Hôpital Necker Enfants malades - AP-HP

Bonjour. Petit message, mais pour un très grand merci à tout l’hôpital aux différents services de Neonatalité , de réanimation de soins intensifs, des urgences. Et le service du professeur Ville Avec sa collaboratrice Clarisse, Et bien entendu Au professeur Ville lui-même. Après plusieurs mois de suivi et le passage par l’opération par le professeur Orville sur le placenta , Et des passages aux urgences, désormais les jumelles, font quelques kilos, très loin des 1 kg et quelques grammes de la naissance. 1 million de mercis. À bientôt.

L’hôpital est immense et l’entrée est difficile à repérer sans voiture. La prise en charge a été rapide. L’infirmier Laurent a été professionnel et efficace. Il nous a orientés vers le médecin de triage de manière cordiale. Cependant, nous n’avons pas été satisfaits de la consultation avec le docteur Benoit POCHET. Tout d’abord, je ne suis pas contente qu'il a fait mal à mon bébé lors de l’examen de sa bouche et de ses oreilles. Ensuite, il a commencé à parler très rapidement pendant que j’habillais mon bébé. Comment pouvais-je l’écouter et lui parler correctement alors que je devais habiller un bébé en train de pleurer et crier ? Honnêtement, au final, il n’y avait pas vraiment de conseils pratiques ni de réelle valeur dans ses explications. Par exemple, il a expliqué qu’il fallait consulter les urgences si le bébé avait pris du Doliprane mais continuait à avoir de la fièvre pendant plus de deux heures et c’est exactement ce que l'on a fait. Il a également dit que dans tous les autres cas, il fallait venir consulter aux urgences. Tout ça, je l’avais déjà lu sur ChatGPT ou bien dans le cadre de ma formation premier secours enfant ... Le plus important est qu’il n’a pas pu donner de réponse satisfaisante à nos questions, mais seulement des connaissances théoriques et très générales. Et ensuite, il nous a demandé de payer son dépassement d’honoraires. D’ailleurs, je me demande pourquoi le titre de sa facture est au nom de son propre cabinet et non de l’Hôpital Necker comme les autres service urgence ? Heureusement, mon bébé est en forme. Sinon, nous aurions perdu un temps précieux.

Quelle déception... Suite à un appel à l'instant au standard de l'hôpital Necker, j'ai été mis en ligne avec une dame charmante avec qui j'ai été mis en ligne et à qui j'ai expliqué ma situation. Mon fils de 3 ans a eu un accident lors d'un déplacement à Lyon et a été pris en charge sur place et a reçu 2 points de suture sur l'aile du nez. Suite au rendez-vous avec l'infirmière à domicile, celle-ci m'a fait part de son inquiétude à enlever les fils de mon petit garçon, sachant qu'il a eu peur vendredi dernier lors de sa visite à l'hôpital et que depuis il bouge et s'agite beaucoup dès qu'arrive le moment de le soigner. La dame, toujours charmante, m'a demandé de patienter un instant pour savoir ce qu'il était possible de faire. Lorsque la mise en standard s'est interrompue et que la communication s'est rétablie, elle m'a demandé de confirmer si mon fils avait bien été pris en charge à Lyon lors d'un déplacement pour ses soins ? Puis j'ai très clairement pu entendre un homme avec un ton vindicatif et agressif envers cette charmante dame tenir ces propos : « Mais j'en ai rien à foutre, il peut pas trouver une infirmière ? Moi, quand j'ai eu mon opération, moi je les ai fait enlever à domicile. » La dame, avec un air gêné, m'a demandé de patienter un instant. J'ai cette fois-ci été redirigé vers un standard annonçant que toutes les lignes étaient occupées, puis qui m'a raccroché au nez ! J'ai évidemment rappelé instantanément, par chance je suis retombé sur la même personne qui m'a poliment indiqué qu'elle ne pouvait rien faire car mon fils n'avait pas été reçu aux urgences de l'hôpital Necker. Plus jeune, ayant bien connu les lieux de l'hôpital, la fontaine et les carpes du carré Necker. J'ai cru naïvement que mon fils trouverait un endroit rassurant qui l'aurait peut-être réconcilié avec sa mauvaise expérience... Au-delà du manque certain de professionnalisme de cet homme à l'attitude déshumanisante et agressive, j'ai été touché par le peu de considération et le manque d'empathie qui a été porté à l'attention de mon fils, lui qui a eu le malheur de se blesser dans une autre ville. Je ne suis d'ailleurs pas certain que ce genre d'individus soit digne de travailler dans le 8ᵉ meilleur hôpital pour enfants au monde... J'espère que mon message ne portera pas préjudice à cette charmante dame qui a fait son maximum pour essayer d'accueillir du mieux possible un enfant ayant besoin de soins.

Mme celhay Valentine m’a soigné une carie récemment et je ne peux que la recommander les yeux fermés. Dès mon arrivée, elle a su me mettre en confiance avec son sourire et sa douceur. Moi qui étais un peu stressé à l’idée de passer sur le fauteuil, j’ai tout de suite été rassuré par ses explications claires et son approche très professionnelle. Pendant le soin, elle a été d’une grande délicatesse. Elle prenait le temps de vérifier que je n’avais pas mal et m’expliquait chaque étape du traitement. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son travail et qu’elle tient vraiment au bien-être de ses patients. Le résultat est impeccable : plus aucune douleur, une dent parfaitement soignée, et surtout une expérience bien plus agréable que ce que j’imaginais. Merci à Mme celhay Valentine pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Je reviendrai sans hésiter !

Une horreur, 4 fois aux urgences, je n’ai pas pu voir un medecin. Je suis arrivée avec mon fils tombé sur la tete, on a attendu 5h30 on n’a vu aucun medecin. Les filles a l’accueil la soirée du 16 février 2026 se sont foutu de nous toute la soirée en nous disant qu’on en avait encore pour une petite heure, 6h après mon fils de 10 ans n’a pas vu un seul medecin alors qu’il est était tombé sur la tete et avait le front ouvert. Une infirmière à l’accueil (jeune, cheveux longs châtain) nous menaçait que plus je demandais des nouvelles plus mon fils aller devoir attendre. On est partis en pleurant. Je vais les trainer en justice avec le scanner de l’hôpital américain fait à 1h30 du matin le 17 février 2026!

J’ai été hospitalisée au bâtiment Laennec de l’Hôpital Necker-Enfants Malades. L’établissement est extrêmement propre et le personnel est très attentif. Le service de grossesse pathologique m’a offert une prise en charge exceptionnelle, à la fois professionnelle et rassurante. Le Professeur L.SALOMON et son équipe (Dr Laux, les gynécologue, sages femmes..les autres professeurs..) qui ont réalisé mon opération in utero, m'ont profondément touchée par leur compétence, mais surtout par leur humanité et leur écoute. Je leur suis extrêmement reconnaissante pour leur travail et leur soutien tout au long de cette période délicate. Un grand Merci aussi a Alexandra (S.Femme) et Nesra (AuxP) de la salle d'accouchement pour leurs bienveillance. Merci infiniment à tous, je recommande vivement cet Hôpital ✨️

Je suis venue hier soir avec ma fille de 15 ans pour une douleur à la main suite à une chute qui nécessite une opération. Je tiens à remercier toutes les personnes qui l'ont pris en charge : de l'accueil charmant à l'infirmière douce et compétente à la radio en passant par une adorable externe qui a pris soin de nous avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su mettre notre fille en confiance malgré l'annonce d'une opération. Alors, oui, il y a de l'attente (3h entre notre arrivée et notre départ) mais l'écoute, la gentillesse et le professionnalisme de chacun et tout cela "gratuitement", notre système de santé est unique et précieux. Un grand MERCI.

Prise en charge très rapide et efficace de ma fille par l'équipe des urgences. Beaucoup de temps d'attente pour obtenir une chambre en hospitalisation de courte durée. Bonne prise en compte de la douleur. Equipe très respectueuse du sommeil des enfants (le petit dejeuner est proposé seulement à l'heure où l'enfant se réveille, donc pas forcément a 7h du matin...) Elle a pu voir une specialiste qui a passé du temps a comprendre l'etat de santé et qui a su trouver un explication probable a un cas mefical complexe (effets secondaires d'un medicament dont le dosage avait changé récemment). Merci.