Hôpital Nord

Après avoir été se faire enregistrer aux urgences adultes ce dimanche matin, nous avons été orientés vers les urgences ophtalmologiques où soit disant mon mari etait attendu comme une autre patiente. A notre arrivée, un service fermé par une grille baissée, une soignante qui, derrière la grille nous demande si on a rendez-vous sans bonjour, sans sourire…on attend encore et encore sans aucune explication, un hôpital fermé sans signe de vie, sans soignants et on nous traite comme si on était là pour notre plaisir ! D’autres personnes arrivent et toujours personne ne vient nous rassurer, nous renseigner…Oui l’hôpital manque de moyens et de soignants mais les patients, les citoyens ont aussi besoin d’un peu de bienveillance pour la renvoyer en retour. Après plus de 2 heures d’attente sans explication mon mari a été reçu par le médecin de manière professionnelle et compétente. Un bonjour et une explication sur l’attente auraient suffit à marquer la difference sur l’accueil !

Très mauvaise expérience aux urgences pédiatriques de l’Hôpital Nord. Nous nous sommes d’abord rendus aux urgences du CMSI à Bellevue, qui nous ont orientés vers l’Hôpital Nord pour notre enfant qui se pliait de douleur et avait vraiment très mal. À notre arrivée, il a été enregistré administrativement avec la carte Vitale et la mutuelle. Nous sommes ensuite restés au niveau du secrétariat, assis sur des chaises, sans être installés dans un box ni vus par un médecin. Une infirmière a posé quelques questions, pris les constantes, la température et la glycémie, puis elle est partie transmettre les informations au médecin, que nous n’avons jamais vu. Elle est revenue quelques minutes plus tard en nous proposant deux solutions : soit attendre 20 h pour aller à la maison médicale, soit rentrer et appeler le 15 le lendemain. Alors que nous étions déjà sur place, aux urgences pédiatriques, avec un enfant qui se pliait de douleur. Elle nous a même conseillé d’« aller faire un tour » en attendant 20 h si nous souhaitions aller à la maison médicale. Je peux comprendre qu’un service soit parfois débordé, mais ce jour-là la salle d’attente était vide. C’est justement ce que j’ai le plus de mal à comprendre. Quand on se déplace aux urgences avec un enfant qui souffre autant, on s’attend au minimum à ce qu’il soit examiné par un médecin avant d’être renvoyé ailleurs. Une expérience que j’ai trouvée très décevante, avec un réel sentiment de ne pas avoir été écoutés ni pris au sérieux.

Tellement incompétent qu’il savent même pas demander un remboursement à ma mutuelle. (J’ai jamais eu de soucis ailleurs..) Super sympa de perdre +2500€ pendant des mois et ne pas savoir quand ont va les revoir…J’adore ! Ma santé mentale vas tellement mieux depuis 🙃

Je tiens à dénoncer le comportement odieux d’une infirmière le jour où l’on m’a annoncé que ma maman allait malheureusement décédée j’ai fait une crise d’angoisse et un énorme malaise . Plusieurs infirmières était présente et une d’entre elle m’a dis très sèchement «  Bah ça va pas la faire revenir hein de faire comme ça » sur le moment je n’ai pas pu réagir bien évidemment mais sachez que tout se paie . Votre comportement odieux , sans compassion , sans douceur est une honte à votre métier . Vous êtes une personne monstrueuse !

Je souhaite souligner le professionnalisme des soignants qui m'ont accompagnés tout au long de mon séjour lors de la prise en charge de mon accouchement. Je recommande cette maternité à 100%. De la salle d'accouchement ou j'ai pu bénéficier de la bienveillance de tous les soignants. Je remercie chaleureusement les Sage-Femmes qui m'ont prise en charge, Chloé et Jade, elles ont été endurantes et m'ont délivrés des conseils précieux lors du travail. Je remercie également l'équipe d'anesthésiste qui a su soulager ma douleur sans fausse note, et tout particulièrement Mme Favergeon qui a fait preuve d'une très grande empathie et qui m'a soutenue dans les moments de doutes. Merci au Docteur Rousseau qui m'a écouté et m'a laissé le choix, qui a pratiqué un geste technique avec sang froid et qui a permis à mon bébé de naître sans complication. Merci à toutes les aides soignantes de la maternité B, ASH, auxiliaires de puériculture, sage-femmes, pédiatres, externes et kinésithérapeute qui m'ont accompagnés lors d'un séjour difficile émotionnellement. Ils m'ont permis de me sentir dans un environnement sécurisant et ont fait preuve d'une grande empathie. Enfin un grand merci à Laurence Bellet qui m'a écouté m'a soutenue quant à la mise en place de mon allaitement. Un grand bravo et un grand merci à tous ces professionnels au grand cœur qui ont su faire de leur métier une passion et une vraie vocation. Louis, Laura et Alexis

Excellent hôpital. J’étais au hpl pour une suspicion de phlébite ils m’ont laisser sortir je me suis rendue à l’hôpital nord le docteur Rodiere m’a directement prise au sérieux et a fais le nécessaire pour que je puisse être hospitalisé sachant que j’ai accouché il y a 3 semaines. Les équipes sont adorables au petit soins elle ne mettent pas de temps à venir lorsque l’on sonne, elles sont tellement bienveillantes. Ils ont également pris en compte le fais que mon bébé avait que 3 semaines et m’ont proposer de le laisser dormir avec moi. Finalement je suis sortie de l’hôpital et j’ai un suivis avec le docteur Rodiere. Le hpl a fuir si vous tenez à votre vie!!

Bonjour à tous, je reconnais que la disponibilité du personnel en place n'est pas toujours dans vos attentes, mais vos attentes ne sont-elles pas exagérée par rapport à votre vie quotidienne ?. Je tiens à remercier le travail et l'implication de tous les services hospitaliers pour leurs dévouement et leurs implications pour nous permettre d'avoir des soins de qualité, je suis professionnel de santé et je peux sans vouloir donner des fleurs que le CHU de Saint Etienne qu'il est d'une envergure digne. Pour les commentaires un peu négatifs, allez voir ailleurs, c'est mieux pour vous.....

Suite à notre passage aux urgences de l’Hôpital Nord, je suis profondément sidérée par la prise en charge. Mon fils souffre depuis plusieurs semaines de quintes de toux permanentes, accompagnées de crises de tachycardie, d’une fatigue extrême et d’un épuisement tel qu’il ne peut plus travailler ni dormir correctement. Son état est clairement préoccupant, ce qui a motivé l’orientation vers les urgences par notre médecin traitant. Sur place, nous avons été reçus par une jeune femme dont la fonction ne nous a même pas été précisée. Aucun médecin ne s’est présenté. Elle s’est contentée de poser des électrodes sur le torse de mon fils, puis de nous indiquer qu’elle avait “montré au médecin”, et que celui-ci conseillait simplement de retourner voir notre médecin traitant. Lorsque j’ai insisté sur la nécessité d’une radio des poumons, appuyée par un message écrit de notre médecin, on nous a répondu qu’il fallait “prendre rendez-vous”. J’ai dû moi-même me déplacer au service radiologie pour insister afin qu’un examen soit réalisé. À ce jour, aucun résultat ne nous a été communiqué. Aucune prise de sang n’a été effectuée. Aucun arrêt de travail n’a été proposé. La seule réponse obtenue reste : “voyez avec votre médecin traitant”. Cette absence totale de prise en charge, de considération et de suivi est inacceptable dans un service d’urgences. Face à un état aussi préoccupant, nous attendions au minimum un examen médical réel et des investigations adaptées. Si l’état de mon fils venait à se dégrader, la responsabilité de cette prise en charge défaillante serait clairement engagée.

Lundi 6 avril au soir ( j'étais en burn out et pas d'appétit depuis plusieurs jours) Je fais un malaise dans la chambre de mon fils, il appelle le samu qui me conduisent aux urgences de nord car firminy ( mon lieu de résidence) était bondé Arrivée aux urgences on me traite comme une suicidaire, me met dans une chambre avec juste un contrôle continu de ma tension, on me garde tte la nuit sans examens sans surveillance sans boire ni manger, à 8h du matin on me demande de me lever pour consultation psy!!!! Toujours rien à boire ni à manger depuis le lundi 19h On m'a juste proposé de doubler mon traitement antidépresseur alors que mon malaise n'avait rien à voir Honte à eux !!!!

Rendez-vous dans le service ORL pour ma fille de 2 ans et demi avec le docteur DOUADA le 9 février. Elle était avec une autre dame ( je ne sais pas quelle était son statut, stagiaire élève ou autre) quoiqu'il en soit 2 personnes très agréable! Le docteur DAOUDA a pris le temps d'expliquer a ma louloute ce qu'elle lui faisait ( même si ca n'a pas empêché la peur et les hurlements mais ça c'est indépendant de sa volonté) et de m'expliquer la situation et les suites a donner de façon claire. Merci pour la patience que vous avez eu envers ma louloute