Hôpital d'Aubagne

Urgence enfant en situation de handicap, je me suis faites harceler par le vigile car il m'a laissé entrer dans le parking sur la place réserver au urgence!!!! Il est venu dans le service pédiatrie me chercher afin d'enlever ma voiture alors que ma fille était en pleure!!! Aucune empathie c'est une honte j'aurais du laisser ma fille seule afin d'aller me garer en extérieur

Du jamais vu un hôpital public qui choisit sa clientèle ! À la suite d'une demande de consultation par mail auprès du service dermatologie de l'hôpital public d'Aubagne pour un suivi avec courrier de mon chirurgien suite à une opération d'un carcinome avec reconstruction par greffe de peau. Celui-ci m'ayant conseillé de me rapprocher d'un service de dermatologie J'ai reçu ce jour un appel du secrétariat m'indiquant qu'il ne pouvait pas donné suit à ma demande sans aucun motif. Un hôpital public financé par le contribuable au travers de nos impôts !!! qui choisit sa clientèle quelle stupéfaction dans quel monde vivons-nous ? (Faut-il avoir des passe-droits maintenant ?) BONNAL Vincent

Vraiment pas contente. Urgence pédiatrique. Mon fils, âgé d’un an et demi, est asthmatique et très fragile. Depuis 4 à 5 jours, il avait de la fièvre avec des plaques rouges sur tout le corps. Sa température montait jusqu’à 40°C. En tant que maman, voir que la fièvre persiste malgré le Doliprane, sans la moindre amélioration, est extrêmement inquiétant. Je me suis rendue aux urgences en pleine nuit parce qu’il était brûlant et couvert de plaques rouges. J’ai également précisé qu’une semaine auparavant, il avait eu deux grosses conjonctivites très purulentes. J’ai eu le sentiment de ne pas être vraiment écoutée. Mon fils a été examiné et le verdict a été : « c’est viral ». On nous a simplement donné du Doliprane. Je précise que le diagnostic a été posé par un interne (je n’ai rien contre les internes), mais aucun pédiatre n’est venu vérifier ou confirmer ce diagnostic. Le lendemain, mon fils avait toujours 40°C de fièvre malgré le Doliprane. Il était somnolent, ne voulait plus manger et son état se dégradait. J’ai alors appelé le 15. La personne que j’ai eue au téléphone a été très surprise de la situation et m’a expliqué qu’un enfant de cet âge avec une fièvre aussi élevée depuis plusieurs jours devait être réévalué, avec des examens complémentaires, notamment des prises de sang, afin de rechercher une éventuelle infection. Et selon lui un anthibio aurait dû être prescrit . J’ai rappelé les urgences pédiatriques d’Aubagne pour leur expliquer la situation et leur faire part des recommandations du SAMU. On m’a répondu qu’ils ne prescriraient probablement pas d’antibiotiques puisqu’on m’avait déjà dit que c’était viral. Je me suis donc rendue à l’hôpital Saint-Joseph. Là, le diagnostic a été tout autre : mon fils souffrait de deux grosses otites bactériennes infectées. Avec 40°C de fièvre, il a été mis sous antibiotiques immédiatement. Le médecin m’a expliqué que l’infection était probablement présente depuis les conjonctivites, soit depuis plus d’une semaine. Elle m’a également indiqué que si la fièvre persistait malgré le traitement, des examens supplémentaires seraient nécessaires car l’infection aurait pu se propager. Je trouve profondément anormal que cela n’ait pas été détecté lors de notre premier passage aux urgences. Il n’est pas normal de renvoyer un enfant dans cet état avec uniquement du Doliprane en affirmant qu’il s’agit d’un virus. S’il vous plaît, prenez en considération que lorsque des parents se déplacent aux urgences, surtout en pleine nuit, ce n’est jamais par plaisir. Nous connaissons nos enfants et nous savons quand quelque chose ne va pas. Nous ne venons pas pour rien ni pour perdre notre temps après des heures d’attente. Malheureusement, nous avons souvent le sentiment que l’inquiétude des parents est minimisée. À l’inverse, à l’hôpital Saint-Joseph, le cas de mon fils a été pris au sérieux immédiatement. J’espère que ce témoignage permettra d’éviter que d’autres familles vivent la même situation. Je tiens quand même à souligné que l’interne était très gentil je n’ai rien contre lui, mais ce n’est pas normal d’en arrivé là.

L'organisation de cet hôpital c'est n'importe quoi. C'est indiqué nulle part qu'il faut OBLIGATOIREMENT passer par le "bureau des renseignements" pour s'enregistrer avant d'aller se présenter à un AUTRE accueil du service concerné. C'est n'importe quoi, dans tout les hôpitaux où je vais on se présente directement au secrétariat du service concerné, vous faites perdre du temps à tout le monde. J'en ai fais des examens médicaux et dans beaucoup d'hôpitaux je n'ai jamais vu ça. En plus elles ont pas l'air pressée, ça papote et ça rigole + la dame du secrétariat du service imagerie est passive agressive, hautaine et condescendante. On nous fait courir à droite à gauche inutilement ! La dame qui est venue me chercher pour l'IRM elle aussi était très désagréable, la secrétaire m'a donné 2 documents à remplir au dernier moment alors que j'avais tout remplie sur doctolib (mais apparemment ils se servent pas de ça) je n'avais pas terminé quand elle est venue me chercher alors elle m'a mit la pression pour que j'aille plus vite + se permet de faire une réflexion à sa collègue la secrétaire hautaine "Oh la la ils sont tous en retard aujourd'hui" Nan mais vous vous prenez pour qui ??? Si c'était pas aussi mal organisé on serait peut être tous à l'heure nan ? Je n'étais pas la seule à avoir dû faire 2 allées retours inutiles à cause de votre système défaillant et j'étais là 30 min avant ! Alors si on est plusieurs à qui ça arrive c'est à VOUS de vous remettre en question ! Quand j'étais presque à la fin la 2e femme m'a dit "allez c'est bon vous signez là on y va" alors qu'il me restait encore à renseigner ma sage femme. Pourquoi vous nous faites remplir ces documents si vous vous fichez qu'on le remplisse correctement ? Et quand j'ai signé le 2e document, la secrétaire m'a arraché la feuille des mains avant même que j'ai eu le temps de poser le stylo, c'est scandaleux ce type de comportement et inhumain ! Néanmoins je tiens à souligner que la jeune soignante qui s'est occupée de m'installer dans l'IRM et le Dr Villard ont été adorable et m'ont aidée à réduire mon stress qui avait bien été augmenté à cause de ces 2 autres femmes. Si on vient faire des examens à l'hôpital, ne vous dites vous pas que c'est parce qu'on est malade et que notre quotidien est déjà assez difficile comme ça ??? Soyez plus humaines à l'avenir, un jour vous tomberez sur un fou qui n'appréciera pas votre façon de parler et vous aurez que vos yeux pour pleurer, ça sera bien fait pour vous ! Je suis venue le 02 juin 2026 à 16h10 pour min rdv de 16h40.

L’accueil est catastrophique, ils me font rire quand je vois des affiches pour demander aux personnes d’être polie alors que le personnel à l’accueil ne vous dit pas bonjour, ils parlent entre eux comme si vous n’étiez pas là. Puis vous donne le papier d’entré sans vous indiquer par où passer. C’est un qui font monter les nerfs !!!!

J’ai consulté le Dr Juliette Azar il y a une dizaine de jours à l’hôpital d’Aubagne. La consultation avec le médecin s’est bien passée et un traitement m’a été prescrit avec la consigne de reprendre rendez-vous rapidement si celui-ci ne fonctionnait pas. Malheureusement, le traitement n’ayant pas donné les résultats attendus, j’ai appelé l’accueil afin de reprendre un rendez-vous. Au début de l’appel, la personne à l’accueil m’a indiqué que le logiciel ne fonctionnait pas, puis elle m’a informée qu’aucun rendez-vous n’était disponible avant juin/juillet. Je lui ai alors demandé très calmement s’il était possible d’avoir un créneau plus tard, même au mois d’août ou après, car il s’agissait simplement d’un suivi médical, étant donné le suivi demandé par le médecin. À ce moment-là, la personne s’est montrée particulièrement désagréable et s’est énervée alors qu’il s’agissait simplement d’une question posée calmement et avec respect. Je trouve regrettable d’être accueillie de cette manière lorsqu’on appelle pour un problème de santé et un suivi médical. Un peu plus de bienveillance et de calme dans la communication serait apprécié.

Les années passent et le service ne s'améliore pas. Admis aux urgences après un AVC, mon père est resté 24 heures dans ce service. En tout et pour tout, il n'a passé qu'un scanner, jamais L'IRM prévu on lui a fait plusieurs prises de sang et un prélèvement de selle. Il a été après 24 heures transféré à la Clinique Clairval. Là on apprend qu'une partie des examens ne seront pas transféré par l'hôpital d'Aubagne... Raison, sourire gêné du personnel de Clairval, c'est comme çà on y peut rien... Sans oublier le plateau repas de la veille au soir abandonné de 21h00 à 11h00. Pas de petit déjeuner car oublié, et brancardiers ambulanciers qui viennent le chercher au milieu du repas de ce midi qu'ils stoppent car pas le temps d'attendre. Ils ont jeté le yaourt et la compote dans un sac plastique avec ses vêtements et hop on part... Je n'ai pas les mots. 🤔🤔🤬🤬

Je me suis rendu aux urgences le 17 avril et j'ai été très bien accueilli . Des urgences au service chirurgie en passant par la Gynécologie tout cela en quelques heures je tiens à souligner la gentillesse des équipes soignantes. J'ai séjourné 4 jours au service chirurgie après une chirurgie urgente . Mêmes compliments pour ce service et ses soignants.

J'y suis allée le 16 au 17 mai, franchement l'équipe qui était là ce soir, je vous tire mon chapeau. Vous êtes d'une empathie qui ne dit pas son nom. C'était une nuit horrible pour moi mais vous avez été d'un soutien sans précédent. (L'étoile en moins c'est à cause du manque de chauffage, les réactions t'arrives quand on sonne pour vous appeler, le manque de couverture chaude, et de l'équipe du 18 mai). Bref, vous n'avez pas choisi un métier facile, et je vous tire mon chapeau pour vos efforts et vous donne du courage.

Je voudrais remercier le docteur Mombardon, pour son intervention aujourd'hui, Je voudrais aussi remercier toute l'équipe du bloc opératoire Virginie, joahana Jessica Nicolas qui été pendant mon intervention proche et à l'écoute. Un grand merci aussi à l'équipe du deuxième étage, les infirmières, les aides soignantes et la propreté de cet établissement. Cordialement. Richard

Je tiens à remercier et à féliciter l'équipe de l'hôpital d'Aubagne, qui, cette nuit, alors que ce n'était pas une urgence en soi, a pu me débloquer un bouchon d'oreille en silicone "type boule Quies" qui s'était coincé et qui touchait le tympan. Me causant d'horribles douleurs, car il a été en appui sur le tympan sans pouvoir être retiré, n'ayant pas de pince à épiler à domicile. Cela n'était normalement pas une urgence en soi, mais quelqu'un a pu s'occuper du problème, qui a pris moins de deux minutes à être résolu, contrairement à la clinique privée, qui n'a même pas voulu prendre en compte cela et était fort désagréable. Merci à l'hôpital d'Aubagne, très sincèrement. (comme quoi, le public est parfois bien mieux que le privé)

Un immense merci au service des URGENCE de pédiatrie du CHU d’Aubagne, de jour comme de nuit, pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme. Un merci tout particulier au Docteur SECCHI Déborah, gynécologue obstétricienne, qui a pris ma fille en charge rapidement et a su trouver le bon diagnostique. Dans des moments comme ceux-là, on n’oublie jamais les personnes qui prennent soin de nos enfants avec autant d’humanité. Merci mille fois à toute l’équipe. ❤️

Je remercie l équipe pédiatrique qui a pris en charge mon fils. Tout le monde a été gentil, bienveillant, attentionné. Ça fait chaud au cœur ❤️

Une prise en charge aux urgences vraiment nul ! On pose des questions on dérange … aucune info sur les perf posé … on a plus l’impression de déranger que d’avoir besoin de soins …. Dramatique vraiment !

2 étoiles pour la dame adorable au secrétariat de l’IRM le 28.04.2026 au soir sinon j’aurais mis 1 (et ça mérite 0) Entre la pression pour confirmer le rdv (si on prend rdv c’est qu’on en a par définition besoin surtout les irm avec les délais longs d’attente), les dames qu’on a au tel sont hyper désagréables et clairement saoulées de devoir nous renseigner … organisation impratique au possible quand on réserve sur Doctolib en fait c’est pour le compte d’un centre de radio privé (les défensions) mais on passe l’irm à l’hôpital d’Aubagne donc il faut ensuite revenir sur Aubagne dans le centre de radio (pas à l’endroit où on a passé l’irm donc) récupérer les résultats qui ne sont pas publiés en ligne (en 2026!) Et tout ça vous ne l’apprenez qu’après l’irm quand vous cherchez désespérément à retrouver vos résultats Bref, j’ai l’habitude des irm je n’ai jamais vu ça, et je comprends mieux pq leurs délais sont si courts! Première et dernière fois

Suite à mon opération du pouce, je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de l’hôpital. Tout s’est très bien passé, de l’accueil jusqu’à l’intervention. Le personnel a été à la fois professionnel, rassurant et à l’écoute à chaque étape. Je me suis senti bien accompagné et pris en charge dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l’équipe médicale et soignante pour leur sérieux, leur gentillesse et leur dévouement. Je recommande vivement cet établissement.

Le service des urgences ont été très bien,je suis rentré pour des vertiges, ils font ce qu'ils peuvent malgré le nombre de patients. Après une nuit en chambre aux urgences,j'ai été envoyé en médecine interne.Toutes les personnes qui se sont occupés de moi ont été super,les infirmières, aides soignantes,femmes pour les déjeuners et repas,et femmes médecin,merci pour votre gentillesse et côté humain 👏👍 Je vous souhaite le meilleur et bonne continuation. Mr Hagège

Une honte le service pediatrique aubagne. Je l ai appelé suite au résultat de la prise de sang de ma fille de 3 ans que j ai reçu tardivement. J ai voulu juste demander si cela nécessite une urgence medicale. La pediatre a été d un non respect et de dire que c est pas sont problème et de chercher un medecin. Une honte il me veront plus. Meme si je suis a 1h30 de la timone le service pediatrique aubagne plus jamais.

une honte! négligence alors que c est une prise en urgence pour ma maman, attente de plus de 6h en douleur extrême aucune compassion, des soins les plus minimes et les plus MINABLES qu’ils soient ! l’arrogance des internes est déplorable ! "ne me dites pas ce que je dois faire si vous voulez je l’hospitalise et laisse votre maman dans un coin en l’oubliant c’est ça que vous voulez" AFFREUX QUELLE HONTE MADAME on parle comme ça des mamans??? !!!!! laisser en plein milieu de la nuit seule pendant 2h dans un couloir, couloir et bâtiment qui d’ailleurs est insalubre pourri et d’une odeur ! des médecins proches et compétents du patient est trop demandé ? quelle honte de devoir se faire soigner en 2026 ! une discussion avec le nouveau maire va être nécessaire pour cesser ce scandale et cette négligence !!!!!

Un grand merci à l’équipe de la maternité ! Merci pour votre bienveillance, votre patience et vos nombreux conseils 🌸 Nous sommes chanceux d’avoir pu séjourner au côté d’une équipe qualifiée, merci. Les parents de Joud Isaac

Urgences gynécologiques à fuir ! Vous êtes reçu par des internes par paire plus débutants que vous et moi, incapables de vous rassurer, de répondre à vos questions ou de réaliser une échographie correctement. Les cheffes de garde sont tantôt professionnelles tantôt irrespectueuses et incapable de répondre rationnellement à vos inquiétudes. Expérience traumatisante pour ma part, j’ai terminé mon suivi ailleurs dans un endroit sécurisant et professionnel. Par ailleurs, l’enregistrement au bureau des entrées est souvent très très long, parfois plus de 30 minutes d’attente.

Honteux. Vraiment honteux de voir ce genre de résultat au Centre Hospitalier d'Aubagne. On parle d’un geste basique, une simple prise de sang, pas d’une opération compliquée… et pourtant on se retrouve avec une veine éclatée, un hématome énorme et des douleurs derrière. C’est inadmissible. On vient à l’hôpital pour être soigné, pas pour repartir dans un état pire qu’en arrivant. Il y a un sérieux problème de compétence ou de formation quand des actes aussi simples sont ratés à ce point. Le pire, c’est le manque de considération derrière. Aucune explication claire, aucune prise en charge digne de ce nom, comme si c’était normal. Non, ce n’est pas normal. Ce n’est pas acceptable. Il serait temps que cet établissement se remette sérieusement en question, parce que la confiance des patients, ça se mérite. Et là, clairement, elle est en train d’être perdue.

Je viens de sortir de la maternité d'Aubagne et que dire si ce n'est : allez y, vous ne le regretterez pas! Une equipe incroyablement bienveillante, aux petits soins qui favorise grandement le lien parent - enfant. Nous nous sommes sentis extrêmement bien a leurs côtés et nous les remercions mille fois pour tout ça. Ayant été un peu traumatisée par mon précédent accouchement,un énorme merci à toute l'équipe !

Arrivée aux urgences un dimanche et prise en charge complète (même si attente longue 4h) pendant 5 jours. même si je suis passée du service gériatrique car plus de place puis le lendemain au 2eme étage . infirmières aide soignante et docteur bienveillantes malgré les aléas de personnel manquant...

Service de médecine à fuir !!! Le personnel hurle dans les couloirs, ricanent fort, se courent après à 2h du matin pour s'amuser,aucun respect des patients. Le personnel ne présente pas,on ne sait pas qui est médecin, infirmier... Admis aux urgences puis hospitalisé. Plus de 48h à jeun pour ne pas chercher le problème, 3 ème jour merci au revoir, toujours le même état de santé et mêmes douleurs ce qui pousse à aller de nouveau consulter ailleurs...

Suite à un problème ophtalmologique (blessure à la cornée ) les pompiers m’ont déposer. Aucun matériel pour l’oscillation ça a été fait à la lampe du téléphone portable. On m’a donné un arrêt de travail mais c’était pas le miens. Je me dis heureusement que c’était pas plus grave sinon on m’aurait opéré du pieds au lié de l’œil. En sortant je suis aller en consultation privée et là où a l’hôpital on m’a dit y a rien ben j’étais blessé à la rétine.

J'ai eu besoin d'aller dans cet hôpital malheureusement assez régulièrement. Le personnel soignant est compétent et surtout bienveillant avec les patients. On sent que ce sont des gens qui font ça par vocation. Merci encore à eux

Personnel à l'accueil des urgences catastrophique. Très antipathique, hautaine, pas souriante, désagréable au possible. Ce message est adressé à la femme qui se trouvait aux urgences le 26/01/26 à 11h30

Mon mari est venu pour passer une épreuve d'effort, il avait 15 min de retard et la Docteur Cone la refusé ! A noter aussi que nous faisons à chaque fois 2 h de route allé et 2 h retour ! Pour se garer c'est un véritable cauchemar !!! Mais aucune indulgence ! Par contre 3 mois avant il a eu Rdv avec elle pour une consultation et elle avait 2 heures de retard mais là aucune excuse !!!! Et pour 10 min de parking 1€ !!!!! Le système de santé n'est vraiment plus ce qu'il était !!!!

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers le service de gériatrie du centre hospitalier d’Aubagne pour la prise en charge de mon grand-père. Dès son arrivée, il a été entouré par une équipe douce, bienveillante et profondément humaine. À toute heure du jour et de la nuit, les soignants se sont montrés disponibles, à l’écoute, prenant le temps de répondre à nos questions, de nous expliquer les choses et de nous conseiller avec beaucoup de respect et de professionnalisme. Nous avons été considérés, accompagnés et soutenus, ce qui est extrêmement précieux dans ces moments difficiles. Après le décès de mon grand-père, l’équipe a fait preuve d’une grande délicatesse en nous laissant tout le temps nécessaire pour rester auprès de lui, avant son départ pour la morgue. Ce geste, simple en apparence, a compté énormément pour notre famille. Un immense merci à l’ensemble du personnel pour leur humanité, leur écoute et leur engagement. Dans des moments aussi douloureux, leur présence fait toute la différence.

L'accueil est une catastrophe !!! Arrivée à 7h45 pour une simple radio, borne en panne, personne à l'accueil. On fait la queue (déjà conséquente). On attend 8h que la personne de l'accueil s'installe, puis on a enfin un ticket qui nous permet... d'attendre encore un guichet qui est aussi vide. Les soins en eux mêmes sont ok, mais quel archaïsme dans le processus !! Quelle perte d'énergie en ressources humaines avec des processus humains inutiles. Après discussion, il semble que la borne elle-même soit aussi alimentée par des opérateurs humains qui préparent les dossiers à l'avance. Donc pas d'humain, pas de borne. Wow, quelle efficacité ! Une grande refonte est nécessaire. PS : un grand merci à la personne du secrétariat radiologie qui a géré mon cas avec rapidité et efficacité pour compenser l'accueil déficient.

J'ai amené ma fille de 8ans aux urgences pour une chute et une fracture. Je voudrais remercier du fond du cœur l'ensemble du personnel soignant de ce jour, qui, malgré un manque criant de personnel et de moyens, a tout fait pour rassurer ma fille, écourter son passage et que malgré le stress et la douleur, ils ont tout fait pour que cela se passe bien. Ils ont été d'une gentillesse et d'une écoute incroyable. Merci à vous.

Je suis très satisfaite du service orthopédique, le jeune chirurgien est top. l'hôpital est vieillissant mais propre, après la restauration reste de la restauration d'hôpital, on ne vient pas non plus pour se restaurer dans un 3 étoiles. Les vieux chirurgiens antipathiques commence a laisser la place aux jeunes enfin. Pour ma part une expérience satisfaisante

Malgré la charge de travail évidente, nous avons bénéficié d'une prise en soin bienveillante et professionnelle pour notre enfant, de l'accueil des urgences jusqu'au service des urgences pédiatriques. Un grand merci aux équipes ! Nous vous en sommes très reconnaissants.

URGENCES PEDIATRIQUES A FUIR Je m'y suis rendue car mon fils de 10 mois a le covid, beaucoup de fièvre et vomit tout ce qu'il boit. Il supportait très mal sa fièvre: regard dans le vide, tremblements, je me rends donc aux urgences par peur de la déshydratation. A peine arrivés, l'infirmière qui nous reçoit ne comprend pas vraiment pourquoi je me suis déplacée, et les ai sollicites pour si peu en comprenant sa réaction. S'en est suivi 5h d'attente interminable avec mon fils qui vomissait dans le couloir, comme un autre enfant d'ailleurs. Tous les enfants comme des zombies qui dormaient par terre. Des parents sont mêmes partis !! Résignés ils ont choisi de ne pas faire soigner leur nouveau né plutôt que de lui infliger une journee entière dans une salle d'attente remplie d'enfants malade sans masques. Prions pour que l'un d'entre eux n'avait pas la méningite et ait pu contaminer des nouveaux nés non vaccinés ! Une fois pris en charge, la pédiatre tres gentille et efficace et je l'en remercie. Ceci dit nous sommes une fois de plus oubliés dans un box, nous devions recevoir une compote et une solution spéciale pour réhydrater mon fils mais personne n'est venu. Je comprends donc pourquoi les pédiatres sont débordés et pourquoi il y a autant d'attente: ils se retrouvent a tout faire eux même jusqu'à apporter une compote, et les box sont occupés par des personnes qu'on oublie et qui auraient pu partir plus tôt. En conclusion, c'est une expérience aussi traumatisante pour les enfants que pour les parents.

Urgences pédiatriques à fuir si vous tenez à vos enfants. Un personnel d’une nonchalance hallucinante, aussi bien envers les enfants que les parents. Je me présente une première fois aux urgences avec mon conjoint : ma fille a une diarrhée qui ne s’améliore pas malgré une consultation chez ma pédiatre, et désormais une fièvre à plus de 39,8°C depuis 24h, qui ne baisse pas malgré le Doliprane. Résultat ? On nous renvoie simplement chez nous, avec une enfant dans un état pitoyable, en nous sortant le fameux : « Laissez faire son système immunitaire, ça va passer. » Trois jours plus tard, j’y retourne. Ma fille ne mange plus rien de solide, dort 20h sur 24, et ne réagit presque plus quand je tente de la stimuler. À l’accueil, mon conjoint est bloqué parce que la secrétaire doit gérer les pompiers avant d' éditer nos étiquettes. Je vais donc au 5epe étage(urgence pédiatrie) au bureau du personnel. Et là : une infirmière m’annonce qu’elle refuse de prendre en charge ma fille sans ces fameuses étiquettes. Je lui explique la situation, elle me coupe la parole trois fois pour me demander pourquoi je reviens... ENCORE J’insiste en lui montrant ma fille complètement amorphe dans la poussette, et en lui expliquant que c’est le SAMU qui m’envoie car son état est ALARMANT . Sa réponse ? « Écoutez, maman. Je vois votre fille, elle n’est pas à dix minutes près… On ne fera rien sans étiquettes. » Consternant. On a dû insister pour qu’ils acceptent de faire un minimum d’analyses. Résultat : une simple piqûre au bout du doigt pour tester deux virus. Évidemment, c’est revenu négatif, donc ils nous ont renvoyés chez nous avec une enfant totalement HS. Toujours rien. Le lendemain, à bout, nous décidons d’aller à Saint-Joseph. Bilan ? ➡️ Hospitalisation d’urgence ➡️ Ma fille déshydratée, perfusée ➡️ 2 prises de sang complètes, analyses d’urine, prélèvement nasal ➡️ Diagnostic : gastro +, roséole Et en prime, un taux de triglycérides anormal qui nécessite maintenant des examens complémentaires et un rendez-vous avec un professeur à la Timone. Si des personnes compétentes avaient pris ma fille en charge à Aubagne, on en serait peut-être pas là. Là-bas, il faut littéralement supplier pour obtenir un diagnostic, des analyses sérieuses ou juste un minimum d’intérêt pour la santé de nos enfants. À part dire « Revenez si son état se dégrade », alors que son état était déjà alarmant ++, ils ne savent rien faire. Les infirmières sont pires que les pédiatres : arrogantes, agressives, qui coupent la parole et n'ont aucune compassion. À fuir, tout simplement...Allez à Saint-Joseph. Honnêtement, votre boucher de quartier soignera mieux vos enfants que ce service.

J'y suis aller pour mon fils fiévreux sur le conseil du samu, ok il avais fait un vaccin mais comme il l'on dit eux même 39,5 c'est beaucoup même pour ça. Aucune écoute, aucun réconfort, la seul soignante qui a été cool été une jeune interne blonde, sa collègue brune en revanche exécrable, juge, fait clairement comprendre qu'on dérange, le bébé n'a même pas eu d'examen a peine une écoute cardiaque, j'ai dis qu'il avais pleuré, était pas bien, avais tremblé un peu mais ce n'est pas pour autant que nous avons été entendu, dieu merci le petit n'avais rien, mais si ça avais été le cas et qu'on nous avait quand même renvoyer chez nous comme des indésirables ? Et si il avais une infection ou un truc comme ça ? Franchement décevant, si votre enfant n'a rien de bien méchant, prennez le risque d'aller à la Timone ou autre pas l'hôpital d'Aubagne en pédiatrie non...

Ma fille de 6 mois a énormément de glaire et s’étouffent. Je vais à st joseph qui me dit que c’est simplement un rhume. Puis deux jours après je vois son ventre se creuser elle dort plus se réveille en étouffement etc.. Je décide sous conseil de contacter un kiné. Au vu de la respiration qui siffle et surtout encombré il me dit d’appeler ma pédiatre et de lui demander une ordonnance pour un claping. J’appelle donc l’hôpital elle me fait parvenir la secrétaire du service pédiatrie. J’explique le cas urgent de ma fille et si c’était possible d’avoir une de mes pédiatres. Et là à ma grande surprise me répond « Je rentre de vacances , je ne sais même pas si elles sont là! » et me raccroche. Je recontacte l’accueil qui me passe la cadre pédiatre. Elle me dit de venir avec la petite et qu’on me fera l’ordonnance. J’arrive , prise en charge rapide. Il la regarde et me confirme bien que elle creuse que elle a beaucoup de mal à respirer. Je leur dis si il m’hospitalise ils me disent que non que ce n’est pas assez grave et que je dois la surveiller et si elle est bleue , marbre et surtout en saturation respiratoire c’est là que je dois la ramener. Je reste calme. Elle me dit « on va vous apprendre à faire le lavage de nez » je leur dis que le kiné m’a déconseillé le sérum car elle le recrache pas et sa empire. La pédiatre insiste et effectivement elle ne l’évacue pas et s’étouffe, l’infirmière me confirme donc que ma fille le garde et que c’est pas bon. Elle revient et me donne une ordonnance avec quoi ? Lavage de nez sérum physiologique et Doliprane. Je lui demande si il y a pas des antibiotiques ventoline elle me dit encore une fois que c’est pas dans le grave alors que la petite s’étouffe et creuse. Et je lui demande mon ordonnance pour le claping , il me le refuse. Je me déplace avec ma fille de 6 mois malade sous la pluie à torrent pour repartir sans l’ordonnance. J’ai réussi à avoir une ordonnance par une tiers personnes elle a fait 3 séances sa a été terminé , plus de glaire et respire totalement ! Je suis choquée de l’expérience que j’ai eu surtout que j’ai accouché la bas et que j’ai été totalement ravie. Ma fille et moi même sont suivis ici.

J’ai accouché dans cet hôpital et je tiens à remercier toute l’équipe du service maternité qui a été au top : bienveillante, disponible et très professionnelle. Les locaux sont propres et la climatisation appréciable. Seul petit bémol : l’équipement (lit accompagnant, mobilier hospitalier) est vétuste, mais cela s’explique par le manque de moyens du service public. Malgré cela, l’accompagnement humain a largement compensé. Merci encore à toute l’équipe pour leur soutien dans ce moment unique !

La gynécologue, très désagréable et hautaine lors de l’appel, avec ses mimiques en « hein », donne presque envie de renoncer à l’intervention quand on sait que c’est "ça" qui va s’en occuper. C’est une situation déjà très stressante que ma copine et moi vivons, et elle ne fait preuve d’aucun minimum de civilité ni d’empathie. Un stage en compassion et en empathie serait plus que nécessaire pour cette vieille dame. 😉