Hôpital Européen de Paris - GVM Care & Research

Très mauvaise expérience à l’hôpital Georges-Pompidou. Une partie du personnel s’est montrée froide, irrespectueuse et peu à l’écoute. On m’a clairement fait comprendre qu’ils “n’avaient pas que ça à faire” que de s’occuper de moi, ce qui est très choquant lorsqu’on vient chercher de l’aide. Je suis ressortie avec le sentiment de ne pas avoir été considérée ni respectée. J’espère sincèrement qu’un effort sera fait sur l’accueil et la bienveillance envers les patients.

Suite à mon hospitalisation à l'Hôpital Européen La Roseraie, au 8ᵉ étage du service de neurochirurgie, je suis très déçue de mon expérience. Plusieurs soignants entraient dans ma chambre sans frapper et sans même dire bonjour. Souvent, aucune explication ne m'était donnée concernant les soins réalisés, notamment lors de la prise de tension. Après mon opération, j'avais très froid et j'ai demandé une couverture. J'ai dû attendre environ trois heures avant d'en obtenir une. J'ai été hospitalisée pendant cinq jours. Je tiens toutefois à souligner que trois soignants ont été polis, respectueux et professionnels. Malgré cela, mon ressenti global reste très négatif en raison du manque de respect, du manque de communication et du peu d'attention accordée à mon confort durant mon séjour. Pour cette raison, je ne souhaite plus retourner dans cet hôpital.

Comme d'habitude le docteur belaiche est en retard,les excuses ok mais c pas la première,les consultations sont payés par le tiers payant , sécurité sociale, mutuelle, parfois , ils ne veulent pas prendre la mutuelle car elle mets trop de temps a rembourser, donc nous procédons a l'avance, on attend 3 semaines pour une facture,pour un montant payé a l'instantané, c'est juste exagéré, un retard de 45 min sur un rdv , donc les excuses, j'en veux pas... Je ne suis pas content

Catastrophique. parcours du combattant. Accueil téléphonique de l'hôpital horrible et désagréable+de 30 min avant que quelqu'un prenne le temps de décrocher pour finir par vous répondre "je ne sais pas " à toute vos questions. Prise de rdv impossible a avoir. Prévoir dépassement a la tête du client. Je regrette d avoir été envoyé là bas! J'espère pourvoir récupérer mon dossier et fuir ! 0 étoiles.

Très satisfaite de mon passage à la Roseraie pour une exploration oeso-gastro-duodénale. L'organisation était claire et j'ai reçu toutes les informations nécessaires avant et après l'intervention. Un grand merci au Dr BON pour ses conseils post-opératoires précis et sa bienveillance. Le personnel soignant aussi est à l'écoute, ce qui aide beaucoup à gérer le stress de l'anesthésie.

Un bel emballage, mais une prise en charge déplorable et méprisante.L'expérience humaine et administrative est indigne d'un établissement de santé :L'étoile revient uniquement à la propreté des locaux et à la gentillesse du personnel soignant (infirmières et anesthésistes au bloc) qui font ce qu'ils peuvent. ​Le personnel à l’accueil et au secrétariat d'anesthésiste est froid, hautain et manque cruellement d’empathie, surtout envers les personnes ne maîtrisant pas bien le français (soupirs, mépris, air supérieur). ​Gestion de l'ambulatoire chaotique : Tous les patients sont convoqués à la même heure. Résultat : une salle d'attente bondée, des patients assis par terre dans les couloirs en attendant de payer, puis d'être pris en charge. C'est du rendement, pas du soin. ​Injoignable : Le standard téléphonique après plusieurs tentatives à attendre plus de 20mn pour qu'on vous raccroche au nez ou qu'on vous parle d'un air supérieur !Le numéro "d'urgence" post-opératoire fourni est inutile : personne ne décroche quand on souffre de complications graves. ​Suivi médical inexistant : L’établissement laisse des chirurgiens sans secrétariat (comme au cabinet libéral) opérer chez eux. En cas de problème, c'est le parcours du combattant : j'ai dû faire plusieurs fois le trajet depuis la Normandie pour tenter d'obtenir un contact suite à une opération ratée et celà a duré des mois! ​Hygiène et sécurité : Voir son propre chirurgien pousser lui-même le brancard jusqu'au bloc pose de sérieuses questions sur l'organisation et les règles d'hygiène. Un hôpital "vitrine" sans aucune coordination ni respect pour le patient. À éviter.

Expérience lamentable au rez-de-chaussée Le vigile qui filtre,au lieu de passer par l'accueil,il nous envoie nous balader dans les étages, perdu 20 minutes,pour redescendre a l'accueil. Jusqu'à ce que l'accueil me dit de ne pas écouter le vigile. Le Bureau numéro 2 couloir/côté (juste encaisse l'oseille, avec air condescendant,voir on dirait la secrétaire une patronne du cac40)ascenseur du 59 rue Henri Barbusse 3 ème étage (Chirurgie Ambulatoire). Si vous cherchez de la considération ou du professionnalisme, passez votre chemin. ​Secrétariat indigne : L’accueil est assuré par une personne hautaine et particulièrement désagréable. On est traité avec une condescendance incroyable, comme si on dérangeait. On vous fait comprendre que votre seul rôle est de payer et de vous taire. ​ Opacité financière : Malgré un accord de ma mutuelle confirmant l'absence d'avance de frais, on nous met devant le fait accompli à l'arrivée : le chirurgien n'accepte que l'espèce ou les chèques. On vous envoie retirer de l'argent à la banque au dernier moment comme si c'était normal. Un manque total d'organisation et de transparence. ​Conditions d'attente déplorables : Présents depuis 7h30, aucune information ne filtre. On nous laisse patienter dans une "pièce de transit" de 6m² qui dégage une odeur nauséabonde. C'est inadmissible pour un établissement de santé qui se prétend de qualité. Le personnel médical est invisible et ne vient même pas s'enquérir de l'état des patients. ​ Le mépris du patient est ici érigé en système. On paie des dépassements d'honoraires pour un service qui n'atteint même pas le minimum syndical de la politesse et de l'hygiène.

Nous avons été très bien accompagnés. Bonne prise en charge du début jusqu’à la fin. De plus les informations dans l’hôpital sont très bien indiquées, la propreté est nickel, le personnel est sympathique.