Hôpital privé de la Loire - Ramsay Santé

Si j'avais louer le service des Urgences pour ses qualités d'accueil, de soins, de prise en charge, plus que très satisfait.... Ce n'est pas la peine de téléphoner : personne ne répond et quand je dis personne c'est VRAIMENT personne et bien sur, cela vous raccroche au nez....... Ce n'est pas la peine d'être très performant sur les soins et aussi nul sur le téléphone,.....

Séjour pour test du sommeil qui s'est très bien passé pour ma fille Bon accueil, personnel sympa et chambre confortable. Dommage que lorsque qu'on vous appelle pour demander si il y a des allergies alimentaires et que vous répondez qu'effectivement, carotte, kiwi et pomme il y a des réactions et que pendant les 2 jours il y a soupe de carottes et compote de pomme. Et que lorsque vous dites a la dame non je suis allergique on vous réponde et bien ne le mange pas, mets de côté et qu'on ne propose rien d'autre..... Vraiment dommage et ce qui peux être grave en fonction du niveau d'allergie...

Bon séjour, juste trop d'attente en salle de réveil en attente d'une chambre disponible. A jeun depuis minuit la veille, je suis restée de 9h30 à 12h en salle de réveil sans anesthésie générale juste locale et rien a manger 🫢 mais sinon tres bon accueil, personnel souriant à l'écoute.

Merci à toute l'équipe de la maternité pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre bienveillance. Nous avons été très bien accompagnés tout au long de l'accouchement et du séjour. Un grand merci également au Dr Genod qui a réalisé la césarienne, pour son expertise, son calme et la confiance qu'elle nous a apportée dans ce moment si important. Grâce à vous tous, nous avons vécu la naissance de notre enfant dans les meilleures conditions. Nous garderons un excellent souvenir de cette expérience.

Seulement 4 étoiles car j ai eu beaucoup d attente entre ma convocation à l hôpital et mon entrée au bloc (+ de 4h ...) c est vraiment trop long sachant que nous n avons pas d affaire personnelle et que nous attendons assis sur une chaise avec le stress de la futur opération... Pour le reste ça mérite du 5 étoiles , tout le personnelle soignant a été parfait , très pro et d' une grande gentillesse .( brancardiers , infirmiers , anesthésistes ,Dr , tous au top) Merci beaucoup à tous et continuez comme ça .

L’accueil , Tout le personnels, infirmières, infirmiers brancardiers etc. au top, rien à redire. Bon oui j’ai attendu 4h30 dans une Toute petite salle d’attente habillée en combinaison opératoire mais bon ça c’est pas grave

C'est la 2 fois que je me fais suivre et opéré dans cet hôpital il y a de très bon médecins chirurgiens humain et compétent idem pour les soins infirmier et aide soignant. Je ne mets pas 5 car à ce jour trop d opérations sont mis en ambulatoire pour gagner des places et des lits et également optimiser les coûts mais ça c'est dans tous les hôpitaux. Là pour une hystérectomie qui est quand même une opération assez lourde il a fallu que je demande une nuit d hospitalisation sinon c était en ambulatoire franchement ce n est pas une petite opération heureusement que je suis resté une nuit j aurai été incapable de rentrer chez moi le soir.

Je tiens à remercier le service intensif de cardiologie que ça soit les stagiaires, infirmières, aides-soignantes etc. tout le monde est aux petits soins et j’ai très apprécié pour un séjour de trois jours. Surtout Léa qui est à l’écoute est génial.

Opération du dos avec le docteur Benjamin Pommier. Excellente collaboration entre un médecin très pro, efficace, présent et la structure HPL propre, dotée d’infirmières disponibles et attentionnées. Même la nourriture était tout à fait correcte pour un établissement de santé. Retour en ambulance bien gèré avec la société Davin. 4 jours après l’opération, pas d’infection ou de douleurs insupportables. Juste besoin d’être patient et de bien suivre les prescriptions médicales. Je recommande sincèrement

J’ai été opérée au HPL en juin 2026. Le personnel est très gentil, à l’écoute et toujours au service des patients. Un suivi est assuré après l’intervention, ce qui est très rassurant. Les locaux sont propres et agréables. Rien à redire ! Merci encore à toute l’équipe pour son professionnalisme. J’ai été très satisfaite de ma prise en charge et je recommande cet établissement.

Première fois hospitalisé au HPL Chirurgie Ambulatoire A l'arrivée première prise en charge au top des aides soignante agréable, souriante ❤️ Suivis passage étage attente pour passé au bloc l'angoisse comme tout a chacun 🫠 suivis bloc opératoire . Deux infirmière sont venus me rassurer et Mon Doc Mer Tchidé pour la chirurgie Infirmière super professionnelle bienveillance agréable ❤️ Si bien que mon hospitalisation sais super bien passé ! Le retour aussi et lendemain petit message du service pour le suivi en cas de soucis . Merci a Tous ! Bon courage

Le service maternité est au top. L'équipe a été formidable, pleine de bons conseils et a su nous accompagner avec professionnalisme et sourire tout au long de notre séjour, depuis l'accouchement jusqu'à la sortie 5 jours plus tard. De jour comme de nuit on a pu compter sur eux pour répondre à nos questions et nous aider. On a également été agréablement surpris pas les repas, équilibrés et plutôt qualitatifs (juste un bémol sur le pain qui n'était pas terrible du tout). L'expérience dans son ensemble a été très bonne en ce qui nous concerne, encore un grand merci à toute l'équipe.

Très satisfaite de notre séjour. Tous le personnel de la maternité a été extrêmement sympathique et professionnel. Nous avions pris une chambre solo confort , les repas étaient bon , le petit déjeuner agréable. Je recommande cette maternité et cette option chambre ! Merci à toutes les dames qui m'ont accompagné !

Mon intervention a été réalisée dans de très bonnes conditions grâce à une equipe médicale et du personnel soignant toujours à l'écoute, très pro et courtois. Les seuls bémols seraient le manque de signalétique du service ambulatoire et une salle de restauration post op trop petite.

Hospitalisée 2 jours, personnel du service de chirurgie très gentil, bienveillant. Repas bons. Personnel soignant parfait, rien à redire. Seul bémol pour la mise en route des services tv quand on est seule et que l'accueil est injoignable par téléphone.

HPL définition : Honoraires prélevé librement A savoir facture en fonction du régime de mutuelle histoire d'en prendre un maximum et on s'étonne de pourquoi les mutuelles sont hors de prix. Devis avec dépassement d'honoraires a 150% la mutuelle dit ok, et bah tiens visiblement un acte supplémentaire a été réalisé au bloc que l'on va bien sur facturer avec 150 % de dépassement. Dur a savoir si c'est vrai comme on est endormie ou absent (en l'occurrence c'était pour un enfant). Franchement pitoyable on parle pas de patient mais bien de clients. Quand on demande une explication la reponse est claire il faut payer.

Prise en charge scandaleuse. J’ai passé une nuit d’hospitalisation pour un enregistrement du sommeil pour mon fils de 4 ans. J’ai dû demander à plusieurs reprises un lit pour moi car la couchette présente dans la chambre était cassée. On a fini par m’en apporter une à 21h30. Malheureusement mon fils a commencé à faire de la fièvre dans la nuit, quand j’ai demandé un thermomètre on m’a répondu qu’il n’y en avait pas ! Étant moi même soignante j’insiste car il est impensable qu’un établissement de soin ne possède pas de quoi prendre des constantes ! Vedict 39.4, j’ai demandé du paracetamol : « on a rien dans le service » sachant que le service de maternité est le couloir en face ! Après avoir insisté finalement du Doliprane a pu être trouvé. Sans parler des professionnels qui entrent dans la chambre sans frapper ou l’état du matériel et des locaux. Cela dit rien d’étonnant quand on sait que l’établissement fonctionne en grande partie via hublo. Le HPL n’a absolument rien à envier à l’hôpital Nord !

L’étoile est dédiées aux personnel soignants A qui j’en mettrais un minimum de 100 Les repas ont dûs être inventés dans le cadre d’une expérience ratée mais malheureusement qui a été validée . C’est IM MAN GEABLE normalement cela fait partie du processus de rétablissement d’avoir de bons repas. Dans ce cas, seul les dividendes aux actionnaires sont pris en compte La literie est-elle adaptée aux patients vu son inconfort Je souligne une nouvelle fois la compétence des soignants

Mon mari ne mangeait plus depuis 3 jours à cause de grosses crampes au ventre. Emmené aux urgences par une ambulance, le médecin de garde, docteur V...... lui dit vous n'avez rien monsieur il faut manger. Il avait beau lui dire qu'il n'y arrivait pas, " mangez au moins une soupe ". 4 jours plus tard, mon mari retournais au hpl pour les mêmes raisons. J'entends un autre médecin dire en le montrant " il est encore là lui !" 4 heures plus tard, on apprenait qu'il avait un cancer... Je ne recommande pas cet hôpital. En tout cas, pas le service des urgences où les médecins ont clairement rien à faire des patients, ni au 5eme étages. Au 6eme et 7eme, les médecins et infirmières sont au top

J'y été en consultation pour mon fils pour son IRM: ce service est génial : ils ont étaient hyper bienveillant rassurant en trouvant les bons mots , pour moi c'était pareil. Prise en charge efficace . Les Resultats sont hyper bien detaillé comparé à d'autres hôpitaux dans d'autres départements . Je recommande !

L accueil du pré opératoire a été déplorable : Après ma visite avec l anesthésiste, je vais à accueil central, j explique que j ai tenté à 3 reprises de faire ma pré admission en ligne et que le site ne fonctionne jamais. L agent d accueil me dit de prendre 1 ticket pour faire cette démarche en physique, il est 17h05. Dans la salle d attente il y a 3 personnes, je me dis ça va aller vite. Les numéros défilent , j ai le 35. Le numéro 34 sort, il est 17h20. J attends, puis d autres personnes passent , avec d autres séries de numéros. 17h30 plus personne en salle d attente sauf moi. A 17h35 je vais toqué à un des bureaux et je demande à cette jeune fille pas sympathique du tout. Si on ne m aurai pas oubliée. Elle me réponds sèchement que les pré admissions sont finies depuis 17h et donc que j aurai qu a revenir un autre jour. Personne c est inquiété de savoir s il restait quelqu un en salle d attente, aucune excuses pour l attente pour rien 40mn !

Ma sœur est arrivée avec l'ambulance envoyée par le 15. Pour un énorme choc à la tête avec malaise et vomissements. 3 h dans une salle avec 0 prise en charge, obligée d'aller à l'accueil pour prévenir qu'elle vomissait seule dans son box (pas de sonnette). Résultat : elle est sortie sous décharge en espérant que la nuit se passe bien.

Je ne conseille ce lieu à personne, j’y suis allée. lundi soir car j’avais trop trop de douleurs dans ma main et très très enflée. L’accueil a été parfait. Ensuite j’ai vu une dame qui m’a fait parler, elle m’a demandé d’attendre qu’elle allait voir le médecin elle est revenue et elle me dit, on ne peut rien faire c’est de l’arthrose aller voir votre médecin généraliste, le médecin n’est même pas venu voir Main , elle ne m’a même pas donné au moins un médicament pour la douleur, je souffrais plus plus plus. C’est une honte, je suis allée aux urgences de l’hôpital Nord. Et là ils se sont occupés de moi j’ai eu une prise de sang, une radio, une échographie, un spécialiste de la main supposition de morsure d’araignée, ou autre insectes peau infectée ils m’ont donné des antibiotiques des médicaments pour la douleur, et si dans trois jours ça va pas mieux, j’y retourne Ils se sont bien occupés de moi, ne conseille cet endroit à personne, ils sont nuls, Ce sont des incompétents laisser souffrir les personnes ce n’est pas normal, mais bien sûr il vous facture une visite

En attente d' un document depuis plusieurs jours ..j ai eu plusieurs personnes de différents services, j ai transmis tous les documents demandés ...(on m'a donner 3 adresse mail différentes quand même 🙄) Et a ce jour je n ai toujours pas le document que je doit transmettre au plus tôt à la CPAM.... Je ne comprends pas pourquoi il est si long pour obtenir un papier ....qui me bloc .??? Je vais encore devoir appeler ,pour encore réclamer une fois de plus .... fatiguant !!!

Très bonne expérience lors de mon opération en ambulatoire. La prise en charge a été rapide et efficace du début à la fin. Le personnel est vraiment agréable, rassurant et professionnel, ce qui met tout de suite en confiance. Petit bémol toutefois : ayant choisi une chambre individuelle, j’aurais apprécié la présence d’un fauteuil pour les accompagnants. Il n’y avait que deux chaises assez peu confortables. Malgré ce détail, je reste très satisfait de mon passage et de la qualité des soins.

Un hôpital qui profite du système de santé et qui se gave sous le dos des patients et de nos enfants. Ma fille a été hospitalisée en ambulatoire pour une simple opération d'ablation des végétations. Des complications sont constatées au retour à domicile. On nous dit d'aller aux urgences du HPL puis on garde ma fille une nuit dans une chambre pour surveillance, on est restés de 21h la veille pour ressortir le lendemain matin à 8h sans rien qu'il se passe, sans petit déjeuner, sans soin mis à part une auscultation du médecin le matin avant de sortir. Le hpl m'envoie une facturation avec des dépassements d'honoraires de fou de l'anesthésiste de 80 euros et ils me font payé 2 jours la chambre (2 fois 110 euros) , une belle bande d'escrocs qui ont dû facturer la chambre à un autre patient le matin de notre arrivée et le soir de notre départ 🤮🤮🤮🤮 à gerber !!! Le voilà le déficit de la sécu !!!! Vive les hôpitaux publics !!! C'est la dernière fois que ma famille et moi mettent les pieds chez ces escrocs de privé !!!

Ma grand-mère a été hospitalisée fin décembre au sein du HPL, suite à un passage aux urgences après une infection sur une suite d'opération. Elle y a passé la journée, avant d'être transférée dans un service de chirurgie pour une nouvelle opération. Si celle-ci s'est bien déroulée, il a par la suite été très complexe pour nous, sa famille, d'en savoir plus sur son état de santé, les médicaments qui lui étaient prescrits ou le futur déroulé de son séjour. Nous n'avons jamais vu son médecin en 3 semaines d'hospitalisation, et il nous a fallu demander à une infirmière, au bout de 4 jours complets, pour avoir des informations. Infirmière au passage très gentille, mais qui a difficilement pu nous répondre. Alors que nous sommes allés quasiment tous les jours au HPL durant son hospitalisation. Ma grand-mère a 89 ans, elle a été bien sonnée et fatiguée par son opération, ce qui a fait qu'elle était un peu perdue. Informer la famille est dans ce cas, pour moi, une nécessité. Nous n'avons, par ailleurs, jamais eu les courriers de sortie (pour rappel une exigence réglementaire HAS), qui ne sont pas non plus disponibles dans son espace santé. Ma grand-mère ne les a pas eu non plus, ce qui implique une difficulté dans la continuité de ses soins pour la suite. Aujourd'hui, nous faisons face à une relance de facture, avec un montant à payer. Une demande d'information a été faite auprès du HPL, pour laquelle nous sommes restés sans réponse. Par contre, ils n'ont eu aucun soucis à envoyer une facture de relance. Comment cet établissement a-t-il pu obtenir sa certification avec un taux de conformité 98% ? Un hôpital à éviter, pour son manque total de communication avec les patients et leurs familles et son organisation.

Concernant l'équipe médicale, rien à dire, tout le monde est compétent et à l'écoute. Pour la partie administrative c'est carrément du foutage de gueule, 3 mois que je réclame une facture acquittée pour être remboursé par ma mutuelle en vain. Le HPL exige que je règle la chambre solo alors que j'étais dans une chambre double, pas de couverture, pas de lit adapté. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone (payant) et déjà quatre fois sur je me rends sur place et qu'on m'explique que " la responsable n'est pas là, elle s'en occupe demain" et toujours rien, j'appelle ça de la tentative d'extorsion car on bloque mon remboursement de plus de 1000€ pour m'obliger à régler un service auquel je n'ai pas eu droit ( confirmer par la personne à l'accueil). Bref c'est inadmissible, j'envisage de vous poursuivre et j'ai déjà annoncé à mes praticiens que je ferai suivre mes dossiers par d'autres professionnels dans un autre hôpital.

Urgence médiocre arrivée a 10h pour des douleurs a la nuque , Tachycardie, bourdonnement au oreilles bref la total. On me fait payer 23 euros , depuis quand avance ton des frais au urgence ? je suis resté 2h en salle d'attente ( jusqu'ici rien de bien grave) quand c'est mon tour l'infirmière prend mes constante.elle ne prend même pas le temp de les lire ma tension qui etait bien élevé. elle part voir le médecin. Puis reviens vers moi gentiment pour me dire que le médecin estime que cest pas urgent et qu'il valait mieux que j'aille ailleurs. Super !! non seulement jai perdu mon temps supplémentaire mon argent sans voir de médecin. Bref fuyez

Je tiens à remercier chaleureusement le Dr Veron ainsi que toute l’équipe pour la qualité de ma prise en charge lors de mon intervention des varices. Très anxieuse face au milieu médical, j’ai été particulièrement rassurée par l’écoute, la patience et l’humanité dont il a fait preuve dès les consultations préopératoires. Mes craintes ont été réellement prises en compte, jusqu’à adapter l’organisation de l’intervention afin que tout se déroule dans les meilleures conditions. Le jour J, l’accompagnement a été remarquable, notamment grâce à une infirmière anesthésiste formée à l’hypnose, dont la douceur et le professionnalisme ont fait toute la différence. Une prise en charge à la fois technique et profondément humaine, qui permet même aux patients les plus phobiques d’aborder ce type d’intervention avec sérénité. Merci sincèrement 🙏

Je me suis rendue aux urgences le dimanche 5 avril en raison d’un problème de santé qui s’est aggravé (infection liée à une mycose avec réaction allergique), alors que j’étais en attente d’une opération prévue le 7. Étant diabétique et suivie pour des troubles de la thyroïde, je n’avais pas la possibilité de consulter mon médecin traitant. Sur place, je n’ai pas pu voir de médecin malgré ma situation, ce que j’ai eu du mal à comprendre. Lors d’un échange avec le personnel, la situation est devenue très tendue avec mon mari. J’ai été profondément choquée par ce qui s’est passé, car j’ai eu le sentiment que la situation a dégénéré de manière disproportionnée. Nous nous sommes ensuite rendus dans un autre établissement où nous avons pu être pris en charge. Mon mari présentait des contusions et, de mon côté, un traitement antibiotique m’a été prescrit. Je partage ce témoignage pour signaler une expérience difficile et stressante, dans un contexte où nous avions besoin d’écoute et de prise en charge.

Malgré l’attente à l’arrivée avant d’être prise en charge, tout le personnel soignant est à l’écoute, bienveillants et adorables. Tous ont pris le temps de me rassurer. Merci à Clément, Julie, Chloé au bloc, Manon et Morgan en salle de réveil, Fatima et Hanane dans le service, … et aux médecins Dr Thevenin et dr Delolme, Et toute l’équipe dont je n’ai pas retenu les noms. Patients et au petit soin, avec le sourire : Merci

Je voulais remercier aujourd'hui toute l'équipe du service de scintigraphie. Je suis claustrophobe et le personnel à très bien compris mon problème. Les filles ont été adorables avec moi. J'ai pu prendre mes écouteurs pour oublier ce moment très pénible pour moi. Elles ont fait preuve de patience, de compréhension, de bienveillance à mon égard. Merci merci et encore merci à vous toutes sans oublier les secrétaires du service.

Je suis hospitalisée depuis le 18 mars (et je dois sortir mardi) pour une intervention de la colonne lombaire. Je suis ravie du professionnalisme et de l’attention du neurochirurgien le Dr TOURNEUX, qui suit de très près tous ses patients. Ce médecin n’a pas besoin de publicité, mais je le recommande vraiment. Le personnel soignant est très attentif et compétent, très à l’écoute des patients. Les repas sont biens.

Un immense merci à toute l’équipe de la maternité de l’HPL Saint-Étienne pour ce magnifique accompagnement lors de mon accouchement du 16 janvier 2026. Merci aux sages-femmes, à toute l’équipe soignante, et surtout aux auxiliaires de puériculture qui ont été absolument exceptionnelles : douces, bienveillantes, rassurantes et toujours présentes quand il le fallait. J’ai eu la chance d’être accouchée par le Dr Anne Genod, que je remercie également énormément. Grâce à vous tous, j’ai vécu un très bel accouchement ainsi qu’un séjour à la maternité que je n’oublierai jamais. Merci d’avoir rendu ce moment si important de ma vie aussi beau, doux et magique. Besma

J ai été opéré d une pth par le docteur DElangle . Acceuilli de façon formidable au bloc . Personnel Rassurant et chaleureux a l image du doc humain accessible et pro ! Idem pour le personnel du 4 étage ; un séjour très agréable avec une mention pour les assistantes sociales efficaces et très sympa: bref un séjour que je n attendais pas aussi agréable!!! Comme quoi

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour l'expérience inoubliable que j'ai vécue lors de mon séjour au HPL. En effet, pour la modique somme de 1300€ pour 9 jours de chambre particulière, j'ai pu bénéficier d'une expérience minimaliste surprenante. - Une TV... dont l'existence m'est restée mystérieuse pendant le séjour - Des plateaux repas "adaptés" au forfait choisi, dont la notion d'adaptation semble rester un concept théorique. - Des peignoirs, initialement promis dès le début du séjour, qui ont fait leur apparition... seulement en fin de séjour Je comprend mieux pourquoi vos services semblent peu enclins à répondre aux relances: après tout, à quoi bon fournir des preuves lorsque l'on peut se contenter d'envoyer des mises en demeure ? Bien que j'ai réglé la somme réclamée, je tenais à exprimer ma profonde reconnaissance pour cette expérience qui restera gravée dans ma mémoire... comme un exemple parfait de facturation pour services non fournis. Il serait sincèrement temps que cet établissement revoie ses pratiques afin que d'autres patients n'aient pas à payer pour des prestations qui restent purement imaginaires, mais j'imagine qu'allier business et santé reste un défi de taille majeure ! A bon entendeur.........

Grand manque de communication avec l’accompagnant .. mère d’une jeune femme de 18ans entrée en ambulatoire pour une chirurgie . Ils me font attendre 4h au second étage sans daigner me donner des nouvelles malgré mes multiples demandes jusqu’à ce que je n’en puisse plus l’inquiétude ayant monté d’un cran .. on me dit elle est au 6 eme étage !!! Pas d’excuses face à mon agacement contenu !! Trop c’est trop ! Doit on rappeler la charte de la bienveillance article 8 ??? Le service est en plus payant ne l’oubliez pas !! Je ne parle pas même pas de l’accueil d’une infirmière dès mon arrivée au second niveau ambulatoire… elle refuse de me dire où je dois me positionner ,souffle et me lance un « de rien narquois «  quand je pars agacée et sans réponse ! Non là franchement je suis déçue de l’établissement ! Le point positif est l’équipe du bloc, du brancardier au chirurgien ils ont été bienveillants et à l’écoute !

Ayant amener mon mari aux urgences pour une suspicion de phlébite, aucune prise en charge, il fallait lui passer une échographie mais aucun urgentistes n'étaient en mesure de la lire. Le médecin, après 1000 excuses, nous ont orienté vers la clinique du parc à Saint Priest en jarez. Inadmissible pour un service d'urgence

Depuis le 6 février, nous avons fait de nombreux allers-retours aux urgences pour ma mère, âgée de 80 ans, qui ne parle pas français et pour laquelle l’un de nous doit rester en permanence afin de traduire. Un scanner a montré des fractures de deux vertèbres avec tassement. Malgré cela, elle a été renvoyée à domicile à plusieurs reprises. La première fois, elle est sortie sous Skenan, totalement inadapté pour elle : vomissements, nausées importantes, perte d’appétit et très mauvaise tolérance. Nous sommes revenus. Elle a ensuite été mise sous tramadol, avec les mêmes effets secondaires. Puis son médecin traitant a essayé la codéine, mais la douleur était toujours très importante. Sa médecin traitante a rédigé un courrier pour demander une hospitalisation, mais aux urgences on nous a répondu qu’il n’y avait pas de place et qu’ils voulaient l’orienter vers une maison de repos et de rééducation, sans même la stabiliser correctement. Le 4 mars, sa médecin traitante était choquée qu’elle n’ait pas été hospitalisée. Ma mère a été gardée une nuit aux urgences, puis on nous a appelés le lendemain pour venir la récupérer, en nous disant qu’elle allait très bien et qu’elle se promenait dans les couloirs. En réalité, personne n’a pris en compte le fait qu’elle ne parle pas français : elle se levait simplement pour aller aux toilettes et ne retrouvait plus sa chambre. Lors d’un nouveau passage, avec notre insistance, un scanner a de nouveau été réalisé. Ma mère était très assoiffée depuis le matin. Elle est sortie du scanner à 13h. À partir de 14h, j’ai réclamé de l’eau à plusieurs reprises. Un infirmier m’a répondu qu’il allait s’en occuper, sans jamais le faire. Après plus d’une heure et demie d’attente, lorsque j’ai redemandé de l’eau, il s’est énervé en me disant qu’il n’était pas à ma disposition. J’ai finalement dû aller acheter moi-même une bouteille d’eau pour ma mère, qui était clairement déshydratée. Le plus grave reste une erreur médicale sur l’ordonnance remise par les urgences : du kétoprofène a été prescrit alors que ma mère prend des anticoagulants, information que nous fournissons systématiquement à chaque passage avec son traitement habituel. Heureusement que nous avons vu son médecin traitant après, qui a immédiatement détecté l’erreur. Sans cela, les conséquences auraient pu être très graves. Entre la douleur mal prise en charge, l’absence de considération pour la barrière de la langue, la sortie prématurée et cette erreur médicamenteuse, nous sommes extrêmement choqués par la prise en charge de ma mère. Un minimum d’écoute, de sécurité et de respect pour une personne âgée et vulnérable est indispensable et le plus grave reste le ketoprofene avec l’anticoagulant , nous sommes choqués qu’une telle erreur ait pu avoir lieu. Pas d’humanité , laisser une personne âgée seule , assoiffée et dans une chambre sale ( depuis 2 jours il y avait du sang d’une autre personne dans la chambre dans laquelle elle avait été mise aux urgences). Ce n’est vraiment pas digne d’un hôpital . Scandaleux ! À fuir !!!!!!!!