuse opération du ventre l'après- midi. Donc très très mauvaise nuit. De plus, pour ne pas risquer de m'étouffer en mangeant le soir, j'ai dû me redresser et me mettre assise sans aucun appui et soutien du dos. Une horreur. Douleurs +++. Même avec l'aide de l'infirmière. Manger assise, le dos calé bien droit, ça c'était la position adaptée. De plus, le store occultant la porte- fenêtre se bloquait et n'allait pas du tout jusqu'en bas. La lumière du jour m'a donc réveillée très tôt. De plus, le revêtement de la chaise était bien déchiré et la mousse ressortait à plusieurs endroits. Et enfin, un problème d'hygiène impensable : la tenue fournie pour le bloc était dans une pochette plastique fermée SAUF le slip qui était posé dessus sans aucun emballage individuel donc qui avait été manipulé tel que, combien de fois et depuis quand ?. Ils arrivent en vrac dans un carton m'a-t-on dit. Comment est-ce possible , ce n'est pas une charlotte pour les cheveux ? Pourquoi ne sont ils pas mis avec le reste de la tenue sous emballage. Ou dans un emballage individuel spécifique . Il y a vraiment des choses à améliorer , je ne pensais pas voir tout ceci chez Ramsay.

J’ai été opéré en ambulatoire ce matin, sorti du bloc à midi, 4:30 plus tard j’ai toujours vu personne, et je sais pas quand je verrai quelqu’un et quand je pourrais sortir 🤷‍♂️ Mais apparement tout le monde a l’air de trouver ça normal. Ah, oui, je peux signer une décharge pour sortir plus vite. Pratique Ah, et c’est à moi de faire le tour des secrétariats pour régler à la sortie, la chambre, le chir, l’anesthésiste…. Quand on accepte de payer un dépassement d’honoraire c’est normalement pour une meilleure prise en charge… mais la, soit je me demerde, soit j’attend. Et oulala, surtout ne pas montrer d’impatience auprès des infirmières. Apparement leur demande ce qu’il se passe, et en avoir marre d’attendre c’est à la limite de l’agression. J’étais satisfait des services d’imagerie, mais alors l’ambulatoire, c’est la catastrophe

Expérience très décevante à l’Hôpital Privé de Versailles – Clinique des Franciscaines, malgré un personnel soignant courageux et attentif. Les conditions d’hygiène et de propreté ne sont pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un établissement médical – et c’est encore plus flagrant lorsqu’on demande une chambre individuelle et qu’on paie un supplément conséquent pour cela. Le mobilier était usé, le coffre-fort ne fonctionnait pas, les murs étaient sales. Aucune aide ne m’a été proposée pour me préparer ou m’habiller avant l’intervention chirurgicale. La clinique semble également mal préparée à gérer les assurances médicales internationales. Bien que mon assureur étranger ait confirmé un accord de prise en charge directe, on m’a exigé le paiement intégral des frais – plusieurs milliers d’euros – sous peine d’annulation de l’intervention. Une situation inacceptable et extrêmement stressante. Enfin, j’ai attendu plus d’une heure dans ce qui était présenté comme une file rapide pour les soins ambulatoires. Cela étant dit, je tiens à souligner le courage, la bienveillance et le professionnalisme du personnel soignant, qui a fait de son mieux avec des moyens limités et dépassés. L’intervention chirurgicale s’est très bien déroulée, grâce à une équipe compétente, humaine et impliquée. Dans l’ensemble, l’organisation administrative, la communication et la prise en charge des patients laissent à désirer, en particulier pour les patients internationaux. Very disappointing experience at Hôpital Privé de Versailles – Clinique des Franciscaines, despite the dedication of a caring and courageous medical team. The hygiene and cleanliness fell well below what one expects from a medical facility—and this is even more disappointing when paying extra for a private room. The furniture was worn out, the safe didn’t work, and the walls were dirty. No help at all was offered to get dressed or prepare for surgery. The clinic also appears unprepared to handle international medical insurance. Despite my (non-French) insurer confirming a direct billing agreement, I was told I had to pay the full amount—several thousand euros—upfront or the surgery would be cancelled. This was unacceptable and extremely stressful. To make matters worse, I waited over an hour in what was supposed to be a fast-track outpatient queue. That said, I want to commend the courage, kindness, and professionalism of the medical staff, who did their best despite outdated and limited resources. The surgery itself went very well thanks to a competent, dedicated, and compassionate team. Overall, the administrative organisation, communication, and patient handling were seriously lacking—especially for international patients.