Hopital de la Timone Enfant - Accès Lundi à Samedi

Je ne connais pas tout cet hôpital mais je dois un très grand merci -de mon accueil aux urgences le 31 janvier, le personnel et l'humanité des soignants ainsi que tous ceux à qui jai eu affaire avant, pendant et après mon opération de la cheville - traumatologie anesthésiste, le chirurgien et toute son équipe et, bien sûr, tout le personnel invisible (téléphone, emails). Vous faites un beau travail !!!!

Je voulais remercier l’équipe pour l’accueil tout d’abord l’infirmier en premier lieu qui a accueilli mon fils avec calme et sang froid avec une note d’humour. Un grand merci à joana l’interne qui s’est occupé de mon fils elle a été agréable à l’écoute et surtout t’es gentil dans un moment de stress lorsque notre enfant est blessé c’est important d’avoir des équipes à l’écoute et extrêmement professionnel. Elle m’a expliqué le process médical et répondu à mes questions. Merci à l’externe dont je n’ai pas le nom qui a fait les points de soutures. Une équipe incroyable.

Très mauvaise expérience. Plus de 2 heures d’attente avec un enfant, sans aucune prise en charge crise d’urticaire aiguë. À l’accueil, on m’indique que le passage se fait par ordre d’urgence, pourtant plusieurs personnes arrivées après moi ont été prises avant. Et d’autres personnes arrivaient encore. Aucun accompagnement, aucune solution proposée pour ma fille, malgré mon inquiétude. Je comprends le principe des urgences, mais le manque de communication et de considération est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’un enfant. Expérience très décevante et frustrante.

Immense Merci au service réa / usc qui a pris en charge mon bébé de 3 mois pour une bronchiolite. L’espace a dû être rénové récemment, c’est vraiment très accueillant et lumineux. Première fois de ma vie que je me sens « bien » dans une chambre d’hôpital. Les équipes sont incroyables. Notamment Marine, Emilie, Cécilia, vous avez rendu ce séjour beaucoup moins glauque. J’ai apprécié chacun de vos passages en chambre, tant pour la manière dont vous vous adressiez à mon bébé qu’à votre immense bienveillance d’accourir la nuit quand il pleurait pour me laisser récupérer.

Je suis passer au urgence pédiatrique dans la nuit ( à peut prêts 2h30 du matin) il est vrai que j’etait énerver et pas très agréable ( une maman d’un enfant de 8 mois qui ne vas pas bien du tout et qu’on viens de faire attendre 30 minute devant une barrière car l’agent de sécurité n’était pas à son poste) et les infirmière d’accueil pendant une altercations se permette de me dire " c’est vous qui venais pour quelque choses moi je ne m’occupe pas de votre fils", se n’est pas un service que vous rendez mais un devoir c’est votre métier c’est des urgence rappeler vous bien, puis elle prenne leurs tempos pour nous recevoir et la deuxième qui te prend de haut et qui tape sa crise d’ado qui clac les portes. Vous avez des parents inquiet en face de vous c’est des urgence pédiatrique je vous le rappelle point positif d’avoir crier en 1h c’était bouclé tout les examens été fait.

Prise en charge exceptionnelle au niveau des urgences enfants je suis arrivé avec mon fis il a de suite était prit en charge avec sollicitude et bienveillance, pour ce qui est du service hospitalier en pédiatrie aussi , des clowns passe en chambre et redonnes de la joie de vivre à nos enfants , j’ai trouvé une cafétéria et une boutique de jouets avec diverses jouets éducatifs à des prix non exorbitants au rdc ailes des adultes. Il se soucies aussi de nous les mamans, on a même eu une chambre avec une vue incroyable de Marseille, sur le vélodrome et la grande roue. Si j’avais connue cette hôpital plus tôt je ne serai jamais aller ailleurs rien que pour le côté humain du personnel médical.

Je suis venue avec mon fils de 3 ans, asthmatique, car il présentait une forte toux avec un épisode de détresse respiratoire. Pendant la consultation, les médecins m’ont assuré qu’ils n’étaient pas inquiets, mais nous sommes ressortis sans ordonnance ni traitement pour le soulager. Aucune radio ni prise de sang n’a été effectuée, ce qui m’a surpris étant donné son état et ses antécédents. Je comprends que tous les examens ne sont pas toujours nécessaires, mais en tant que parent j’aurais aimé plus d’explications et un traitement adapté pour pouvoir gérer une éventuelle crise à la maison. Je partage cet avis pour exprimer mon ressenti et dans l’espoir que l’écoute des parents et la prise en charge des enfants asthmatiques soient améliorées. Vraiment déçu alors que c'était infection viral avec crise dhasme .........

Nous avons eu rdv en urologie pédiatrique pour notre enfant de 4 ans. Cette médecin se voulait rassurante, elle a été ponctuelle et compétente. Nous déplorons cependant qu’aucun geste de consentement n’ait été posé (elle n’a pas prévenu l’enfant qu’elle va le déshabiller, qu’elle va toucher ses partie intimes, elle ne lui explique pas ce qu’elle lui fait, ne le regarde pas et s’adresse uniquement aux parents alors qu’elle est en train de le toucher lui sur une zone intime, aucune vérification sur son ressenti et sa douleur alors que mon enfant a eu mal mais n’a pu le dire qu’à la sorti de l’hôpital) mon fils a très mal vécu ce rdv alors qu’il a été habitué à consulter de multiples professionnels heureusement jusque là toujours bienveillant et formé au consentement. L’urologue explique très bien aux parents et prend le temps de répondre aux questions, dommage que l’enfant ne soit pas inclus dans son propre parcours de soin en tant que sujet, c’est pourtant de son corps qu’il s’agit. Il est urgent de former et informer le personnel soignant sur l’accompagnement des soins sur les enfants.