Hopital de la Timone Enfant - Accès Lundi à Samedi

Je voulais remercier l’équipe pour l’accueil tout d’abord l’infirmier en premier lieu qui a accueilli mon fils avec calme et sang froid avec une note d’humour. Un grand merci à joana l’interne qui s’est occupé de mon fils elle a été agréable à l’écoute et surtout t’es gentil dans un moment de stress lorsque notre enfant est blessé c’est important d’avoir des équipes à l’écoute et extrêmement professionnel. Elle m’a expliqué le process médical et répondu à mes questions. Merci à l’externe dont je n’ai pas le nom qui a fait les points de soutures. Une équipe incroyable.

Catastrophique 7h d'attente pour des résultats et bebe de 7 mois qui pleure porte dans les bras nul part ou le mettre et ce qui m'a choque c'est la froideur des soignants limite hautains autant d'années d'études pour ça eh ben aucune humanité je comprends la surcharge mais un sourire c'est gratuit! Archi nul!!! On les dérange quand on les appelle dans ce cas on ne travaille pas

Accueil correct pour me donner des numéros d'urgence dentaire en orthodontie ( centre d odontologie fermé)Aucun des numéros n'étaient valide. Je répète a la personne que ma fille ne peut rester ainsi jusqu'à lundi car son appareil est à moitié sortit de la bouche : impossible de manger et de parler. L'infirmière me répond dans le plus grand calme : " on ne pourra rien faire, on n'a même pas de pince stérile "( merci pour le fou rire, la réponse était juste incroyable) Ce samedi matin 20 decembre la salle d'attente etait vide, ça piaillait et ça rigolait derrière la porte. Il est bien écris sur le site internet de l' odontologie Timone d'aller aux urgences ped en cas de douleurs etc. Je l'ai rappelé à cette dame elle m'a répondu qu elle n'était pas au courant.Je lui ai dit que j'avais conscience qu'il ne s'agissait pas d'une urgence vitale mais que j'étais désolée, ma fille ne pouvait pas rester 48 h ainsi. Très visiblement il ne faut rien leur demander car la personne me dit que ca ne servira à rien de revenir ( elle savait probablement que je trouverai porte close en me déplaçant vers les cabinets qu elle me recommandait) Bref on ne peut même plus leur dire ce qu'on pense de leur non professionnalisme, il y a l'agent de secu qui bouge mais je lui ai dis que je comprenais qu'ils se fassent insulter. Je vais signaler ce soucis au professeur Legall, c'est une honte.

Très mauvaise expérience. Plus de 2 heures d’attente avec un enfant, sans aucune prise en charge crise d’urticaire aiguë. À l’accueil, on m’indique que le passage se fait par ordre d’urgence, pourtant plusieurs personnes arrivées après moi ont été prises avant. Et d’autres personnes arrivaient encore. Aucun accompagnement, aucune solution proposée pour ma fille, malgré mon inquiétude. Je comprends le principe des urgences, mais le manque de communication et de considération est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’un enfant. Expérience très décevante et frustrante.

Immense Merci au service réa / usc qui a pris en charge mon bébé de 3 mois pour une bronchiolite. L’espace a dû être rénové récemment, c’est vraiment très accueillant et lumineux. Première fois de ma vie que je me sens « bien » dans une chambre d’hôpital. Les équipes sont incroyables. Notamment Marine, Emilie, Cécilia, vous avez rendu ce séjour beaucoup moins glauque. J’ai apprécié chacun de vos passages en chambre, tant pour la manière dont vous vous adressiez à mon bébé qu’à votre immense bienveillance d’accourir la nuit quand il pleurait pour me laisser récupérer.

Je vous déconseille le service Hôpital de jour enfants au deuxième étage les infirmières sont désagréables et fainéantes elle renseigne à moitié et toute la journée assise à rien faire elles parlent mal déjà pour nous ce n’est pas faciles d’être là et les secrétaires pour la consultation anesthésie pire en dirait que c’est l’hôpital de leur père , il vous font poireauter 3HEURES entre deux rdv vraiment ne sont pas faite pour ce métier vous dégoûtez les patient parent et enfants déjà on pas la pour le plaisir , les enfants sont malades ils ont pas une vie à peut prêt normal on plus s’il il se font accueillir comme des moin que rien vraiment changez de formation ils ont pas besoin des personnes comme vous

Je suis passer au urgence pédiatrique dans la nuit ( à peut prêts 2h30 du matin) il est vrai que j’etait énerver et pas très agréable ( une maman d’un enfant de 8 mois qui ne vas pas bien du tout et qu’on viens de faire attendre 30 minute devant une barrière car l’agent de sécurité n’était pas à son poste) et les infirmière d’accueil pendant une altercations se permette de me dire " c’est vous qui venais pour quelque choses moi je ne m’occupe pas de votre fils", se n’est pas un service que vous rendez mais un devoir c’est votre métier c’est des urgence rappeler vous bien, puis elle prenne leurs tempos pour nous recevoir et la deuxième qui te prend de haut et qui tape sa crise d’ado qui clac les portes. Vous avez des parents inquiet en face de vous c’est des urgence pédiatrique je vous le rappelle point positif d’avoir crier en 1h c’était bouclé tout les examens été fait.

Prise en charge exceptionnelle au niveau des urgences enfants je suis arrivé avec mon fis il a de suite était prit en charge avec sollicitude et bienveillance, pour ce qui est du service hospitalier en pédiatrie aussi , des clowns passe en chambre et redonnes de la joie de vivre à nos enfants , j’ai trouvé une cafétéria et une boutique de jouets avec diverses jouets éducatifs à des prix non exorbitants au rdc ailes des adultes. Il se soucies aussi de nous les mamans, on a même eu une chambre avec une vue incroyable de Marseille, sur le vélodrome et la grande roue. Si j’avais connue cette hôpital plus tôt je ne serai jamais aller ailleurs rien que pour le côté humain du personnel médical.

Nous voulons remercier du plus profond de notre cœur le service de cardiologie pédiatrique une équipe formidable et complète avec un chirurgien passionné et incroyable Dr LENOIR et notre cardiologue aussi incroyable Dr PAOLI sans qui tout ça n’aurai pas été facile aussi. Un grand merci à ces grands docteurs d’avoir réparer le cœur de notre enfant. Milles merci !

Je suis venue avec mon fils de 3 ans, asthmatique, car il présentait une forte toux avec un épisode de détresse respiratoire. Pendant la consultation, les médecins m’ont assuré qu’ils n’étaient pas inquiets, mais nous sommes ressortis sans ordonnance ni traitement pour le soulager. Aucune radio ni prise de sang n’a été effectuée, ce qui m’a surpris étant donné son état et ses antécédents. Je comprends que tous les examens ne sont pas toujours nécessaires, mais en tant que parent j’aurais aimé plus d’explications et un traitement adapté pour pouvoir gérer une éventuelle crise à la maison. Je partage cet avis pour exprimer mon ressenti et dans l’espoir que l’écoute des parents et la prise en charge des enfants asthmatiques soient améliorées. Vraiment déçu alors que c'était infection viral avec crise dhasme .........

Nous avons eu rdv en urologie pédiatrique pour notre enfant de 4 ans. Cette médecin se voulait rassurante, elle a été ponctuelle et compétente. Nous déplorons cependant qu’aucun geste de consentement n’ait été posé (elle n’a pas prévenu l’enfant qu’elle va le déshabiller, qu’elle va toucher ses partie intimes, elle ne lui explique pas ce qu’elle lui fait, ne le regarde pas et s’adresse uniquement aux parents alors qu’elle est en train de le toucher lui sur une zone intime, aucune vérification sur son ressenti et sa douleur alors que mon enfant a eu mal mais n’a pu le dire qu’à la sorti de l’hôpital) mon fils a très mal vécu ce rdv alors qu’il a été habitué à consulter de multiples professionnels heureusement jusque là toujours bienveillant et formé au consentement. L’urologue explique très bien aux parents et prend le temps de répondre aux questions, dommage que l’enfant ne soit pas inclus dans son propre parcours de soin en tant que sujet, c’est pourtant de son corps qu’il s’agit. Il est urgent de former et informer le personnel soignant sur l’accompagnement des soins sur les enfants.

Malgré un lieu labyrinthique tout est très bien indiqué et l’arrivée est fluide grâce aux bornes à l’accueil. Très bon accueil également au service urologie et rdv parfait (rapide et efficace) avec Dr Gastaldi pour mon ado autiste, elle est très pro tout en étant douce, bienveillante et pédagogue. Merci !

Équipe compétente et bienveillante. Mon fils à été très bien pris en charge. Je remercie l'équipe soignante.

Mon fils y a été hospitalisé et opéré en urgence suite à une grosse fracture pendant les vacances. Je remercie l’équipe de soins des urgences pédiatriques et plus particulièrement celle du 9 eme étage qui a été top. Sans oublier le bloc opératoire et l’équipe du Dr Bard, très compétente humaine et accessible.

Nous nous rendons régulièrement à la Timone... aujourd'hui changement de service pour d'autres examens eh bien que dire... Service insalubre, les couloirs sont de vrais fours pas de climatisation et pas assez de places pour que tous les petits patients et leurs parents s'assoient. Échographe qui dysfonctionne.. je me demande dans quelles conditions sont hospitalisés les enfants sur de longs séjours...bien heureuse de ne venir qu'en consultation externe avec notre enfant...une honte de laisser un service pédiatrique dans un tel état. Les personnels étaient compétents mais je les plains, ils ne travaillent pas dans de bonnes conditions. Il serait temps d'investir pour le bien être des enfants pris en charge !!!

Tout le personnel de l’hôpital est au petits soins pour nos enfants, que ce soit en Réa ou en service de chirurgie pédiatrique. La prise en charge est excellente et le suivi remarquable. Nous nous sentons pris en compte. Merci à tous !

Un lieu d'excellence pour le soin des enfants avec des approches innovantes au service de l'humain. Un personnel à l'écoute et proche des patients. Une mention particulière pour la transition au sein d'un lieu dédié l'appart.

En arrivent je me présente à l'accueil je tombe sur une dame assez respectueuse puis une autre , hotaine, irespectueuse et sans fiche complètement que mon gosse et entrain de ce tordre en 2 devant elle ces une infirmiere cheveux chatin , lunette , assez grande je suis arrivé à 21h45 je suis toujours dans la salle D'ATTENTE alors qu'il est 01h53 tout sa et inadmissible

Hôpital vétuste, limite pas propre, des chambres d’une autre époque, comment peut-on laisser un établissement qui accueille de la chirurgie dans cet état ! La cour des miracles mélangée aux misérables … c’est impensable , et je plains surtout le personnel de travailler dans ces conditions.

Actuellement aux urgences enfant pour un bebe avec 39,9 de fievre vomissements on attend dans la salle d'attente A cote une mere qui crie que son fils doot voir un medecin car fievre l'infirmiere la prend 37,4 elle exige un doliprane De l'autre cote une mere qui mange son mcdo pris au drive (on va tous au drive quand on doit emmener notre enfant aux urgences) et la gamine qui court partout se roule par terre....bref c'est inadmissible de pas recaler ces personnes et de faire attendre les enfants vraiment malades

Aucun examen fait pour notre enfant il l’a fallut qu’on s’énerve pour faire les choses et heureusement d’ailleurs . Madame a tout faire rondelette blonde qui fait secrétaire et s’occupe d’éteindre les appareils qui sonnes. Change de métier ce n’ai absolument pas ta place ici aigris parle mal répond froidement aux enfant et aux parent faut pas ce plaindre si des parent petes un câbles faudrai voir le personnel blablate aux bureau à fond dans leurs téléphones et quand on demande de faire la température sa souffle et sa nous dit retourner la bas on arrive. heureusement il sont pas toute pareil j’ai eux une jeune fille étudiante un amour la femme de ménage également d’une gentillesse incroyable je tient surtout quand même à remercie le monsieur de la sécurité très gentil nous rassure et nous propose des bouteille d’eau pour nos enfants car trop fraîche au distributeur merci encore chère monsieur

Personnel extrêmement sympathique dans tous les services fréquentés (urgences, neuropédiatrie, services d'imagerie). Tout le monde a fait de son mieux pour nous faire rire afin que l'on soit détendues et les explications données étaient claires. Bonus: le passage des clowns Cravatte et Guacamole, absolument fantastiques!

Une étoile non pas pour l'équipe médicale, mais pour ce lieu limite insalubre. Les enfants mineurs doivent être accompagnés de leur parent (chose normale) on nous propose des matelas pour dormir au sol... Pas pratique en chambre double, surtout lorsque votre enfant doit tout enjamber pour aller aux toilettes en pleine nuit. 3 jours d'hospitalisation et pas de placard pour ranger le change ou son linge de toilette. Un toilette à partager à 4. 2 chambres communicantes pour les WC. Pas de coussin ! super la nuit pour un enfant qui angoisse la veille de son opération et qui n'est pas bien dans le lit. Ce matin douche à la betadine avant d'aller au bloc... Oooh surprise pas d'eau chaude. L'infirmière nous répond que ça arrive parfois de ne pas avoir d'eau chaude. Je trouve ça grave au XXI ème siècle, dans une ville comme Marseille et dans un de ses plus grand hôpital. Heureusement que ce n'est que 3 nuits que mon fils doit passer. Je plains ses autres enfants qui y restent pour de longs traitements, tout cela est bien triste pour notre époque !

Non je ne peux pas recommander cet hôpital. Une chose est sûre je n y remettrai plus jamais les pieds. Mon fils se fait opérer pour une appendicite ils ont mis un mois et demi pour qu il soit enfin guéri. Le plus intolérance de tout cela est que j'ai du téléphoner pour prendre rendez-vous pour une consultation, on vous raccroche au nez. Resultat cela m a value deux rendez-vous et trois urgences et une leçon de morale par le chirurgien alors que j aurai pu leur dire mes quatres vérités en face. Au personnel il faut absolument rien demander on voit bien que cela les gonfle. Mauvaise expérience et j ai été pourtant respectueuse et à m excuser et très choquée par le médecin qui m a crié dessus....inimaginable.

Je ne recommande pas du tout, hôpital sale matelas catastrophique troué taché, draps taché. Je me demande où vont nos impôts!! Hospitalisées avec ma fille aucun petit déjeuner ni repas nous a été proposes. En plus un seul parent est accepté ce qui est vraiment anxiogène pour celui qui attends en salle d’attente pendant de longues heures. Et niveau professionnels de santé, je suis tombée sur des sympas mais surtout des antipathiques, ne comptez pas sur leur empathie pour vous rassurer puisque en gros ils en ont ras le bol des patients. Étant parent nous avons forcément des questions des craintes être aux urgences c’est pas une partie de plaisir alors si en plus nous avons en face des personnes qui répondent désagréablement alors je les invite à s’orienter vers d’autres horizons professionnels.

1 seul Wc mixte crasseux pour 12 étages ! Et combien de visiteurs? (Il y a 4 ans le gouvernement nous obligeait à porter des masques et fliquer nos déplacements !!!) pour éviter les contaminations ! Une Honte , plutôt que nettoyer la Seine , investissez dans des toilettes dans les hôpitaux

Les médecins les infirmiers les auxiliaires sont tous des vrais anges. Ma fille de 2 ans a été traitée avec douceur et intelligence. Malgré la vétusté de l’immeuble (pas de Clim, au 14e étage, au mois d’août dans une aile pédiatrique…), et le manque d’effectif scandaleux (1 infirmière et 2 auxiliaires pour 9 enfants), malgré tout cela, elles et ils ont été merveilleux.

Super prise en charge pour ma fille de 10 ans mutée pour surveillance neuro. Une équipe aux urgences au top. L'interne a assuré et vu les fractures au pied. Équipe au top au service de neuro également. Prise en charge douce, rassurante et bienveillante. Il y a eu beaucoup d'attente, mais c'est normal, les urgences vitales restent prioritaires (ce qui n'était pas le cas de ma fille) et c'est rassurant. Même les équipes administratives sont sympas et efficaces. Merci à vous tous.

Je me suis rendue aux urgences enfant de la Timone pour mon fils en détresse respiratoire. Il a été très vite pris en charge, et les soins attribués ont été réalisés avec une grande douceur par chaque médecin, infirmier. Nous avons passé la nuit à l’hôpital et tout le monde a été d’une grande gentillesse et bienveillance en plus du soin de qualité apporté à mon enfant. Merci d’avoir pris soin de mon enfant.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude au professeur Fouilloux ainsi qu'à toute son équipe qui ont opéré ma fille vous êtes vraiment des personnes formidable, merci pour tout . Je tiens également à remercier tout le personnel hospitalier que ça soit au 12/13 ème étage à l'équipe de la réanimation ainsi que le personnel du 4eme étage qui se sont occupés et on pris soin de ma fille et de moi même . Vraiment une expérience très éprouvante pour moi mais que vous m'avez énormément facilité de par votre gentillesse à tous. Je suis vraiment reconnaissante de votre travail qui n'est vraiment pas facile et je vous remercie énormément .

Merci aux infirmières et médecins qui ont pris soin de mon fils pendant deux semaines. Aussi bien aux urgences pédiatriques qu'aux service enfants. Il était au 14 ème étage et je peux dire que l'accueil et les soins apportés a mon fils ont été extra. Des personnes aux grands coeurs. Super services.

Le pôle enfant, ainsi que le pôle Adulte , sont vraiment de toute première qualité. Le personnel, (toutes catégories) est très investi, agréable et souriant. Merci beaucoup pour le réconfort que vous apportez aux patients et à leur entourage.

Ma parole une honte honte ce service pour nos pauvres minots Arrivé ce jour le 22/02/04 au urgence à 18h20 , j ai signer une décharge pour mon fils de 15 mois à 2h du matin . Nous avons attendu 8 h pour pour passer un scanner au bébé. En 8h ils ont fait un prise de sang dont nous n’avons pas eu les résultats et une échographie qui a pris 3 minutes . 6h d attente ds une salle bondé de gamins malade qui et de parent qui pete les plombs La pédiatre de garde et le personnels m ont bien fait savoir que si j était pas content je devrais aller voir le directeur du service pour me plaindre de la médiocrité qu est devenu l hôpital public. J’ai rarement vu ça. Et dire qu on nous raquette toute l année d impôts pour ça. 15 membre la du staff médicale dans une salle de « réunion » Personne pour s’occuper des minots UNE HONTE !!!!!!! Je vais lui faire le parcours classique avec prise de rdv etc . 8h au urgence c’est plus une urgence alors pourquoi faire galérer tout le monde

Une honte d’accueillir des enfants dans ces conditions !! Chambres délabrées et on vous propose un matelas au sol!

Une merveilleuse expérience , le meilleur hôpital de la région !! Ne cherchez pas ! Alors oui c’est pas un hôtel 5 étoiles quand on atterri ici, y a de la moisissure dans la douche mais c’est l’essentiel c’est le bon diagnostic de notre bébé , il a été opéré comme il se doit . Très bonne prise en charge du personnel soignant, il est juste regrettable que notre gouvernement et les actionnaires en rapport avec cet hôpital ne fasse rien pour améliorer la situation.

Prise en charge des patients catastrophique ! Nous avions rdv hier pour l'endoscopie bronchique de notre fils de 17 mois. On nous avait dit par téléphone de laver notre fils à la bétadine la veille au soir et que le matin de l'intervention on pouvait lui donner la douche sur place, mais en arrivant on apprend non seulement que ce n'était pas nécessaire mais qu'en plus il n'est pas possible de faire ce 2ème bain de bétadine sur place. Installés au 15e étage comme indiqué par téléphone, on reçoit un appel dans la matinée du 12e étage qui nous dit qu'on était attendu là-bas, ce n'est que plus tard qu'on découvrira qu'ils ont du coup fait passer un enfant avant notre fils alors que nous étions sur place depuis 7h. Pas de matériel adapté aux enfants : tensiomètre défectueux, inhalateur adulte, blouse découpée à l'arrache aux ciseaux. Notre fils est emmené en fin de matinée au bloc seulement vêtu de cette blouse et d'une couche alors qu'il y a des courants d'air dans les couloirs. Une fois dans la salle d'attente du bloc, 4 personnes viennent à nous pour emmener notre fils mais en discutant avec un anesthésiste elles comprennent que c'est une petite fille qu'elles doivent en fait emmener. Ensuite un infirmier agressif se présente à son tour, sauf que là-encore il se trompe de patient, il devait en fait emmener un petit garçon du même prénom que notre fils qui avait fait un arrêt respiratoire post-op. Face à ce manque criant de professionnalisme et à cette organisation chaotique (des conditions idéales pour une erreur médicale) et voyant qu'à 10h20 notre fils n'était toujours pas passé alors qu'il était à jeun depuis la veille 18h30, nous avons préféré partir.

Nous avons du partir de la salle d’attente car plus de 3h30 d’attente pour un bébé de 17 mois qui vomi à répétition sans que personnes ne vient. Plusieurs patients passe avant nous car il crient donc le personnel cède …! Aucune décharge m’a étais transmis malgré mon signalement à quitter les lieux. Nous avons préférer rentrer et contacter SOS MÉDECIN.

Accueil et enregistrement, j'ai eu à faire à des portes de prison , à deux reprises... Le hall annonce la couleur, avec des sols ,chaises sales ,les WC une horreur , pas de papier toilette,ni de savon ... 9 ème étage... Prise en charge moyenne par des personnes plus pressées d'aller en salle de pause que de faire son boulot correctement Une infirmière,une blonde , carré court,moins elle en fait au mieux elle se porte ,et peu agréable Elle voulait que mon ado de fille aille dans la salle de bain blouse ouverte nue comme un vers ,alors qu'il y avait une patiente dans le lit d'à côté accompagnée de sa mère,selon elle on était entre femmes rien de grave Bien évidemment j'ai refusé en lui disant qu'il fallait lui attacher sa blouse Aussi,j'ai du lui réclamer son repas qu'elle avait oublié d'apporter ,ce, à plusieurs reprises,ma fille était à jeun depuis la veille.... Un vieux rideau de douche qui fait office de porte pour la salle de bain ,pas de savon pour se laver les mains,pas de papier toilette,pas de lumière dans les WC , interrupteur cassé, mobilier sale, l'ensemble de la chambre vieillotte était propre en surface mais pas en profondeur Un rideau jaune blindé de tâches pour séparer les deux lits Les toilettes dans le couloir, il vaut mieux se retenir Et puis cette attente interminable,nous sommes arrivés à 7h30 pour repartir vers 17h, les papiers de sortie se faisant attendre malgré nos multiples relances Bref dans l'ensemble,la propreté de l'hôpital je mettrais un 1/5 et le personnel à cet étage pareil Point positif, ma fille a été prise en charge par le professeur P. , je n'ai rien à redire au contraire je n'ai que des éloges à faire à son égard. Nous n'avons pas hésité un seul instant à faire 4h de route pour que notre fille soit prise en charge par cet imminent professeur. Hâte que tout ça soit derrière nous...

Bravo au personnel qui fait vivre cet hôpital Qui assiste les malades et qui fait de son mieux. L'hôpital est en rénovation et les parties rénovées sont hyper fonctionnelles On a hâte de voir la rénovation terminée. Tout n'est jamais parfait mais nous avons de la chance d'être pris en charge quand surviennent les problèmes de santé. Continuez comme ça !