Hôpital des Enfants

Urgence pédiatrique. Ça devrait s'appeler attente infernale et interminable pédiatrique. Le public se meurt, hôpitaux, école... une honte ce que deviennent nos hôpitaux, une honte, puis laisser qu'un parent comme accompagnant...

dommage que un tel hôpital a des secrétaires si désagréables et si peu emphatiques. prendere un rdv pour un examen est un inferne d'incompétence e lassitude. on appelle on nous dit d'envoyer un mail, pas de réponse au mail, pas de réponse au téléphone. comme si on s'amuse à emmener nos enfant en hôpital pour faire ds examens!!

La prise en charge dans le service pédiatrie générale n’a pas été à la hauteur de ce qu’on s’attend pour un tel service. La majorité du personnel soignant a été désagréable, on dort sur un fauteuil qui n’a pas un minimum de confort je dirai même archaïque surtout pour une maman qui doit allaiter son bébé la nuit et donc s’y installer. Aucune considération de la part des soignants sur l’angoisse que peut être une hospitalisation d’un enfant. Mais je mets un point d’honneur à remercier la pédiatre Dr Costa Peixoto Monica et l’équipe des soignants aux urgences pédiatriques qui, eux, ont été adorables, ont eu le tact avec notre bébé et ont su nous rassurer en nous expliquant chaque étape et geste

Mauvaises indications, l'affichage n'est pas clair. Personne ne sait vous orienter correctement, j'ai dû faire 3 fois le tour de l'établissement pour rencontrer le bon interlocuteur Pour un hôpital des enfants, je l'ai trouvé particulièrement glauque.

Très mauvaise expérience quand tu va aux urgences pour ton fils qui sais fait une luxation du coude tu es là toute l'après midi et ont te dit qu'il faut rester la nuit encore sans pouvoir manger sans un sous en poche je trouve dommage que l'ont ne propose rien au parents accompagnant et la chambre n'en parlons même pas un état déplorable peinture qui s'écaille partout fenêtre qui ne ferme pas donc il fait froid toute la nuit dans la chambre vraiment pas agréable

Franchement urgences pédiatrie pas capable de vous faire passer un échographie pour vérifier suite aux symptômes si votre enfant à l appendicite, juste là pour distribuer des dolipranes,incapable de trouver la cause des souffrances des enfants rien est pris au sérieux.

Reçue le 7 mai a partir de 13h , accueil, et toute l equipe formidable pour mon fils Soren.Tout le personnel est fantastique une chance inouie de les avoir merci a tous

Très mal reçu dans cet hôpital ou le ra ci sme n'a pas sa place ou certain agent devrais faire un teste psychologique et arrêté de manger la nourritures destiné au patients et à leurs familles et se servir dans le matériels.

Je tenais à remercier toute l’équipe du service E2 de l’hôpital des enfants pour la prise en charge de mon fils, hospitalisé du 25 au 29. Nous avons été accueillis et pris en charge très rapidement, ce qui a été extrêmement rassurant dans un moment stressant. Tout le personnel, que ce soit les médecins ou l’ensemble de l’équipe soignante, a été d’une grande gentillesse, bienveillance et professionnalisme. J’ai vraiment senti que mon fils était entre de très bonnes mains. Un grand merci également aux équipes de nuit comme de jour, qui ont été formidables, toujours à l’écoute et très présentes. Malgré l’hospitalisation, nous avons vécu un séjour le plus serein possible grâce à vous. Merci infiniment pour votre travail et votre humanité.

Une honte, arrivés 21h sur les conseils du 15, repartis à 2h50 sans avoir vu de médecin. En Italie, en 1h c'était réglé avec un traducteur et un rendez-vous en urgence le lendemain avec un spécialiste.

On est venu aux urgences pour une plaie à la main pour mon fils Yanis 13 ans. On tenais à remercier toute l’équipe que ça soit à l’accueil, aux infirmières, l’équipe de la salle d’opération et de réveil, à la brancardière et bien sûr au chirurgien. Tous très patient et bienveillant. Merci encore 🙏

Personnel soignant extraordinaire. Nous avons passé une semaine en réanimation néonatale pour notre fille et ils ont tous été présent pour nous soutenir dans cette étape. Merci à tous encore pour votre présence et votre prise en charge bienveillante avec notre princesse

Une honte ! J’ai amené mon fils de 9 mois 3 fois en 1 semaine. Il est sous antibio pour une otite et depuis il se vide clairement. On est à 10 selles liquide par jour et aucune analyse ni prise de sang n’ont été faite. Nous devons rentre à domicile et surveiller la déshydratation. Quand je demande au médecin ce qu’on attend pour pousser les examens, je n’ai pas de réponse claire. Et quand je lui dit « on attend qu’il soit complètement déshydraté et qu’il bouge plus pour faire quelque chose ? » il me fait comprendre que oui. Nous sommes aussi venu en janvier car hyperthermie persistante et il n’urinait plus ou très peu. Une poche pour analyse lui a été posée. Une fois que la poche a été enlevé le médecin me faire rentrer à domicile avec une simple grippe et quand je demande ce qu’a donné l’analyse on me répond « je ne savais pas qu’il y avait un prélèvement ». Résultat il avait une pyelonephrite. Je suis vraiment très déçue du personnel.

Bonjour je suis venue voir mon petit fils hier hospitalisé en oncologie pédiatrie j'ai eu la surprise de voir son médicament valacyclovir (2 Boites )sur la table a côté de son lit je sais qu'il a14 ans c'est honteux de voir cela moi quand je suis restée 17 jours a purpan je suis adulte eh bien ils ont récupérés mes médicaments et ce sont eux qui me les distribués . Pourtant c'est Purpan hôpital côté enfants alors je vais prévenir la direction et L'ARS Je dirais honteux j'ai l'impression que les enfants qui sont las bas servent de cobaye d'ailleurs quand je vois certains services ce ne sont que des internes et ils sont suivis par leur vrai professeur c'est comme les opérations parfois ratés

J’ai du me rendre aux urgences pour mon fils, notre premier jour de vacances à Toulouse. J’ai été suprise par la rapidité et la prise en charge de mon enfant. Un grand merci aux soignants et dame d’accueil, pour leur gentillesse et leurs reactivités.

Bonsoir La personne a l’accueil des urgences aujourd’hui 19h30 s’est mal passé. J’ai appelé le 15 avant de venir qui m’a dit de porter mon petit-fils avec le numéro de dossier, des consignes à transmettre. La personne me dit qu’elle ne peut rien faire avec le numéro et qu’elle ne voulait pas écouter le message des urgences. Comme je n’ai pas pu entrer avec ma filles, il m’a été impossible de transmettre les manipulations que j’ai exécuté avec les conseils du 15. En résumé, aucune écoute, elle a une procédure à suivre et je le comprends mais me dire qu’elle ne veut pas m’écouter et qu’elle ne voulait pas le numéro de dossier…..

Plus d'un mois d'attente pour avoir un rdv rapide et aucun suivi des petits patients ! J'ai appelé plus 8 fois sur la ligne directe pour avoir un 2ème rdv afin de programmer une opération (vu avec le chirurgien lors du 1er rdv) et toujours le même discourt "on prend votre numéro et vous rappelle". Cela à durer plus de 4 mois, INADMICIBLE, une vraie HONTE !!!!! Je me suis tourné vers une clinique, rdv sous 10 jours et opération programmée 10 jours après.

Nous avons étais transféré en rea depuis Tarbes, personnels très gentils agréable !! autant l'équipe de jour que de nuit !!! Merci d'avoir pris soin de ma fille 🥰

Ma fille Ines s'est faite opérer du pouce suite à une fracture déplacé. Dès notre arrivée aux urgences, la prise en charge à été admirable et l'ensemble du personnel rencontré s'est montré particulièrement bienveillant, efficace et professionnel. Un grand merci aux équipes!!

Venu pour un rdv de suivi pour mon fils le personnel d imagerie est aigri y compris celle qui prend les papiers. Pas sympathique avec les enfants qui se font disputer si il ne se positionne pas comme il faut. Certaines manque de pédagogie, d empathie et de patience...

3 fois aux urgences pour notre fils très bien reçu par le personnels une prise en charge parfaite. Sauf la dernière fois pour notre fils ou une femme désagréable est venue nous voir pour nous dire que c’était une seul personnes alors que le médecin nous avais autorisé car pas de box disponible elle nous a parlée de haut et n’était pas agréable du tout il faudrait juste peut être essayez de ce renseigner sur l’ensemble au lieu d’appliquer des règles à la lettre sachant que plusieurs personnes étais à plusieurs elle l’a dit qu à nous notre tête lui revenez pas bien sans doute bien dommage

Il y a bien une raison qui explique le fait de rester aux urgences pédiatriques plus de 8 heures pour un enfant qui avait juste de la fièvre ! Alors qu’elle en serait la raison? : Manque de moyens, budget, manque de personnel ? Conscience professionnelle et déontologie mise à mal ? Incompétence ? Ou un mélange de tous ces facteurs….?

Urgences pediatrique, qui n'a pas pris la peine d occulter et de faire plus d examens a mon enfant (avp) , on me demande de rentré chez moi. Mon enfant a des douleurs etc, quelque temps après mon enfant a du se faire opérer d urgences, certain membre du personnel étonné qu'on ne l ai pas bien pris en charge la première fois que je l avais amené ( 1 moi), c est une honte pour un service d Urgences pediatrique, et surtout dans le cas de mon enfant. Suite a la chirurgie je n ai même pas vue le chirurgien alors que beaucoup de questions suite a son intervention reste sans réponse. Juste rdv après 1 mois pour vérifier. Faite attention insisté pour des examens en fonction de la problématique. La. Plupart du personnel a été très gentil avec mon enfant et moi même. Merci aux infirmières qui ont su apaisé mon enfant au bloc et avant. Aussi l anesthésiste un homme grand très gentil.

Un grand merci à tous les soignants de l’hôpital pour enfants, spécialement du service Chir ambulatoire qui se sont mis en 4 pour que mon fils soit pris en charge par le bon spécialiste et en plus immédiatement! Quelle chance d’avoir cette structure chez nous avec des soignants et chirurgiens aussi impliqués pour nos enfants. Bravo à tous.

On a été aux urgences pédiatriques la semaine dernière et le médecin de garde qu’on a vu nous a fait payer (en nous disant que notre bébé de 4 mois allait très bien (et en me tendant le TPE sans écouter ce que je disais) alors que non : ma sage femme a vu le lendemain qu’elle n’allait pas bien du tout) et alors qu’on est pas du tout censé payer avec notre mutuelle et je viens d’appeler pour demander si c’est normal (20/12/25 à 13:20) et la standardiste que j’ai eu a été vraiment désagréable ! Elle insistait sur le fait que « c’est comme ça chez tous les médecins » (non pas avec notre mutuelle) et elle m’a prise de haut durant la totalité de l’appel et raccroché à la figure. Faut changer de métier sérieux. C’est pas pour vous visiblement.

Arrivée aux urgences ce jour car je suspectais une infection urinaire chez mon bébé de 2 ans. Après m’avoir fait patienter 1h30 en salle d’attente, et au lieu de faire une analyse urinaire directement, ils m’ont envoyée à la maison médical de garde au 1er étage. Après 3h30 d’attente supplémentaire à cause de numéro de passage incompris et incontrôlés des docteurs (donc de nombreuses triches d’ordre de passage) nous voyons un docteur qui nous dit quil ne fait pas les analyses urinaire ici et qu’il faut retourner aux urgences. Après 3h30 d’attente supplémentaires nous voyons un médecin et une analyse urinaire est enfin faite, négative. Les symptômes serait une déshydratation. Je suis en colère pour les 8h qu’on m’a fait attendre avec un bébé de 2 ans, pour une erreur qu’a fait l’accueil.

Allez au urgence le 14/11/25 rien dire que l'accueil et la gentillesse mais un gros soucis sur les diagnostics suite a des celles noir qui eux ont dit c'est celle vert foncée que cetter pas inquiètent de mon nourrison de 3 mois et qui vomisser énormément a près la prise de c'est biberon. Diagnostic 0, analyse de celle qui ne sont pas revenus rentrer avec juste du gaviscon a cela le compte rendu des urgences été faux j'ai ramené dans la même journée mon fils a mon médecin traitant qui lui a fait le nécessaire j'ai du ramené une couche au cèdres avec c'est dernière celle mon médecin traitant la soulagé avec plus de cachet le temps des résultats aujourd'hui le 15/11/25 grâce à la rapidité de mon médecin et du laboratoire des cèdres mon fils a attrapé une bactérie au ventre infection par aeromonas. Je devais attendre quelques jours que avec du gaviscon le temps que ça fasse effet il serait resté comme ça longtemps le pauvre. Sous antibiotiques du coup si j'avais pas vu mon médecin on serait toujours dans la galére lui dans la douleur la souffrance et avec des prise compliqué des biberons et des celle compliqué, toujours compliqué mais ça va allez mieux. Tout le monde a été gentil sinon, je trouve que c'est pris a la légère je vois pas ce que on allez faire avec juste avec du gaviscon.

Je suis allée deux dimanches de suite aux urgences. La première fois pour une bronchiolite, et la seconde pour mon bébé : le premier diagnostic (Kawasaki) a heureusement été corrigé à temps c’était un œdème infectieux aigu. Je remercie Dr Abida, les infirmières et les deux anesthésistes pour leur humanité, leur patience et leur douceur. ❤️ La pose de perfusion chez les bébés reste très compliquée, j’espère qu’à l’avenir il y aura des solutions mieux adaptées. Seul petit point à améliorer : le canapé d’accompagnant, vraiment inconfortable, et l’attente un peu longue.

Mon passage aux urgences pédiatriques a été difficile. La politique de n'autoriser qu'un seul parent accompagnant par enfant est, à mon sens, inacceptable dans un service où le stress est maximal. J'étais seule avec mon bebe de 3 mois et j'ai ressenti une profonde solitude. La présence de mon conjoint aurait été indispensable comme soutien émotionnel et pour m'aider à retenir les informations médicales. Ce sentiment d'isolement a été aggravé par l'attitude de la pédiatre. Elle était extrêmement désagréable, et je ne me suis pas sentie écoutée. ​Soutenir les parents est aussi crucial que soigner l'enfant. Je demande à la direction de réviser sa politique pour permettre la présence des deux parents et d'insister auprès du personnel sur l'importance de la bienveillance et de l'empathie aux urgences pédiatriques.

Une honte pour un service censé accueillir des enfants malades. Attente interminable, personnel de l’accueil froid, méprisant et sans aucune empathie. Aucun regard, aucune parole bienveillante, on a l’impression de déranger plus que d’être pris en charge. Les enfants sont laissés à attendre dans des conditions inadmissibles, sans information ni accompagnement. Quand on parle d’urgences pédiatriques, on s’attend à un minimum d’humanité — ici, il n’y en a aucune. Les familles sont traitées comme des numéros, les petits comme des objets. Je n’avais jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme.

Arrivée hier aux urgences pour une fracture du poignet mon fils a été extrêmement bien pris en charge et surtout rapidement. Le personnel a été bienveillant, rassurant et a pris le temps de nous expliquer tout ce qui allait se passer. Le chirurgien a été rassurant, il a pris le temps de venir nous voir avant et après l’opération. Nous venons d’île de France et la prise en charge est loin d’être la même. Bravo aux équipes de l’hôpital, vous faites un travail admirable ! Attention juste à la communication car je pensais rentrer à mon domicile avec mon fils une fois l’opération finie et nous avons dû dormir sur place … je l’ai appris au dernier moment, c était la douche froide !

Bonjour , pour moi cette hôpital est très bien car je me suis cassé le bras en trampoline en faisant un salto avan en mai 2025.2 fracture et une luxation. On m'a pris en charge très vite. Le Docteur(Professeur)l'Anglais m'a opéré 3 fois . Ces opération mon beaucoup aider . La première c'était pour me mettre une broch qui faisait tout mon avan bras , la deuxième étais pour me l'enlever et dans la deuxième il avait remarqué une calcification rocheuses (y'a des os qui se son créer). Ducoup ça me bloquer beaucoup de gestes. La troisième opération c'était pour me enlever c'est os en trop. Merci beaucoup pour ton qui on lu . Et merci beaucoup au Professeur Docteur l'Anglais . Et courage pour tout ceux qui sont Blessés. Moi je vous recommande L'hôpital Purpan .

Merci merci merci d'être comme vous êtes avec nos petits et avec nous parents ❤️ Arriver pour un coude fracturé et déplacer.. acceuil au urgence plus que parfait,tous le personnel est bienveillant et plus que humain. Le brancardier génial également. Ça fait tellement de bien d'être pris en charge comme cela quand ont arrive avec tous nôtre stress et nos inquiétudes.... Merci encore pour tout❤️ Vôtre métier est tellement difficile..

Je souhaite transmettre un retour concernant la prise en charge de notre fille aux urgences pédiatriques du CHU de Toulouse , Hôpital des Enfants, le 19/07. Lors de notre premier passage, le diagnostic posé était celui d’une gastro-entérite, et nous avons été invités à rentrer. Pourtant, son état s’est rapidement aggravé. Heureusement, nous avons choisi de revenir deux heures plus tard, en écoutant notre intuition de parents. C’est là qu’elle a été prise en charge par la docteure Pascale Micheau responsable des urgences pediatriques , qui a immédiatement identifié une infection bactérienne grave et initié une antibiothérapie intraveineuse. À partir de ce moment-là, la prise en charge a été irréprochable, rapide, et parfaitement adaptée. Nous remercions sincèrement la docteure Micheau et son équipe. Nous comprenons que les urgences accueillent parfois des situations bénignes, et qu’il est difficile de tout détecter immédiatement. Mais dans notre cas, le premier diagnostic était une erreur sérieuse, qui aurait pu avoir des conséquences très lourdes. Notre démarche n’est pas dans la critique individuelle, mais dans une volonté d’amélioration des pratiques. Nous espérons que ce retour pourra nourrir une réflexion collective, pour renforcer l’attention portée à certains signaux cliniques, et éviter ce type de loupé à l’avenir. Merci à tous les soignants pour leur engagement auprès des enfants. Respectueusement, Chloé.

Arrivés à 13h, repartis à 18h45 après un passage aux urgences pour un traumatisme crânien sur ma petite fille de 2 ans et demi. L’organisation était fluide, ce qui a grandement aidé à éviter le stress, surtout pour ma fille. Le personnel est attentif, reconnaît ses patients même dans la grande salle d’attente, et les blouses roses font un travail admirable pour occuper tous ces petits bouts avec douceur et patience. Malgré le flot continu de brancards et une salle qui se remplit à toute vitesse, les sourires et la bienveillance restent omniprésents chez les équipes. Merci à vous tous pour ce samedi passé aux urgences — votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence

Quelques remarques à faire: il n'est pas normal qu'un médecin anesthésiste (un monsieur) dise à une maman dont son enfant se fait opérer le lendemain que sa question est débile. De plus, l'une des infirmières avec qui j’ai eu un petit conflit le jour même de l’hospitalisation de notre fils, nous dit seulement maintenant que l'anesthésiste risque de refuser d'opérer notre bébé s'il a des boutons ou des rougeurs. Il s'est fait opérer heureusement mais mon mari et moi n'avons pas fait 2-3 heures de route pour rien! Il aurait fallu nous prévenir en amont! En revanche, le reste de l'équipe soignante (et médicale) a été vraiment top et aux petits soins avec notre bébé! Mon mari et moi tenons à les remercier d'avoir rendu agréable l’hospitalisation de notre fils!

Nous sommes arrivées le 17/04/2025 à 4h33 du matin sortie à 07H20 , ma fille souffrant de fortes douleurs à l’oreille, d'une toux grasse, et présentant des signes évidents d’encombrement respiratoire. À notre arrivée, la salle d’attente était vide. J’ai été accueillie par une infirmière qui, au lieu d’évaluer correctement l’état de santé de ma fille, m’a simplement dit qu’il fallait voir son médecin avant ,et que nous ne serions pas reçues avant 7h30. Il m’a semblé qu’elle était dérangée JUSTE POUR NE PAS RETOURNER a l'urgences pédiatrie . Ce comportement m’a choquée, d’autant plus qu’il s’agit d’un service d’urgence censé prioriser la santé des patients. Malgré l’état de ma fille, nous avons dû attendre de longues heures avant qu’un médecin ne nous prenne en charge. La consultation s’est finalement déroulée, et la médecin nous a demandé de patienter pour recevoir l’ordonnance avec le compte rendu de passage une attente de deux heures pour avoir cette ordonnance . Je déplore profondément le manque de professionnalisme et d’empathie de la part de certains membres du personnel présents ce jour-là. L'urgence n’est pas un lieu pour regarder des films sur les téléphone ni ignorer des enfants malades. Je comprends que les services puissent être débordés, mais un minimum de considération et de réactivité est indispensable, surtout dans un service pédiatrique.

Mon Bebe de 6 mois été hospitalisé une nuit dans les urgences à cause d une gastro et laryngite modérée . L équipe était professionnelle et à l’écoute. Ils ont fourni beaucoup d effort pour que l’on Bebe puisse bien respirer Je tiens à les remercier tous et toutes

J'ai récemment amené ma fille à l'hôpital des enfants Purpan. Je souhaite à souligner que l'accueil et le personnel infirmier étaient adorables. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant l'attente interminable pour qu'au bout du compte on nous transfère vers une maison de garde. Après plus de 5 heures d'attente, l'examen de ma fille a été effectué de manière très brutal avec aucune patience. Je pense qu'il est important que les médecins fassent preuve de patience, de pédagogie et d'empathie surtout fasse à ces petits patients et parents qui demande juste à être rassurer. J'espère ne jamais y retourner.

Arrivé à 21h a l’hôpital des enfants 23/09/23, après 4h d’attente et des multiples relances, enfin ! ils se sont rendu compte qu’ils se sont trompés et n’ont pas envoyé les analyses au laboratoire ! On nous demande donc encore de bien vouloir patienter (40 minutes), au bout de 1h30 nous avons les résultats. Manque de professionnalisme, humainement aussi leur comportement et propos sont très limite ! On nous demande d’aller porter plainte si nous sommes pas contents ! C’est du jamais vu, vous avez eu le temps de vous guérir ! Pour résumer, nous sommes arrivés à 21h et reparti à 4h du matin.