Hôpital privé de la Loire - Ramsay Santé

Le service maternité est au top. L'équipe a été formidable, pleine de bons conseils et a su nous accompagner avec professionnalisme et sourire tout au long de notre séjour, depuis l'accouchement jusqu'à la sortie 5 jours plus tard. De jour comme de nuit on a pu compter sur eux pour répondre à nos questions et nous aider. On a également été agréablement surpris pas les repas, équilibrés et plutôt qualitatifs (juste un bémol sur le pain qui n'était pas terrible du tout). L'expérience dans son ensemble a été très bonne en ce qui nous concerne, encore un grand merci à toute l'équipe.

Je suis hospitalisée depuis le 18 mars (et je dois sortir mardi) pour une intervention de la colonne lombaire. Je suis ravie du professionnalisme et de l’attention du neurochirurgien le Dr TOURNEUX, qui suit de très près tous ses patients. Ce médecin n’a pas besoin de publicité, mais je le recommande vraiment. Le personnel soignant est très attentif et compétent, très à l’écoute des patients. Les repas sont biens.

Je tiens à vous remercier chaleureusement pour l'expérience inoubliable que j'ai vécue lors de mon séjour au HPL. En effet, pour la modique somme de 1300€ pour 9 jours de chambre particulière, j'ai pu bénéficier d'une expérience minimaliste surprenante. - Une TV... dont l'existence m'est restée mystérieuse pendant le séjour - Des plateaux repas "adaptés" au forfait choisi, dont la notion d'adaptation semble rester un concept théorique. - Des peignoirs, initialement promis dès le début du séjour, qui ont fait leur apparition... seulement en fin de séjour Je comprend mieux pourquoi vos services semblent peu enclins à répondre aux relances: après tout, à quoi bon fournir des preuves lorsque l'on peut se contenter d'envoyer des mises en demeure ? Bien que j'ai réglé la somme réclamée, je tenais à exprimer ma profonde reconnaissance pour cette expérience qui restera gravée dans ma mémoire... comme un exemple parfait de facturation pour services non fournis. Il serait sincèrement temps que cet établissement revoie ses pratiques afin que d'autres patients n'aient pas à payer pour des prestations qui restent purement imaginaires, mais j'imagine qu'allier business et santé reste un défi de taille majeure ! A bon entendeur.........

Ayant amener mon mari aux urgences pour une suspicion de phlébite, aucune prise en charge, il fallait lui passer une échographie mais aucun urgentistes n'étaient en mesure de la lire. Le médecin, après 1000 excuses, nous ont orienté vers la clinique du parc à Saint Priest en jarez. Inadmissible pour un service d'urgence

Depuis le 6 février, nous avons fait de nombreux allers-retours aux urgences pour ma mère, âgée de 80 ans, qui ne parle pas français et pour laquelle l’un de nous doit rester en permanence afin de traduire. Un scanner a montré des fractures de deux vertèbres avec tassement. Malgré cela, elle a été renvoyée à domicile à plusieurs reprises. La première fois, elle est sortie sous Skenan, totalement inadapté pour elle : vomissements, nausées importantes, perte d’appétit et très mauvaise tolérance. Nous sommes revenus. Elle a ensuite été mise sous tramadol, avec les mêmes effets secondaires. Puis son médecin traitant a essayé la codéine, mais la douleur était toujours très importante. Sa médecin traitante a rédigé un courrier pour demander une hospitalisation, mais aux urgences on nous a répondu qu’il n’y avait pas de place et qu’ils voulaient l’orienter vers une maison de repos et de rééducation, sans même la stabiliser correctement. Le 4 mars, sa médecin traitante était choquée qu’elle n’ait pas été hospitalisée. Ma mère a été gardée une nuit aux urgences, puis on nous a appelés le lendemain pour venir la récupérer, en nous disant qu’elle allait très bien et qu’elle se promenait dans les couloirs. En réalité, personne n’a pris en compte le fait qu’elle ne parle pas français : elle se levait simplement pour aller aux toilettes et ne retrouvait plus sa chambre. Lors d’un nouveau passage, avec notre insistance, un scanner a de nouveau été réalisé. Ma mère était très assoiffée depuis le matin. Elle est sortie du scanner à 13h. À partir de 14h, j’ai réclamé de l’eau à plusieurs reprises. Un infirmier m’a répondu qu’il allait s’en occuper, sans jamais le faire. Après plus d’une heure et demie d’attente, lorsque j’ai redemandé de l’eau, il s’est énervé en me disant qu’il n’était pas à ma disposition. J’ai finalement dû aller acheter moi-même une bouteille d’eau pour ma mère, qui était clairement déshydratée. Le plus grave reste une erreur médicale sur l’ordonnance remise par les urgences : du kétoprofène a été prescrit alors que ma mère prend des anticoagulants, information que nous fournissons systématiquement à chaque passage avec son traitement habituel. Heureusement que nous avons vu son médecin traitant après, qui a immédiatement détecté l’erreur. Sans cela, les conséquences auraient pu être très graves. Entre la douleur mal prise en charge, l’absence de considération pour la barrière de la langue, la sortie prématurée et cette erreur médicamenteuse, nous sommes extrêmement choqués par la prise en charge de ma mère. Un minimum d’écoute, de sécurité et de respect pour une personne âgée et vulnérable est indispensable et le plus grave reste le ketoprofene avec l’anticoagulant , nous sommes choqués qu’une telle erreur ait pu avoir lieu. Pas d’humanité , laisser une personne âgée seule , assoiffée et dans une chambre sale ( depuis 2 jours il y avait du sang d’une autre personne dans la chambre dans laquelle elle avait été mise aux urgences). Ce n’est vraiment pas digne d’un hôpital . Scandaleux ! À fuir !!!!!!!!

Bonjour. A m à dernière intervention .(malheureusement pas la première au HPL) Quel fut pas ma surprise de me voir ,apres avoir fait mes papiers d entrées ,me faire patienter avec beaucoup d autres personnes en attente de ma prise en charge pour aller aux bloc opératoire dans une pièce sans fenêtre, sans..pour faire cours sans chaleur sans rien (même pas notre portable pour attendre notre passage aux bloc. Entassé ,comme des bêtes . Il aurait fallu que j attente jusqu'à 3h avant l intervention (attention ce n était pas une intervention ambulatoire). On nous opère et apres on ne c'est pas ou on atterri dans quelle chambre comment fait on pour prendre nos marque pour ce sentir bien rangé affaires bref avoir un repaire stable pour etre sereinement opéré. J ai déjà été anesthésié et opéré au hpl mais l a la rentabilité est flagrant par rapport aux bien être du patient. La seule chance que le hpl a c est la qualité des chirurgiens. Si je dois me faire opérer de retour je vais y réfléchir sérieusement s'il continue de cette façon de prendre en charge leurs patients.

Ma mère âgée de 100 ans est entrée aux urgences ce matin, après une chute. La prise en charge à été correcte, par contre aucune empathie : elle est restée dans un courant d'air, à été traité sans ménagement malgré son âge, est restée sans manger jusqu'à son retour en fin d'après midi chez zlle; pas de compte rendu écrit du médecin Mauvaise expérience une fois de plus, on traité mal les personnes très âgées

Mon mari a été pris en charge par les urgences nous avons été prévenus de l'attente mais vue l'urgence il a été pris en charge tout de suite. Il est resté hospitalisé 2 jours il a été très soigné tout le monde a été attentif et professionnel. Même les repas étaient équilibrés et goûteux