Hôpital d'Instruction des Armées Bégin

Je suis entièrement satisfaite de cette hôpital qui prend autant en charge les civils et militaires. Je consulte plusieurs médecins, dermatologue, rhumatologue, service de la douleur Ils sont incroyables, patient,a l'écoute, et un vrai "service de Dr House" Il m'ont sauvé la vie. Le personnel est d'une gentillesse incroyable, anniece l'infirmière de la douleurs peux autant vous rassurer et vous proposer des alternatives aux traitements et propose également de la médecine douce Ils sont humain

Je suis venue aux urgences suite à une morsure de chat au niveau de la cheville. Premièrement l'accueil est plus que moyen, voire froid, j'ai eu l'impression de clairement déranger, et au moment d'annoncer le motif de ma venue, que l'on me jugeait sur la raison de ma présence. Une fois reçue par l'interne, elle regarde la plaie, me dit que celle-ci est propre, vérifie mon rappel de vaccin contre le tétanos et me laisse sortir, avec antibiotiques, en me disant que si je veux justifier mon absence au travail ce jour je peux demander un bulletin de présence, mais qu'un arrêt de travail n'est pas nécessaire. Je précise quand même qu'à ce moment-là, le bas de ma jambe avait gonflé à tel point, qu'une patte d'éléphant à côté est plus fine, la peau tellement tendue que j'avais peur qu'elle craque et que je n'arrivais absolument pas à me déplacer tellement la douleur était intenable. Je vous passe les détails mais 3 semaines plus tard, ma jambe était dans le même état, après avoir fait une échographie, j'apprends que le tendon tibial est à 1mm d'avoir été touché mais que la gaine est belle et bien endommagée et le chirurgien orthopédique m'annonce un opération pour lavement avec ouverture qui s'étendrait du milieu du tibia jusqu'en bas du pied, à laquelle j'ai finalement échappé de peu quand le pus accumulé dans la blessure a décidé de sortir. Bref tout ça pour dire que si l'équipe des urgences n'avait pas banalisé le motif de ma venue, avait réellement regardé la plaie, l'avait nettoyée et vider de son contenu, je pense qu'effectivement j'aurais pu retourner au travail assez rapidement. Je n'ai pas été sur pied avant 4 semaines et demi. Les patients sont pris à la légère et poussés vers la sortie et donc prise en charge de mauvaise qualité.

Ma consultation s’est très bien passée le chirurgien parfait. J’ai attendu 45 minutes pour mettre à jour la carte de l’hôpital, qui doit l’être uniquement le jour de la consultation. Un radiographie m’a été prescrite, j’arrive donc au sous-sol et j’interroge une des deux personnes se trouvant derrière leur bureau, elle me répond en levant les yeux au ciel : vous prenez un ticket. La radiographie est faite et l’on me demande d’attendre le résultat dans la salle d’attente. J’attends 45 minutes je m’inquiète la même proposée m’invite à attendre encore. Au bout d’une heure je me manifeste à nouveau, elle me demande mon nom et prend sur son bureau le résultat qu’elle me tend. Je suis scandalisée par cette désinvolture depuis combien de temps le résultat est-il sur son bureau ? N’aurait-elle pas dû m’´appeler ? L’accueil dans cet hôpital est devenu déplorable, la partie administrative lourde, les attentes aussi, aucune empathie cela a bien changé.

Je me rends dans cet hôpital pour la première fois sur recommandation d'un proche, et je dois dire que j'en ai vraiment ras le bol de la façon dont on est reçus par le personnel administratif avant même d'atteindre le personnel soignant. Je n'ai pas pris la peine de rester pour ma consultation tellement j'ai été excédée par la situation. Je me suis faite littéralement agressée verbalement au bureau consultation alors que je n'ai rien demandé, la personne a été odieuse. J'étais désorientée, la dame me dit de prendre un ticket civil, et je lui dis que je ne savais pas que le processus était si long sinon je serais venue avant, sur un ton très calme tout en étant un peu préoccupée. Elle commence littéralement à m'enchainer et à s'en prendre à moi, comme si c'était la goutte d'eau pour elle. Je lui dis de se calmer car je veux juste lui poser une question. Mais elle a pris mon commentaire comme un reproche personnel alors que ce n'était pas du tout le cas, et s'est littéralement enflammée. En plus, la personne de l'inscription venait de me dire de voir avec le bureau consultation si je ne pouvais pas avancer un peu plus rapidement pour ne pas être en retard à mon rdv... Mais je n'ai même pas eu l'occasion de discuter de façon constructive avec cette personne...ce fût très court mais suffisamment absurde pour que je ne veuille même pas aller plus loin. Ras le bol de la façon dont on est reçu à l'hôpital alors qu'on est calme et aimable. Si vous êtes au bout du rouleau ou aigri, changez de travail !

Déception lors du rdv pour mon fils. Certes il est précisé de venir 1h avant pour l'inscription avant consultation mais on ne peut pas toujours venir 1h avant un rdv médical. Nous avons passé trois fois plus de temps à répondre à des questions administratives qu'à voir le médecin. D'ailleurs ce "chirurgien orthopédiste" n'a même pas pris la peine de regarder les radios et echographie, il m'a dit se fier au courrier du généraliste qui ne spécifiait rien de la blessure de mon fils. A quoi bon faire une spécialisation si c'est pour se limiter a lire 3 mots sur une feuille. Franchement très léger et aucune confiance.

Rendez-vous de consultation pris un an à l’avance. Arrivé 10 minutes en avance, on me demande d’attendre pour effectuer des démarches administratives. Ensuite, on me redirige et j’attends encore. Arrivé au guichet, on me dit qu’on ne prend pas de retard, alors que c’est à cause d’eux que je suis en retard ! J’ai fait 1 heure de route pour voir un médecin spécialisé, j’ai attendu un an pour ce rendez-vous, et je repars sans avoir eu ma consultation, après presque 30 minutes d’attente. Franchement c’est honteux..

Rien à redire concernant ma consultation, qui s’est très bien déroulée. En revanche, l’accueil à l’entrée laisse à désirer. Lors de la demande d’une simple carte d’identité, aucun bonjour ni merci n’ont été formulés. De plus, la personne à l’accueil s’est permise de dire « et lui » en parlant de mon conjoint, alors qu’il n’avait pas connaissance de la nécessité de présenter également sa carte d’identité…

Bégin... le reflet de notre société ! Le très bon sur le plan médical et le pire sur le plan humain. Ma mère très âgée hospitalisée en infectiologie sur une semaine dans une chambre individuelle payée 50€/J. Le très bien : Médecins très efficaces, personnels soignants à l'écoute, et agréables pour le malade. Excellente nourriture. Le moins bien : Après annonce que vous allez mieux et sortie dans 3x jours. La qualité se dégrade. Repas servi sans couverts vous empêchant de manger. Soins moins importants non faits même en réclamant plusieurs fois dans la journée. Le pire : L'attitude d'un infirmier et une infirmière pour une demande de serviettes de toilettes. Tenant des propos mensongers (j'ai vérifié), infantilisants et culpabilisants ! Ces individus ternissent l'image de Bégin et peuvent être responsables ensuite d'agressions physiques avec des gens qui ne se contrôlent pas par leur attitude supérieure et provocante.