Hôpital des Enfants - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux

Malheureusement, tres mauvais moments, des familles entieres debarquent a 6-7 , crachent par terre, pas de masque , éternue librement, limite fume dans le hall d attente, sécurité inexistante, pauvre personnel d acceuil

J’emmène mon bébé de 14 mois, avec 40 de fièvre, il es violet a la bouche, au extrémité, il tremble + qui respire mal. 4h en salle d’attente, personne n’est venu le consulter ou même le voir!!! Alors que des enfants de 5 ans avec un simple mal de ventre passe en 5 minutes??? honte à vous

Inhumain et incompétent, même pour les pathologies rares ! Ma fille est suivie ici pour une maladie rare qu'elle a depuis la naissance, et la prise en charge est tout bonnement scandaleuse dans le service dermatologie pédiatrique. Le manque de respect commence dès le standard téléphonique : c'est le parcours du combattant pour avoir quelqu'un, l'attente est interminable et on finit par vous raccrocher au nez sans aucune raison. C'est insupportable quand on appelle pour la santé de son enfant. Sur place, ce n'est pas mieux. L'hôpital est vieillissant, triste, et l'organisation est chaotique. Le comble ? Après une IRM, on nous demande de payer pour obtenir les images. On parle d'un hôpital public ! C'est du racket pur et simple. Le pire reste le suivi médical : aucun retour, aucune analyse, le néant. Pour une pathologie rare qui nécessite un suivi pointu, c'est de la négligence. On nous laisse seuls, sans réponse, dans l'angoisse. Si vous cherchez du sérieux et de l'humanité, fuyez !

Je mets qu'une étoile donne des rendez vous mais jamais pris à l'heure prise en charge trop longue et pas d'organisation faut revoir ces équipes et mieux gérer les rendez vous

Nous ne pouvons rien reprocher au suivi de notre fils cependant il serait grand temps de revoir votre parking. Nous venons une fois par an heureusement pas plus, tourner une heure pour trouver une place cela devient lamentable, un parking si petit pour un si grand établissement.

Un grand merci à toute l'équipe qui a été adorable et compréhensif malgrés un retard lié au blocage des agriculteurs. Le personnel a été très agréable et c'est parfaitement occupé de ma fille. Merci et passez de bonnes fêtes.

Ma petite fille a ete emmenée aux urgences a 11h pour une suspicion d appendicite il est 21h et nous ne savons toujours pas si c est cela. La prise de sang et l echographie n ont n été fait que vers 18h que va t il se passer si au final c est une péritonite on dirait qu il n ont jamais eu a faire a des imprévus ou des choses invraisemblables j ai peur qu on nous dises comme d hab mais Madame on avait pas prévu nous sommes désolés.....21h15 et nous n avons toujours pas de diagnostique.... Quelle honte...!!!! Et il ne faut pas les pousser a aller un peu plus vite des fois qu on les fatiguerai trop ...comme si on venait par plaisir surtout pour des enfants On ne demanderai pas mieux que de rester chez nous

Ma fille, tout juste née, a été hospitalisée dans le service de réanimation néonatale et pédiatrique du CHU de Bordeaux dès ses premières heures de vie. Mon épouse et moi tenons à souligner l’excellence de la prise en charge. L’environnement est exceptionnel, aussi bien pour les patients que pour les parents, avec des moyens parfaitement adaptés à la prise en soin des tout-petits. Nous souhaitons adresser une attention particulière à Émilie, auxiliaire de puériculture, dont l’accompagnement dans la lactation et la mise au sein a été précieux pour mon épouse et a permis une meilleure prise en charge de notre enfant. Nous garderons également en mémoire ce premier bain « physio » partagé avec toi et ta collègue puéricultrice : un premier moment d’intimité qui nous a permis de nous reconnecter à la vie.

Nuit du samedi 22 au dimanche 23 novembre Nuit absolument catastrophique aux urgences pédiatriques de Pellegrin. Arrivés à 23h sur recommandation de SOS Médecins pour un scanner urgent, on a enchaîné les attitudes désagréables, l’attente interminable et une désorganisation totale. La secrétaire a commencé par engueuler notre fils de 10 ans alors qu’il vomissait et ne pouvait même pas se retenir. Notre fils, visage déformé et en douleur, n’a été vu qu’après des heures, par un interne qui l’a “ausculté” avec… le flash de son téléphone, sans gants, sans matériel, en 2 secondes. Il nous envoie faire une radio inutile, contredit SOS Médecins, et on finit par apprendre qu’en réalité un scanner était programmé depuis 3 heures. On nous avait oubliés. Littéralement. Le brancardier finit par l’emmener en courant, et au scanner (où les seules personnes aimables de la nuit travaillent), on nous confirme qu’on aurait dû passer bien plus tôt. Après le scanner, on nous fait encore attendre plus d’1h30, ignorés par le personnel. Et lorsque l’interne revient enfin, il nous annonce que ce n’est “pas grave”, qu’il suffit d’antibiotiques… et ose nous dire : 👉 « Si ça ne change pas dans 48h, revenez aux urgences. » Après une nuit pareille, c’est un comble. 8h d’attente pour nous dire que c’est pas grave et qu’il faut consulter un dentiste car il y a une infection débutante et qu’eux peuvent rien y faire. Entre l’accueil agressif, l’enfant engueulé, le scanner oublié, l’auscultation au téléphone, l’absence totale d’empathie et la désorganisation générale, cette nuit a été honteuse du début à la fin. Les seules personnes professionnelles et humaines ont été… celles qui ne travaillent pas aux urgences pédiatriques.

Extrêmement déçu accueil qui nous fait sentir que mesdames n’ont pas eu le temps d’aller au toilette et qu’elles sont là depuis plus de sept heures ? Moi qui suis dans le médical je ne comprends pas cette habitude est ce notre faute ? Si les conditions de travail sont difficiles ? Nous sommes pas là par plaisir et nos enfants ont besoin de soins !!!! J’ai toujours apprécié auparavant l’hôpital des enfants malheureusement entre certaines Ide désagréables puis les internes qui sont seuls (cela serait je pense rassurant que lés médecins eux même viennent visiter les patients ainsi que les familles).

Le personnel a été ultra dévoué tout au long du séjour. Ils savent comment parler aux bébés (bulles, carte en cadeau, stylo licorne dans les blouses des soignants), il y a même une bibliothèque pour emprunter des livres le temps de l’hospitalisation. Un grand merci pour les soins ❤️

Avis sur le service de neuropédiatrie Malheureusement, notre expérience avec le service de neuropédiatrie a été extrêmement négative. À cette période, il nous était effrayant de repenser aux événements : nous venions à l’hôpital tous les deux jours, espérant obtenir de l’aide, et nous repartions sans aucun traitement, parfois seulement avec du Doliprane. Notre enfant est resté pendant 2,5 mois pratiquement immobile, avec des symptômes de lésion du système nerveux et de la fièvre jusqu’à 40 °C. Nous avons supplié pour obtenir de l’aide, mais la réaction des spécialistes a été minimale. L’aide est venue seulement grâce à un médecin de Moscou, qui était horrifié par le fait que les connaissances et gestes de base que tout pédiatre devrait connaître n’avaient pas été appliqués dans notre situation. Il a fallu examiner l’enfant à distance via Internet pour poser un diagnostic et prescrire un traitement. Une semaine après, l’enfant a pu se lever. Sans cette intervention, notre enfant aurait continué à s’affaiblir sous nos yeux. Nous sommes extrêmement déçus et préoccupés par la qualité du travail des spécialistes de cette clinique.

Une vraie catastrophe. Plus de 4h à moisir dans la salle d’attente alors qu’on devait aller direct en radio. Zéro organisation, zéro responsabilité, zéro empathie. Un hôpital pour enfants qui ressemble plus à un film d’horreur qu’à un lieu de soins. Jamais plus. 😡😡😡

Un lieu top pour soigner nos enfants. Du personnel qui savent prendre le temps d'expliquer ce qu'il va se passer, très attentif et a l'écoute des enfants. Ma fille de 3 ans viens d'êtres opéré ici. Tout c'est très bien passé et le personnel vraiment top avec elle. Font des bulles, des histoires, rigole avec tous les petits patients pour les rassurer et penser à autre chose. Je recommande vivement.

Honteux a fuir. Chambre très sale, vétuste, odeur à vomir. Parent accompagnateur sont considérés comme du bétail. Je décide de partir avec ma fille car c'était impossible de rester dans de tels conditions. Après avoir attendu 1h30 le médecin et la cadre (que j'attends encore) pour signer une décharge de sortie, une infirmière m'a totalement pris de haut en me jettant le carnet de santé en me disant au revoir personne ne viendra et vous ne signé rien. Pour le cathéter dans son bras on ne l'enlevera pas. Je suis sortie à 22h avec ma fille et son cathéter. Inadmissible, honteux. A fuir sur tout les sujets.

Certe c'est un véritable calvaire ! L'attente, le bruit et j'en passe mais avec un peu de recule, vous sauvez nos enfants, vous soignez et ecoutez vous recevez les baby patients en fonction de la gravité bref pour mon cas vous avez été au top pour ma fille elle a du venir séjourner très souvent avec sa maladie et autres petits bobo et la elle a fêter ces 11 ans et vous avez contribué à stabiliser et a dosé son traitement pour vivre normalement avec la maladie! Donc merci a vous vous êtes super merci!

Merci a tout le personnel de 6C, HDJ au 1er et aux consultations au 0 et maintenant aux nouveaux qui prennent soint d'Enzo et de nous. Enzo notre grand bonhomme y va depuis ces 11mois ( a ce jour 17ans) et les équipes on été d'un grand soutient. Heureusement on vous a eu pour avancer avec tous nos problèmes et différences! Courage a vous pour continuer a donner tout pour soigner ou aider au confort de vie de vos petits patients sans oublie le soutient aux parents. Belle route

Dans une période extrêmement difficile, nous avons eu la chance d’être entourés par une équipe tout simplement exceptionnelle à l'hôpital des enfants. Des urgences jusqu’au 6ème étage, en passant par le bloc opératoire, la salle de réveil, la réanimation ou encore l’IRM : chaque service a fait preuve d’un professionnalisme, d’une humanité et d’un dévouement remarquable. Chaque membre du personnel, médecins, infirmiers, auxiliaires puéricultrices ont sur allier compétences techniques et bienveillances. Merci infirment à toutes les équipes.

Super du début à la fin. Opération pose de broches pour mon fils. Tout le personnel est au petit soin. Merci à vous tous et ne changez rien. Ca c'était avant... 45 jours apres radio de contrôle. Mon fils a des cal osseux. Le radiologue nous demande si il a bien pris les vitamines? Les vitamines? Quelles vitamines ? Nous avons avec nous le dossier complet. Le radiologue regarde l ordonnance et constate qu il n y a rien concernant des vitamines. Il parle d une grosse erreur. J attend mon RDV sur Lyon avec un spécialiste mais on risque de devoir réopérer mon fils et lui recasser le bras. Attendez vous a une plainte. Je suis écœuré par le manque de savoir de vos médecins.

Nous avons appelé le 15 ce matin, quand ils nous ont dit de se diriger aux urgences pédiatriques, on s'attendait à devoir s'armer de patience et d'y passer la journée en salle d'attente avant d'être reçus. Arrivé sur place, le personnel de l'accueil étaient très sympathique. Nous avons été reçu par l'interne pour une première consultation avant même que papa avait réussi à se garer (faut dire que le parking au CHU c'est une catastrophe) l'interne étaient très à l'écoute, très douce avec ma fille, elle lui expliquait clairement ce qu'elle faisait et pourquoi elle le faisait. Les aides soignantes, les auxiliaires, toutes étaient rassurantes et efficaces, et la majorité étaient adorables. Nous avons vu le médecin assez rapidement également, son passage était un peu "éclair", il est juste venu pour valider le diagnostique déjà posé par l'équipe et valider les soins à faire. Mais même si son passage était de courte durée, le médecin était agréable, rassurant et efficace et il a prit le temps de répondre à nos questions.

Super équipe, très pro. Nous avons fait trois services : prélèvement, radiologie et médecine pédiatrique. À chaque fois, l'accueil a été excellent et les médecins très à l'écoute. Ils ont pris le temps de nous écouter, nous expliquer avec à chaque fois des petits mots à notre fille. Un grand merci !

Merci pour votre dévouement et votre patience. Ma fille est née en détresse cardiaque et a été prise en réanimation pédiatrique (secteur ours). Vous avez été professionnel du début jusqu’à la fin. Et si ma fille est aujourd’hui en pleine forme et sans séquelle et qu’elle peut être avec sa grande sœur, c’est grâce à vous. Merci vraiment du fond du cœur

Super prise en charge pour notre bébé de 9 mois. Asthme du nourrisson avec détresse respiratoire, envoyés aux urgences pédiatriques par la pédiatre, arrivée vendredi à 17h, prise en charge immédiate et toute en douceur dès l'accueil. On est restés plusieurs heures aux urgences pour faire des aérosols en espérant (en vain) une amélioration, la chance d'être dans une chambre particulière pour prendre soin de notre bébé. Une radio qui sait gérer les bébés (et les mamans stressées). Et puis on a dû monter au 5B en post-urgences, et y rester plusieurs jours... Un grand merci à toutes l'équipe d'infirmières, auxilliaires de puériculture, pédiatres, internes et externes qui ont pris grand soin de notre fils, en faisant toujours au mieux pour le soigner avec le moins d'inconfort possible, et en étant patients avec les parents. Un merci spécial à l'équipe (de nuit) de week-end, au petit soin alors qu'elles ont encore plus de boulot. Très agréable surprise de voir qu'il y a une salle de jeux avec plein de jouets et de livres à disposition, des bénévoles qui passent en journée et en soirée proposer des animations ou de la compagnie, une salle de pause avec frigo, micro-ondes, bouilloire et évier à la disposition des parents. Ce n'est évidemment pas un hôtel, ni une clinique privée, c'est l'hôpital public, le couchage pour le parent n'est pas très confortable, les repas ne sont pas prévus pour les adultes et le bâtiment est vieux. Mais les enfants sont bien soignés et c'est tout ce qui compte <3

Je n’est jamais eu à faire à un aussi bon hôpital. Ma fille a été prise en charge rapidement (cas très urgent) et nous avons été écoutés et accompagnés de la meilleure des façons. Malgré le stress et la peur, l’équipe de réanimation pédiatrique, même les médecins des urgences adultes en salle de dechocage et aussi en neuro pédiatrie, toutes ces équipes ont été merveilleuses ! Un grand merci à tous d’avoir sauver la vie de notre fille.🙏 À tout jamais nous vous en serons reconnaissants. Sans doute le meilleur hôpital pour enfants (pour ma part).

Première expérience plutôt désastreuse! Ressorti avec une ordonnance destinée à soigner une gastro et un diagnostic: c est viral je vous prescris l ordonnance en prévention.alors qu en réalité ma fille de 5 ans était positive à la grippe plus grosse surinfection des bronches . Accès aux résultats des analyses 3 semaines après notre passage qui ont bien révélés l infection présente dans son organisme. Ils étaient censés nous appeler en cas de mauvais résultats. Heureusement que l instinct de maman m a poussé à ne pas lâcher et prendre un autre avis médical afin d être soigné convenablement. Ophélie

Envoyé par la régulation du samu pour ma fille, on vous fait bien sentir par l interne qu on a rien à foutre la !! On vient pas par plaisir avec nos enfants. Par contre 5 étoiles pour la gentillesse des soignantes de l accueil .

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai . Service, lamentable et aucune compassion 1 : Nous sommes venus car ma fille de 19 mois avait de la fièvre plus du mal à respirer. Je demande à faire vérifier les oreilles car ma fille fait des otites à répartition à deux reprises, on les vérifie, et on me répond que tout va bien. Une simple laryngite. Nous y retournons le lendemain, ma fille monte à 40 de fièvre malgré le Doliprane Elle ne mangeait plus et ne buvait plus de trois jours et vomissez !!! Test COVID et grippe négatif. Je redemande à ce qu’on vérifie ses oreilles, on me répond toujours qu’il n’y a rien. Et qu’il faut que je sois patiente Ils me l’ont perfusé, car ma fille était en déshydratation ! Et m’ont laissé sortir trois heures après Je vais consulter mon médecin traitant qui me confirme qu’il y a deux énorme otite dans chaque oreille et qu’elle sont en train de percer ses Tympan .. Nous la mettons sous antibiotiques Trois jours après nous revoilà aux urgences car ma fille monte à 41 de fièvre Malgré Doliprane et antibiotiques, mon médecin me répond que cela n’est pas normal Et demande une hospitalisation Et voilà ce qu’on me répond, ce n’est pas le médecin qui décide. Vous êtes déjà venu, on nous a fait attendre plus de six heures en salle d’attente avec un bébé qui avait 40 fièvre Une honte Et pour me répondre, vous êtes pas une priorité !!!

Bonjour Mon petit fils a un Angiome Cérébrale et fait des crises d'épilepsie, il a été admis en réa pédiatrique depuis le jeudi 12 décembre 2024 ou le service réanimation a fait vraiment tout les soins nécessaire et on les remercie, trois jours après, les médecins on pris la décision de l'envoyer en neuro pédiatrique (C6) et là mon fils est ma belle fille se sentent seul. Appareils pour prendre la tension qui fonctionne pas (donc personne ne prend la tension) Ma belle fille demande à l'infirmière à combien et le sucre dans le sang suite à une crise on lui a répondu "si je lis bien". comme mon petit fils à une sonde gastrique mon fils et ma belle fille leurs on demandé si il étais normal qu'on ne lui donner pas a manger depuis son arrivé à l'hôpital, personne n’a était capable de lui répondre, du coup elles lui ont donné à manger 5 jours après son arrivée part sa sonde sans le redresser alors qu'il ne faut jamais nourri allonger pour que ça ne passe pas dans les poumons. Après sa ma belle fille est mon fils trouve qu’il n’étais pas en forme qu’il le trouvait encombré quand il respirait tout le monde leur disais non c’est rien donc il on demandé qu’il le mouche et l’on moucher mes l’on fait saigner du nez même les parents a ma belle fille étais sur place et on trouvait sa choquant tellement les infirmières ne faisait pas attention à ce qu’elles faisaient, il a fallu que ce sois ma belle fille est mon fils qui demande a plusieurs re prise qu’il lui prennent la température parce qu’il le trouvait chaud. Et enfin le plus grave c'est que mon petit fils à un traitement qu'il faut a tout pris lui donner a heures fixes ! Pas une seule fois les infirmières lui ont données son traitement à heures fixes, jusqu'au moment où le petit se remet a faire une crise d'épilepsie qui à durée plus d'une heure ! Un interne l'a renvoyé en réa pédiatrique où mon petit fils est beaucoup mieux encadré et mon fils est ma belle fille aussi. Il y a encore beaucoup de choses négatives malheureusement. Mon fils ayant de la route pour rentrer chez lui matin et soir reste dormi dans sa voiture faute de place en chambre parental pour pouvoir rester pas trop loin de son fils. Je remercie malgré tout les infirmières du service réa pédiatrique pour le travail et l'attention qu'elles donnent à nos petits bouts.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! 6h d'attente pour nous dire que le secteur de notre enfant est engorgé... Bref ... Nous sommes rentrés à la maison car mon conjoint embauche tot le matin. Déjà le fait de faire attendre un enfant plus de 2h pour moi c'est inconcevable peut importe l'urgence... Quand on vient ici c'est pour chercher des réponses qu'un simple SOS médecin peur nous offrir ... Nous sommes repartis bredouilles car mon conjoint travaille tôt le matin. Arrivés 16h15 juste une prise de tension et de température à notre arrivée... On dit que notre fils ne s'alimente pas bien qu'il a perdu du poids ... Pas de pesée... On attend 6h pour nous dire qu'il faut encore attendre car le service est engorgé... Je comprends les cas d'urgence vitale etc. mais faire attendre des enfants plus de 2 ou 3h c'est incompréhensible pour moi ... Nous irons voir quelqu'un dès demain qui sera apte à examiner mon fils sans avoir besoin d'attendre plus d'heures qu'il n'en faut ! En espérant qu'une prochaine fois ne se reproduira pas !! Car je n'ai plus confiance en vous !!! A bon entendeur amenez vos enfants ailleurs !!!

Je ne sais que dire, le système de santé devient lamentable. Premier point disons que on vous fait plus peur qu'autre chose. Deuxième point: la façon dont les soignants parlent où s'adresse aux jeunes maman et à revoir, je ne sais même pas comment cela peu exister, elle me voyait en larme la seule chose qu'on me répond c'est bon? Et j'en passes,c'est lamentable d'avoir a faire à des gens sans cœur ! Surtout dans ce service là!!!!

Je mets ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour l’accueil et la gentillesse des soignants. Grace à eux l’ambiance stressante de la salle (du couloir ?) d’attente s’est révélée moins lourde, voire légère, voire… joyeuse ! 👍🏻. Aller aux urgences avec son enfant n’est jamais un plaisir mais grâce aux femmes et aux hommes de ce service, la peine sera moins lourde 😀Je passe rapidement sur la compétence des membres du corps médical: top et le parcours de santé qui m’a paru remplir parfaitement son rôle, notre enfant a été bien diagnostiqué et les soins administrés. Merci beaucoup !

Nous sommes venu lundi soir , pour ma fille de 5 ans qui s'était casser le coude .... Rapidité , examens , ma fille hurlais car elle avait mal au moment où il l'on plâtrer ... Hugo le médecin. Et son équipe soignante on était exemplaire aussi bien pour nous parent que pour mon enfant

Voilà encore une belle France. Le seul hôpital pour les enfants sur Bordeaux. Faut être prêt à une attente interminable même pour les nouveaux ne. Je ne critique pas l’équipe soignant qui font tout ce qui peuvent. Manque de docteur et de personnel. Une fois en chambre, un lit de camp pour la maman et un lit bébé inadapté presque pour un grand enfant. Aucun repas ou collation pour la maman heureusement qu’on a tout prévu. Une chambre vétuste sans climatisation seulement au rez de chaussée donc j’imagine même pas dans les grandes chaleurs. Bref 2024, on attend partout des problèmes mais voilà a quoi les hôpitaux en sont rendus. Ou va notre agent. Courage parent dans les moments ou des fois c’est difficile pour nos enfants, l’hôpital est la pour la rendre plus difficile. Mais sinon merci pour le personnels courage à vous c’est pas facile aussi.

Je suis étonnée et peinée de voir tous ces avis négatifs et ces mauvaises expériences. Pour ma part, je souhaiterais remercier toute l’équipe du 5eme étage B. Que ce soit l’équipe de nuit, de matinée ou d’aprem. Ils ont tous été rassurants et adorables avec moi et avec ma fille. Moi qui suis une grande phobique du milieu hospitalier, ça m’a vraiment permise d’être « psychologiquement opérationnelle » pour ma fille. Je n’ai pas retenu tous leurs prénoms mais je sais que Thomas était le préféré de ma fille car c’est celui qui lui a retiré sa perfusion : donc synonyme de liberté 😂. Il y’avait également une brune très gentille et une petite blonde aux yeux bleus très agréable et à l’écoute. J’ai enlevé une étoile pour la chaleur des locaux et le « confort » de la couchette parents (même si elle avait au moins le mérite d’être là 😅) Mais bon, ça, ce n’est pas la faute du personnel, qui eux aussi, souffrent de la chaleur. Un remerciement également au brancardier qui nous a transféré des urgences au service médico-chirurgical, qui a su me rassurer au moment où j’étais angoissée ++. (Un brun bouclé avec des tatouages) Un merci également au brancardier (un grand métis avec des boucles d’oreilles) qui a ramené ma fille du bloc après son intervention, qui était d’une « good vibe »incroyable. Merci également aux dames qui m’ont accueilli à l’entrée du bloc opératoire et m’ont tout expliqué, à l’anesthésiste, à celle qui m’a accompagnée et réconfortée en salle des parents quand j’étais en larmes, à la chirurgienne qui a été rassurante et m’a tout bien expliqué. Le fait qu’il y ait (aux urgences comme dans le service du 5eme étage) des espaces jeux pour les petits a permis que le temps passe moins lentement. 👍🏼 Les conditions de travail sont compliquées pour le personnel de l’hôpital, mais je n’ai croisé que des personnes bienveillantes & à l’écoute. (Malgré le fait que j’avais toujours 1000 questions à leur poser, ils ont toujours pris le temps de me répondre et de me rassurer.) Merci à vous tous. ❤️

Équipe professionnel mais que dire de l’accueil de la famille et fratrie ? tout professionnel médical sait très bien que l’état psychologique est très important pour la guérison mais rien n’est prévu dans cet hôpital pour ça , et bien sûr les frères et sœur interdit dans le service… Au lieu de laisser un énorme hall vide à l’entrée pourquoi de ne pas aménager un endroit famille avec des jeux / table et siège pour qu’ils puissent se retrouver ? Au lieu de ça on a réussi à trouver une petite pièce en radiologie avec deux trois jouets. Ma fille était très triste et s’est sentie donc très seule durant son hospitalisation. Politique a revoir.

Très déçus .. nous somme Arriver à 20h pour un bébé de 6 mois qui a la gastro et qui vomis partout et je vous parle pas du nombre de couche changer . nous sommes repartie à 5h sans avoir consulter un médecin . Cause ( trop de monde et trop d’urgence ) surtout quand on voie des personnes en arriver en béquille et re sortir comme si elle marcher très bien mais devant le corps médicale fond littéralement semblant . Pauvre aides soignante qui s’en prenait plein la tête à cause du manque de médecins tout au long de la soirée et la mâtiné, elles on du courage . En tous cas j’espère que mon bébé iras mieux sinon on ira à la clinique mutualiste qui eux nous prendront en charge de suite étant un nouveau né et considérer comme personne fragile ( personne prioritaire ) . Pour l’hôpital le plus grand de bordeaux je trouve sa quand même hallucinant et honteux . Je répète que je ne critique pas les aides soignantes qui on essayer d’être là malgré le nombre d’enfants malade . Elle devrait être payer à la place des médecins . Merci quand même au aide soignante pour leur bon conseils et leur compréhension.

Service pediatrique urgence Medecins et infirmières ne sont pas organisées dans l'ordre de passage. Pas mois de 5 heures en consultation urgence et encore. Dautres y passent la journée pour une entorse ou autres !!!Elles n'ont pas le sourire et aucunes motivations après chaque appel d'un enfant. Même des bébés en mode critique ils doivent attendre plus de 3 heures pour être osculter. Ce n'est pas normal !! D'autres viennent pour des petits bobo alors que cela peut-être vue par une medeci. Généraliste. Je suis venue avec les pompiers pour mon fils, il n'est pas prioritaire !! Et j'en passe. Ça ne mérite pas d'étoile !! L'accueil sont superbe mais après est à revoir auprès du conseil d'administration pour une réorganisation du service, médecin, infirmière, délai de traitement de dossier et etc... Combien d'enfants ont failli on perdu la vie et autre pour manque de vigilances du service.

Alors oui c'est blindé (surtout à partir de 18h) et il y a beaucoup d'attente (moins que pour les adultes malgré tout). Oui le personnel n'a pas forcément tout le temps la grosse patate et le sourire aux lèvres (mais bon vu les conditions je peux comprendre). Par contre j'ai trouvé qu'il y avait une bonne organisation et un bon suivi. Je n'ai pas eu l'impression que les soins ont été bâclés au contraire. Le personnel et l'interne ont été très justes, professionnels et nous sommes repartis avec un suivi très clair. Merci à eux.

Arrivé a 12h30, reparti a 13h. On peut dire que c'est du rapide!! Tellement rapide que ma fille de 5 ans avec une pièce de 2€ dans son estomac depuis plusieurs jours et reparti avec sa pièce au même endroit sans ne serait-ce qu'une oscultation ou une radio pour vérifier malgré mes informations (crottes de lapin à la place des selles et des douleurs au ventre). Cet "interne" m'a donné une ordonnance pour un laxatif en plein milieu de la salle d'attente, sympa le secret médical, en me disant que ça fera mal en sortant. La seule étoile, on va dire que c'est pour l'accueil rapide à l'admission.

Nuit du premier de l'an aux urgences. Arrivés à 1h15 du matin, ressortis à 4h. On s'en sort pas trop mal. Heureusement que nous sommes arrivés tôt et sans personne car à 4h la salle d'attente était pleine. Personnel gentils mais on sent qu'il sont en sous effectifs. Mon fils de 3 ans s'est ouvert l'arcade mais a été recousu par un très jeune interne pas super à l'aise. Prise en charge très rapide et recousu très vite mais on a dû attendre plus d'une heure afin d'être dechargés. C'est très très long (surtout pour un enfant de 3 ans à cette heure là de la nuit)